【正文】 電話面試，F(xiàn)2F等，人與人之間傳遞信息的工具就是語(yǔ)言，語(yǔ)言的分類(lèi)據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)的方式亦有異。從事人力資源工作多年來(lái)，參加招聘各層次的職位不少，但每次頭痛的還是每一次的面試，從實(shí)際選人和用人的過(guò)程中，“面試”結(jié)果可圈可點(diǎn)，這與自己的識(shí)人能力著實(shí)有關(guān)，雖然每次自己都想著一定要“面試”成功，但這成功又意味著什么呢？一要有破霧識(shí)本質(zhì)，二要觀點(diǎn)滴而推斷動(dòng)機(jī)。文化差異，學(xué)會(huì)換位思考，有服務(wù)意識(shí)，高度的服務(wù)熱情第五篇：招聘面試小技巧留心招聘中那些美麗的謊言我們都知道，人才的招聘十分重要，因?yàn)檎衅妇拖窈恿鞯钠瘘c(diǎn)，若一不小心招錯(cuò)了人，企業(yè)這條河流將被污染，同樣招來(lái)了一流人才，原本渾濁的河流也會(huì)變得清澈見(jiàn)底；大到國(guó)家小到企業(yè)重視人力資源管理的力度之大，從各媒體以及實(shí)踐等方面均可窺一斑，例子數(shù)不勝數(shù)，因不是本文的重點(diǎn)，筆者將不作展開(kāi)。優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度和高度的工作熱情是我們處理問(wèn)題的有效方法。在收費(fèi)過(guò)程中，必須使用文明禮貌用語(yǔ)，實(shí)行微笑服務(wù)，對(duì)每一位車(chē)主都要做到“一張笑臉相迎，一聲問(wèn)候傳情”，切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。遵守公司及所部的各項(xiàng)規(guī)章制度，用精細(xì)化管理規(guī)定來(lái)規(guī)范自己的行為，讓規(guī)定成為習(xí)慣。其次，我們要遵章守紀(jì)。雖然非正常情況有班長(zhǎng)處理，但我們?nèi)绻莆樟吮容^多的業(yè)務(wù)技能，就能更及時(shí)完善的解決與司乘之間或工作中的各種問(wèn)題。我們要熟練掌握各種車(chē)型判別，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢(qián)、給票動(dòng)作迅速快捷、嫻熟。我相信只要我們努力就會(huì)有成就，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)，我們?nèi)巳硕寄茉谄椒驳膷徫簧蟿?chuàng)造不平凡的工作業(yè)績(jī)。我們的金牌微笑文明服務(wù)也會(huì)更上一層樓，最終會(huì)成為一種文化基因，代代傳承，我們的金牌收費(fèi)員也會(huì)是每一個(gè)收費(fèi)員的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。微笑服務(wù)，并不僅僅是一種表情，更重要的是與顧客進(jìn)行感情上的溝通。我們收費(fèi)員首先要有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，微笑是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。五、微笑服務(wù)微笑，一個(gè)簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，卻承載著太多的內(nèi)涵，這是每一個(gè)從事服務(wù)行業(yè)者的必備涵養(yǎng)。這將成為收費(fèi)系統(tǒng)的“蛀蟲(chóng)”，這樣不合理的濫用自己的崗位權(quán)力，會(huì)損害了國(guó)家和單位的利益，也會(huì)讓自己因違反法律規(guī)定而誤入歧途從而面臨法律的嚴(yán)懲。在收費(fèi)工作中，我們時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)司乘人員在想盡辦法偷逃通行費(fèi)，這是我們征收通行費(fèi)工作中遇到的一個(gè)很棘手的問(wèn)題。四、廉潔奉公收費(fèi)工作，顧名思義，我們每天都要跟金錢(qián)打交道，還要與形形色色的人打交道，而且還承擔(dān)著為國(guó)家征收通行費(fèi)的重任。我們作為一名員工，首先應(yīng)該做到的就是嚴(yán)格遵守單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。這樣才能更好的提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)水平，更好的履行崗位職責(zé)。同時(shí)還要掌握必要的法律法規(guī)知識(shí)。首先要熟練的判準(zhǔn)車(chē)型；車(chē)牌；尤其在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢(qián)、給票動(dòng)作一定要迅速快捷，保障車(chē)輛快速放行。人們常說(shuō)“干一行，愛(ài)一行”既然我們選擇了收費(fèi)工作就應(yīng)該干好它，不能有“得過(guò)且過(guò)”“偷懶?；钡乃枷?，我們要嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作既要嚴(yán)肅又要認(rèn)真，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)，只有這樣，才能干好收費(fèi)工作，自己才能在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，才能充分的展示自己的新時(shí)代工作風(fēng)采。祝你面試順利！一、愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)在有些人眼里也許是一個(gè)老生常談的話題，可這“愛(ài)崗敬業(yè)”是我們做好一切工作的基礎(chǔ)和動(dòng)力。，不要讓人以為你是玩票的，也不要讓人懷疑你想以這里為跳板。沒(méi)有必要就不要附加太多的肢體動(dòng)作——那樣看起來(lái)比較慌亂——這是面試官最討厭的！，不可亂說(shuō)，不要把自己和應(yīng)聘職位相關(guān)的缺點(diǎn)倒出來(lái)。同時(shí)注意體態(tài)、禮儀。遠(yuǎn)期(2021～2030)建設(shè)總規(guī)模626公里，總投資350億元，新增里程公里626公里，2030年底高速公路通車(chē)總里程達(dá)到5615公里。高速公路免費(fèi)時(shí)間？高速公路處于成長(zhǎng)期近期(2006～2010)建設(shè)總規(guī)模2623公里，總投資1010億元，新增里程2184公里，2010年底高速公路通車(chē)總里程達(dá)到3587公里。我國(guó)目前正處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變革時(shí)期，城市化發(fā)展的趨勢(shì)是顯然的。到目前為止，世界上50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)共修建有高速公路20多萬(wàn)公里。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的高速公路已形成網(wǎng)絡(luò)，并向國(guó)際化發(fā)展。德國(guó)于1919年就修建了世界上最早設(shè)有上、下行車(chē)道、中間設(shè)分隔帶的公路，是較早的修建高速公路的雛形。高速公路是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。高速公路造價(jià)高，用地多；但行車(chē)速度高，通行能力大，交通事故率小，故其投資費(fèi)用一般只要7～10年即可由于其所節(jié)約的行車(chē)費(fèi)用（包括燃料消耗、輪胎磨耗、汽車(chē)修理和養(yǎng)路費(fèi)支出等）和運(yùn)行時(shí)間以及所減少的行車(chē)事故而得到回償。高速公路比其他公路肇事率和死亡率也低得多。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個(gè)體行為。團(tuán)隊(duì)具有控制功能。團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺(jué)地要求進(jìn)步，力爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊。團(tuán)隊(duì)精神則通過(guò)對(duì)群體意識(shí)的培養(yǎng)，通過(guò)員工在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動(dòng)機(jī)、興趣等文化心理，來(lái)溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過(guò)來(lái)逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。團(tuán)隊(duì)具有凝聚功能。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義在于：團(tuán)隊(duì)具有目標(biāo)導(dǎo)向功能。我見(jiàn)過(guò)不少反饋都是說(shuō)某某總是陷入到自己原來(lái)錯(cuò)誤的思路中，跳不出來(lái)，無(wú)論怎么提時(shí)都沒(méi)有辦法。在相當(dāng)多的情況下，你未必能回答出某些問(wèn)題，但這不要緊。如果你想到了一些東西或者需要對(duì)問(wèn)題的某些澄清，請(qǐng)說(shuō)出來(lái)。5．說(shuō)話不要太少。要知道，題目往往是考察你分析能力，而不是反應(yīng)能力。4． 說(shuō)話不要太快。3． 說(shuō)話不要太多。你想刻意隱瞞的往往暴露得更快，要過(guò)5輪面試而不露餡的我估計(jì)得受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練才行。緊張不會(huì)讓你做出更多題目或者表現(xiàn)更好。作筆記不僅表明你在注意聽(tīng)，而且也表明你對(duì)面試者的尊重。適當(dāng)作筆記，表示尊重隨身攜帶一本小筆記本。這種做法在面對(duì)面的面試時(shí)是可以的，因?yàn)槊嬖囌呖梢钥吹贸瞿阍谒伎级沂窍牒昧瞬呕卮?。相反，你?yīng)該及時(shí)切入正題——工作。不要過(guò)于贊美當(dāng)看到辦公室好看的東西時(shí)，你可以趁機(jī)贊美幾句以打破見(jiàn)面時(shí)的尷尬，但不要說(shuō)個(gè)沒(méi)完。認(rèn)真聽(tīng)完面試官的問(wèn)題再回答人們喜歡別人聽(tīng)自己說(shuō)話勝于自己聽(tīng)別人說(shuō)話。做