【正文】 們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了，其中還帶她伴侶來(lái)買(mǎi)過(guò)。下面我就淺顯地談?wù)勎业母惺馨?！一、?shí)習(xí)時(shí)間20xx年xx月——20xx年xx月二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)xx省xx市xx手機(jī)賣(mài)場(chǎng)三、實(shí)習(xí)崗位手機(jī)銷(xiāo)售員四、實(shí)習(xí)體會(huì)學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量：說(shuō)到應(yīng)變力量，我自認(rèn)為我有了很大的提高。銷(xiāo)售手機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告8做為一名手機(jī)銷(xiāo)售員，在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很一般，但是仍舊需要我們專(zhuān)心去做。高校畢業(yè)在即，立刻就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，而對(duì)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，畢業(yè)的前景不容樂(lè)觀(guān)。從中，我也深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。因此，有些顧客會(huì)挺直向銷(xiāo)售商找麻煩，這對(duì)我們的正常工作也起到了很大的影響。而像我們這樣一貫驕奢自傲的高校生，必需在工作中學(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)忍讓?zhuān)屢磺斜M可能的向勝利交易的方向進(jìn)展。在實(shí)習(xí)中推銷(xiāo)手機(jī)會(huì)遇到各種各樣的顧客，而對(duì)于不同的人，對(duì)產(chǎn)品的不同要求，需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變力量，以盡量滿(mǎn)意顧客的需求。當(dāng)銷(xiāo)售高峰期的時(shí)候，顧客增多，詢(xún)價(jià)也越多，假如再一一查詢(xún)，無(wú)疑是工作中最大的弊病。由于手機(jī)款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展現(xiàn)手機(jī)行列，更多的手機(jī)款式依舊受到顧客的青睞。慢慢的，對(duì)于銷(xiāo)售也變得得心應(yīng)手，嫻熟于心。但俗話(huà)說(shuō)的好，吃一塹長(zhǎng)一智，失敗乃勝利之母。而這本身對(duì)于像我這樣害羞的高校生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。因此，在剛開(kāi)頭階段，我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教銷(xiāo)售技巧。我所在的崗位是臺(tái)前銷(xiāo)售，推銷(xiāo)各種款式型號(hào)的手機(jī)，包括諾基亞、索尼愛(ài)立信、摩托羅拉、三星、OPPO等知名品牌。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我學(xué)到了很多東西，也遇到了許多困難，同時(shí)還看到了自己本身存在著很多問(wèn)題。而在工作中又會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，各種各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個(gè)剛出茅廬的新手來(lái)悄悄擔(dān)當(dāng)解決。通過(guò)這次熱身式的實(shí)習(xí)工作，我看到了許多來(lái)自生活與工作的無(wú)形壓力。而且現(xiàn)在的中國(guó)，經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問(wèn)可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，對(duì)于我們這些在校高校生來(lái)說(shuō)我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)習(xí)其它學(xué)問(wèn)，不斷地從各方面武裝自已，改善自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中不被人才的大潮所淘汰，并且在這人才濟(jì)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，走向勝利！銷(xiāo)售手機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告7實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)地點(diǎn)：實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié)：為期2個(gè)月的暑假銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作已圓滿(mǎn)結(jié)束了，在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了許多在書(shū)本上從未涉足的東西。要學(xué)會(huì)跟人溝通、跟人拉近距離感、說(shuō)話(huà)要有勸說(shuō)力、做事要有推斷力、還要有靈敏的反應(yīng)力量、對(duì)人心里精準(zhǔn)的揣摩力量、。通過(guò)這16天的短暫銷(xiāo)售實(shí)習(xí)，我學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西?！袄呛ⅰ敝灾橇Φ拖?，并非遺傳所致，而在于她脫離.，沒(méi)有與人交往所致。那我們將無(wú)法適應(yīng)將來(lái)的工作。千萬(wàn)別心情化，在背后破壞或者阻撓別人，任何背后談?wù)摵椭干ＡR槐，最終都會(huì)在貶低對(duì)方的過(guò)程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。作為同事，我們沒(méi)有理由苛求人家為自己盡忠效力。所以，對(duì)于從未離開(kāi)學(xué)校的我們，沒(méi)有真正走上.。一個(gè)好的人際關(guān)系，會(huì)讓一個(gè)人的心情愉悅。當(dāng)你英勇地走出了第一步，想第一位顧客不管是明白或是糊涂的介紹完一款手機(jī)后，你就會(huì)發(fā)覺(jué)自己應(yīng)當(dāng)保留什么，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變什么，這就是實(shí)踐所帶來(lái)的好處，自我的反省往往比吃別人的東西更加深刻，扎實(shí)。別人的東西究竟不是自己的，腦袋里沒(méi)有東西是不行的?；蛟S一開(kāi)頭會(huì)遇到很多大大小小的數(shù)不清的問(wèn)題：不會(huì)說(shuō)、介紹的籠統(tǒng)沒(méi)有突出手機(jī)的特點(diǎn)，等等。所以，我打算要敢于去面對(duì)，其實(shí)就是說(shuō)白了臉皮厚點(diǎn)，錯(cuò)了就錯(cuò)了，別人笑話(huà)就讓別人笑話(huà)，主動(dòng)去“抓住”顧客，在顧客走過(guò)路過(guò)的時(shí)候用叫聲去留住顧客，每天的職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員特別的多，像我這樣的兼職同學(xué)也許多，假如每個(gè)人都去叫，去拼，而只有自己愛(ài)面子，不去爭(zhēng)取顧客，那么只能眼睜睜的看著“肉”進(jìn)到了別人的“嘴”里。一開(kāi)頭，我沒(méi)有像那些專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員那樣主動(dòng)地、熱忱的去叫，去找顧客，而是等別人來(lái)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)?？墒?，當(dāng)新奇勁兒過(guò)了，當(dāng)面對(duì)沒(méi)有顧客來(lái)買(mǎi)或者介紹到口干舌燥又轉(zhuǎn)身到別家的顧客的時(shí)候，那種失敗感就戰(zhàn)勝了起初的新奇感和自信念。這些都讓我有著無(wú)限的感慨！剛剛到每天賣(mài)手機(jī)的時(shí)候感覺(jué)很復(fù)雜，以前都是以消費(fèi)者的身份走進(jìn)每天，現(xiàn)在卻穿上了銷(xiāo)售員的制服來(lái)賣(mài)手機(jī)，是以一個(gè)銷(xiāo)售者的身份在每天里工作。雖然時(shí)間短暫，但卻讓我在這16天里學(xué)到了很多的銷(xiāo)售方法，甚至是做人和做事的道理。在學(xué)校里會(huì)有老師和同學(xué)的關(guān)心，但是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì)交到許多的伴侶，也會(huì)有這些伴侶幫你，當(dāng)然也會(huì)經(jīng)受被別人從背后捅一刀的苦痛，但是再怎么說(shuō)，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過(guò)了這個(gè)假期我的確長(zhǎng)大了許多。在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣(mài)手機(jī)，但是我們也在做一個(gè)“繽紛夏日，暢享金立”的同學(xué)特惠季活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一來(lái)是推動(dòng)金立手機(jī)的暢銷(xiāo)，二來(lái)就是將金立手機(jī)從人們觀(guān)念中的商業(yè)人士專(zhuān)用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷(xiāo)路。四、感悟假如說(shuō)熬煉人，我覺(jué)得賣(mài)手機(jī)是很熬煉人的，由于在這樣一個(gè)通訊非常發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也是非常殘酷的，在賣(mài)手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)受過(guò)的人才會(huì)知道。當(dāng)過(guò)了幾天后狀況也就變了，她也走了，她不是被開(kāi)除或堅(jiān)持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué)。而他們其次天也開(kāi)了張，但是有一個(gè)人卻說(shuō)她沒(méi)有心思再在小店里干了，她覺(jué)得在小店里根本就賣(mài)不了多少，她說(shuō)假如第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，由于第三天還是一樣的支配。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，由于我們兩個(gè)在小店里賣(mài)出了三臺(tái)的好成果，聽(tīng)店里的員工們說(shuō)很少有小店里會(huì)一天能賣(mài)一個(gè)牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺(tái)以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣(mài)不過(guò)兩臺(tái)，而另外的那兩個(gè)人就沒(méi)有收獲了，他們一臺(tái)也沒(méi)有賣(mài)出去，看到他們的失落，我們也就只能賜予鼓舞了。三、走上工作崗位培訓(xùn)過(guò)后他給我們安排了任務(wù)，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)期間沒(méi)有賣(mài)出去機(jī)子，但是他說(shuō)他沒(méi)有對(duì)我們失去信念，他說(shuō)他信任我們是可以的，只要我們賣(mài)出去第一部，后面就會(huì)擋也擋不住。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來(lái)，他對(duì)我們的堅(jiān)持也感到欣慰，其實(shí)我們留下來(lái)并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的同學(xué)不僅僅有那么點(diǎn)水平。有時(shí)會(huì)感覺(jué)怪怪的，感覺(jué)自己像特工，不過(guò)在勞累之余我們的確學(xué)到了許多。培訓(xùn)的第一天他叫我們做的第一件事就是學(xué)會(huì)我們的隊(duì)歌《中國(guó)人民解放軍軍歌》，我現(xiàn)在都能一點(diǎn)不誤的把整首唱歌下來(lái)“向前、向前、向前，我們的隊(duì)伍向太陽(yáng)……”，由于這首歌是從那次以后的每次我們培訓(xùn)和開(kāi)會(huì)都要唱的，不過(guò)說(shuō)實(shí)話(huà)我對(duì)那首歌從很反感到了喜愛(ài)，由于它的確存在著一股力氣。在面試過(guò)后，我覺(jué)得讓我感到勸慰的不僅是我們是殘存物，而是他在面試過(guò)后用了很確定的語(yǔ)氣說(shuō)：“在今日的面試中我最滿(mǎn)足的是楊梅和莊云鳳，他們是比較適合銷(xiāo)售的，你們假如連銷(xiāo)售都做得很好。當(dāng)我們的第一輪面試過(guò)后又來(lái)了二三十個(gè)人進(jìn)來(lái)進(jìn)行面試，他用了許多很經(jīng)典的熬煎人的面試方式在我們身上，最終在那四十多個(gè)來(lái)面試的人里他只留下了我們七個(gè)人。他的面試的確很經(jīng)典，他給我的第一印象就是一個(gè)在校就讀的高校生，我想他肯定是哪個(gè)老總他兒子或弟弟來(lái)玩他的電腦，可是在我眼前的這個(gè)黃毛小子竟然就是管理和培訓(xùn)我們的金立手機(jī)楚雄市區(qū)的業(yè)務(wù)（也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱(chēng)的“老大”）?；侍觳回?fù)有心人，我在剛考完試的那天在街上四處查找打工處時(shí)就在全球通信城的門(mén)口看到了一個(gè)聘請(qǐng)告示，我打通了那個(gè)電話(huà)，里面的人通知我說(shuō)明天兩點(diǎn)鐘過(guò)來(lái)辦事處進(jìn)行面試，于是這通電話(huà)也給了我和我的同學(xué)們盼望，其次天我就叫上了他們和我一起去面試，我盼望我們都能面試通過(guò)后有一份工作，并且大家都留下來(lái)相互照應(yīng)。在這個(gè)假期剛剛開(kāi)頭時(shí)我和同學(xué)們約起來(lái)想要找到一份與我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過(guò)了對(duì)酒店和旅行社的詢(xún)問(wèn)后我們的方案沒(méi)有實(shí)行，但是這一切也沒(méi)有打滅了我的決心，由于我覺(jué)得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無(wú)所事事，只能在家里面做無(wú)聊事對(duì)于我們高校生來(lái)說(shuō)是沒(méi)有意義的，我覺(jué)得我還是留在學(xué)校，離開(kāi)父母的支持與關(guān)心，然后靠自己的力量去找到一份工作，并且把那份工作給堅(jiān)持下去是非常有必要的。非常感謝OPPO百匯店賜予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了不少促銷(xiāo)學(xué)問(wèn)及交往技巧，給我以后出去工作奠定了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。從中，我也深深感到了自己的不足在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我。其次，讓我知道了做事情肯定要細(xì)心，遇到任何事情都不要驚慌，還有就是肯定要以誠(chéng)待人，這樣才能贏得顧客和同事們的信任。最終，就是淺顯地談?wù)勎业脑趯?shí)習(xí)期間的感受。公司可以實(shí)行和中國(guó)移動(dòng)合作的方式進(jìn)行的促銷(xiāo)。讓顧客滿(mǎn)足而歸。這樣會(huì)讓顧客產(chǎn)生你是和他站在一起的感覺(jué)，對(duì)你產(chǎn)生好感，從而也是對(duì)產(chǎn)品和OPPO公司產(chǎn)生好感，才會(huì)產(chǎn)生其次次、第三次購(gòu)買(mǎi)，甚至勸說(shuō)他身邊的人購(gòu)買(mǎi)。顧客假如提出挑戰(zhàn)性的問(wèn)題時(shí)候，肯定要找個(gè)單獨(dú)的地方和顧客一對(duì)一溝通，不要當(dāng)著其他顧客的面，不然很有可能失去你的潛在顧客。首先承認(rèn)顧客是對(duì)的，然后從這個(gè)角度再解決問(wèn)題?？焖俣珳?zhǔn)地把握住顧客的心理，看破顧客心理所想，看看是否還有什么地方不能滿(mǎn)足，是否是價(jià)格還是其他因素，跟顧客很好溝通溝通，強(qiáng)調(diào)機(jī)子的價(jià)值所在，消退顧客疑慮。但在示范的時(shí)候要留意，大部分顧客都不喜愛(ài)你占用他們過(guò)多的時(shí)間，所以有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過(guò)程中，銷(xiāo)售人員肯定要做到動(dòng)作訓(xùn)練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時(shí)也會(huì)對(duì)自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信念。銷(xiāo)售人員在與顧客接觸過(guò)程中要判定顧客的類(lèi)型，結(jié)合自己對(duì)產(chǎn)品的了解快速針對(duì)顧客的愛(ài)好集中點(diǎn)，圍繞一至兩個(gè)愛(ài)好集中點(diǎn)來(lái)綻開(kāi)銷(xiāo)售，做到有的放矢。促銷(xiāo)人員在向顧客推銷(xiāo)手機(jī)時(shí)是特別講求銷(xiāo)售方法與技巧。還會(huì)印上精致的宣揚(yáng)單頁(yè)，宣揚(yáng)單的設(shè)計(jì)是會(huì)依據(jù)促銷(xiāo)需要設(shè)計(jì)每期不同的宣揚(yáng)主題，宣揚(yáng)一些新品上市以及一些特價(jià)的手機(jī)，另外除了被動(dòng)接受我們OPPO促銷(xiāo)人員的宣揚(yáng)單頁(yè)外，顧客也可以依據(jù)自己對(duì)某個(gè)機(jī)型及款式的需要去免費(fèi)取閱宣揚(yáng)單的架子抽取宣揚(yáng)單頁(yè)。促銷(xiāo)的基本方式可分為宣揚(yáng)廣告、人員推銷(xiāo)、多遠(yuǎn)銷(xiāo)售渠道等。他們對(duì)手機(jī)功能要求不高，只要具備一般手機(jī)具有的功能就可以，他們這一部分人有的也需要被敬重，因此會(huì)選擇OPPO品牌，但他們考慮的價(jià)位一般相對(duì)要低些，大部分都是100020xx元以?xún)?nèi)的。另外，這部分人相對(duì)于他人換手機(jī)的頻率也較高，這部分人比較注意手機(jī)的款式的更新。穩(wěn)重有內(nèi)涵的手機(jī)是他們的需求所在。就是一些富商、政府官員、董事、經(jīng)理、公務(wù)人員等等。他們尤其信任好伴侶及同學(xué)的建議，由于大家都用，他們也會(huì)不由自主的選擇這個(gè)品牌，其次，也是自己攀比心理作用下盼望和他人一樣，以獲得他人的認(rèn)同。他們喜愛(ài)聽(tīng)親朋好友介紹。品牌忠誠(chéng)度高。這樣可以對(duì)消費(fèi)者造成一個(gè)心理誤區(qū)，雖然1398和1400在價(jià)格上差不多，但是由于人的心理作用，1398也屬于一千三以?xún)?nèi)的，所以這樣造成錯(cuò)覺(jué)而促進(jìn)銷(xiāo)售。由于其都是廠(chǎng)家直供，在進(jìn)貨價(jià)這個(gè)方面占了優(yōu)勢(shì)，價(jià)格較其他渠道要低，而且其他品牌進(jìn)貨渠道許多，在定價(jià)方面各家有差異，這種差異在幾十元到幾百元之內(nèi)不等。在工作期間，來(lái)選購(gòu)oppo手機(jī)的有不同職業(yè)的人，從他們買(mǎi)手機(jī)的狀況，我總結(jié)出了以下內(nèi)容：我們OPPO百匯店實(shí)行定價(jià)直銷(xiāo)。最重要的是，高峰期人多，應(yīng)當(dāng)提高自身警惕性,防止商品丟失。其次，為高峰期做預(yù)備空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，做好零錢(qián)的準(zhǔn)時(shí)兌換。有時(shí)可能一天看機(jī)子的人很少，有時(shí)遇到營(yíng)業(yè)高峰期。準(zhǔn)時(shí)向顧客做好介紹與宣揚(yáng)，促銷(xiāo)商品的擺放醒目,促銷(xiāo)價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷(xiāo)商品準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨上架。有顧客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)對(duì)顧客問(wèn)好，用法對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。當(dāng)班人員必需提前入店打卡。在了解這些之后開(kāi)頭了我正式的工作。練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語(yǔ)：歡迎觀(guān)臨OPPO手機(jī)、歡迎下次完臨（要臉帶微笑，有親切感）。我在店里的主要責(zé)任是協(xié)作正促一起做好銷(xiāo)售，向顧客推銷(xiāo)手機(jī)，才進(jìn)來(lái)要先進(jìn)行關(guān)于銷(xiāo)售手機(jī)的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，仔細(xì)聽(tīng)取關(guān)于銷(xiāo)售內(nèi)容，技巧，明確今日由店長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作。在這期間我收獲了許多。銷(xiāo)售手機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告4實(shí)習(xí)期間我到OPPO百匯店做銷(xiāo)售助理，在那里度過(guò)了我短暫的實(shí)習(xí)階段。實(shí)習(xí)是為將來(lái)打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展現(xiàn)自己的力量，不要錯(cuò)過(guò)好的機(jī)遇。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)頭產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)頭的熱忱也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)頭時(shí)有熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。所以待人肯定要真誠(chéng)，肯定要講誠(chéng)信。當(dāng)時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒(méi)有商議的余地。等她們的聲音慢慢的降下來(lái)的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓，在說(shuō)的同時(shí)，我時(shí)常向她遞以眼色示意。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò)，于是我走向了她們。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她是在想，假如遇到那些脆弱的人估量就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用學(xué)問(wèn)武裝自己的高校生。并要求退貨，由于我們承諾的和實(shí)際不相符合。最終成交了兩個(gè)，一個(gè)400元，一個(gè)500元。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題，我們無(wú)條件退貨，一年內(nèi)保修。那天石河子高校的四個(gè)女高校生來(lái)到我們店里面看mp4，我剛進(jìn)店不久，對(duì)mp4的功能還不是很了解。全部做事情肯定要認(rèn)真，遇到再大的事情都不能驚慌，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。2)做事情肯定要細(xì)心，遇到任何事情都不要驚慌：接近清明節(jié)，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必需一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。阿姨走后，老板和其他同事用勁的夸我的機(jī)靈和說(shuō)話(huà)的分寸，表情把握的好。阿姨就在我們開(kāi)心的談天過(guò)程中看中了諾基亞6500s。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的緣由。這時(shí)我留意到她表情明顯的改變，我知道我的話(huà)已經(jīng)起作用了。我對(duì)她莞爾一笑：阿姨，我看你這么年輕美麗，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱(chēng)你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。她也許沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。其實(shí)我挺冤的，由于昨天的確沒(méi)有新貨到，都是