【正文】 的任務(wù)，不可能一蹴而就，必須通過多方努力，最終才能構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 ? 醫(yī)生：加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)和道德修養(yǎng)，加強(qiáng)與患者的交流，增強(qiáng)對(duì)患者的人文關(guān)懷 ? 患者：理性對(duì)待醫(yī)患關(guān)系，主動(dòng)與醫(yī)務(wù)人員交流匯報(bào)病情，理解醫(yī)生工作，信任并配合醫(yī)生治療。醫(yī)鬧：“醫(yī)鬧”打著病人家屬、親戚、朋友、同事的幌子專門組織、策劃并慫恿家屬采用各種惡劣手段鬧事，以達(dá)到從醫(yī)院獲得經(jīng)濟(jì)賠償?shù)哪康模搬t(yī)鬧”則抽取提成或拿到“報(bào)酬”。這或許是舉證責(zé)任倒置、醫(yī)患關(guān)系緊繃的窘?jīng)r催生的尷尬現(xiàn)實(shí)吧??患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)期望值過高 公眾的醫(yī)學(xué)知識(shí)相對(duì)缺乏，對(duì)醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)學(xué)科學(xué)的認(rèn)知不足，對(duì)醫(yī)療工作的高風(fēng)險(xiǎn)和局限性理解不夠，對(duì)承擔(dān)救死扶傷責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員寄予過高的期望，超出了目前醫(yī)學(xué)發(fā)展的實(shí)際水平。社會(huì)處在轉(zhuǎn)型期過高的醫(yī)療費(fèi)用讓不少患者不堪重負(fù)，少數(shù)亂收費(fèi)、開大處方、濫用大型檢查設(shè)備的現(xiàn)象又激化了這種矛盾。醫(yī)療資源匱乏且配置失衡占全球人口22%的中國(guó)，醫(yī)療資源僅占全球的2%，而且醫(yī)療資源配置嚴(yán)重不均衡，80%在城市，20%在農(nóng)村。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平低下服務(wù)不到位，對(duì)患者治療不精心，存在“冷、硬、頂、推”等現(xiàn)象；收受紅包、回扣等不正之風(fēng)的蔓延，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任度降低。調(diào)查顯示：%的醫(yī)師認(rèn)為自己的合法權(quán)益得不到保護(hù)，認(rèn)為當(dāng)前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境“較差”和“極為惡劣” %%。? 醫(yī)療糾紛增加，醫(yī)療事故發(fā)生率上升。惡劣的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度是導(dǎo)致醫(yī)患沖突的主要原因。醫(yī)院亂收費(fèi)、濫開檢查單、大處方，導(dǎo)致很多患者看不起病、吃不起藥。他們處處為病人著想，以減輕病人的痛苦為己任，忘我工作，不辭勞苦，無(wú)私奉獻(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔。在**醫(yī)院這個(gè)大家庭里，感人的事跡舉不勝舉，數(shù)不勝數(shù)。為了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，我院不斷在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外強(qiáng)形象方面下著大力氣：比如，近兩年來(lái)，我們堅(jiān)持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的滿意度測(cè)評(píng)及跟蹤隨訪；我們堅(jiān)持對(duì)各科手術(shù)病人實(shí)行電話隨訪，讓病人在家中就能得到專業(yè)的醫(yī)療指導(dǎo)；我們堅(jiān)持定期邀請(qǐng)專家來(lái)我院坐診，讓病人不出市區(qū)就能享受北京知名專家的診療；我們堅(jiān)持對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；我們堅(jiān)持認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)糾紛投訴事件，認(rèn)真處理而決不流于形式；我們用心去珍惜每一個(gè)病人提出善意的批評(píng)或建議，并且盡可能的付諸于行動(dòng)。我們誠(chéng)摯的期盼，在醫(yī)患之間搭起一座心靈互動(dòng)的平臺(tái)；我們真心的渴望，醫(yī)患之間心與心的交流能夠成為現(xiàn)實(shí)，讓我們一起用愛心去包容每一位患者，用我們的真情去對(duì)待每一位病人。我們的隊(duì)伍中沒有誰(shuí)不曾感受到父母的仁愛，甚至很多人已經(jīng)為人父母，因此對(duì)于“父母心”這三個(gè)字的理解和感受是最深刻的。如果這時(shí)不僅沒有得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛，相反是冷言相 對(duì)，那么患者的身心就會(huì)受到挫傷,我們所有的醫(yī)護(hù)人員不如來(lái)作一個(gè)假設(shè)：如果自己是患者的換位思考，當(dāng)你遭受病魔纏身的時(shí)候，你需要的是醫(yī)護(hù)人員給你一個(gè)溫馨的笑容還是漠不關(guān)心的表情呢？當(dāng)你躺在病房無(wú)助的時(shí)候，醫(yī)護(hù)人員給你一個(gè)關(guān)切的問候：“先生，感覺怎么樣？我能幫你做點(diǎn)什么嗎？”你會(huì)是什么樣的感受呢？當(dāng)醫(yī)護(hù)人員每天只給你治療的藥物，卻對(duì)你的心理身心不聞不問的時(shí)候你又是什么樣的心情呢？古人云：“醫(yī)者，父母心?！泵總€(gè)人都有生病、看病的經(jīng)歷，人們生病以后除了忍受身體上的痛苦之外，還要忍受精神上的痛苦。作為醫(yī)務(wù)工作者,理應(yīng)積極主動(dòng)地去加強(qiáng)醫(yī)患溝通，要設(shè)身處地為病人著想,多站在病人的角度上去思考和改進(jìn)我們的工作, 凡事多進(jìn)行一下?lián)Q位思考。誠(chéng)然，這些描述未免有點(diǎn)過分了。醫(yī)患關(guān)系也出現(xiàn)了前所未有的緊張。正因?yàn)樯鼘氋F，我們說(shuō)拯救生命者是健康的守護(hù)神，正因?yàn)樯鼰o(wú)價(jià)，人們才給那些無(wú)私奉獻(xiàn)、救死扶傷的醫(yī)務(wù)工作者一個(gè)響亮的名字——生命衛(wèi)士。大地上一列列白衣的戰(zhàn)士在新的征程上不斷出發(fā)！生命對(duì)于每個(gè)人只有一次，人們熱愛生命，呵護(hù)生命，對(duì)于生命的珍視無(wú)以倫比。我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國(guó)的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成江河，匯成奔騰不息的神川血脈。在目前百姓普遍感覺看病難，看病貴的今天，堅(jiān)持以病人為中心，為患者提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的人文服務(wù)就是緊緊圍繞著為人民服務(wù)這個(gè)主題，這絕不只是一句空話，而是貫穿到我們工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)。作為醫(yī)生，仁心固然重要，但仁心大于仁術(shù)，怕也不會(huì)是好醫(yī)生。好了，我的演講結(jié)束了，我希望用《心術(shù)》里的一段話和我們大家共勉：一個(gè)預(yù)備成為醫(yī)生的人，首先要有一顆仁心，然后才去訓(xùn)練他的仁術(shù)。他們農(nóng)民的命是命，咱們醫(yī)務(wù)工作者的命不是命嗎？如果每次都以我們的退讓告終，以后醫(yī)院就是一個(gè)沒有公信力的地方了，每個(gè)人都可以隨意質(zhì)疑我們的診斷。假如我作為廣大患者中的一員，我也希望我們患者能對(duì)醫(yī)生懷著一顆感恩的心，能對(duì)于醫(yī)生的治療方案和治療手段采用一顆感恩的心，將心比心，都站在自己的對(duì)立的一面多想想，也就能盡可能減少現(xiàn)在正在熱議的“醫(yī)患關(guān)系”。這個(gè)故事起碼說(shuō)明了兩個(gè)道理：第一，即使是吃人的猛虎患病，醫(yī)生也應(yīng)本著仁義之心為它治療，何況生了病的人呢；第二，即使是吃人的猛虎對(duì)于為它解除病痛的醫(yī)生也懷有感恩之心，有禮貌地回應(yīng)。孫思邈為其將異物取出，虎欣然離去。隨從以為虎欲噬人而逃，孫思邈卻看出虎有難言之疾。假如我是患者，我希望我的醫(yī)生，哪怕每天都要接待上百個(gè)患者，也希望他們本著為病人身體負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每個(gè)病患都能有自己的耐心診治和準(zhǔn)確的治療方案。我希望我的醫(yī)生能耐心的告訴我這個(gè)病究竟是怎樣，需要采取怎樣的治療手段，以及這種治療手段帶來(lái)的各方面的影響又是什么。假如我是個(gè)患者，那往往我對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的獲得和認(rèn)知，將大多數(shù)都來(lái)自我的醫(yī)生和護(hù)士。我們?cè)谧拿總€(gè)醫(yī)護(hù)人員，都是普普通通的人，也都有成為患者的時(shí)候，而大家的本行都是受人敬愛、被人囑托的醫(yī)護(hù)人員，所以，我個(gè)人覺得，要我們這群穿著潔白大褂的醫(yī)護(hù)人員來(lái)思考“假如我是個(gè)患者”這樣的問題，是真正的對(duì)現(xiàn)在所存在的緊張的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行的一次好的思考和理解，是一種站在自己的職場(chǎng)位置思考我們每天要面對(duì)的患者的一個(gè)良好認(rèn)識(shí)。今天我演講的題目是《站在一個(gè)患者的角度思考醫(yī)患關(guān)系》。Similarly，the society should regard the building of physician—patient relationship as a significant task in self—improvement and development。同樣，社會(huì)也應(yīng)把醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建作為自身健全發(fā)展的一個(gè)重要任務(wù)。It should develop humanistic service，which includes respecting，caring for and serving the patients。Fourth，initiate healthy hospital culture and promote medical ethics and style。Third，develop new harmonious physician—patient relationship by creating positive hospital image of medical service，quality and environment。Secondly，strengthen the munication between doctors and patients。First，reestablish doctor—patient trust relationship。第四，倡導(dǎo)健康的醫(yī)院文化，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。第三，通過建立積極的醫(yī)院形象包括醫(yī)療服務(wù)，質(zhì)量和環(huán)境來(lái)發(fā)展新型的醫(yī)患關(guān)系。第二，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。