【正文】 比例關(guān)系；合理安排管理人員與全部員工的比例關(guān)系。所謂科學，就是要符合人力資源管理的一般規(guī)律，做到“精簡有效”，在保證工作需要的前提下，與同行業(yè)標準或條件相同的企業(yè)所確立的標準相比較，要能體現(xiàn)出組織機構(gòu)精干、用人相對較少、勞動生產(chǎn)率相對較高的特點。二、定編的原則以企業(yè)經(jīng)營目標為中心，科學、合理地進行定編企業(yè)定編工作，就是要合理地確定各類人員的數(shù)量以及它們之間的比例關(guān)系。一般性原則?？蛻魧蛟瓌t。要規(guī)范制定各崗位名稱及職責范圍。在節(jié)約人力成本的前提下，盡可能加快崗位之間信息傳遞的時間，減少“濾波”效應(yīng)，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場競爭力。企業(yè)應(yīng)通過整體規(guī)劃來實現(xiàn)崗位的明確分工，且在分工基礎(chǔ)上有效地綜合，使崗位間職責明確且上下左右之間又能同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。但很多企業(yè)都是因人設(shè)崗，找不到合適的人就不設(shè)某崗位這種做法是錯誤的，這樣會導致職能缺失或者職責混淆，職責不清的后果。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。崗位任務(wù)與事和方法有關(guān)，崗位價值與人和態(tài)度有關(guān)。由崗位設(shè)計者在設(shè)計過程中對崗位將要發(fā)揮的價值的認知開始，由任職者在完成崗位任務(wù)的過程中體現(xiàn)。崗位任務(wù)是崗位在業(yè)務(wù)流程中的位置和作用決定的。定編定員的主要特征在于：－ 必須在企業(yè)有一定的業(yè)務(wù)規(guī)?；A(chǔ)上進行；－ 必須在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向已定的基礎(chǔ)上進行；－ 具有一定的時效性，即有一個發(fā)生、發(fā)展的過程；－ 不僅要從數(shù)量上解決好人力資源的配置，而且還要從質(zhì)量上確定使用人員的標準，從素質(zhì)結(jié)構(gòu)上實現(xiàn)人力資源的合理配備。它要求根據(jù)企業(yè)當時的業(yè)務(wù)方向和規(guī)模,在一定的時間內(nèi)和一定的技術(shù)條件下,本著精簡機構(gòu),節(jié)約用人,提高工作效率的原則,規(guī)定各類人員必須配備的數(shù)量。所謂定編定員,就是采取一定的程序和科學的方法,對確定的崗位進行各類人員的數(shù)量及素質(zhì)配備。隨著國家經(jīng)濟體制和企業(yè)管理體制的改革，企業(yè)面臨日益激烈的市場競爭，定崗定編已經(jīng)成為許多企業(yè)急需考慮和解決的一個重要問題。它并沒有一個固定的模式，只是各企業(yè)根據(jù)自己的情況在不同的時期運用不同的方法。我們這里只涉及定崗定編。有的企業(yè)還把與定崗有關(guān)的人員素質(zhì)的問題單獨提出來，稱之為“定員”。品質(zhì)部2013年2月18日第四篇：定崗定編原則定崗定編定義定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱，前者是設(shè)計組織中的承擔具體工作的崗位，而后者是設(shè)計從事某個崗位的人數(shù)。后續(xù)管理對分流安排人員、離職人員、崗位編制等情況進行分類統(tǒng)計、分類管理，進行工作總結(jié)，做好分流安排工作的后續(xù)管理。分流安排品質(zhì)部根據(jù)各部門報送分流人員的名單，結(jié)合公司整體人力資源配置方案和各項目人力資源需求情況，制定分流計劃。延長待崗培訓時間后，考核仍不合格的，解除勞動關(guān)系。解除勞動關(guān)系不接受公司轉(zhuǎn)崗工作安排，或不能適應(yīng)新崗位，又不接受再次轉(zhuǎn)崗的，可經(jīng)本人申請，按照相關(guān)程序，辦理離職手續(xù)，解除勞動關(guān)系。待崗培訓期限為一個月，培訓目標由品質(zhì)部依所在部門意見制定，具體培訓安排、實施及費用等由公司承擔。待崗培訓因個人不適應(yīng)業(yè)務(wù)、崗位要求，未能配置工作崗位的，由所在部門提出申請報品質(zhì)部，進行待崗培訓。三、分流對象定編定崗定員工作落實后，無工作崗位的員工。二、基本原則遵守國家政策法律嚴格遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)政策，保障公司利益、有利于公司發(fā)展的同時，最大化滿足員工的合理需求。第三篇：物業(yè)公司人員定編定崗優(yōu)化方案**物業(yè)2013人員定編定崗優(yōu)化方案為規(guī)范公司人力資源管理，優(yōu)化人力資源配置,平穩(wěn)有序推進部門定編定崗工作，做好崗位定員后分流人員的分流安排，根據(jù)公司工作實際，制定本方案。浙江聯(lián)通目前的工作流程存在著一定問題，如公司正在推行的ERP系統(tǒng)由于缺少業(yè)務(wù)流程的預先優(yōu)化，并沒有對企業(yè)的工作效率起到明顯改善，反而對一部分工作的效率起到的相反的作用。發(fā)放聘任書，并簽訂崗位責任書和勞動合同。各單位在一定范圍內(nèi)對擬定崗人員進行民意測驗，聽取群眾意見。各單位可采取述職、答辯、情景模擬等測試方法，對擬定崗人員履行職位職責所必備的基本知識和能力進行必要的考試考核。各單位依據(jù)定崗人員基本條件對公開報名人員進行資格條件審查。符合定崗基本條件的人員，根據(jù)各職位的任職條件要求，自行申請擬任職的職位。按照職位分類要求修訂職位說明書，公布內(nèi)設(shè)機構(gòu)、編制、各具體職位及職位任職條件。因此，企業(yè)需要的是一個大家在人員方面都能進行自我約束、自我控制的機制，而不是一套硬性的定崗定編的規(guī)定。事實上，這種只靠人力資源部門進行單方面控制，而其他部門缺乏自我約束的做法是難以奏效的?，F(xiàn)在許多企業(yè)的困惑是各部門都喊人少，結(jié)果人員越來越多，但企業(yè)的效率卻沒有真正提高。其次，由于企業(yè)所處的環(huán)境及其各種條件變化越來越快，在某一時間段上做出的定崗定編只可能在本時間段內(nèi)有意義。定崗定編的積極意義在于可以幫助企業(yè)進行人力資源規(guī)劃、預測，以便更好地幫助企業(yè)實現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標。如果在系統(tǒng)或流程的變革中沒有對崗位進行相應(yīng)的改變，這種變革注定不會成功。崗位設(shè)計是通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的一種管理方法，因此，工作設(shè)計是否得當對激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率都有重大影響。崗位設(shè)計也稱為工作設(shè)計，是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標的需要，并兼顧個人的需要，規(guī)定某個崗位的任務(wù)、責任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過程。人力資源管理要做的是，在一定時期內(nèi)，如何運用有限的資本投入獲得任務(wù)目標、工作崗位和員工人數(shù)三者之間的最佳組合。企業(yè)的人力成本投入在一定時期內(nèi)總是有限的。企業(yè)需要的是一個大家在人員方面都能進行自我約束、自我控制的機制，而不僅僅是一套硬性的定崗定編的規(guī)定。企業(yè)往往是將這個任務(wù)交給人力資源部去負責。編輯本段崗位設(shè)置的原則定崗定編 、科學和系統(tǒng)化的原則現(xiàn)在許多企業(yè)的困惑是各部門都喊人少，結(jié)果造成人員總數(shù)越來越多，人力成本不斷加大，但企業(yè)的效率卻沒有提高。這種崗位設(shè)置形式的人員確定往往也是采用根據(jù)客戶要求特點進行組合的方式。但是，這種形式對企業(yè)內(nèi)部的管理、協(xié)調(diào)能力要求很高，否則容易出現(xiàn)打亂仗。對在崗者來說，在一個由各種技能、各個層次的人組合起來的團隊中工作，不僅可以利用集體的力量比較容易地完成任務(wù)，而且可以從中相互學到許多新的東西，也能經(jīng)常保持良好的精神狀態(tài)。它的最大特點是能迅速回應(yīng)客戶、滿足客戶的各種要求。3）基于團隊的崗位設(shè)置則是一種更加市場化、客戶化的設(shè)置形式。在這些行業(yè)中，員工的能力和工作積極性對工作任務(wù)的完成有著很大的影響力，如金融、保險、咨詢服務(wù)、超市零售等等。同時，由于對員工的能力要求高，勞動力成本和培訓費用也會相應(yīng)增加。由于員工個人的表現(xiàn)難以像基于任務(wù)的崗位設(shè)置那樣簡單明了，所以這種形式會要求賦予直接管理者更大的責任，由直接管理者對下屬進行決斷、監(jiān)督和評估。在這種形式下，企業(yè)內(nèi)部的崗位管理常常采用的是“寬帶”管理，即各崗位之間的等級越來越寬泛。但區(qū)別在于崗位的任務(wù)種類是復合型的，職責也比較寬泛，相應(yīng)的對員工的工作能力也要求要全面一些。此外，由于任務(wù)目標是可以量化的，所以這種崗位設(shè)置的具體編制也可以用人均勞動生產(chǎn)率（或人均利潤）等量化指標具體地計算出來。但這種崗位設(shè)置的缺點是只考慮任務(wù)的要求而往往忽視在崗者個人的特點，員工個人往往成為崗位的附庸。同時，它也便于管理者實施監(jiān)督管理，在一定時期內(nèi)會有很高的效率。1）基于任務(wù)的崗位設(shè)置即是將明確的任務(wù)目標按照工作流程的特點層層分解，并用一定形式的崗位進行落實。有些發(fā)達國家的政府部門經(jīng)常對各行業(yè)的關(guān)鍵指標進行統(tǒng)計并公開發(fā)布，其中包括企業(yè)崗位情況的統(tǒng)計。各種非直接經(jīng)營崗位的確定雖然要依據(jù)其各自優(yōu)化的工作流程，但也必須考慮它們與直接經(jīng)營崗位之間的比例關(guān)系。企業(yè)內(nèi)各種崗位是具有一定比例關(guān)系的，定崗定編應(yīng)把握這些基本的比例關(guān)系。應(yīng)從業(yè)務(wù)人員著手企業(yè)的崗位數(shù)量有很多，特別是生產(chǎn)（或服務(wù)）流程復雜的大企業(yè)更是如此。只要新的流程能夠使輸入大于輸出、是一個增值的過程，它就是一個優(yōu)化的流程。其實流程只不過是完成任務(wù)目標的方法和過程，它根據(jù)目標的繁簡程度可采用的優(yōu)化方法和程度也可以不同。因此，定崗定編必然涉及的一項前提性工作就是“流程優(yōu)化”。不同的工作流程必然帶來崗位設(shè)置的不同。前面我們說到了“人、崗、事”之間的匹配，其中“事”是基礎(chǔ)。具體依據(jù)是工作流程戰(zhàn)略目標明確后，并不意味著定崗定編就可以自動進行了。當然，企業(yè)的戰(zhàn)略目標，也就是“事”的確定，也不是一個簡單的問題，它必然涉及企業(yè)一系列內(nèi)外部的因素，如經(jīng)濟環(huán)境、市場競爭、技術(shù)變化、客戶需求等各方面的影響。這里最重要的是首先要弄清楚企業(yè)要做的“事”。作為國內(nèi)著名的咨詢公司，鷹騰咨詢?yōu)槎嗉移髽I(yè)設(shè)計了組織架構(gòu)及定崗定編方案，獲得了客戶的高度認同。這似乎是一個很淺顯的道理，但在實際工作中，又會經(jīng)常遇到類似的情況：企業(yè)業(yè)務(wù)目標不明確、或者明確但不科學，在這種狀況下，定崗定編是無法進行的。其實，定崗定編的基本依據(jù)是企業(yè)本身的發(fā)展戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)目標，企業(yè)在特定的時期內(nèi)，要完成什么樣的戰(zhàn)略目標，構(gòu)成了企業(yè)形成一切工作的中心，包括定崗定編。包括該崗位對組織的貢獻，與其他崗位之間的內(nèi)在關(guān)系，在流程中的位置與角色，其內(nèi)在各要素的互動與制約關(guān)系等。以分析為手段強調(diào)對崗位價值鏈的系統(tǒng)思考。以工作為中心強調(diào)人與工作的有機融合。以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)強調(diào)崗位對未來的適應(yīng)。編輯本段定崗定編的工作原則 以戰(zhàn)略為導向強調(diào)崗位與組織和流程的有機銜接。定責：包括部門職責與崗位職責兩項內(nèi)容；定員：是在定編基礎(chǔ)上，嚴格按編制數(shù)額和崗位的質(zhì)量要求，為企業(yè)每個崗位配備合格的人員。定崗：是指明確企業(yè)（組織）所需要的崗位；定編：是指明確企業(yè)（組織）需要多少適合企業(yè)發(fā)展的個人。在中國計劃經(jīng)濟時代，定崗定編是由國家有關(guān)部門來承擔的，隨著企業(yè)面臨日益激烈的市場競爭，定崗定編已經(jīng)成為企業(yè)自身經(jīng)營管理的重要內(nèi)容。定崗定編是企業(yè)崗位管理中的一項基礎(chǔ)性的工作。它要求根據(jù)企業(yè)當時的業(yè)務(wù)方向和規(guī)模,在一定的時間內(nèi)和一定的技術(shù)條件下,本著精簡機構(gòu),節(jié)約用人,提高工作效率的原則,規(guī)定各類人員必須配備的數(shù)量。所謂定編定員,就是采取一定的程序和科學的方法,對確定的崗位進行各類人員的數(shù)量及素質(zhì)配備。它并沒有一個固定的模式，只是各企業(yè)根據(jù)自己的情況在不同的時期運用不同的方法?！岸▎T”與“定崗定編”一起被稱之為“三定”。但在實際工作中，這兩者是密不可分的，當一個崗位被確定之后，就會自動有人的數(shù)量和質(zhì)量的概念產(chǎn)生?？茖W有效的物業(yè)公司定崗定編，能夠有效地確定企業(yè)所需要的崗位和人員的數(shù)量與質(zhì)量，是實現(xiàn)企業(yè)運作效率最大化、人工成本最低化的關(guān)鍵所在。而這些成果的獲得，都需要每一位物業(yè)人的精心工作，而人員的合理配置，是達成這一切效果的前提基礎(chǔ)，可見，定崗定編的合理與否對于物業(yè)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。諸如：水、電、氣、通訊都正常開通，沒有斷、停的煩惱；電梯24小時運行，沒有困梯、墜梯的危險；秩序維護措施落實，沒有夜不能眠的驚嚇；雨、污水排放暢通，沒有漏水、漫水的尷尬等等，做好了這些，人們才能安居樂業(yè)。這種趨勢，對于企業(yè)在定崗定編過程中，可以對非核心業(yè)務(wù)的人員不再重點關(guān)注，而是放在關(guān)鍵崗位的選擇上。行業(yè)的人均管理面積也從2004年的2010平方米，增長到2008年的5016平方米。2008年末，如果加上清潔、綠化、秩序維護等專業(yè)分包出去的一并計算，物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該在500—600萬。這樣，一方面，可以為失業(yè)人員增加就業(yè)機會；另一方面，還可以為企業(yè)控制一定的人工成本達到雙贏的局面。在工作中要牢固樹立“服務(wù)觀念”、“道德觀念”，要有“寧可自己多流汗，不讓住戶一時難”的“住戶至上”的思想覺悟，這樣的服務(wù)質(zhì)量才是一流的，才能受到業(yè)主（使用人）的歡迎。國外十分重視物業(yè)管理公司管理人員的文化素質(zhì)。特別是在建立和諧的人際關(guān)系和公共關(guān)系、形成良好的工作環(huán)境和居住環(huán)境方面，有著許多深層次的工作需要去做?！败浖卑ㄒ?guī)章制度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容，最終要落實在物業(yè)管理隊伍的素質(zhì)上，即人才質(zhì)量上。人才質(zhì)量關(guān)系到物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量最終取決于企業(yè)的人員綜合素質(zhì)，物業(yè)公司的品牌狀況也最終由企業(yè)的人員綜合素質(zhì)來決定，有什么樣的人，就會有什么樣的品牌。物業(yè)公司未來發(fā)展中對人力資源配置的思考眾所周知，物業(yè)管理屬服務(wù)型行業(yè)，具有技術(shù)含量不高、勞動密集的行業(yè)特點。（六）所管轄的范圍和面積的考慮物業(yè)企業(yè)所管轄的范圍不同，所管理的地產(chǎn)面積不同，對人員的需求自然也就不同。（五）各崗位工作量、工作頻次、工作難易程度的確定在崗位定量分析中已經(jīng)提到，在對崗位定性分析后，即確定了崗位的工作職責之后，要對崗位的工作進行分類分析，將日常性的工作按照工作內(nèi)容、發(fā)生的頻次、單位工作時間、全年工作量、工作飽滿度、工作的難以程度等進行分析，從工作量和難易程度的角度來合理地配備適當?shù)娜藛T數(shù)量來進行工作。（四）發(fā)揮