團(tuán)隊(duì)素質(zhì)培訓(xùn)心得-文庫吧資料
2024-11-09 02:31本頁面
【正文】 溝通與技巧培訓(xùn)心得自從參加了溝通與技巧培訓(xùn)后，受益匪淺，對(duì)于與人溝通那一方面，對(duì)自己有了很大的提升。多么溫暖的字句，我們是一個(gè)集體。當(dāng)同學(xué)從半空中倒下之前，告訴我們：“我相信他們，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)集體。今天我決定，要擁有像水一樣的品性，卻像樹一樣活著，我要做自己想做的人，平靜內(nèi)斂，但也要不斷改變自己，修正自己，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，讓自己強(qiáng)大。才明白原來自己內(nèi)心深處是有著強(qiáng)烈表現(xiàn)欲的，只是一直未被激發(fā)。中場(chǎng)休息很多人參與了跳舞，也包括我，那是今天才被激發(fā)出的激情和勇敢。學(xué)習(xí)，學(xué)著改變習(xí)慣，改變膽怯的習(xí)慣。自我設(shè)限才正是失敗的主要障礙。讓我認(rèn)識(shí)到自己總覺得過去的十幾年不成功的原因那就是害怕失敗，自然就害怕嘗試。初次印象感受到最多的那就是他的自信，不了解他如今有多大的成就，他今天能站在這里就已經(jīng)是一種成功。今天有幸能和這么多有緣人坐在一起培訓(xùn)，更令我激動(dòng)，驕傲。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和英明的指導(dǎo)下，在全體員工 的不懈努力和積極配合下，我們的公司定能做大做強(qiáng)，定會(huì)以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，矗立于二十一世紀(jì)的東方。整體來說，公司的這次培訓(xùn)課程安排的非常好，對(duì)我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。我相信人心雖然堅(jiān)硬，但同樣也十分脆弱。這一切的一切都說明了溝通的重要性。俗話說：兩軍相遇智者勝。因此，溝通永遠(yuǎn)是人們?cè)谏钌聵I(yè)中就該掌握的首要才能。一個(gè)有抱負(fù)的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。在商場(chǎng)有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，就的就是這個(gè)意思。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。什么叫“聽君一些話，勝讀十年書”，今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話的真諦。這個(gè)方面，我要多加學(xué)習(xí)、注意。開會(huì)的時(shí)候，由下而上，由外向內(nèi)發(fā)言更能更快、更好的解決問題。學(xué)會(huì)更好的利用下邊的反饋，學(xué)會(huì)更好的向上級(jí)反饋。情感是有遷移性的，對(duì)方不是石頭，相信他必受感染，即使有冷漠，也一掃而光，覺得與你“似曾相識(shí)”，這樣“人生”的距離便頃刻而破。要主動(dòng)出擊，熱情襲人，一見如故?！辈灰?yàn)榭匆妼?duì)方似乎冷談、陌生，便望而卻步，不敢唐突熱情。就是做事急可以，但是要穩(wěn)定好情緒，不要過于急躁。有事情喜歡盡快做好，做事通常給人感覺是風(fēng)風(fēng)火火，精神十足的。能一個(gè)小時(shí)做好的，決不拖兩個(gè)小時(shí)。在這個(gè)層面，我覺的我一直以來還是做的比較好的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不要有任何怨言。在這一點(diǎn)上，我基本上做的可以。工作中其實(shí)有好多這樣因?yàn)榧?xì)節(jié)而整體計(jì)劃失敗的案例。而客戶方因?yàn)檫@個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)為對(duì)方工作態(tài)度有問題，最后導(dǎo)致談判破裂。正如我看過的一篇文章，在一次商務(wù)談判中，僅僅是因?yàn)檎勁匈Y料沒有編寫頁碼，在談判雙方不小心的爭(zhēng)執(zhí)過程中，談判資料掉到了地下。工作中要更加注意細(xì)節(jié)，要把自己的各項(xiàng)工作更加認(rèn)真仔細(xì)的做好。要想進(jìn)步、要想成功，就要在工作的過程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高自己，不斷的完善自己。提高自己這方面的交際處理能力。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人幾乎不存在。聽了老師的講課。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會(huì)。其實(shí)，說起溝通，我們大家肯定都不以為然。在我們生活工作中，我都常常輕易的許下諾言，但是往往做不到之前的承諾，很多人總是找這樣那樣的客觀原因，推脫責(zé)任，希望通過這些獲得別人的原諒，這樣往往做不好事情，常常這樣會(huì)使我們形成推脫責(zé)任的習(xí)慣，不管做什么時(shí)候都不會(huì)全力以赴去做，做事情從來不去找自己的原因，其實(shí)自己的原因才是你兌現(xiàn)不了承諾的關(guān)鍵啊，所以不管做什么時(shí)候，遇到什么樣的困難，我們應(yīng)該責(zé)于己，從自己身上找原因，這樣，我覺得不管做什么事情，都會(huì)更加健康的發(fā)展，即使做不到，我們要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)，該罰就罰，該怎么樣就怎么樣，不能逃避責(zé)任，若逃避責(zé)任，會(huì)使我們沒有進(jìn)去心，不會(huì)全力去做事情，更不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和下屬的尊敬，只有得到大家尊敬，大家也會(huì)跟你一樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)公司才會(huì)更加高效。有的時(shí)候我們是不是在競(jìng)爭(zhēng)的過程當(dāng)中，主動(dòng)給對(duì)方出張黑牌，告訴自己的想法，達(dá)到共贏的目的，因?yàn)橄胍@得你想要的，不是整死對(duì)手，或許聯(lián)合更加容易，但是在必要的時(shí)候也出出紅牌，告知對(duì)手，如果我們有了共贏的誠(chéng)意，你若自以為是，我照樣會(huì)出紅牌，照樣讓你輸?shù)靡粩⊥康?。共贏，學(xué)會(huì)出黑牌，必要的時(shí)候出紅牌。自己看自己，很難發(fā)現(xiàn)自己身上的不足和缺點(diǎn)，但是你和人交往，與人接觸，別人能更加輕易清晰的看到你的缺點(diǎn)，如果一個(gè)總是自以為是，固步自封，目中無人往往你的真心朋友就很少，你在整個(gè)社會(huì)大人際圈里，你將找不到自己的位置，我們不能要求所有的都對(duì)你良好的評(píng)價(jià)，但我們可以改變自己，改正缺點(diǎn)，去適應(yīng)別人的看法，提高比人對(duì)你的評(píng)價(jià)，更多的人和你有良好的溝通和合作關(guān)系。通過別人看自己，發(fā)現(xiàn)自己缺點(diǎn)。正因如此，我們必須學(xué)會(huì)感恩，感謝身邊有你，正因有你我們的生命綻放的如此精彩，茫茫人海，我們能一起手牽手前進(jìn)在人生的道路上，你是多么大的緣分，是那么來之不易。學(xué)會(huì)感恩。還有在做事情時(shí)候，必須不受外界因素的影響和干擾，不然，容易使我們放棄努力，限制了主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。團(tuán)隊(duì)在開展工作的時(shí)候必須有積極的心態(tài)，總是往“可能”的方向去做。團(tuán)隊(duì)需要有效的溝通團(tuán)隊(duì)在開展工作的時(shí)候，一般都分工明確，沒人都有自己的分工，但這不表示你一個(gè)人埋頭苦干，或者是沒有圍繞團(tuán)隊(duì)的意愿和策略去進(jìn)行工作，這樣會(huì)脫離總體的目標(biāo)方向。一個(gè)團(tuán)隊(duì)是2個(gè)以上的個(gè)體組成的，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)就是要產(chǎn)生的效益必須1+1大于2，不然沒有存在的意義了，作為個(gè)體我們必須充分相信團(tuán)隊(duì)的力量，必須相信團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，單個(gè)體必須做好自己的團(tuán)隊(duì)分工，把自己的本職工作做到最好，當(dāng)每個(gè)人都做到最好，每個(gè)人都做出色完成或者超指標(biāo)完成，團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)才可能完成。課程提綱：引子案例、討論啟示：?jiǎn)T工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功員工職業(yè)化素質(zhì)塑造五要素第一部分：職業(yè)化理念職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型案例：一．人才的真義人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁四類人才的待遇
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