員工服務(wù)標準考核-文庫吧資料
2024-11-09 02:06本頁面
【正文】 ，無故缺勤1次以上；（3）+注意儀表，保持服飾整潔和辦公場所干凈；—蓬頭垢面，不修邊幅；（4）+說話辦事干脆利落，言談舉止大方；—說話吞吞吐吐，辦事拖拖拉拉，令人不快，出言不遜，說話草率；（5）+踏實，有始有終；—馬虎，吊兒郎當；（6）+工作井然有序、有條不紊，深得要領(lǐng)，緊湊，不窩工、不浪費；—懶懶散散，窩工、閑聊、打瞌睡，磨磨蹭蹭；（7）+彌補他人疏忽不周之處，在異常情況下善于提出忠告；—感情用事，妨礙他人正常工作；2．協(xié)作性（1）+利用工作之余，幫助別人趕上進度；—只考慮本職工作，對其他部門工作不聞不問；（2）+充分理解上司的意圖，主動為上司分擔責任，積極彌補人際關(guān)系或工作方面的缺陷；—消極排他，牢騷滿腹，不安于輔助性工作；（3）+充分理解群體目標，樂意為群體目標的實現(xiàn)做貢獻；擅長與他人合作共事；—以自我為中心；（4）+不惜犧牲自我，通力合作；—不推不動，但求自己方便、舒適；3．積極性（1）+不知疲倦，一往無前；—安于現(xiàn)狀，維持現(xiàn)狀；（2）+不求一步登天達到目標，但求持之以恒，孜孜不倦，不斷進取，積少成多，積小成大；改進和改善工作的提案，每月1次以上；—一遇到問題和困難，就垂頭喪氣，不出成果；長時間內(nèi)也拿不出一份提案；（3）+求知欲極強，并能把得到的知識用于實踐，彌補自己工作中的短處；永不滿足，努力提高自身素質(zhì)；—沉湎于過去的成績，以至于在某種程度上影響工作；（4）+勇于挑戰(zhàn)，不畏困難，為實現(xiàn)目標竭盡全力；—不管怎樣督促，也不上進工作，工作挑挑揀揀，避難就易；（5）+言談舉止充滿熱情，言簡意賅，發(fā)人深?。弧宦牪徽f，不提問，不發(fā)表意見；4．責任性（1）+清楚了解下屬的工作質(zhì)量，并對下屬的能力和工作情況作出適當?shù)脑u價與指示；—不了解下屬的工作質(zhì)量，對下屬的工作能力和情況不能做出適當評價；（2）+能夠找出失誤和失敗的客觀原因；—不能找出失誤和失敗的客觀原因；（3）+在工作進行過程中，明白工作的結(jié)果和結(jié)束狀態(tài)、明確果斷把握工作的階段性；—在工作進行中，不能明白工作的結(jié)果和結(jié)束狀態(tài)，把握不了工作的階段性。（二）態(tài)度考核標準第四條態(tài)度考核內(nèi)容1．服從性（1）是否理解并遵守公司內(nèi)部的各項規(guī)章制度；（2）有無遲到、早退、無故缺勤的情況；（3）發(fā)型、服飾等儀表是否干凈整潔；（4）與他人的言談舉止是否富有禮節(jié)；（5）是否注意收拾和挺理工作場所；（6）工作是否有效串；（7）有無因其言行，破壞了現(xiàn)場的風氣和紀律以及擾亂秩序的情況；2．協(xié)作性（1）是否能夠立足全局，把握各部門（各職務(wù)）之間的關(guān)系，并且根據(jù)情況進行積極而妥善合作；（2）是否能夠立足本職工作，并跨越本職工作的范圍，求得上司、同事及其他部門的通力協(xié)作；（3）是否能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)改善工作環(huán)境，創(chuàng)造便于工作的場所；（4）是否能夠上下溝通，在提高團隊士氣中發(fā)揮作用；（5）是否能夠幫助上司、同事和他人完成工作；（6）能否與上司及同事和睦共事；3．積
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