【正文】 邏輯上的編排。這四個層次是：數(shù)據(jù)項、（）、文件和（）。、（）、和（）等三個層次。這種報告多數(shù)是對外的，而不是對內(nèi)的。工資有時放到會計信息系統(tǒng)，但人事系統(tǒng)往往還保留一些功能。這里業(yè)績評價和培訓(xùn)尤其引人注意。這是個小子系統(tǒng)。知識點：、人力資源信息系統(tǒng) 參考頁: P234 教學(xué)目標(biāo): 5 AACSB: 難度: 3 提示一：記賬子系統(tǒng)提示二：人力資源研究子系統(tǒng)、人力資源情報子系統(tǒng)80、簡述人力資源信息系統(tǒng)的輸出子系統(tǒng)？答案：人力計劃子系統(tǒng)：估計未來的崗位、人力，給出HRIS的總要求。人力資源研究子系統(tǒng)其內(nèi)容包括晉升提拔的研究，崗位分析和評價，牢騷研究等。知識點：、成本計劃與控制子系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的方式 參考頁: P228 教學(xué)目標(biāo): 4 AACSB: 難度: 3 提示一：指示庫存管理員執(zhí)行命令、指示生產(chǎn) 提示二：庫存控制信息7簡述人力資源信息系統(tǒng)的輸入子系統(tǒng)？答案：記賬子系統(tǒng)登錄個人數(shù)據(jù)，如姓名、年齡、生日等。庫存系統(tǒng)執(zhí)行主生產(chǎn)調(diào)度計劃情況報告。產(chǎn)品按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)用MRP的方法逐級展開，知識點：、成本計劃與控制子系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的方式 參考頁: P228 教學(xué)目標(biāo): 4 AACSB: 難度: 3 提示一：產(chǎn)品周期需求 提示二：庫存、交貨日期7庫存管理子系統(tǒng)輸出的類型大致有幾種？答案：指示庫存管理人員做出行動的命令。一個產(chǎn)品要求某個日期交貨，一般要往前推一個安全前導(dǎo)期?？紤]經(jīng)濟(jì)批量。根據(jù)歷史統(tǒng)計資料和生產(chǎn)上的要求，確定安全存儲量。知識點：、庫存控制子系統(tǒng) 參考頁: P228 教學(xué)目標(biāo): 4 AACSB: 難度: 3 提示一：需求 提示二：準(zhǔn)時交貨7庫存計劃的循環(huán)步驟。及時采購原材料，避免庫存積壓。答案：計算各種原材料和零部件的需求時間、需求數(shù)量和需求地區(qū)。解決這個問題的辦法有經(jīng)驗圖表法、管理系數(shù)法和最優(yōu)化方法。（4）讓顧客接受推遲。加班也是一種方法，但這能力有限。（2）增加或減少一些人，以便每一周期生產(chǎn)正好需要的產(chǎn)品。知識點： MRP系統(tǒng) 參考頁: P218 教學(xué)目標(biāo): 2 AACSB: 難度: 3 提示一：原材料、生產(chǎn)、供應(yīng) 提示二：市場多變、迅速7總量計劃是制定一年的計劃，總量計劃制定過程中會遇到的問題，它考慮用一些方法平衡全年的生產(chǎn)。（4）資金積壓嚴(yán)重，周轉(zhuǎn)期長。（2）零部件零部件生產(chǎn)不配套，且積壓嚴(yán)重。四是控制實驗，對一定群體進(jìn)行實驗。二是深入訪談，訪問的人數(shù)較少，但時間較長。求，需求旺，價就高；需求弱，價就低 知識點：、定價子系統(tǒng) 參考頁: P209 教學(xué)目標(biāo): 1 AACSB: 難度: 2 提示一：定價基礎(chǔ) 提示二：成本、需求7列舉幾種常用的調(diào)查方式。答案：一種是以成本為基礎(chǔ)的定價：這種策略是以，成本為基礎(chǔ)加上一個要求的附加值，這可以是一個固定值或固定的百分比。成長期和成熟期：產(chǎn)品推銷策略是否應(yīng)該改變。所有這些信息能使推銷員工作得更好。呈交推銷報告，總結(jié)每一個推銷活動，指出和誰聯(lián)系過，討論了什么，下一個銷售目標(biāo)是什么等。知識點：、廣告和促銷 參考頁: P208 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 2 提示一：CAD技術(shù)、三維技術(shù) 提示二：互聯(lián)網(wǎng)70、電腦對促銷的支持體現(xiàn)在哪些地方？答案：利用電腦支持推銷員工作，推銷員可以攜帶筆記本電腦，用以支持一下工作：面對顧客查找產(chǎn)品的價格、運輸成本和合用性等，以幫助顧客決定購買。知識點：、廣告和促銷 參考頁: P206 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 2 提示一：選擇方法、分配資源 提示二：評價方案6電腦是對廣告的支持表現(xiàn)在哪些方面？答案：利用電腦制作廣告，電腦的CAD技術(shù)、三維技術(shù)在廣告中得到很好的應(yīng)用，這樣既降低了廣告成本、又提高了廣告的效果、而且加快了廣告的制作。分配財務(wù)資源。這些預(yù)測的結(jié)果可用于生產(chǎn)計劃、庫存管理和其他系統(tǒng)。間接預(yù)測可以根據(jù)自身的歷史數(shù)據(jù)和知識因素的歷史數(shù)據(jù)作出成組預(yù)測。根據(jù)企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)因素不斷發(fā)展預(yù)測模型。使用模型維護(hù)技術(shù)，減少歷史數(shù)量的存儲量。用產(chǎn)品的壽命曲線修正長期預(yù)測，增加長期預(yù)測和新產(chǎn)品預(yù)測的精度。知識點：、銷售預(yù)測 參考頁: P204 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 3 提示一：經(jīng)驗綜合法 提示二：外因、內(nèi)因6預(yù)測子系統(tǒng)一般應(yīng)有哪些功能？答案：收集和整理數(shù)據(jù)，濾除不合理的歷史數(shù)據(jù)。內(nèi)因直接預(yù)測法：用自己過去的歷史數(shù)據(jù)。知識點：、銷售預(yù)測 參考頁: P203 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 3 提示一：四個層次提示二：戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)、策略和運營計劃系統(tǒng)、控制報告系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)6列舉預(yù)測方法的類型?？刂茍蟾嫦到y(tǒng)功能包括預(yù)算和花費、市場分享、銷售力量分配和性能、利潤、顧客服務(wù)、產(chǎn)品/顧客、分配性能、銷售分析與預(yù)測、廣告和促銷分析。戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)的功能包括長遠(yuǎn)市場計劃、新產(chǎn)品/新市場計劃和顧客服務(wù)戰(zhàn)略模型。知識點：、銷售預(yù)測 參考頁: P203 教學(xué)目標(biāo): 1 AACSB: 難度: 1 提示一：企業(yè)的職能 提示二：職能對應(yīng)的信息系統(tǒng)6簡述市場信息系統(tǒng)的層次和各層次功能。知識點：、庫存控制子系統(tǒng) 參考頁: P164 教學(xué)目標(biāo)：4 AACSB: 難度: 26銷售渠道答案:是指產(chǎn)品由生產(chǎn)廠家到用戶的路勁。知識點： 參考頁: P211 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB:難度: 260、管理系數(shù)法答案:是基于經(jīng)驗的一種方法。知識點： 參考頁: P211 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 2 54P 答案:產(chǎn)品、促銷、分銷渠道和價格。知識點：、銷售預(yù)測 參考頁: P204 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 15一次數(shù)據(jù)答案:直接的原始數(shù)據(jù)，來自電話、報表、會議等，收集完后要整理歸檔。知識點：、銷售預(yù)測 參考頁: P205 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 15內(nèi)因直接預(yù)測法答案:用自己過去的歷史數(shù)據(jù)預(yù)測自己的未來。答案:人力資源研究子系統(tǒng)、人力資源情報子系統(tǒng) 知識點：、人力資源信息系統(tǒng) 參考頁: P234教學(xué)目標(biāo): 5 AACSB: 難度: 25庫存控制有兩種方法：和。答案:保證收入大于支出、保證這個條件在全年是穩(wěn)定的 知識點：、財務(wù)信息系統(tǒng) 參考頁: P216 教學(xué)目標(biāo)：2 AACSB: 難度: 150、庫存控制子系統(tǒng)也叫，它利用主生產(chǎn)計劃、物料清單、生產(chǎn)等訂貨資料計算出相關(guān)需求的狀況。答案:評價數(shù)據(jù)、分發(fā)情報知識點： 參考頁: P211 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 24市場信息系統(tǒng)中輸出子系統(tǒng)輸出的4種有關(guān)的信息是、分銷渠道和價格。答案:物流、信息流、資金流 知識點：、銷售渠道管理 參考頁: P210 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 14目前、已成為國際貿(mào)易的三大關(guān)鍵技術(shù)。答案:引入、成熟、衰退知識點：、產(chǎn)品管理 參考頁: P208 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 14信息流是，而資金流是。答案: 間接預(yù)測、直接預(yù)測 知識點：、銷售預(yù)測 參考頁: P206 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 14電腦的、在廣告中得到很好的應(yīng)用，這樣既降低了廣告的成本，又提高了廣告的效果，而且加快了廣告的制作。答案: √知識點： 參考頁: P211 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 1市場系統(tǒng)和市場經(jīng)理的接口是市場決策子系統(tǒng)。答案: 知識點：、銷售預(yù)測 參考頁: P203 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 23價格子系統(tǒng)屬于輸入子系統(tǒng)。答案: √知識點：、銷售預(yù)測 參考頁: P203 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 13數(shù)據(jù)倉庫的目銷售分析與趨勢屬于策略和運營計劃系統(tǒng)的功能。答案: 知識點：、銷售預(yù)測 參考頁: P205 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 23經(jīng)驗綜合法簡單、快速，在有歷史數(shù)據(jù)的情況在也應(yīng)該用這中方法。答案: 知識點：、廣告和促銷 參考頁: P208 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 13計算機(jī)對廣告的支持是很有限的。A)記賬子系統(tǒng) B)人力資源研究子系統(tǒng) C)人力計劃子系統(tǒng) D)人力資源情報子系統(tǒng) 答案: ABD 知識點：、人力資源信息系統(tǒng) 參考頁: P235 教學(xué)目標(biāo)：5 AACSB: 難度: 2人力資源信息系統(tǒng)輸出子系統(tǒng)包括（）。A)經(jīng)驗圖表法 B)管理系數(shù)法 C)最優(yōu)總量計劃法 D)預(yù)測模型法 答案: ABC 知識點：、主生產(chǎn)計劃子系統(tǒng) 參考頁: P221 教學(xué)目標(biāo)：3 AACSB: 難度: 22庫存控制的基本方法有（）。A)訂單法 B)訂貨點法 C)材料需求計劃法 D)準(zhǔn)時法 答案: ABCD 知識點： MRP系統(tǒng) 參考頁: P218 教學(xué)目標(biāo)：2 AACSB: 難度: 22主生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)一般應(yīng)包括（）。A)總賬更新系統(tǒng) B)報告準(zhǔn)備系統(tǒng) C)報告輸出系統(tǒng) D)總賬檢查系統(tǒng) 答案: AB 知識點：、會計信息系統(tǒng) 參考頁: P213 教學(xué)目標(biāo)：2 AACSB: 難度: 22審計子系統(tǒng)的審計主要包括（）。A)訂貨處理 B)會計應(yīng)收應(yīng)支系統(tǒng) C)庫存系統(tǒng) D)總賬系統(tǒng) 答案: ABCD 知識點：、會計信息系統(tǒng) 參考頁: P213 教學(xué)目標(biāo)：2 AACSB: 難度: 22庫存系統(tǒng)包括（）。A)市場情報子系統(tǒng)B)市場預(yù)測子系統(tǒng) C)市場研究子系統(tǒng) D)分銷渠道子系統(tǒng) 答案: ABC 知識點： 參考頁: P211 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 2下列屬于輸出子系統(tǒng)的是（）。A)經(jīng)驗綜合法 B)內(nèi)因直接預(yù)測法 C)外因間接預(yù)測法D)經(jīng)驗與外因綜合預(yù)測法 答案: ABC 知識點：、銷售預(yù)測 參考頁: P204 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 21收集數(shù)據(jù)是要用到。A)戰(zhàn)略層 B)策略層 C)控制層 D)業(yè)務(wù)處理層 答案: ABCD知識點：、銷售預(yù)測 參考頁: P203 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 21數(shù)據(jù)管理方式開始從集中式到分布式，數(shù)據(jù)模型也從關(guān)系數(shù)據(jù)庫擴(kuò)展到（）。A)市場分享 B)銷售分析與趨勢 C)分配性能 D)廣告和促銷分析 答案: ABCD 知識點：、銷售預(yù)測 參考頁: P203教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 21下列屬于業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)功能的是（）。A)長遠(yuǎn)市場規(guī)劃 B)顧客服務(wù)戰(zhàn)略模型 C)預(yù)算和花費 D)新產(chǎn)品/新市場計劃 答案: ABD 知識點：、銷售預(yù)測 參考頁: P203 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB:難度: 21下列屬于策略和運營計劃系統(tǒng)的功能的是（）。A)EDI B)電子商務(wù) C)條形碼 D)集裝箱 答案: B 知識點：、銷售渠道管理 參考頁: P210 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 1（）屬于人力資源信息系統(tǒng)的輸入子系統(tǒng)。A)諾蘭模型 B)O’Meara模型 C)決策樹 D)SWOT分析 答案: B 知識點：、產(chǎn)品管理 參考頁: P208 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 1（）是公司和環(huán)境間的接口。A)內(nèi)因直接預(yù)測法 B)外因間接預(yù)測法 C)經(jīng)驗綜合法 D)調(diào)查研究法 答案: B 知識點：、銷售預(yù)測 參考頁: P205 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 1在外因間接預(yù)測中，對每一個預(yù)測指示因素應(yīng)不少于（）個觀察點。A)市場分享 B)顧客服務(wù) C)市場研究 D)銷售分析與預(yù)測 答案: C 知識點：、銷售預(yù)測 參考頁: P203 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 1（）不屬于業(yè)務(wù)處理層。A)預(yù)算和花費 B)市場研究 C)市場分享 D)顧客服務(wù) 答案: B 知識點：、銷售預(yù)測 參考頁: P203 教學(xué)目標(biāo)：1 AACSB: 難度: 1下列不屬于戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)功能的是（）。知識點：、系統(tǒng)分析報告 參考頁: P382 教學(xué)目標(biāo): 2 AACSB: Analytic skills 難度：2 提示一：系統(tǒng)分析80、新系統(tǒng)的邏輯方案主要是那些內(nèi)容？答案：新系統(tǒng)擬定的業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)處理工作方式；新系統(tǒng)擬定的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和分析優(yōu)化后的數(shù)據(jù)流程，以及計算機(jī)系統(tǒng)將完成的工作部分；新系統(tǒng)在各個業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)擬采用的管理方法、算法和模型；與新的系統(tǒng)相配套的管理制度和運行體制的建立；系統(tǒng)開發(fā)資源與時間進(jìn)行估計。知識點：、功能/數(shù)據(jù)分析 參考頁: P375 教學(xué)目標(biāo): 5 AACSB: Analytic skills 難度：2 提示一：數(shù)據(jù)項 提示二：U/C矩陣7不一致現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是什么？答案：不一致現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有：沒有產(chǎn)生者——漏填了“C”元素或者是功能、數(shù)據(jù)的劃分不當(dāng)；多個產(chǎn)生者——錯填了“C”元素或者是功能、數(shù)據(jù)的劃分不獨立、不一致。知識點：、功能/數(shù)據(jù)分析 參考頁: P374 教學(xué)目標(biāo): 5 AACSB: Analytic skills 難度：3 提示一：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分 提示二：劃分子系統(tǒng)7什么是完備性檢驗？答案：完備性(pleteness)檢驗是指對具體的數(shù)據(jù)項／類必須有一個產(chǎn)生者(“C”)和至少一個使用者(“U”)，功能則必須有產(chǎn)生或使用(“U”或“C”元素)發(fā)生。U／C矩陣的求解過程是通過表上作業(yè)來完成的。其具體做法是使表中的“C ”元素盡量地靠近U／C矩陣的對角線，然后再以“C”元素為標(biāo)準(zhǔn)，劃分子系統(tǒng)。知識點：、功能/數(shù)據(jù)分析 參考頁: P374 教學(xué)目標(biāo): 5 AACSB: Analytic skills 難度：2 提示一：自頂向下7U／C矩陣求解過程答案：U／C矩陣求解過程就是對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分的優(yōu)化過程。知識點：、功能/數(shù)據(jù)分析 參考頁: P375 教學(xué)目標(biāo): 5 AACSB: 難度: 27一致性檢驗答案: 一致性(uniformity)檢驗是指對具體的數(shù)據(jù)項／類必有且僅有一個產(chǎn)生者(“C”)。知識點：、數(shù)據(jù)流程分析 參考頁: P372 學(xué)習(xí)目標(biāo): 4 AACSB: 難度: 27完備性檢驗答案: 完備性(pleteness)檢驗是指對具體的數(shù)據(jù)項／類必須有一個產(chǎn)生者(“C”)和至少一個使用者(“U”)，功能則必須有產(chǎn)生或使用(“U”或“C”元素)發(fā)生。這是在網(wǎng)上分布數(shù)據(jù)資源和確定設(shè)備存儲容量的基礎(chǔ)。知識點：、調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析 參考頁: P371