【正文】 本著對(duì)站所、對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，實(shí)事求是，恰如其分地對(duì)被測評(píng)單位給予打分。把各項(xiàng)工作和要求真正落實(shí)到位。四要完善健全責(zé)任制和責(zé)任追究制。三要仍需積極推行政務(wù)公開。進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督的范圍，開展經(jīng)常性的隨機(jī)調(diào)查、抽查和暗訪活動(dòng)，了解和掌握基層站所在服務(wù)基層，服務(wù)群眾過程中存在的問題和不足，采取措施，及時(shí)解決。二要強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。一要健全激勵(lì)、約束機(jī)制。各參創(chuàng)站所要針對(duì)市場經(jīng)濟(jì)的新特點(diǎn)、新要求和自身的買際情況，修訂完善各項(xiàng)制度，及時(shí)堵塞漏洞。四、堅(jiān)持長抓不懈，鞏固創(chuàng)建成果，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展提供有力的環(huán)境支撐。四是監(jiān)督制約機(jī)制還不夠到位。三是責(zé)任的分解還不夠到位。二是領(lǐng)導(dǎo)的精力還不夠到位。分析上述問題產(chǎn)生的原因，我們認(rèn)為：一是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)還不夠到位。五是少數(shù)站所工作人員作風(fēng)依然散漫。評(píng)議動(dòng)員一陣風(fēng)，評(píng)議過后就不動(dòng)。有關(guān)職能部門對(duì)不法人員的處理停留在一罰了之，沒有對(duì)其進(jìn)行跟蹤調(diào)查，甚至對(duì)其再次實(shí)施不法行為感覺無計(jì)可施。有些站所對(duì)因客觀原因而導(dǎo)致不能踐諾的，沒有主動(dòng)向群眾說明原因，反饋情況，造成群眾誤解。二是少數(shù)站所辦事依然推諉拖拉。一是仍然有極少數(shù)工作人員服務(wù)態(tài)度依然簡單粗暴。但與市委、市政府對(duì)創(chuàng)建工作的要求，與人民群眾的期盼，與當(dāng)前我鎮(zhèn)招商引資的力度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)還有較大的差距。三、喜中有憂，任重道遠(yuǎn)，創(chuàng)建活動(dòng)中依然存在差距與不足。對(duì)工商企業(yè)及個(gè)私企業(yè)發(fā)放廠房、土地“二證”同抵押貸款，服務(wù)企業(yè)，加快地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。部門針對(duì)企業(yè)改革和發(fā)展的需要，主動(dòng)上門，熱情服務(wù)，及時(shí)幫助解決土地轉(zhuǎn)讓中的相關(guān)問題。服務(wù)中心，務(wù)求實(shí)效，創(chuàng)建效應(yīng)進(jìn)一步凸現(xiàn)。在辦稅服務(wù)廳內(nèi)分設(shè)了申報(bào)服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、發(fā)票服務(wù)區(qū)、辦稅自助區(qū)“四個(gè)服務(wù)區(qū)域”，有效提高了工作效率，真正實(shí)現(xiàn)了面對(duì)面的承諾服務(wù)，貼近式的溫馨服務(wù)，零距離的溝通服務(wù)。結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，在農(nóng)村合作醫(yī)療門診報(bào)銷時(shí)，采取了上門服務(wù)的方式，放棄了休息日，到各村幫助農(nóng)民報(bào)銷門診醫(yī)療費(fèi)用，深受干部群眾好評(píng)。許多群眾反映，現(xiàn)在到機(jī)關(guān)部門辦事，工作人員的服務(wù)態(tài)度有了質(zhì)的變化，不少部門和站所還積極為群眾遇到的難題出點(diǎn)子、想辦法，做到有求必應(yīng)，有難必幫。的維修人員只要一接到用戶的報(bào)修電話，不管數(shù)九寒冬，還是赤日炎炎，都二話不說就趕赴報(bào)修現(xiàn)場，在承諾的時(shí)間內(nèi)把故障處理完畢，樹立了良好的站所形象。針對(duì)部分群眾提出接處警力度不大這一問題，向社會(huì)公開承諾：不論在任何氣候惡劣情況，也不管白天晚上或節(jié)假日，接處警命令后3分鐘內(nèi)出警，鎮(zhèn)區(qū)10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，農(nóng)村將以最快速度趕到現(xiàn)場處警。很多部門主動(dòng)深入農(nóng)村和企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，聽取群眾心聲，與群眾面對(duì)面地交換意見，一方面，消除了群眾的誤解；另一方面，對(duì)一些存在問題，或者給予當(dāng)場答復(fù)和處理，或者承諾辦結(jié)時(shí)間。、等站所都由“一把手”親自負(fù)責(zé)，反復(fù)研究創(chuàng)建方案的可操作性，同時(shí)對(duì)每個(gè)階段的具體工作責(zé)任分解細(xì)化，充分激發(fā)每個(gè)干部職工的積極性，真正做到內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，確保了創(chuàng)建工作的各個(gè)方面落到實(shí)處?；顒?dòng)開展以來，１３家參創(chuàng)站所都能按照創(chuàng)建內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，制訂了切實(shí)可行的創(chuàng)建方案，營造了濃烈的創(chuàng)建氣氛。二、求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，創(chuàng)建活動(dòng)取得了顯著成效。以靈活多樣的方式滿足企業(yè)和納稅人的需求，明確凡是與企業(yè)、納稅人和其他經(jīng)濟(jì)組織相關(guān)的涉稅事項(xiàng)都做到全面公開。各參創(chuàng)站所都能本著方便群眾辦事、便于群眾監(jiān)督的原則，以“事權(quán)、財(cái)權(quán)、人事權(quán)”的公開為重點(diǎn)，把收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果及服務(wù)承諾予仧公開，增強(qiáng)工作的透明度，實(shí)行“陽光操作”，讓群眾真正看到，真正了解，真正明白。本著“誰砸單位牌子，就是砸自己飯碗”的原則，完善規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部考核力度，提高工作、技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量。以糾正“吃、拿、卡、要、報(bào)”為重點(diǎn)，制定完善分局廉潔自律各項(xiàng)制度，同時(shí)在分局中推行層級(jí)考評(píng)機(jī)制，將站所評(píng)議考核與義務(wù)工作考核相結(jié)合、定期全面考核與專項(xiàng)工作督促檢查相結(jié)合，使站所評(píng)議的“軟任務(wù)”變成硬指標(biāo)。二是突出抓好制度建設(shè)，促進(jìn)基層站所的工作走上規(guī)范化，制度化的軌道。在廣泛聽取各方面意見、走群眾路線的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地制定措施，努力整改。一是突出抓好落實(shí)整改措施，切實(shí)解決“人民滿意層站所”創(chuàng)建中暴露出來的突出問題。一、明確要求，規(guī)范操作，創(chuàng)建工作突出了重點(diǎn)難點(diǎn)。讓我們以這次的講評(píng)活動(dòng)為契機(jī)，變壓力為動(dòng)力，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，通過大家的努力，塑造出站所的嶄新形象，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)攀高爭先、跨越奮進(jìn)營造更為優(yōu)越的軟環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”提供有力的環(huán)境支撐！第三篇：在創(chuàng)建人民滿意站所測評(píng)會(huì)上的講話在創(chuàng)建人民滿意站所測評(píng)會(huì)上的講話在創(chuàng)建人民滿意站所測評(píng)會(huì)上的講話同志們：根據(jù)開展“人民滿意站所”創(chuàng)建活動(dòng)的總體部署，我們鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組在市效能辦公室的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照時(shí)間部署，精心組織各項(xiàng)活動(dòng)，到目前為止，已經(jīng)完成了準(zhǔn)備、發(fā)動(dòng)和實(shí)施三個(gè)階段的工作，創(chuàng)建工作取得了較好的成效，為明年創(chuàng)建工作的進(jìn)一步推進(jìn)打下了良好的基礎(chǔ)。各站所還要落實(shí)好長效管理機(jī)制，鞏固這次創(chuàng)建活動(dòng)的成效。對(duì)這次講評(píng)中提到的有關(guān)問題，各站所必須抓(本文權(quán)屬文秘之音所有，)好整改和落實(shí)。要以只爭朝夕的精神，迅速彌補(bǔ)本部門工作上的不足，決不能馬馬虎虎走過場。(三)要強(qiáng)化督促檢查，狠抓創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和工作措施的落實(shí)。要堅(jiān)持實(shí)事求是，力戒官僚主義、形式主義。要端正服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。(二)要加強(qiáng)調(diào)查研究，積極探索誠心誠意為群眾服務(wù)的新路子新辦法。因此，創(chuàng)建活動(dòng)必須經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，重點(diǎn)抓，抓重點(diǎn)，反復(fù)抓，抓反復(fù)。但我們也應(yīng)該清醒地看到，一些不正之風(fēng)和不良傾向還在少數(shù)站所中存在，一些解決了的問題還會(huì)時(shí)有反復(fù)和反彈。(一)要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓好創(chuàng)建工作的責(zé)任感和緊迫感。同時(shí)意見較少或沒有提到意見的站所，并不表示一點(diǎn)問題沒有，也要繼續(xù)做好自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。創(chuàng)建活動(dòng)是服務(wù)“第一要?jiǎng)?wù)”，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”的重要舉措，事關(guān)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，因此我們必須站在全局的高度，堅(jiān)持長抓不懈，持之以恒地把創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展下去。有些站所的創(chuàng)建活動(dòng)，表面上看上去比較重視，制訂了實(shí)施工作方案，工作按部就班地做了，但缺乏嚴(yán)格的監(jiān)督制約機(jī)制，創(chuàng)建活動(dòng)浮于表面，流于形式，達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。要把創(chuàng)建活動(dòng)搞好，責(zé)任的分解落實(shí)很重要，分解不科學(xué)，責(zé)任就難以明確，更談不上落實(shí)到位，要做到責(zé)任到人，人人有事做，個(gè)個(gè)擔(dān)責(zé)任。有些站所的負(fù)責(zé)同志，整天忙于事務(wù)工作，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的辦法、舉措思考不多，研究不深，過問不夠，對(duì)本部門的創(chuàng)建重點(diǎn)缺乏應(yīng)有的了解。有些站所的負(fù)責(zé)同志還沒有站在全局的高度，深刻認(rèn)識(shí)這次創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和必要性，沒有能按照創(chuàng)建活動(dòng)的具體要求，把創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作認(rèn)認(rèn)真真地抓。少數(shù)人員上下班遲到早退，有的在工作期間玩電腦游戲，閑竄聊山海經(jīng)，嚴(yán)重破壞了站所形象。少數(shù)站所對(duì)所收費(fèi)用不說明用途，甚至收了費(fèi)不開票，對(duì)支出情況也不作公開，有時(shí)還存在硬性攤派費(fèi)用現(xiàn)象，群眾反響很大。有關(guān)職能部門對(duì)不法人員的處理停留在一罰了之，沒有對(duì)其進(jìn)行跟蹤調(diào)查，甚至對(duì)其再次實(shí)施不法行為感覺無計(jì)可施。有些站所對(duì)因客觀原因而導(dǎo)致不能踐諾的，沒有主動(dòng)向群眾說明原因，反饋情況，造成群眾誤解。二是少數(shù)站所辦事依然推諉拖拉。一是少數(shù)工作人員服務(wù)態(tài)度依然簡單粗暴。但與市委、市政府對(duì)大環(huán)境整治工作的要求，與人民群眾的期盼，與當(dāng)前我鎮(zhèn)招商引資的力度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)還有較大的差距。二、喜中有憂，任重道遠(yuǎn)，創(chuàng)建活動(dòng)中依然存在差距與不足。建管、土管部門針對(duì)企業(yè)改革和發(fā)展的需要，主動(dòng)上門，熱情服務(wù)，及時(shí)幫助解決用地、建設(shè)等相關(guān)問題。服務(wù)中心，務(wù)求實(shí)效，創(chuàng)建效應(yīng)進(jìn)一步凸現(xiàn)。許多群眾反映，現(xiàn)在到機(jī)關(guān)部門辦事，工作人員的服務(wù)態(tài)度有了質(zhì)的變化，不少部門和站所還積極為群眾遇到的難題出點(diǎn)子、想辦法，做到有求必應(yīng)，有難必幫。供電所圍繞“始于客戶需求，終于客戶滿意”的宗旨，堅(jiān)持做到“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”的規(guī)范化服務(wù)，對(duì)向客戶承諾的事情一諾千金，對(duì)客戶遇到的困難不避不讓，不推不拖，積極尋求解決辦法，在群眾中留下了良好的口碑，從而樹立了良好的站所形象。同時(shí)，各部門對(duì)內(nèi)建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化服務(wù)承諾，嚴(yán)格違諾責(zé)任追究，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施，從根本上杜絕影響部門形象的現(xiàn)象發(fā)生。踐諾意識(shí)明顯增強(qiáng)，各項(xiàng)制度得到了進(jìn)一步完善。各單位負(fù)責(zé)人都把這次創(chuàng)建活動(dòng)作為踐行“三個(gè)代表”重要思想，維護(hù)人民群眾根本利益，密切黨群干群關(guān)系的一項(xiàng)重要工作擺上議事日程，切實(shí)抓緊抓好。自從6月10日動(dòng)員會(huì)議以來，各參創(chuàng)站所都對(duì)這次活動(dòng)高度重視，制定落實(shí)創(chuàng)建方案，精心組織創(chuàng)建活動(dòng)，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率有了明顯提高，站所形象有了明顯改觀，企業(yè)和群眾反響強(qiáng)烈的一些熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題都得到了較好的解決，人民群眾的滿意度有了進(jìn)一步提高，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的軟環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)重視，一抓到底，創(chuàng)建氛圍進(jìn)一步升溫。在這里，我就前階段創(chuàng)建工作進(jìn)展情況、存在問題及下階段工作講三點(diǎn)意見，最后請(qǐng)市委副書記、市紀(jì)委副書記向我們提出更高要求。第二篇：在鎮(zhèn)創(chuàng)建“人民滿意基層站所”現(xiàn)場講評(píng)會(huì)上的講話認(rèn)真對(duì)照嚴(yán)格查糾 確保創(chuàng)建效果落到實(shí)處