醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范-文庫吧資料
2024-11-09 01:51本頁面
【正文】 我榮，院衰我恥”的觀念。第四篇：醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范一、遵守職業(yè)道德，做到廉潔行醫(yī)、行業(yè)自律、敬業(yè)愛崗，弘揚(yáng)白求恩精神，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨。主動(dòng)為病人排憂解難，方便病人就診。佩戴胸卡上崗。落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。二、遵守公民文明公約，樹立高尚的職業(yè)道德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔行醫(yī)，自覺抵制不正之風(fēng)的侵蝕。遵守“北京市醫(yī)療衛(wèi)生工作人員（醫(yī)院管理人員）職業(yè)道德規(guī)范”愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)；勇于創(chuàng)新、服務(wù)基層；依法管理、不徇私情；廉潔自律、不以權(quán)謀私；辦事堅(jiān)持原則，不弄虛作假等道德規(guī)范。六、管理人員行為規(guī)范樹立正確的業(yè)績觀，創(chuàng)新進(jìn)取，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高自身管理能力，不得推卸管理責(zé)任。舉止沉著穩(wěn)重不慌張，行動(dòng)敏捷果斷，不懶散懈怠、輕佻草率，不在工作場所大聲言談、嬉笑打鬧。實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療制，不泄露病人隱私與秘密。文明禮貌、態(tài)度誠懇、語言文明、解釋耐心、不拖不冷。（二）文明服務(wù)，尊重病人急病人所急、想病人所想，對病人服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確、勤快、周到、親切體貼。熱愛護(hù)理專業(yè)，安心本職工作，堅(jiān)守工作崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度。五、護(hù)理人員行為規(guī)范（一）盡職盡責(zé)，全心全意。標(biāo)本送到相關(guān)科室時(shí)，該科室要設(shè)專簿，派專人進(jìn)行核實(shí)、登記，以防止遺漏、丟失。在崗時(shí)必須著裝整齊，配戴工號(hào)牌，禁止在工作場所內(nèi)吸煙。四、醫(yī)技人員行為規(guī)范嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，提前10分鐘到崗，不遲到早退，不推諉病人，堅(jiān)持做完最后一個(gè)病人檢查才下班。記錄門診病歷，如經(jīng)二次門診不能確診或三次以上門診療效不佳者，應(yīng)請上級醫(yī)師復(fù)診或介紹到相關(guān)?？凭驮\，提高三日確診率和醫(yī)療質(zhì)量。為明確診斷或觀察療效時(shí)，檢查應(yīng)做到針對性強(qiáng)，不能大包圍檢票，事先向病人說明檢查的必要性，以爭取病人的理解和合作，檢票結(jié)果在不違背保護(hù)性醫(yī)療的前提下，應(yīng)及時(shí)身病人反饋。在接診病人時(shí)，不得使用私人通訊工具。至少提前5分鐘上班，整理好各自的診臺(tái)，保持診室的整潔衛(wèi)生。您的病情已告知，請您回去后按時(shí)服藥如有不適，請隨時(shí)來我院就診。這是給您開的檢查單，請您到**科檢查。（三）醫(yī)療服務(wù)用語您好！請坐，您哪兒不舒服？ 請您解開衣服，我為您做檢查。“您好”請問您叫什么字名？請您交費(fèi)**元。第二篇：醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范一、特定規(guī)范（一）工作規(guī)范健康所至 生命相托尊重病人 奉獻(xiàn)愛心鉆石醫(yī)術(shù) 診治精心提高技能 據(jù)理細(xì)心救死扶傷 盡現(xiàn)愛心畢生奉獻(xiàn) 忠誠無悔（二）醫(yī)德規(guī)范救死扶傷 人道主義互學(xué)互尊 團(tuán)結(jié)協(xié)作嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí) 奮發(fā)進(jìn)取廉潔奉公 遵紀(jì)守法保護(hù)病人 保守醫(yī)密（三）對待病患禮儀規(guī)范尊重病人 一視同仁接待病患 嚴(yán)肅親切勿因瑣事 大專呼叱路遇病患 主動(dòng)謙讓以誠待人 切忌冷漠視病如親 捋心比心（四）同事相處禮儀規(guī)范德才兼?zhèn)?嚴(yán)以律已人際和諧 齊心協(xié)力找準(zhǔn)坐標(biāo) 體現(xiàn)價(jià)值心胸開闊 立志高遠(yuǎn)發(fā)揮才能 踐行厚德二、服務(wù)用語（一）禮貌用語與人想見說“您好”問人姓氏說“貴姓” 求人幫忙說“勞駕”問人詢問說“請問” 麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光” 祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜” 需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包含”言行不妥說“對不起” 慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎” 賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”客人入座說“請坐” 中途先走說“失陪”請人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“恭候”請人幫忙說“煩請”（二）收款處服務(wù)用語掛號(hào)時(shí)：您好，請問您掛哪科？ 我建議您掛**科或醫(yī)師的號(hào)。五、各科在各種檢查和手術(shù)中，誤傷臟器，但不導(dǎo)致誤傷臟器摘除或影響臟器功能；不按規(guī)定清點(diǎn)手術(shù)器械，紗布等物品，將紗布、器械、棉布等遺留在傷口或被檢查器官內(nèi)，經(jīng)及時(shí)糾正和治療無不良后果者。三、治療中錯(cuò)開、漏開醫(yī)囑（護(hù)理級別、飲食、用藥、醫(yī)技檢查等）；藥物治療中違反藥物使用原則，不合理用藥；開錯(cuò)處方（品名、劑量、用法、禁忌等）；未能按藥物使用原則和規(guī)定進(jìn)行藥敏試驗(yàn)、毒性試驗(yàn)、定期觀察，雖給病人造成一定痛苦和損失，但無嚴(yán)重后果者。一、在處理急、危、重癥過程中，接診不及時(shí)（5分鐘以上）；重要理化檢查報(bào)告不及時(shí)；病人入院時(shí)，醫(yī)務(wù)人員未能護(hù)送病員進(jìn)病房并做好交接班工作，雖給病人造成一定痛苦，但無不良后果者。其中使病人帶來一定的痛苦、損害，但無嚴(yán)重不良后果者為嚴(yán)重差錯(cuò)。不準(zhǔn)采購或出售偽劣藥品以謀取私利。不準(zhǔn)外出業(yè)余行醫(yī)、開設(shè)“地下”診所。不準(zhǔn)乘醫(yī)療之便，向病
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