【正文】 ，全面完善所需人員配置，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。完善了礦井防塵系統(tǒng)，配齊了各轉(zhuǎn)載點(diǎn)噴霧灑水設(shè)施，定期沖洗煤塵，定期對(duì)所有巷道的防塵工作進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題落實(shí)專人負(fù)責(zé)，限期整改，消滅了煤塵堆積、超限現(xiàn)象。落實(shí)專人定期對(duì)采空區(qū)密閉墻和密閉區(qū)域通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。加強(qiáng)火區(qū)專項(xiàng)治理。完善了各類通風(fēng)設(shè)施。針對(duì)“一通三防”重點(diǎn)工程，每月向施工單位下達(dá)計(jì)劃任務(wù)，業(yè)務(wù)科室跟蹤檢查指導(dǎo)，月終嚴(yán)格考核，確保了重點(diǎn)工程的順利進(jìn)行。二、從嚴(yán)落實(shí)“一通三防”技術(shù)措施，嚴(yán)防瓦斯、煤塵等事故堅(jiān)持每月組織召開“一通三防”例會(huì)，總結(jié)上個(gè)月的通風(fēng)安全工作和計(jì)劃，以及分析解決生產(chǎn)過程中存在的問題及隱患。健全完善了“一通三防”管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了“一通三防”隊(duì)伍建設(shè)，并按規(guī)定配齊了專職瓦檢員?！耙煌ㄈ馈惫芾碜鳛榘踩芾淼闹刂兄?，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司《“一通三防”管理規(guī)定》以及有關(guān)制度和規(guī)定，堅(jiān)持以火區(qū)治理為中心，以預(yù)防瓦斯、煤塵事故為重點(diǎn)，依靠科技進(jìn)步，狠抓基礎(chǔ)管理，杜絕了瓦斯、煤塵等事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。在過去的一年中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成了一些工作，在此對(duì)大家表示衷心的感謝！我在以后的工作當(dāng)中，定當(dāng)勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，查找不足，以綿薄之力來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們。一年來，公司上下一心，干事創(chuàng)業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，開拓市場、收繳欠費(fèi)、質(zhì)量檢查等重點(diǎn)工作也取得了新突破。作為公司的管理人員在職業(yè)道德方面，對(duì)外，我能做到熱愛公司，時(shí)刻維護(hù)公司形象；對(duì)業(yè)主，能做到時(shí)刻樹立服務(wù)意識(shí)，注重服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)；對(duì)公司內(nèi)部，我能做到遵守崗位職責(zé)、遵守企業(yè)制度、完成本職工作。四、嚴(yán)格個(gè)人操守，遵守職業(yè)道在理論學(xué)習(xí)方面為了更好的完成崗位責(zé)任，在2012年我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到，小區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)對(duì)我們的理解與支持是建立在我們?yōu)樾^(qū)廣大業(yè)主提供了較滿意的服務(wù)的基礎(chǔ)上的，如果我們的服務(wù)不能獲得廣大業(yè)主的認(rèn)可，一切都是空談。所以在處理協(xié)調(diào)居委會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)的關(guān)系方面，我能及時(shí)將小區(qū)的有關(guān)重要事項(xiàng)進(jìn)行主動(dòng)溝通、協(xié)調(diào)，爭取業(yè)委會(huì)、居委會(huì)的理解和幫助。2012，我公司被李滄區(qū)評(píng)為“創(chuàng)城十佳單位”，***小區(qū)被評(píng)為“**區(qū)十佳小區(qū)”，**區(qū)政府不光給予了精神獎(jiǎng)勵(lì)和表彰還給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在日常工作中，在小區(qū)各位同志的理解和支持下，我能做到配合、支持辦事處、物業(yè)辦日常工作的工作職責(zé)要求，并且在公司的指導(dǎo)和幫助下與辦事處、物業(yè)辦建立了良好的關(guān)系。更換LED照明系統(tǒng)后，不但照明系統(tǒng)運(yùn)行能耗大大降低，而且公共照明系統(tǒng)運(yùn)行故障明顯降低。今年，我們公共照明系統(tǒng)進(jìn)行全面分析和向?qū)I(yè)公司咨詢后，向公司提出了更換為LED照明系統(tǒng)的想法。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主（使用人）提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。新一年的工作中，我們更應(yīng)盡力揚(yáng)長避短。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。推行品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。共累及組織新進(jìn)項(xiàng)各類形式招聘10次，組織員工面試12次，面試人員60余人，招聘員工20人，對(duì)新進(jìn)項(xiàng)目、現(xiàn)有項(xiàng)目組織各類素質(zhì)培訓(xùn)達(dá)70人次，做到新進(jìn)人員及時(shí)培訓(xùn)，老員工及時(shí)聯(lián)系，加強(qiáng)反饋的同時(shí)，深入一線工作，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)不合適員工即時(shí)調(diào)整，避免今后的工作出現(xiàn)疏漏，影響企業(yè)信譽(yù)。上述工作的完成，即時(shí)對(duì)公司*總經(jīng)營方針的落實(shí)，也是對(duì)公司各項(xiàng)目同事積極維護(hù)公司形象與品牌而作出的努力的最好回報(bào)。****辦公樓負(fù)責(zé)人***的協(xié)助下，成功***東部分公司、*****、***中心項(xiàng)目，新增服務(wù)面積20萬平方米，為公司*****（4）、另外，2012年11月，公司成功中標(biāo)**市政府采購物業(yè)管理供應(yīng)商庫供應(yīng)商，該供應(yīng)商庫**市物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有9家企業(yè)入圍。（3）、新開拓發(fā)展了《**集團(tuán)東部分公司項(xiàng)目》、《***供水網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測中心項(xiàng)目》以及《****有限公司項(xiàng)目》。把握時(shí)機(jī)、積極開拓新項(xiàng)目在過去的一年中，在公司*總的悉心指導(dǎo)下和各位同事的幫助下市場開拓工作取得了新的進(jìn)步，共續(xù)簽項(xiàng)目合同4個(gè)，發(fā)展新項(xiàng)目3個(gè)，新增服務(wù)面積10萬平米，分別是：（1）、通過政府采供招投標(biāo)程序續(xù)簽了《****局項(xiàng)目服務(wù)合同》，并調(diào)整了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。不僅減少了物業(yè)管理的服務(wù)漏洞，加強(qiáng)了與業(yè)主的感情溝通；使服務(wù)更為細(xì)致，更讓問題處理反映更為快捷；減少工作疏漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使工作精簡、高效。物業(yè)服務(wù)工作中，有時(shí)出現(xiàn)一些業(yè)主的不理解、不認(rèn)可，面對(duì)這些問題，我認(rèn)為只要我們端正我們的思想和態(tài)度，及時(shí)分析問題，制定解決問題的方案，敢于面對(duì)，用我們的真摯的態(tài)度、熱情的服務(wù)并將我們的承諾落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中就會(huì)換的業(yè)主的理解和認(rèn)可。在管理處的管理人員和各位師傅們的不懈努力，多次登門感動(dòng)了業(yè)主，才換的了業(yè)主的理解。但是真正出現(xiàn)了問題，比如三、四區(qū)電梯變頻柜、曳引機(jī)出現(xiàn)故障，維修更換部件分?jǐn)傎M(fèi)用較高業(yè)主不理解的問題。這些問題的出現(xiàn)，一旦處理不好就會(huì)變成業(yè)主投訴，甚至變成企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)。在申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行清理欠費(fèi)的同時(shí)，通過法庭辯證，通知書催繳，小區(qū)宣傳等手段，在維護(hù)了公司合法利益的同時(shí)，也為小區(qū)創(chuàng)造良好收費(fèi)環(huán)境提供了助力。其中，通過省高院訴訟解決***項(xiàng)目長期欠費(fèi)戶，收回欠費(fèi)20000余元，滯納金2800元。通過****項(xiàng)目全體同仁一年通力合作，不懈努力，**一期解決沉積欠費(fèi)28戶，收費(fèi)率96%；**二期解決欠費(fèi)31戶，收費(fèi)率95%，***三區(qū)解決欠費(fèi)213戶，收費(fèi)率由80%提升至85%，**七區(qū)解決欠費(fèi)30戶，收費(fèi)率提升至97%，在完成公司指標(biāo)的同時(shí)，更增加了公司資金回籠率，尤其是****七區(qū)的預(yù)收費(fèi)工作的收費(fèi)率一直較高，為公司良好運(yùn)行做出了貢獻(xiàn)。同時(shí)也意識(shí)到作為公司的副總經(jīng)理，我的工作仍有不足，以后要不斷學(xué)習(xí)的東西也還有很多，現(xiàn)將一年來我的工作匯報(bào)如下：貫徹、推行清理欠費(fèi)責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展 2012年6月，我向公司做出了相關(guān)承諾，其包含：公司總體工作目標(biāo)（管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、責(zé)任人的相關(guān)職責(zé)）、追繳欠費(fèi)考評(píng)方法和依據(jù)、獎(jiǎng)罰措施等。我相信，通過這個(gè)平臺(tái)，我將更好的提升個(gè)人專業(yè)素質(zhì)，更好的回報(bào)公司。謝謝大家！2012年是青島**物業(yè)管理有限公司公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，我們公司在*總領(lǐng)導(dǎo)下推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，推行分管領(lǐng)導(dǎo)的管理責(zé)任制,不斷拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道發(fā)展了新的管理項(xiàng)目。光陰如逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼已是新的一年，回顧自已一年來的工作厲程，我收獲頗多—— 在這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及各位同事的積極支持、協(xié)助下，我基本完成了公司領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)。謝謝大家！述職人：二○一一年十二月二十六日第二篇：物業(yè)公司副總述職報(bào)告(2012)目錄一、感謝詞.........................................................................................................................................................2二、2012主要工作內(nèi)容報(bào)告....................................................................................................................2貫徹、推行清理欠費(fèi)責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展.........................................