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正文內(nèi)容

當(dāng)前質(zhì)量管理存在問(wèn)題和改進(jìn)措施(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 看出我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)必須切實(shí)推進(jìn)全面質(zhì)量管理應(yīng)該有強(qiáng)烈的緊迫感及使命感。全成質(zhì)量管理的運(yùn)用,加速成了生產(chǎn)流程,使流程加優(yōu)化簡(jiǎn)潔。全面質(zhì)量管理的基本方法就是全過(guò)程的質(zhì)量管理,通過(guò)提高各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量,來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。要保證最佳的結(jié)合狀態(tài),其中具有豐富的管理內(nèi)涵,它必須通過(guò)一系列的技術(shù)方法和管理措施,運(yùn)用計(jì)劃、組織、控制的職能得以實(shí)施和實(shí)現(xiàn)。工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是從管理標(biāo)準(zhǔn)中分離出來(lái)的,是管理標(biāo)準(zhǔn)的一部分。企業(yè)要保證產(chǎn)品質(zhì)量,首先要建立健全各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn),力求配套。要提高質(zhì)量檢驗(yàn)工作,一是需要建立健全質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),配備能滿足生產(chǎn)需要的質(zhì)量檢驗(yàn)人員和設(shè)備、設(shè)施;二是要建立健全質(zhì)量檢驗(yàn)制度,從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)成品出廠都要實(shí)行層層把關(guān),做原始記錄,生產(chǎn)工人和檢驗(yàn)人員責(zé)任分明,實(shí)行質(zhì)量追蹤。質(zhì)量責(zé)任制的核心就是企業(yè)管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員在質(zhì)量問(wèn)題上實(shí)行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合。加強(qiáng)這方面的管理,需要專業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)整體作出系統(tǒng)分析,找出重點(diǎn)部位和薄弱環(huán)節(jié)并加以控制。(二)質(zhì)量管理中缺乏全員參與我國(guó)民營(yíng)企業(yè)里面的員工往往認(rèn)為質(zhì)量管理是少數(shù)人的事情,而與組織的其他人員無(wú)關(guān)。中國(guó)企業(yè)的員工,往往是聰明的員工,把精力放在分析規(guī)則上,去尋找規(guī)則的漏洞,去違反規(guī)則。企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理更是一塌糊涂,沒(méi)有一個(gè)成熟的文件體系去支撐。我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)非常缺少管理的工具和方法。質(zhì)量管理大師戴明曾做過(guò)“紅珠”實(shí)驗(yàn),得出結(jié)論是:管理者要為質(zhì)量不好承擔(dān)最主要的責(zé)任,質(zhì)量不好更多是管理系統(tǒng)造成的,而不是由某些“不良員工”造成的。我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)只有切實(shí)按照這樣的流程去做才有可能將質(zhì)量有著長(zhǎng)期的改善,相信解決問(wèn)題的方法總比問(wèn)題多。對(duì)于整個(gè)文件系統(tǒng)進(jìn)行編碼統(tǒng)計(jì),發(fā)放文件做好登記。此外ISO外稽也會(huì)做的審核。我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面做質(zhì)量方面的管控,同時(shí)也充分運(yùn)用了統(tǒng)計(jì)手法。例如宇通公司就是因?yàn)槌浞诌\(yùn)用FMEA,使得宇通客車始終維持在高品質(zhì)階段。統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC用更加直觀方法顯現(xiàn)出企業(yè)當(dāng)中質(zhì)量存在的問(wèn)題,通過(guò)腦力激蕩,魚(yú)骨圖分析原因,采取更直接的解決辦法,使質(zhì)量朝著穩(wěn)定安全的指數(shù)上運(yùn)行。掌握正確的方法,正解的工具我們才能找到問(wèn)題癥結(jié)所在。如果我們的量測(cè)的數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤的,那我們的分析就可能把我們帶入另外一個(gè)圈子,問(wèn)題將周而復(fù)始的產(chǎn)生,質(zhì)量將永遠(yuǎn)不能改善,這在企業(yè)質(zhì)量管理中經(jīng)常發(fā)生。民營(yíng)企業(yè)在管理狀態(tài)上;大致有兩種情況:一種太缺乏有效管理;另一種則是制度化管理。制定獎(jiǎng)勵(lì)和處罰標(biāo)準(zhǔn),對(duì)勞務(wù)人員進(jìn)行考核,并按照規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰 管理者在處理員工問(wèn)題時(shí),一定要有一種公平的心態(tài),不應(yīng)有任何的偏見(jiàn)和喜好,不能有任何不公的言語(yǔ)和行為。1.挽救:不斷鼓勵(lì)、不斷鞭策,一方面肯定其能力和信任,一方面給予具體目標(biāo)和要求;特別要防止這些“懷才不遇”人才的牢騷和不滿感染到企業(yè),要與他們及時(shí)溝通。在生存競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的現(xiàn)代社會(huì),可能失去飯碗的壓力將會(huì)極大地激發(fā)員工的工作熱情。當(dāng)然這些成績(jī),不是個(gè)人功勞,是整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司各方面共同努力的結(jié)果。同時(shí)質(zhì)量管理沒(méi)有止盡,不斷探索不斷改善,滿足客戶期望提升品牌忠誠(chéng)度美譽(yù)度最終為顧客,股東和員工創(chuàng)造價(jià)值。要搞好質(zhì)量管理工作,關(guān)鍵在于提高人的質(zhì)量意識(shí)。第二個(gè)項(xiàng)目是針對(duì)DQA運(yùn)作中存在的問(wèn)題進(jìn)行更進(jìn)一步的改善,聚焦在改善ECN上,推動(dòng)流程的細(xì)節(jié)改善,取得了不錯(cuò)的成績(jī),ECN由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%,派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。2.解雇辭退。重用——給這些人才充分授權(quán),賦予更多的責(zé)任。員工長(zhǎng)期處在擔(dān)心被處罰的壓力下,工作不可能愉快,也不可能長(zhǎng)久,一有機(jī)會(huì)就會(huì)選擇離開(kāi)。國(guó)外一位著名的管理專家說(shuō)過(guò)一句精彩的話:“優(yōu)秀的公司滿足需求,偉大的公司創(chuàng)造市場(chǎng)。R(Gauge Repeatability and Reproducibility)論證,來(lái)保證確保測(cè)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性/質(zhì)量,判定測(cè)量系統(tǒng)的誤差。統(tǒng)計(jì)的好處在于使問(wèn)題集中化更易識(shí)別。在產(chǎn)品檢驗(yàn)環(huán)節(jié)需要用到SPC進(jìn)行制程管制,SPC即統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(Stat tidal Process Control),是企業(yè)提高質(zhì)量管理水平的有效方法。(3)對(duì)各種潛在的產(chǎn)品和流程失效進(jìn)行排序。最重要的一點(diǎn)是使企業(yè)的效率和效益得到提升,使得員工積極性提升,從而降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。按內(nèi)控管理流程進(jìn)行部門與部門之間文件的審查。專人專職此點(diǎn)可以寫入企業(yè)管理職務(wù)說(shuō)明書(shū),對(duì)其工作崗位進(jìn)行定義,必要的時(shí)候可以對(duì)其員工簽屬保密協(xié)儀,有其制約因素的存在。顯然從QCC活動(dòng)跟企業(yè)員工全員參與有著密切的關(guān)系,活動(dòng)的過(guò)程比口號(hào)更加重要,而我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)總是把QCC當(dāng)作口號(hào),缺乏團(tuán)隊(duì)的合作性及規(guī)范性。就譬如汽車行業(yè)需QS9000認(rèn)證,這是美國(guó)的三大汽車巨頭——通用,福特,克萊斯勒公司為其供應(yīng)鏈而設(shè)計(jì)的進(jìn)入該行業(yè)的門檻,規(guī)定做為其供應(yīng)商需要的文件及技術(shù)支撐,從深度意義來(lái)講就是規(guī)定做為其零部件供應(yīng)商的規(guī)模。因此,在實(shí)際管理過(guò)程中既不注重學(xué)習(xí)新知,也不注意及時(shí)將經(jīng)驗(yàn)升華為理論,造成管理粗放、經(jīng)營(yíng)短視,多憑主觀決策、靠運(yùn)氣行事。這樣的決策,會(huì)在今后的工作中造成問(wèn)題重重,難以解決。聰明就是能正確感知世界;精明就是急于表現(xiàn)自己的聰明,現(xiàn)代社會(huì)大多數(shù)人精明;善于掩飾自己的聰明叫高明;能夠左右高明的人叫英明。每個(gè)企業(yè)的情況不同,經(jīng)營(yíng)理念不同。(四)抓住影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素,設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)或質(zhì)量控制點(diǎn)。質(zhì)量責(zé)任制或以質(zhì)量為核心的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是提高人的工作質(zhì)量的重要手段。通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)獲得的信息和數(shù)據(jù),為控制提供依據(jù),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,找出原因及時(shí)排除,預(yù)防或減少不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生;三是報(bào)告的職能。它包括產(chǎn)品工藝規(guī)程、操作規(guī)程和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等。標(biāo)準(zhǔn)化工作是質(zhì)量管理的重要前提,是實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化的需要,“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。因此,生產(chǎn)管理必須從基礎(chǔ)條件入手。六、生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理工業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程是指從市場(chǎng)調(diào)查開(kāi)始,經(jīng)過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),產(chǎn)品工藝準(zhǔn)備,原材料采購(gòu),生產(chǎn)組織、控制、檢驗(yàn)、包裝入庫(kù)到銷售、服務(wù)等一系列過(guò)程。全面質(zhì)量管理的運(yùn)用可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量,質(zhì)量目標(biāo)朝著更高的方向發(fā)展。另外從企業(yè)的成長(zhǎng)歷程來(lái)看我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)是從家族企業(yè)的創(chuàng)建開(kāi)創(chuàng)事業(yè)出來(lái)的。五、企業(yè)全面質(zhì)量管理的概念及重用性(一)全面質(zhì)量管理的概念全面質(zhì)量管理這個(gè)名稱,最先是20世紀(jì)60年代初由美國(guó)的著名專家菲根堡姆提出。惟有建立創(chuàng)新機(jī)制和具有創(chuàng)新精神,才能不斷發(fā)揮出創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新質(zhì)量與創(chuàng)新管理的靈魂作用。美國(guó)蘋果公司總裁史蒂文現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)為,一場(chǎng)深刻的、前所未有的變革和發(fā)展正在全球經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域展開(kāi)。以為對(duì)質(zhì)量的追求達(dá)標(biāo)化、零缺陷等等。將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的質(zhì)量要求,采取措施使其實(shí)現(xiàn)。讓所有員工都從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?,而且一定要做好,以達(dá)到員工觀念意識(shí)的根本轉(zhuǎn)變。員工“質(zhì)量意識(shí)”的提升可從多個(gè)方面進(jìn)行,如企業(yè)文化、管理的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、工作行為及養(yǎng)成教育等等。沒(méi)想到日本企業(yè)的老板則說(shuō):我們保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵在于10%的技術(shù)加90%的態(tài)度。良好的安全、質(zhì)量意識(shí),是搞好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。真正達(dá)到自主管理的效果。(一)意識(shí)決定行為,質(zhì)量管理關(guān)鍵在于提高人的質(zhì)量意識(shí)。在這種情況下,就更要求企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略之一。而質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程,確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo);確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo);確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。因此,必須以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)、扎實(shí)的工作,把安全工作的具體措施、要求一絲不茍地落實(shí)到實(shí)處。按直線管理原則應(yīng)自上而下建立以各級(jí)行政正職(安全第一責(zé)任人)為核心的安全生產(chǎn)責(zé)任制,建立健全有系統(tǒng)、分層次的安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系,并充分發(fā)揮其作用。把搞活動(dòng)當(dāng)作安全工作,說(shuō)起來(lái)頭頭是道,看起來(lái)熱熱鬧鬧,做起來(lái)安全不要,只把管理當(dāng)藝術(shù),忽視了安全管理的科學(xué)性和規(guī)律性。公司很多制度明確規(guī)定了安全考核獎(jiǎng)懲辦法,但是,對(duì)于安全生產(chǎn)工作的重要性,在一部分領(lǐng)導(dǎo)者特別是基層領(lǐng)導(dǎo)者面前視如一張薄紙,很多基層單位或部門只有罰的權(quán)利,沒(méi)有獎(jiǎng)的權(quán)利,這其實(shí)是管理粗放與簡(jiǎn)單化的表現(xiàn),容易使職工形成抵觸情緒。在業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)上,單純靠職工自覺(jué)學(xué)習(xí)和基層單位的培訓(xùn)是不夠的,必須采取強(qiáng)制措施,上級(jí)管理者必須親自授課和帶頭學(xué)習(xí),從而不斷帶動(dòng)職工的學(xué)習(xí)積極性。這些年,一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng),次次有組織,回回有安排、有檢查、有總結(jié),形式上轟轟烈烈,實(shí)際上是分散了大家的精力,沒(méi)有把基礎(chǔ)的安全工作落實(shí)好,沒(méi)有把存在的隱患解決掉。近幾年來(lái),公司搞了很多活動(dòng),從“安全為天”到現(xiàn)在的“反三違、嚴(yán)懲低老壞”的一系列活動(dòng),這些活動(dòng)都緊緊圍繞“安全第一”這一主線開(kāi)展,使公司安全生產(chǎn)、穩(wěn)定運(yùn)行走上良性發(fā)展的軌道,但公司的安全管理與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的外部要求還存在差距,傳統(tǒng)的管理模式制約著職工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,使他們的精力主要放在“如何不違反管理制度”上,進(jìn)而形成了“無(wú)過(guò)便是功”的思想。學(xué)校應(yīng)當(dāng)有目的有計(jì)劃地安排體育教師定期接受教育培訓(xùn),不斷完善他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu),逐步提高學(xué)歷水平,從而提高體育師資隊(duì)伍的整體水平,以適應(yīng)現(xiàn)代教育的需要。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與學(xué)生的年齡特征,科學(xué)地選擇和更新教學(xué)內(nèi)容。形成良好的師生關(guān)系,是開(kāi)展課堂教學(xué)的前提條件,是提高學(xué)生自信心的重要保證,更是順利完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的必然要求。體育課存在的問(wèn)題當(dāng)前,我縣很多學(xué)校在體育課的教學(xué)中,依然采用以考試分?jǐn)?shù)衡量教學(xué)質(zhì)量的傳統(tǒng)的應(yīng)試教學(xué)模式。注重創(chuàng)新思維能力提升。二是黨風(fēng)黨性教育推動(dòng)的力度不夠,帶頭講黨課和做黨性分析以及專題研討情況少。1在現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)出責(zé)任區(qū),規(guī)定操作人員在作業(yè)過(guò)程中和過(guò)程后,做到工完場(chǎng)凈?;謴?fù)再生和除塵設(shè)備的功能,保證再生砂的質(zhì)量(%,%更好),逐步恢復(fù)混砂機(jī)各種調(diào)節(jié)按鈕的功能,如自動(dòng)手動(dòng)轉(zhuǎn)換、快慢檔轉(zhuǎn)換、樹(shù)脂流量調(diào)節(jié)等,建議將樹(shù)脂流量的調(diào)整全部改成數(shù)顯變頻調(diào)節(jié),這樣既可以直觀檢查樹(shù)脂流量的變化,控制樹(shù)脂、固化劑、再生砂加入比例,提高樹(shù)脂砂質(zhì)量,又能有效控制樹(shù)脂用量,降低成本。班組長(zhǎng)是質(zhì)量管理中承上啟下的人員,在質(zhì)量管理中起著非常重要的作用,要使工藝要求和操作規(guī)程得到不折不扣的實(shí)施,首先要使班組長(zhǎng)提高認(rèn)識(shí),并督促操作者去實(shí)施。粉塵較大不但對(duì)人有影響,對(duì)設(shè)備也是有影響的,尤其對(duì)設(shè)備的控制系統(tǒng)和傳動(dòng)系統(tǒng)。這個(gè)在別的廠已有過(guò)先例,前幾年在一個(gè)鑄造廠因增碳劑質(zhì)量問(wèn)題造成出口鑄件批量報(bào)廢(硬度偏高),教訓(xùn)是比較深刻的。其次是設(shè)備問(wèn)題,設(shè)備是質(zhì)量管理的一個(gè)重要因素設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障既影響生產(chǎn),也影響質(zhì)量。首先是人的因素,這是五大要素里排在首位的因素人是最難管理的,他受知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、性格、情緒等諸多因素的影響。比如當(dāng)前質(zhì)量問(wèn)題的重點(diǎn)是什么,如何解決、誰(shuí)來(lái)組織解決。如再生機(jī)設(shè)備、除塵設(shè)備等。如果是工藝不合理或該工藝不能充分保證產(chǎn)品質(zhì)量,那就要毫不猶豫的對(duì)工藝進(jìn)行調(diào)整。對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)頻次較高或影響較大、造成后果較大的質(zhì)量問(wèn)題,要由質(zhì)量部門組織技術(shù)、檢驗(yàn)、生產(chǎn)相關(guān)人員進(jìn)行討論,分析原因、采取措施,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。其次對(duì)班組內(nèi)人員要細(xì)化考核,比如合箱工序,可以分成幾個(gè)組,對(duì)每組的產(chǎn)量和質(zhì)量進(jìn)行考核,這樣就能促使下工序檢查上工序。考慮到工期的要求,首件產(chǎn)品應(yīng)對(duì)工藝制定、模型制作、首件試制、清理檢驗(yàn)的日期做出計(jì)劃(質(zhì)量計(jì)劃)。公司組織職能部門和人員每周進(jìn)行檢查,已督促落實(shí)。五是聯(lián)系服務(wù)群眾不夠緊密,主動(dòng)開(kāi)展調(diào)查研究和到基層聯(lián)系點(diǎn)安排的少,與干部群眾談心情況不多。堅(jiān)決執(zhí)行提拔任用干部人選黨風(fēng)廉政“一票否決”制。改進(jìn)措施改革體育課程是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。所以,作為一名體育教師應(yīng)在體育課堂中營(yíng)造出一種民主、平等、和諧、愉快的教學(xué)氣氛,使學(xué)生和教師都處于愉悅狀態(tài)。5.因材施教學(xué)生的性格各有不同,教師應(yīng)深入了解學(xué)生的性格特征,因材施教。的體育課程是國(guó)民體育的基礎(chǔ),是學(xué)校教育教學(xué)工作的有機(jī)組成部分。指導(dǎo)少。公司的各類管理制度不可謂不全,文件條款規(guī)定也很嚴(yán)格,但具體落實(shí)起來(lái)卻相對(duì)寬松。有些現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人往往是違章的縱容者,不能正確認(rèn)識(shí)施工進(jìn)度與質(zhì)量安全的關(guān)系,一說(shuō)安全就重要,一搶工期就什么都不顧。二是要以預(yù)防為主,關(guān)鍵是及時(shí)洞察可能發(fā)生的小問(wèn)題、小故障,及時(shí)校正工作中出現(xiàn)的偏差,把事故消滅在萌芽狀態(tài)。杜邦作為世界知名企業(yè),在安全管理上頗有建樹(shù),它的許多具有現(xiàn)代安全管理的理念正在為我們所推廣,其中有一個(gè)理念就是“一切事故都是可以避免的”,基
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