【正文】 ．首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是()。每題2分，共8分)1．D2．B3．B4．B第四篇：電大專科工商管理《管理學基礎》試題及答案1中央廣播電視大學20102011學第二學期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W基礎試題一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填入括號中。4．如何評價這一管理理論，主要考核學生綜合分析管理理論的能力，只要在答案中涉及正面(先進性等)、負面(剝削性等)兩個方面的評價和分析，即可酌情給分。3．這一管理理論主要有哪些內容?(6分)(1)(1)制定科學的作業(yè)方法。這要求企業(yè)必須從多方努力，搞好與社區(qū)的關系，以取得社區(qū)的支持，使企業(yè)能夠順利地發(fā)展下去。(4)企業(yè)與社區(qū)的關系。(3)企業(yè)與新聞界關系的協(xié)調。協(xié)調好企業(yè)與政府的關系，是企業(yè)對外關系的重要內容，它有助于企業(yè)順利的發(fā)展和目標的實現(xiàn)。(2)企業(yè)與政府關系的協(xié)調。協(xié)調企業(yè)與消費者的關系首先需要企業(yè)牢固樹立消費者導向觀念。市場經(jīng)濟下，建立和維護良好的企業(yè)與消費者關系是企業(yè)發(fā)展中的頭等大事。(2分)四、論述題(10分)試論述企業(yè)與外部關系的協(xié)調。(1分)需做簡要說明(6分)5．簡述控制系統(tǒng)的特點。(2分)(3)決策的重要性。(2分)4．衡量集權與分權的標志有哪些?衡量一個組織集權或分權的標志主要有：(1)決策的數(shù)量。(2分)(2)組織結構的核心內容是權責利關系的劃分。(2分)(3)用人不疑的藝術。(2分)2．領導者科學用人的藝術表現(xiàn)在哪里?(1)知人善任的藝術。這些理論和學派，在歷史源淵和內容上相互影響和相互聯(lián)系形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。三、簡答題(每小題6分，共30分)1．什么是管理理論叢林?第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學技術日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度的日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。將“彈性預算”改為“剛性預算”10．答：錯。將“物質資源”改為“人力資源”8．答：錯。“目標性特征”應為“超前性特征”5．答：錯。將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”3．答：錯。)1．答：對。)1．C2，C3．B4．C5，D6．C7，A8．B9．B10．C二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃并改正。每題2分，共8分)1．你認為新計劃失敗的主要原因是什么?()A．高層管理者沒有參與計劃的制定和實施工作中來B．企業(yè)中人員對于雙因素理論缺乏了解．她忽視了各層次員工的需求不同的事實2．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認為設計人員的主導需求和一線工人的主導需求有何不同?()、賞識等，說明他們的主導需求不是自我實現(xiàn)B．大多數(shù)一線工人更關注報酬，因此他們的主導需求是生理需求D．A和B3．根據(jù)案例提供的信息，你認為張宏偉對于需求層次理論的理解錯誤最可能是：()A．她認為保健因素不重要，激勵因素重要B．4，張宏偉對與這種結果很苦惱，為此她請教了一位資深顧問，如果你是這位顧問，你認為下列做法哪個更可取?()，幫助員工了解雙因素理論，增進對于新計劃的認可，采用調查表調查各層次人員的需求情況，以及他們對于新計劃的評價C．爭取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計劃D．安撫一線員工，給予一定的物質補償試卷代號：2064中央廣播電視大學2004—2005學第一學期“開放專科”期末考試各專業(yè)管理學基礎試題答案及評分標準(供參考)2005年1月一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。原來她很信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計劃，批評她考慮不周全。甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權益。有些人在新計劃的實行過程中受到了表揚，反映良好；但是另一些人則認為這是管理人員的詭計，要讓他們更加拼命的工作，同時又不增加任何工資。有一個和張宏偉比較熟悉的設計師甚至和她開玩笑地說：“宏偉，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當成小學生了，我看你理論學得太多了。他們設計的服裝在市場上很暢銷就是對他們工作成績的最大肯定，而且公司通過發(fā)放獎金的方式對他們的工作已經(jīng)給予肯定。首先是設計師們對于計劃的反應很冷漠。在這種情況下，張宏偉開始制定關于強調表彰、提升、更大的個人責任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃，并且在組織里開始推行。經(jīng)過多次會談，她說服公司高層管理者。據(jù)張宏偉丁解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。在她看來，馬斯洛的清晰的需求層次和赫茨伯梏的激勵因素和保健因素理論的劃分非常具有操作性。問題：?是誰提出來的?(2分)2．這一管理理論的指導思想有哪些?(2分)3．這一管理理論主要有哪些內容?(6分)4．你如何評價這一管理理論?(2分)案例二：(8分)張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職學習完MBA的所有課程并且獲得了某著名學府的MBA學位。他們看一跟包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。當他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關發(fā)動機，拉起緊急制動，把變速器推倒1擋上，為送貨完畢的啟動離開做好準備，這一系列動作嚴絲合縫。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每一位司機每天中工作的詳細時間標準。為了實現(xiàn)他們的宗旨“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當局系統(tǒng)的培訓他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。四、論述題(10分)試論述企業(yè)與外部關系的協(xié)調。()10．現(xiàn)代沖突理論認為，沖突對組織是不利的，因此，管理的重要內容之一就是防止和消除沖突。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于行為改造型激勵理論。()7．組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質資源。()5．企業(yè)人員素質普遍較高，對領導意圖能很好領會，則適合采取集權管理。()4．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。)1．組織與外部環(huán)境間的關系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應性。C．9．如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：()A．非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好，需要調整C．其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D．充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞10．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋()B．窮人很少參加排場講究的社交活動“哥德巴赫猜想”的陳景潤，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃并改正。這是()。()。．專項計劃．數(shù)量計劃()。．高度的責任心3．管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源于()。)1．決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是()，其手段都是管理。其次是管理學在發(fā)展到現(xiàn)階段的面臨著研究方法的局限，作為一門針對人的學科，其勢第三篇：電大專科工商管理《管理學基礎》試題及答案單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。而通過學習，我覺得管理學在以下幾個方面還存在問題：首先，任何一門科學的核心都在于其對理論和研究的東西的分類，而在管理學的學術界中，目前為止仍然缺乏知識明確分類和整合的趨勢。在團隊管理的重要系統(tǒng)原理中，團隊配置管理是團隊管理的基礎，團隊團結管理是團隊管理的體現(xiàn)，而團隊活力管理原理是團隊持續(xù)發(fā)展的重大動力。（四）團隊活力管理原理團隊活力管理原理：，團隊活動效績是團隊活力興起的來源，團隊人才和資源的保證是團隊活力保持的資本。據(jù)此，團隊需要做好以下幾點：：2形成慣例的團隊活動,營造“團隊文化”，令社員得益，為基本員工服務并為其提供團隊內獨有的優(yōu)惠享受：：切實將苜銷員的需要作為團隊的行為目的和動力。，具有良好的自律性。（二）封閉管理理論封閉管理是指在進行管理團隊和組織團隊活動時，必須在保證團隊組織對外開放的前提下，對團隊內部的活動采取相對封閉的管理,使管理活動有效地進行。在實際運行團隊，發(fā)揮團隊管理項的功能時，一定要結合團隊實際情況，注意出現(xiàn)以下現(xiàn)象：“上層多，下層少”的倒三角機構：這樣對于營銷員來說，會造成時間的浪費和產(chǎn)生不良情緒。（3）合成：結合團隊本身特點和優(yōu)勢。設定一些團隊相關的章程、規(guī)定，做必要的人員調配，使得營銷員都有事可做并使得他們充分發(fā)揮自己的各項能力，以符合管理項設定的初衷。團隊管理項的劃分精度與團隊可利用資源內涵成正比例關系，資源越豐富，劃分精度越細，資源越單薄，劃分精度越粗糙，劃分不明確就容易造成學生所具備的一些能力得不到發(fā)揮，另一方面也容易使得學生產(chǎn)生不滿情第。例如可以充分發(fā)揮他們的長處，舉辦業(yè)務學習或者業(yè)務競賽活動提高其業(yè)務素質和營銷激情。此時要注意以下幾點：首先是團隊可利用資源。例如在公司團隊里面，最多的是營銷員，為此必須充分J＇解和認識每一個苜銷員所具備的能力和技能，心中有數(shù)。主要內容如下：（1）整體：整體把握團隊的基本情況。團隊長的管理像一個社會機構一樣，牽連到眾多的管理知識。二、實際應用在保險營銷團隊里面，管理學是使用最廣泛的學科之一，因為任何事情的辦理的過程都需要一個管理機構在里面進行調節(jié)和控制。計劃、組織、領導、控制這四種職能是一個互相關聯(lián)、不可分割的整體。（4）控制職能控制的概念：它是指由管理人員對當前的實際工作是否符合計劃進行測定，并促使組織目標實現(xiàn)的過程。領導是管理的基木職能，它貫穿于管理活動的整個過程。（2）組織職能組織的職能