【正文】 大活動期間的矛盾糾紛排查調(diào)處活動。（五）司法所民社情搜集情況要定期或不定期向市司法局報告，重大疑難、易上訪等糾紛，要隨時請示報告。（三）糾紛信息員應(yīng)通過多種渠道廣泛搜集社會矛盾糾紛信息，并根據(jù)信息的性質(zhì)告知相關(guān)部門。司法所民社情報告制度（一）民社情報告是人民調(diào)解工作的一項重要任務(wù)，要結(jié)合人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，建立健全民間社情、民情、敵情信息網(wǎng)絡(luò)組織。（七）兩錯責(zé)任追究審定權(quán)由本級局委會行使并執(zhí)行。辦案人、審核人對執(zhí)法過錯案件均有有故意和過失的，分別承擔(dān)執(zhí)法過錯責(zé)任，其中審批人承擔(dān)主要責(zé)任；承辦人違反法律規(guī)定，擅自行使職權(quán)，故意弄虛作假、隱瞞案情或者對應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)的問題未發(fā)現(xiàn)糾正，承辦人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任；審批人弄虛作假，隱瞞案情或者對案件中應(yīng)發(fā)現(xiàn)、糾正的錯誤未發(fā)現(xiàn)糾正的，審批人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任；審批人未采納承辦人的正確意見，作出錯誤決定的，審批人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。（四）兩錯責(zé)任一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要認(rèn)真查清主客觀原因，分清責(zé)任，正確區(qū)分徇私枉法與工作責(zé)任心不強、業(yè)務(wù)水平低的界限。（二）責(zé)任追究范圍違反法律規(guī)定擅自對應(yīng)當(dāng)受理的案件不予受理，或者對不應(yīng)受理案件違法越權(quán)受理，造成嚴(yán)重后果的；明知具有回避情形，故意不回避，或者對符合回避條件的申請，故意不作出回避決定，影響案件公正處理的；篡改、偽造或者損毀調(diào)查記錄的，故意隱瞞主要證據(jù)、重要情節(jié)，或遺漏主要證據(jù)、重要情節(jié)，造成案件錯誤處理的；故意拖延辦案，或者因辦案人員主觀錯誤辦案，造成嚴(yán)重后果的；違反國家規(guī)定，阻礙當(dāng)事人行使申訴、控告、訴訟和其他合法權(quán)利，造成嚴(yán)重后果的；其他故意和過失違反法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，應(yīng)當(dāng)予以追究的執(zhí)法過錯。（四）嚴(yán)格遵守公示制度，文明守信、禮貌待人，嚴(yán)禁辦事拖沓，敷衍塞責(zé)。（二）要設(shè)立司法所工作人員崗位監(jiān)督牌、胸牌，勇于接受群眾監(jiān)督。（五）考勤結(jié)果與工資、津貼掛鉤，并作為年終干部考核的重要依據(jù)。（三）請假必須有請假條，確有特殊情況事先來不及請假的，事后應(yīng)及時辦理補假手續(xù)，無請假條或無領(lǐng)導(dǎo)簽批的，視為曠工。司法所工作人員考勤制度（一）堅持八小時工作制（特殊情況除外），不遲到，不早退，不曠工，考勤工作有專人負(fù)責(zé)。（二）屬責(zé)任人業(yè)務(wù)范圍的應(yīng)負(fù)責(zé)接待解答，一次性告知辦事程序，能辦的事項應(yīng)及時予以辦理；不能立即辦理的應(yīng)采取積極主動的便民服務(wù)措施予以受理、解答。對上級的指示要求認(rèn)真記錄，及時傳達(dá)落實。工作人員向司法所長匯報，司法所長向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，請示處理辦法，不得隨意答復(fù)和處理。（二）要將全年、半年、季度工作安排和完成情況按時以書面形式向上級主管機關(guān)報告，同時報當(dāng)?shù)攸h委、政府主管領(lǐng)導(dǎo)。對突發(fā)性事件和重要緊急信息，要在2小時內(nèi)上報，并及時續(xù)報事件發(fā)展和處理情況，不得遲報、漏報、瞞報。學(xué)習(xí)會議情況要進(jìn)行考勤、登記。由主任匯報當(dāng)月工作情況、存在的問題。司法所人員要按時參加上級召開的各種會議和例會。每天上班后，由所長主持召開由全體工作人員參加的所務(wù)會，每人匯報前一天工作情況和遇到的問題，研究解決疑難糾紛的方法和措施。學(xué)習(xí)會議制度司法所全體干警要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項路線、方針、政策和有關(guān)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)社會科學(xué)、自然科學(xué)知識，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，提高分析、解決問題能力和觀察、應(yīng)變能力。按時參加會議，不遲到、不早退，做好會議記錄。學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識，討論、交流工作經(jīng)驗，解決工作中存在的問題。（二）會議主要內(nèi)容、貫徹落實上級部門的有關(guān)文件精神。會議由所長主持，全體工作人員參加。（六）不得蠻橫粗暴對待當(dāng)事人。（四）不得吃請受禮，徇私舞弊，不得泄露當(dāng)事人的隱私。（二）不得限制當(dāng)事人的訴訟權(quán)利。八、遵守各項規(guī)章制度，堅持請示匯報和請銷假制度。六、積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。四、自覺抵制不正之風(fēng)，不徇私情，不搞特權(quán)，不假公濟(jì)私，不以權(quán)謀私，不吃請受禮，不濫用職權(quán)打擊報復(fù)。三、熱心為群眾服務(wù)，辦事認(rèn)真，堅持原則，遵守職業(yè)道德。司法所工作人員守則一、努力實踐“三個代表”的重要思想，全心全意為人民服務(wù)。（六）及時向上級司法局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委、政府匯報工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，積極完成上級司法局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委、政府交辦的其它工作。（四）按照司法所的工作職能和市局目標(biāo)管理責(zé)任書要求，制定工作計劃，全面組織開展司法行政業(yè)務(wù)工作，確保完成各項任務(wù)。（二）注重思想政治工作，負(fù)責(zé)組織全所人員進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，堅持以“四個服務(wù)”和社會效益為立所之本，確保本所事業(yè)健康發(fā)展。司法所所長職責(zé)司法所實行所長負(fù)責(zé)制。（六）司法所干警要按照上級要求，實行崗位責(zé)任制，盡職盡責(zé)，積極工作，按時完成各項工作任務(wù)。（四）司法所要把各項業(yè)務(wù)指標(biāo)和其他主要工作，逐項分解落實到人，實行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的責(zé)任制。（二）司法所實行所長負(fù)責(zé)制，組織搞好司法局和所在黨委、政府交辦的各項工作。（十）完成上級司法行政機關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）交辦的維護(hù)社會穩(wěn)定的有關(guān)工作。（八）協(xié)助基層人民政府處理社會矛盾糾紛。（六）組織開展法制宣傳教育工作。（四）組織開展法律援助工作。（二）承擔(dān)社區(qū)矯正日常工作，組織開展對社區(qū)服刑人員的管理、教育和幫教。對違反效能規(guī)定的人員建議所在單位或紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)給予誡免教育或效能告誡處理。投訴中心自身建設(shè)投訴中心要自覺接受各級組織和社會各界群眾的監(jiān)督、投訴案件辦理結(jié)果應(yīng)增強透明度，要注意保護(hù)投訴人的合法權(quán)益，嚴(yán)肅處理打擊報復(fù)投訴人的行為，同時要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)和熟悉各行政管理機關(guān)職能，提高工作效率、依法行政、秉公辦事，職信于民，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二篇：投訴中心各項工作制度投訴中心工作范圍一、受理人民群眾對本部門及其工作人員違反《規(guī)定》行為的投訴；二、組織調(diào)查、協(xié)調(diào)、處理機關(guān)工作人員不履行或不正當(dāng)履行職責(zé)的行為；三、組織協(xié)調(diào)、督促涉及本系統(tǒng)及局機關(guān)的效能投訴總是；四、對各單位效能投訴工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)；五、宣傳行政效能建設(shè)和行政監(jiān)察工作的有關(guān)規(guī)定和要求，收集和反饋社會各界給投訴中心提供的信息；六、負(fù)責(zé)人民群眾對本部門效能投訴的轉(zhuǎn)交。落實并完成上級布臵的工作。根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況做好當(dāng)值設(shè)備的維護(hù)工作及規(guī)定的清潔工作。對監(jiān)控的重點內(nèi)容，加強監(jiān)視。七、接班后工作按監(jiān)控調(diào)度的崗位職責(zé)要求，做好監(jiān)督監(jiān)視工作。在交接班過程中，需要進(jìn)行的重要操作，異常運行和事故處理，仍由交班人員負(fù)責(zé)處理。交班人方準(zhǔn)離開崗位。在檢查中若發(fā)現(xiàn)有不符合實際情況時，交班人員可根據(jù)具體情況進(jìn)行處理，事后立即總控室負(fù)責(zé)人匯報，總控室負(fù)責(zé)人在交班后組織全體科室人員討論，分析原因，查清責(zé)任、汲取教訓(xùn)。交接班巡視檢查后，接班人員對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題需詳細(xì)向交班人員問清楚。經(jīng)說明無誤后進(jìn)行對口檢查。交班工作由交班人交待、匯報上次下班后和本班監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況、工作過程。(3)現(xiàn)場交接：指現(xiàn)場設(shè)備經(jīng)過操作方式所做安全處理措施、技術(shù)處理措施和行政管理措施，在現(xiàn)場交接清楚。(1)站隊交接：交接班雙方均應(yīng)站在監(jiān)控臺前面對面進(jìn)行交接。六、交接班注意事項交班工作必須做到“五清”、“四交接”： 1 “五清”即：看清、講清、問清、查清、點清。核對監(jiān)控畫面是否與實際設(shè)備相符，報表打印正常，工作是否正常。介紹目前系統(tǒng)情況，電壓、監(jiān)控線路的負(fù)荷、頻率情況。各種記錄簿、資料、圖紙及鑰匙和有關(guān)材料工具的收存保管情況。4 設(shè)備的停、復(fù)役及變更，繼電保護(hù)方式或定值的更改情況。2 設(shè)備檢修、異常運行及事故處理情況。檢查交班人員工作記錄是否齊全、完整，監(jiān)控設(shè)備運行是否是與記錄相一致，室內(nèi)外是否已打掃完整，辦公用品是否擺放整潔，監(jiān)控系統(tǒng)運行狀況是否良好； 檢查完畢，接班人員根據(jù)交班人員交班記錄情況和交待的注意事項，安排好當(dāng)日監(jiān)控工作； 安排妥當(dāng)無誤后，經(jīng)交班人員同意，進(jìn)行交接班。接班準(zhǔn)備工作。由當(dāng)班工作人員事先做好交班準(zhǔn)備工作。在下列情況下，不得進(jìn)行交接班: 1 接班人員有喝酒情況或精神不正常時； 交班人員未經(jīng)正式交接班手續(xù)，就擅自離開工作崗位。交接班手續(xù)未結(jié)束前，一切工作應(yīng)由交班人員負(fù)責(zé)。交接禁止使用電話等通訊方式或途中進(jìn)行信用交接班。值班人員必須遵照規(guī)定的輪值表值班，未經(jīng)監(jiān)控室負(fù)責(zé)人同意不得私自調(diào)班。接班人員應(yīng)提前20分鐘到達(dá)，先由接班人員看閱交接班記錄薄，了解有關(guān)運行工作事項，然后準(zhǔn)時開始正式進(jìn)行交接班工作。交班工作值班人員事先做好交班