【正文】 物流配送中心與供應商或制造商的聯系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯系。(4)智能化這是物流自動化、信息化的一種高層次應用。物流作業(yè)過程大量的運籌和決策，如庫存水平的確定、運輸（搬運）路徑的選擇、自動分揀機的運行、物流配送中心經營管理的決策支持、自動導向車的運行軌跡和作業(yè)控制等問題都需要高科技含量的智能支持。20世紀90年代，國際生產領域相繼推出了彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源計劃以及供應鏈管理的概念和技術，其實質是要將生產、流通進行集成，根據需求端的需求組織生產，安排物流活動?！锟己酥R點: 快遞產業(yè)的經濟特征 參見講稿章節(jié)：51 （考核知識點解釋）：快遞服務包括三方面的涵義，即服務廣度、深度及舒適度。(2)服務深度，指為客戶提供服務的便利與完成程度?！锟己酥R點: 快遞產業(yè)的經濟特征 參見講稿章節(jié)：51 （考核知識點解釋）：快遞服務包括三方面的涵義，即服務廣度、深度及舒適度。(2)服務深度，指為客戶提供服務的便利與完成程度。★考核知識點: 快遞產業(yè)的經濟特征 參見講稿章節(jié)：51 （考核知識點解釋）：快遞服務包括三方面的涵義，即服務廣度、深度及舒適度。(2)服務深度，指為客戶提供服務的便利與完成程度?！锟己酥R點: 快遞產業(yè)的經濟特征 參見講稿章節(jié)：51 （考核知識點解釋）：(1)時效性人們在網上購物時對物品和服務的送達時間有越來越高的期望，時效性是快遞服務最基本的要求。216。216。服務舒適度，指用戶在感受服務體驗過程中的心里感受。這些環(huán)節(jié)必須統(tǒng)一調度、上下銜接、協作配合，才能實現快件從收攬地到服務目標客戶所在地的有序流動。(5)范圍經濟性如果一起生產一組產品比分開生產成本低，就說明存在范圍經濟。(6)網絡投資成本的專用性和沉淀性專用性是指它只能傳遞一種或一類產品的服務?！锟己酥R點: 快遞產業(yè)的經濟特征 參見講稿章節(jié)：51 （考核知識點解釋）：(1)時效性人們在網上購物時對物品和服務的送達時間有越來越高的期望，時效性是快遞服務最基本的要求。216。216。服務舒適度，指用戶在感受服務體驗過程中的心里感受。這些環(huán)節(jié)必須統(tǒng)一調度、上下銜接、協作配合，才能實現快件從收攬地到服務目標客戶所在地的有序流動。(5)范圍經濟性如果一起生產一組產品比分開生產成本低，就說明存在范圍經濟。(6)網絡投資成本的專用性和沉淀性專用性是指它只能傳遞一種或一類產品的服務?！锟己酥R點: 電子商務物流系統(tǒng)設計 參見講稿章節(jié)：61 （考核知識點解釋）： 系統(tǒng)分析是物流系統(tǒng)設計的核心。(2)網絡化 物流實體網絡化 物流信息網絡化(3)現代化物流配送系統(tǒng)必須使用先進的技術和設備，包括條碼、語音、射頻識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)等。(2)第二代移動電子商務：采用WAP技術，通過手機瀏覽器方式瀏覽網站，交互性差。(4)第四代移動電子商務：融合了光帶接入和分布網絡，超高速的非對稱數據傳輸和為高速移動用戶提供高質量的影像服務，并首次實現三維圖像的高質量傳輸，集多種無線技術和無線LAN系統(tǒng)為一體的綜合系統(tǒng)，移動用戶可以實現無線漫游，進一步提高了其利用率、滿足了高速率、大容量的業(yè)務需求。(2)第二代移動電子商務：采用WAP技術，通過手機瀏覽器方式瀏覽網站，交互性差。(4)第四代移動電子商務：融合了光帶接入和分布網絡，超高速的非對稱數據傳輸和為高速移動用戶提供高質量的影像服務，并首次實現三維圖像的高質量傳輸，集多種無線技術和無線LAN系統(tǒng)為一體的綜合系統(tǒng)，移動用戶可以實現無線漫游，進一步提高了其利用率、滿足了高速率、大容量的業(yè)務需求。(2)第二代移動電子商務：采用WAP技術，通過手機瀏覽器方式瀏覽網站，交互性差。(4)第四代移動電子商務：融合了光帶接入和分布網絡，超高速的非對稱數據傳輸和為高速移動用戶提供高質量的影像服務，并首次實現三維圖像的高質量傳輸，集多種無線技術和無線LAN系統(tǒng)為一體的綜合系統(tǒng)，移動用戶可以實現無線漫游，進一步提高了其利用率、滿足了高速率、大容量的業(yè)務需求。(2)拉（Pull）:客戶端主動向服務器請求信息，如航班信息、火車票信息，電影節(jié)目安排等?！锟己酥R點: 移動電子商務的價值鏈 參見講稿章節(jié)：91 （考核知識點解釋）：（1）第一代移動電子商務產業(yè)價值鏈20世紀80年代產生，主要包括：無線服務提供商、終端設備制造商、中間服務提供商、最終用戶。（3）第三代移動電子商務產業(yè)價值鏈20世紀末至本世紀初，出現了3G技術，其代表特征是提供高速數據業(yè)務，催生了大量新的移動應用?！锟己酥R點: 電子商務分類 參見講稿章節(jié)：11 （考核知識點解釋）： 1．從商務活動運作方式角度（1）完全電子商務（2）不完全電子商務 2．從電子商務服務領域角度（1）企業(yè)對企業(yè)的電子商務（Business to Business，簡寫為B2B）（2）企業(yè)對消費者的電子商務（Business to Customer，簡寫為B2C）（3）消費者對消費者的電子商務（Consumer to Consumer，簡寫為C2C）企業(yè)對政府機構的電子商務（Business to Government，簡寫為B2G）（5）消費者對政府機構的電子商務（Customer to Governmen，簡寫C2G）3．從開展電子交易的信息網絡范圍角度（1）本地電子商務（2）國內遠程電子商務（3）全球電子商務★考核知識點: 電子商務特點 參見講稿章節(jié)：11 （考核知識點解釋）： 電子商務的特點：(1)高效率。(3)低成本。(5)互動性。★考核知識點: 電子商務發(fā)展 參見講稿章節(jié)：14 （考核知識點解釋）： 影響電子商務發(fā)展的因素 1．企業(yè)的信息化建設 2．電子商務支付方式（1）在線支付。（3）貨到付款。3．電子商務安全問題 第一，信息的保密性。第三，信息的不可否認性。4．商品質量與售后服務★考核知識點: 電子商務系統(tǒng)的優(yōu)勢 參見講稿章節(jié)：21 （考核知識點解釋）：和傳統(tǒng)的交易商場相比較，基于Web的電子商務系統(tǒng)有很多顯而易見的優(yōu)點:（1）隨時隨地的購物體驗（2）更加安全便捷（3）一站式服務（4）成本降低（5）廣闊前景（6）站在全社會的角度而言，電子商務系統(tǒng)可以使有限的資源用在更加迫切的地方，是社會資源更加有效的分配和使用。★考核知識點: 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃 參見講稿章節(jié)：22 （考核知識點解釋）：電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃不僅僅是對支持企業(yè)電子商務的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃，它包括商務模型規(guī)劃和商務系統(tǒng)規(guī)劃兩個基本層次。概括地說就是確定企業(yè)在電子商務時代如何做生意?！锟己酥R點: 商務流程 參見講稿章節(jié)：22 （考核知識點解釋）：電子商務解決方案，顧名思義，是以解決電子商務各環(huán)節(jié)的需求為職能?！锟己酥R點: 電子商務解決方案指標體系 參見講稿章節(jié)：32 （考核知識點解釋）：安全性、穩(wěn)定性是人們考慮的首要因素，是開展電子商務的前提。這七項具體活動也被稱為“物流活動的基本功能”?！锟己酥R點: 物流的分類 參見講稿章節(jié)：41 （考核知識點解釋）：、行業(yè)物流、企業(yè)物流 ★考核知識點: 電子商務物流特點 參見講稿章節(jié)：43 （考核知識點解釋）： 電子商務物流的特點：（1）信息化（2）自動化（3）網絡化（4）智能化（5）柔性化★考核知識點: “一體化”含義 參見講稿章節(jié)：54 （考核知識點解釋）： 一體化快遞服務平臺的功能(1)資源整合：有效整合賣家資源、交易信息、商品配送信息、快遞企業(yè)資源。 物流信息的深化查詢 216。 便捷的理賠服務(3)有效監(jiān)控：利用先進的網上傳輸內容控制、網上信息流動控制、在線審計等技術，可以實現對電子商務活動的有效監(jiān)控?！锟己酥R點: 物流配送系統(tǒng)的目標 參見講稿章節(jié)：64 （考核知識點解釋）： 配送系統(tǒng)目標(1)使配送作業(yè)合理化(2)保證配送及時性(3)降低配送成本(4)提高服務水平★考核知識點: 物流配送系統(tǒng)的可行性分析 參見講稿章節(jié)：64 （考核知識點解釋）： 可行性分析的內容(1)開發(fā)的必要性(2)技術的可行性硬件方面：主要包括計算機系統(tǒng)中的硬件設備。網絡：主要包括數據傳輸和通信方面的網絡設備。(3)經濟可行性(4)組織和管理可行性 科學管理物流企業(yè)業(yè)務流程的透明度及標準化程度 物流企業(yè)外部環(huán)境變化 ★考核知識點:電子商務概念 參見講稿章節(jié)：11（考核知識點解釋）廣義的電子商務指的是商業(yè)活動中所有的方面都得到了信息技術的支持，這些活動不僅包括了買與賣，還包括設計、制造和管理等等?！锟己酥R點:電子商務分類 參見講稿章節(jié)：11（考核知識點解釋）（1）完全電子商務：指完全依靠電子商務方式完成整個交易過程的交易?！锟己酥R點:電子商務分類 參見講稿章節(jié)：11（考核知識點解釋）（1）完全電子商務：指完全依靠電子商務方式完成整個交易過程的交易?！锟己酥R點:電子商務發(fā)展 參見講稿章節(jié)：12（考核知識點解釋）Internet相比EDI技術，費用更低,真正促進了電子商務的發(fā)展。狹義上講，電子商務系統(tǒng)則是指：在Internet和其他網絡的基礎上，以實現企業(yè)電子商務活動為目標，滿足企業(yè)生產、銷售、服務等生產和管理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務協作，從運作、管理和決策層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供智能的計算機系統(tǒng)?！锟己酥R點:電子商務系統(tǒng)的生命周期 參見講稿章節(jié)：21（考核知識點解釋）電子商務系統(tǒng)的生命周期是指電子商務應用系統(tǒng)從建立到廢棄的一個生命周期，它可分為六個階段，依次為：電子商務應用系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實現和系統(tǒng)運行管理 ★考核知識點:電子商務系統(tǒng)規(guī)劃 參見講稿章節(jié)：22（考核知識點解釋）電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃不僅僅是對支持企業(yè)電子商務的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃，它包括商務模型規(guī)劃和商務系統(tǒng)規(guī)劃兩個基本層次。概括地說就是確定企業(yè)在電子商務時代如何做生意。商務系統(tǒng)規(guī)劃的目標是完成從商務模型到電子商務系統(tǒng)體系結構的轉化?！锟己酥R點:電子商務解決方案的含義 參見講稿章節(jié)：31（考核知識點解釋）電子商務解決方案有廣義與狹義之分。狹義而言，電子商務解決方案是重點圍繞交易而提供的一系列軟件功能，如建構企業(yè)的電子商務站點、構建網上交易平臺、提供網上支付接口、解決交易的后續(xù)流程。廣義來說，凡是有助于實現電子商務的舉措，均可以劃入電子商務解決方案的范疇，如提供虛擬主機、域名注冊業(yè)務等?！锟己酥R點:一體化戰(zhàn)略 參見講稿章節(jié)：54（考核知識點解釋）(1)縱向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)將生產和原料供應，或者生產與產品銷售聯合在一起的戰(zhàn)略形式，是企業(yè)在兩個可能的方向上擴展現有經營業(yè)務的一種發(fā)展戰(zhàn)略。★考核知識點:電子商務物流系統(tǒng)構成 參見講稿章節(jié)：61（考核知識點解釋）用系統(tǒng)觀點來研究物流活動是現代物流科學的核心問題?！锟己酥R點:農村電子商務定義 參見講稿章節(jié)：71（考核知識點解釋）(1)狹義的農村電子商務是指圍繞農村的農產品生產、經營而開展的一系列的電子化的交易和管理活動。涉農的商務可指與農產品的生產和銷售有關的活動。★考核知識點:農村電子商務定義 參見講稿章節(jié)：71（考核知識點解釋）(1)涉農的商務可指與農產品的生產和銷售有關的活動。★考核知識點:新農村電子商務應用藍圖 參見講稿章節(jié)：71（考核知識點解釋）數字農家樂(1)“數字農家樂”是在傳統(tǒng)農家樂的基礎上，將其成功的集成到新農村電子商務平臺中。(3)然而許多農家樂項目出現了一定的問題，主要包括：品牌特色不足、存在一定城市化傾向、項目基礎設施不完善、產品結構化單一和市場風險抵御能力弱等問題。（２）網上農民俱樂部的重要功能是親子樂園，可讓農村的孩子（老人）在上網與在異地打工的父母（孩子）網上視頻聊天，盡享親情?！锟己酥R點:新農村電子商務作用 參見講稿章節(jié)：71（考核知識點解釋）新農村電子商務的作用(1)通過提供專業(yè)信息技術，可以對農民進行農業(yè)信息的支持和輔導。(3)通過電子商務平臺可以提供信息支持，可以在一定程度上推行農產品的標準化生產，創(chuàng)建往網上農產品超市、或者直接實現農產品和超市的對接?！锟己酥R點:跨境電子商務業(yè)務特征 參見講稿章節(jié)：121（考核知識點解釋）跨境電子商務業(yè)務特征(1)交易類型多樣，如B2B、B2C、C2C等?！锟己酥R點:電子商務的分類 參見講稿章節(jié)：11（考核知識點解釋）從商務活動運作方式角度 電子商務分為：（1）完全電子商務（2）不完全電子商務★考核知識點:電子商務的特點 參見講稿章節(jié)：11（考核知識點解釋）電子商務的特點(1)高效率。(3)低成本。(5)互動性?！锟己酥R點:電子商務系統(tǒng)的生命周期 參見講稿章節(jié)：21（考核知識點解釋）電子商務系統(tǒng)的生命周期的首要階段是電子商務應用系統(tǒng)可行性分析?！锟己酥R點:電子商務系統(tǒng)規(guī)劃 參見講稿章節(jié)：22（考核知識點解釋）電子商務系統(tǒng)規(guī)劃應用模型可以分解成為應用表達層(Presentation)、商務邏輯層(Business Logic)、數據層(Data)三個基本層次?！锟己酥R點:物流概念 參見講稿章節(jié)：41（考核知識點解釋）電子商務解決方案商務流程一般包含信息發(fā)布與交流、交易撮合、資金結算、貨物交割4個基本環(huán)節(jié)。★考核知識點:快遞產業(yè)經濟特征 參見講稿章節(jié)：51（考核知識點解釋）快遞產業(yè)的經濟特征有：時效性、服務性、網絡性、規(guī)模經濟性、范圍經濟性、網絡投資成本的專用性和沉淀性 ★考核知識點:快遞產業(yè)經濟特征 參見講稿章節(jié)：51（考核知識點解釋）快遞服務的三方面含義：服務廣度、服務深度、服務舒適度 ★考核知識點:電子商務物流系統(tǒng)功能 參見講稿章節(jié)：61（考核知識點解釋）電子商務物流系統(tǒng)的功能有：處理（轉化）功能、輸入功能、輸出功能、反饋功能、調控功能?！锟己酥R點: 電子商務模式下物流配送的特點 參見講稿章節(jié)：63 （考核知識點解釋）電子商務模式下物流配送的特點有：信息化、網絡化、現代化 ★考核知識點: 電子商務模式下物流配送的特點 參見講稿章節(jié)：63（考核知識點解釋）電子商務模式下物流配