【正文】 一系列軟件功能，如建構(gòu)企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺(tái)、提供網(wǎng)上支付接口、解決交易的后續(xù)流程。★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)解決方案的概念參見(jiàn)講稿章節(jié)：31 （考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)╇娮由虅?wù)解決方案有廣義與狹義之分。概括地說(shuō)就是確定企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代如何做生意。狹義上講，電子商務(wù)系統(tǒng)則是指：在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)為目標(biāo)，滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對(duì)外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運(yùn)作、管理和決策層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 跨境電子商務(wù)的特性 參見(jiàn)講稿章節(jié)：111（考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)┛缇畴娮由虅?wù)特性：全球性、無(wú)形性、匿名性、實(shí)時(shí)性、無(wú)紙化、快速演進(jìn)?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展演進(jìn) 參見(jiàn)講稿章節(jié)：91（考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)┈F(xiàn)在，移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了第四代。★考核知識(shí)點(diǎn): 物流信息管理信息系統(tǒng)功能模塊 參見(jiàn)講稿章節(jié)：61（考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)┪锪餍畔⒐芾硇畔⑾到y(tǒng)由訂單管理、庫(kù)存管理、配送管理、客戶(hù)管理、財(cái)務(wù)結(jié)算、決策支持功能模塊構(gòu)成?！锟己酥R(shí)點(diǎn):電子商務(wù)的“四流” 參見(jiàn)講稿章節(jié)：44（考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)╇娮由虅?wù)過(guò)程中的“四流”分別指：信息流、商流、資金流、物流。★考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)解決方案含義 參見(jiàn)講稿章節(jié)：31（考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)╇娮由虅?wù)解決方案商務(wù)流程一般包含信息發(fā)布與交流、交易撮合、資金結(jié)算、貨物交割4個(gè)基本環(huán)節(jié)。★考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu) 參見(jiàn)講稿章節(jié)：22（考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)╇娮由虅?wù)系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet、Internet三個(gè)部分構(gòu)成。★考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)支付方式 參見(jiàn)講稿章節(jié)：14（考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)╇娮由虅?wù)支付方式有：在線(xiàn)支付、匯款支付、貨到付款、移動(dòng)支付 ★考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期 參見(jiàn)講稿章節(jié)：21（考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)╇娮由虅?wù)系統(tǒng)的生命周期可以分為六個(gè)階段，分別為：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)運(yùn)行管理。(4)資源共享。(2)開(kāi)放性和全球性。(2)網(wǎng)上跨境直銷(xiāo)零售(3)多批次、小批量(4)商品種類(lèi)繁多(5)資金回流不暢(6)物流相對(duì)壟斷★考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)的概念 參見(jiàn)講稿章節(jié)：11（考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)╇娮由虅?wù)是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)過(guò)程的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化。(4)農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的信息獲取的方式更為便捷，借助該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息的知識(shí)共享，減少信息不對(duì)稱(chēng)。(2)通過(guò)網(wǎng)上交易信息平臺(tái)和網(wǎng)下物流平臺(tái)，可以有效的降低農(nóng)產(chǎn)品的交易和運(yùn)輸成本。（３）農(nóng)民可以通過(guò)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上醫(yī)院預(yù)約名醫(yī)，并通過(guò)視頻聊天初步確定病情。★考核知識(shí)點(diǎn):新農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用藍(lán)圖 參見(jiàn)講稿章節(jié)：71（考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)┚W(wǎng)上公社平臺(tái)（１）網(wǎng)上公社平臺(tái)集成了網(wǎng)上鄉(xiāng)政府、網(wǎng)上醫(yī)院、網(wǎng)上學(xué)校、網(wǎng)上郵局、網(wǎng)上農(nóng)民俱樂(lè)部等。(2)農(nóng)村可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)直接對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售，通過(guò)套餐的形式給消費(fèi)者帶來(lái)一條龍的旅游體驗(yàn)服務(wù)。(2)涉農(nóng)事務(wù)則是指與農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村三農(nóng)相關(guān)的可通過(guò)信息化手段來(lái)進(jìn)行有效管理的事務(wù)。涉農(nóng)事務(wù)則是指與農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村三農(nóng)相關(guān)的可通過(guò)信息化手段來(lái)進(jìn)行有效管理的事務(wù)。(2)廣義的農(nóng)村電子商務(wù)是通過(guò)電子化的方式或手段來(lái)實(shí)現(xiàn)相關(guān)的涉農(nóng)商務(wù)與事務(wù)。★考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)物流系統(tǒng)構(gòu)成 參見(jiàn)講稿章節(jié)：61（考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)﹤}(cāng)儲(chǔ)的目的是克服產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上的差異，使物資產(chǎn)生時(shí)間效果，實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值。(2)橫向一體化是指為了擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場(chǎng)地位，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力而與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略。狹義而言，電子商務(wù)解決方案是重點(diǎn)圍繞交易而提供的一系列軟件功能，如建構(gòu)企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺(tái)、提供網(wǎng)上支付接口、解決交易的后續(xù)流程?！锟己酥R(shí)點(diǎn):電子商務(wù)解決方案的含義 參見(jiàn)講稿章節(jié)：31（考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)╇娮由虅?wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義來(lái)說(shuō)，凡是有助于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均可以劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機(jī)、域名注冊(cè)業(yè)務(wù)等。商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃所要解決的問(wèn)題是：通過(guò)逐步細(xì)化給出支持企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。(2)商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本思路是：將電子商務(wù)系統(tǒng)劃分為不同的層次，使復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，在每個(gè)層次解決特定的和有限的問(wèn)題，通過(guò)逐層細(xì)化最終獲得規(guī)劃的完整結(jié)果。(1)商務(wù)模型規(guī)劃是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時(shí)需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。★考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)的局限性 參見(jiàn)講稿章節(jié)：21（考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)╇m然基于Web的電子商務(wù)系統(tǒng)有以下這么多的優(yōu)點(diǎn)，但是由于時(shí)代和技術(shù)的局限性，它也存在很多的局限性:（1）無(wú)法建立健全的信用機(jī)制（2）配套物流尚未跟上電子商務(wù)發(fā)展（3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不夠健康（4）售后服務(wù)的保障除卻上述問(wèn)題以外，現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展還受制于很多時(shí)代的局限性。★考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)的概念 參見(jiàn)講稿章節(jié)：21（考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)┧^電子商務(wù)系統(tǒng)，廣義上講是支持商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)的集合。（2）不完全電子商務(wù)：指不完全依靠電子商務(wù)方式完成整個(gè)交易過(guò)程的交易，它需要依附一些外部其他方式如物流運(yùn)輸來(lái)完成整個(gè)交易。（2）不完全電子商務(wù)：指不完全依靠電子商務(wù)方式完成整個(gè)交易過(guò)程的交易，它需要依附一些外部其他方式如物流運(yùn)輸來(lái)完成整個(gè)交易。★考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)概念 參見(jiàn)講稿章節(jié)：11（考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)┆M義的電子商務(wù)指的是在運(yùn)用電子化的買(mǎi)與賣(mài)的過(guò)程中，賣(mài)方找到潛在的客戶(hù)并了解其需求，而買(mǎi)方找到潛在的賣(mài)主并了解其產(chǎn)品的銷(xiāo)售條件等等。技術(shù)力量:主要包括電子商務(wù)物流系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)人員的技術(shù)水平。軟件方面：主要包括操作系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等。★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)物流發(fā)展 參見(jiàn)講稿章節(jié)：43 （考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)盒碌碾娮由虅?wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)沟媒?jīng)營(yíng)成本降低了。 個(gè)性化物流服務(wù) 216。(2)深化服務(wù)216?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 物流活動(dòng)的概念 參見(jiàn)講稿章節(jié)：41 （考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)何镔Y運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管是物流活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 物流活動(dòng)的概念 參見(jiàn)講稿章節(jié)：41 （考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)何锪骰顒?dòng)是由物資運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、物流信息處理等工作構(gòu)成。通常意義上的商務(wù)流程，一般包含信息發(fā)布與交流、交易撮合、資金結(jié)算和貨物交割4個(gè)基本環(huán)節(jié)，電子商務(wù)解決方案著手解決的也正是上述環(huán)節(jié)。(2)商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本思路是：將電子商務(wù)系統(tǒng)劃分為不同的層次，使復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，在每個(gè)層次解決特定的和有限的問(wèn)題，通過(guò)逐層細(xì)化最終獲得規(guī)劃的完整結(jié)果。(1)商務(wù)模型規(guī)劃是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時(shí)需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 參見(jiàn)講稿章節(jié)：22 （考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)弘娮由虅?wù)系統(tǒng)由三個(gè)部分構(gòu)成，即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet和Internet三個(gè)部分。第四，交易雙方身份的真實(shí)性。第二，信息的完整性。（4）移動(dòng)支付。（2）匯款支付。★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)盈利模式 參見(jiàn)講稿章節(jié)：13 （考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)河Ｊ蕉伎梢詺w結(jié)為“一個(gè)核心、五個(gè)基本點(diǎn)”，一個(gè)核心就是價(jià)值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)，五個(gè)基本點(diǎn)指的是五個(gè)基本構(gòu)成要素，它們是：利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)對(duì)象、利潤(rùn)源、利潤(rùn)杠桿和利潤(rùn)屏障。(4)資源共享。(2)開(kāi)放性和全球性?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)概念 參見(jiàn)講稿章節(jié)：11 （考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)弘娮由虅?wù)是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)過(guò)程的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化。（2）第二代移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈20世紀(jì)90年代開(kāi)始廣泛應(yīng)用，主要提供數(shù)字語(yǔ)音和簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)服務(wù)，促使原來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈中參與者的組合分化。(3)交互式（Interactive）:依靠客戶(hù)端和服務(wù)端交互而完成業(yè)務(wù)，主要有在線(xiàn)購(gòu)物、競(jìng)拍業(yè)務(wù)等?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式 參見(jiàn)講稿章節(jié)：91 （考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)?移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式(1)推（Push）:服務(wù)端向客戶(hù)端主動(dòng)的推送，如天氣預(yù)報(bào)、招聘信息。(3)第三代移動(dòng)電子商務(wù)：融合了無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、數(shù)據(jù)同步、VPN、身份認(rèn)證及web service等多種技術(shù)，為電子商務(wù)提供了一種安全快速的移動(dòng)商務(wù)機(jī)制?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展演進(jìn) 參見(jiàn)講稿章節(jié)：91 （考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)?移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展演進(jìn)(1)第一代移動(dòng)電子商務(wù)：以短信為基礎(chǔ)的訪問(wèn)技術(shù)，時(shí)效性較差。(3)第三代移動(dòng)電子商務(wù)：融合了無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、數(shù)據(jù)同步、VPN、身份認(rèn)證及web service等多種技術(shù)，為電子商務(wù)提供了一種安全快速的移動(dòng)商務(wù)機(jī)制?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)的發(fā)展演進(jìn) 參見(jiàn)講稿章節(jié)：91 （考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)?電子商務(wù)的發(fā)展演進(jìn)(1)第一代移動(dòng)電子商務(wù)：以短信為基礎(chǔ)的訪問(wèn)技術(shù)，時(shí)效性較差。(3)第三代移動(dòng)電子商務(wù)：融合了無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、數(shù)據(jù)同步、VPN、身份認(rèn)證及web service等多種技術(shù)，為電子商務(wù)提供了一種安全快速的移動(dòng)商務(wù)機(jī)制?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)的發(fā)展演進(jìn) 參見(jiàn)講稿章節(jié)：91 （考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)?電子商務(wù)的發(fā)展演進(jìn)(1)第一代移動(dòng)電子商務(wù)：以短信為基礎(chǔ)的訪問(wèn)技術(shù)，時(shí)效性較差?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)模式下物流配送的特點(diǎn) 參見(jiàn)講稿章節(jié)：63 （考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)?電子商務(wù)模式下物流配送的特點(diǎn)如下：(1)信息化物流企業(yè)內(nèi)部要進(jìn)行信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化，物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化，物流信息處理的自動(dòng)化。沉淀性是指投資一旦形成就不能轉(zhuǎn)做他用或轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)業(yè)上去。快遞服務(wù)用同種生產(chǎn)資源提供文件、包裹、物品等多種類(lèi)、多形式的服務(wù)，決定了快遞服務(wù)存在著顯著的范圍經(jīng)濟(jì)性。(4)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性實(shí)物信息傳遞需要一個(gè)涵蓋范圍廣并能實(shí)現(xiàn)實(shí)物交接的網(wǎng)絡(luò)以及統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)快遞數(shù)量達(dá)到一定的規(guī)模時(shí)，快遞的各環(huán)節(jié)工作效率會(huì)大幅提高。(3)網(wǎng)絡(luò)性完成快件從甲地承攬到乙地投遞，一般經(jīng)歷收寄（攬收）、處理（分撥）、運(yùn)輸、投遞（派送）等環(huán)節(jié)。 服務(wù)深度，指為客戶(hù)提供服務(wù)的便利與完成程度。 服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的程度及業(yè)務(wù)種類(lèi)。(2)服務(wù)性快遞服務(wù)包括三方面的涵義，即服務(wù)廣度、深度及舒適度。沉淀性是指投資一旦形成就不能轉(zhuǎn)做他用或轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)業(yè)上去?？爝f服務(wù)用同種生產(chǎn)資源提供文件、包裹、物品等多種類(lèi)、多形式的服務(wù)，決定了快遞服務(wù)存在著顯著的范圍經(jīng)濟(jì)性。(4)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性實(shí)物信息傳遞需要一個(gè)涵蓋范圍廣并能實(shí)現(xiàn)實(shí)物交接的網(wǎng)絡(luò)以及統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)快遞數(shù)量達(dá)到一定的規(guī)模時(shí)，快遞的各環(huán)節(jié)工作效率會(huì)大幅提高。(3)網(wǎng)絡(luò)性完成快件從甲地承攬到乙地投遞，一般經(jīng)歷收寄（攬收）、處理（分撥）、運(yùn)輸、投遞（派送）等環(huán)節(jié)。 服務(wù)深度，指為客戶(hù)提供服務(wù)的便利與完成程度。 服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的程度及業(yè)務(wù)種類(lèi)。(2)服務(wù)性快遞服務(wù)包括三方面的涵義，即服務(wù)廣度、深度及舒適度。(3)服務(wù)舒適度，指用戶(hù)在感受服務(wù)體驗(yàn)過(guò)程中的心里感受。(1)服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的程度及業(yè)務(wù)種類(lèi)。(3)服務(wù)舒適度，指用戶(hù)在感受服務(wù)體驗(yàn)過(guò)程中的心里感受。(1)服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的程度及業(yè)務(wù)種類(lèi)。(3)服務(wù)舒適度，指用戶(hù)在感受服務(wù)體驗(yàn)過(guò)程中的心里感受。(1)服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的程度及業(yè)務(wù)種類(lèi)?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征 參見(jiàn)講稿章節(jié)：51 （考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)喝藗冊(cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)對(duì)物品和服務(wù)的送達(dá)時(shí)間有越來(lái)越高的期望，時(shí)效性是快遞服務(wù)最基本的要求。(5)柔性化柔性化最早是為實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實(shí)現(xiàn)柔性化，即真正的根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來(lái)靈活生產(chǎn)工藝，沒(méi)有配套的柔性化物流配送是不可能實(shí)現(xiàn)的。為了提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。(3)網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。(2)自動(dòng)化自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，自動(dòng)化的核心是機(jī)電一體化，自動(dòng)化的效果是省力化，自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無(wú)人化，另外還可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、擴(kuò)大物流作業(yè)能力、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。20世紀(jì)90年代，國(guó)際生產(chǎn)領(lǐng)域相繼推出了彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源計(jì)劃以及供應(yīng)鏈管理的概念和技術(shù)，其實(shí)質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，根據(jù)需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動(dòng)。物流作業(yè)過(guò)程大量的運(yùn)籌和決策，如庫(kù)存水平的確定、運(yùn)輸（搬運(yùn)）路徑的選擇、自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行、物流配送中心經(jīng)營(yíng)管理的決策支持、自動(dòng)導(dǎo)向車(chē)的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制等問(wèn)題都需要高科技含量的智能支持。(4)智能化這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用。這里指的網(wǎng)絡(luò)化含義有兩層：一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯(lián)系。條碼/語(yǔ)音/射頻自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車(chē)、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等均為物流自動(dòng)化設(shè)施，這些設(shè)施已普遍用于發(fā)達(dá)國(guó)家物流作業(yè)流程中，而在我國(guó)自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展還需要較長(zhǎng)的時(shí)間。信息化是物流領(lǐng)域一切活動(dòng)的基礎(chǔ)，沒(méi)有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)物流特點(diǎn) 參見(jiàn)講稿章節(jié)：43 （考核知識(shí)點(diǎn)解釋?zhuān)?1)信息化物流信息化是電子商務(wù)時(shí)代的必然要求。(5)柔性化柔性化最早是為實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實(shí)現(xiàn)柔性化，即真正的根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來(lái)靈活生產(chǎn)工藝，沒(méi)有配套的柔性化物流配送是不可能實(shí)現(xiàn)的。為了提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。(3)網(wǎng)絡(luò)化