【正文】 的尊敬。這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r值觀和長期目標的控制。各國高速公路里程一般只占公路總里程的1～2%，但其所擔負的運輸量占公路總運輸量的20～25%。高速公路的問世縮短了人們之間的時空距離。與此同時，不少發(fā)展中國家和地區(qū)也修建了高速公路。高速公路的發(fā)展將在城市化發(fā)展的進程中起著重要的作用，因此，將高速公路的規(guī)劃和建設與城市規(guī)劃和建設有機地結(jié)合起來，制訂有利于城市化發(fā)展的政策法規(guī)及具體措施，是我們面臨的重要任務。技巧談不上，但是有幾個基本常識希望你能看看：——微笑是溝通的橋梁，表達你的善意和尊重，顯示你的信心?！行┟嬖嚬俾曇艉苄』蛘攥F(xiàn)場環(huán)境不好，稍不留意會聽錯或者遺漏，如和其他人相比你的優(yōu)勢等。愛崗敬業(yè)看似平凡，實則偉大，是我們社會主義職業(yè)道德一切基本規(guī)范的基礎，我經(jīng)常對自己說，我熱愛我的工作，所以我就要努力去干好它。其次我們目前實行微機收費、一卡到底的收費方式中，電腦的正確運用是不可或缺的基本技能，遇到死機、黑屏、不讀卡等常見故障時，還就要求我們要有應變能力能及時的排除故障，以便確保工作的順利進行和提高工作的效率。三、規(guī)范自律收費站是一個半軍事化管理的單位，令行禁止、雷厲風行是做好工作的有效保障。在這個物欲橫流的時代，一個沒有很強自制力的人，往往抵擋不了誘惑。樹立良好的廉潔意識，保持自身的廉潔形象，不給單位抹黑，是我們每個高速收費員所必須做到的，絕不為蠅頭小利所動。一位優(yōu)秀的服務人員臉上總是帶著真誠的微笑?！皽剀笆召M亭、愉快伴你行”，還有比微笑更溫馨的舉動嗎？所以時常問一下自己，今天我微笑了嗎？不斷地去完善自我，提升自我，樹立正確的人生觀、價值觀，才能不負黨和人民的重托，提升高速公路良好形象，做一名優(yōu)秀的收費員。我們還應該始終保持一顆求知的心，熟悉各種普通及特殊情況處理的方法。履行收費員工作職責，切實做到應征不漏，應免不征，按章收費。在收費工作中經(jīng)常會遇見一些無卡車、U轉(zhuǎn)車之類的特殊情況，如何處理好特殊情況，并與司乘人員做好解釋工作，是我們每位收費員都要面臨的問題。但從實踐不難發(fā)現(xiàn)，人們在決定錄用某一位人至己麾下需要決策前，常常是最困難的事，即使你面試了多個候選人，因為“水分”和“美麗的謊言”常會充斥你的頭腦，各種畫面交織在一起，令人眩暈。聲音可以傳遞信息，故有口語之稱；文字亦何完成此功能，故有書面語言之稱；通過形態(tài)可窺內(nèi)心深處之念，故有體態(tài)語言之呼。此文主要是對候選人面試過程中的“水分”如何分辨及如何揭示真相作些探討，因受筆者本身社會閱歷和學識所限，難免有些不確切之處，雖希望能給讀者帶來些啟發(fā)，若有不妥之處，還望讀者給予指正。聽完回答，我有了答案，作為成本會計主管，沒有理由不參與成本核算的，這是其主要職責。二、掌握重復之道，劃虛為真實溝通，講究氣氛。張小姐申請招聘專員職位，在面試開始，張小姐坐得直直的，兩只眼睛緊盯著我且面帶微笑，等待著我的發(fā)問。當我們準備問一個人問題時，等其回答，一般會有答案，當你連續(xù)第二次問時，答案會與第一次回答相差無幾，但當他有“我終于過關(guān)了”的感覺時，他全身警惕防線會有所松動，恢復常態(tài)后，你突然發(fā)問，他會防不勝防，要么他會被激怒，要么他會坦白，結(jié)果就不言而知了。經(jīng)過獵頭公司推薦，李先生最終經(jīng)過兩輪面試后，與CEO見面了，在與李先生面試的過程中，我約其在星巴克咖啡廳見面，CEO和我坐在咖啡桌的一邊，李先生坐在另一邊，李先生很自信，既然通過了前兩輪的面試，自然有其長處，李先生的口才很好，思維也比較有邏輯。但在具體的工作過程中，作為企業(yè)的面試官，對待說謊的候選人態(tài)度如何是很重要的，因為這會影響企業(yè)的形象。二、鼓勵候選人講真話千萬記住，不要以施舍工作而自居，雖然很多人都明白“人人平等”的道理，但遺憾的是恰恰在面試過程中有“不平等”現(xiàn)象，面試官比候選人講得話還多，筆者曾遇到過這樣一個例子，技術(shù)總監(jiān)面試一個模具設計工程師，技術(shù)總監(jiān)一直在講自己的工作經(jīng)驗，候選人聽得要睡，見狀我趕緊提醒，位置反了，因為候選人成了配角，而技術(shù)總監(jiān)成了主角。本文的立論與其學說有些關(guān)系，雖然有些語句難懂，也是盡可能在文中嘗試解釋清楚。就其深度而言，他的學說影響到心理學、醫(yī)學、人類學、哲學等。好好學習，完善自己的知識庫，將是一個任重而道遠的事情！作者：史為建，美資企業(yè)人力資源部高級經(jīng)理，澳洲巴拉瑞特大學MBA，澳洲巴拉瑞特大學深圳區(qū)MBA人力資源管理中文課程特邀講師，中國科學院心理研究所心理學碩士。這方面的代表作有《麻衣神相》《柳莊神相》《易經(jīng)》，在我的博客里面也會有這些內(nèi)容的分析，大家可以關(guān)注一下。第一：生肖相生相克，做HR的一定要在1分鐘內(nèi)，從人家的出生年月推出人家的生肖屬相。屬虎喜歡與蛇、猴為敵，與馬、狗卻能化敵為友，屬兔的與鼠、牛、龍、雞、馬，險象環(huán)生，與羊、狗、豬就能化險為夷，諸如此類，有些網(wǎng)上可以搜索得到，我從事HR這么多年，對這方面一方面是注意，一方面是求證，事實證明，還是有些道理，我有個83年的文員，屬豬，同與一個83年的同事，二人工作上很少有接觸，但是就是互相不順眼，總是想辦法互相詆毀，后來一查，豬與豬是相克相斗的，我每次找工作，發(fā)現(xiàn)工作能大展身手的，我的上司或老板都是與我的屬相互為相生，雖然我這種說法沒有科學依據(jù)，但是各位HR在工作中，可以作為參考，至少在二個同等能力人中，左右為難選擇的時候，考慮一下屬相也是可以的。第二是耳朵，耳主禮，耳朵小的人，粗俗勢利，不守規(guī)矩，兩只招風耳，自負，固執(zhí)，耳朵主要講究白、紅，寬，厚，耳垂長，忌黑、薄、無輪、無根。女生鼻高，帶鉤，無義，經(jīng)常會為了錢出賣色相，許多小三，二奶就是此相。在面相方面，我曾經(jīng)遇到一個老板，耳朵小且黑，薄如紙，當時他給我的薪水職務都較好，我當時回來覺得還是不去了，果然不到二年，那個廠就倒了，老板跑了，其實那么大的一個廠，誰也沒料到會倒的，所以有時，參考一下面相，也是有益的。關(guān)于筆跡方面的詳細論述，大家可以關(guān)注一下我的博客，我會盡快整理上去供大家參考。獨生子雖智能發(fā)達，但無法適應團體生活。管理行政后勤就要找些貧家子弟，不會浪費，做實事，但是容易出現(xiàn)腐敗，氣量小，貪念重，辛苦的事就要招長子或長女，HR的工作需要耐性，所以都市的人，會