【正文】 心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。服務營銷應注意的是：服務人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務。在這五個月期間，我學到很多學校里學不到的知識，而服務營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值。如果你想要知道手機的質(zhì)量，首先按X06，然后在你的手機上會出現(xiàn)一個序號給你，找到第七個和第八數(shù)字，那么你的手機質(zhì)量的好壞就明確了。在做我們這行，我們一定要學會與人溝通和處理事情的應變能力，要細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。（6）如為盤點當日，做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）。（4）關閉燈光。（2）對數(shù)。F提高自身警惕性，防止商品損失。D對進出顧客使用對應的禮貌用語。B零錢的及時兌換。營業(yè)高峰期：（1）明確現(xiàn)有銷售情況，再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。（4）促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。（3）對進出顧客使用對應的禮貌用語。營業(yè)期間：（1）及時發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時補貨。C、對自己不足的地方向店長請教，并認真學習下來。（4）開早會：A、認真聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長分配的各項工作。（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。手機銷售實習報告7前面我在手機銷售的崗位上實習里幾個月，也有一點心得，現(xiàn)在跟大家分享一下我的收獲吧。雖然我開始覺得銷售并不是一件很難的工作，但是我是在親自去拜訪的時候才意識到自己能力和知識的不足。實習期間，在短短一個多月的實習中。溝通能力不夠扎實等等。工作中缺乏遠見和創(chuàng)造力。，你能力不夠?？偟膩碚f，我覺得自己還是有以下缺點:。公司的領導和同事在他們的熱情幫助和關心下取得了一些進展。實習期間不僅要面對客戶，還要遇到各種各樣的客戶。也讓我深深明白，無論在哪里工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。第一，你的樂器一定要整潔干凈，給人干凈的感覺。后來我才真正意識到，銷售真的是一門偉大的藝術，我也深刻理解了銷售行業(yè)必須遵循的第一條原則，那就是客戶就是上帝，無論客戶多么犀利，多么苛刻，我們都要努力讓客戶滿意。實習一個多月接待了很多客戶，積累了自己的銷售經(jīng)驗和技巧。讓我知道銷售人員需要高度的熱情和毅力。雖然整個培訓很簡單，但是整個過程還是很麻煩，深刻理解工作和學校的區(qū)別。熟悉銷售流程。負責培訓的工作人員首先向我講解了產(chǎn)品功能、組成和使用方法的知識。手機銷售實習報告6一、實習時間20xx年xx月20xx年xx月二、實習地點xx省xx市xx移動市場三、實習崗位手機銷售員四、實習經(jīng)歷通過培訓和動手實踐，學會熟悉業(yè)務。我相信，明天充滿了陽光。同時，與他人交流的時候總會顯得很不自然，我想今后我應當慢慢改善。服務態(tài)度要認真，誠懇。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰(zhàn)線，互相配合，完成好自己的工作。在一個崗位中，所有的成員就是一個團體，每一個成員也都影響著整個團體。在這里，我想說，要有明確的時間觀念，我能夠做到按時上下班，不遲到不早退，嚴格按照公司的要求來，這也是一個基本的要求。四、實習或體會守時如金在我們的生活中，時間與我們息息相關，也有所謂的一寸光陰一寸金之說。眾所周知，服務態(tài)度會影響消費者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴肅或者漫不經(jīng)心就會使顧客繞遠。貨比三家，購買到物美價廉的商品時每個消費者所追求的。比如，最簡單的，是適當?shù)慕档筒糠稚唐返膬r格(在沒有虧損的基礎上)。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點的品牌。但是手機的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機的人。還有很重要的一點，便是團隊協(xié)作，只有當大家齊心協(xié)力的時候，力量才會增加，才會取得更好的業(yè)績，俗話說團結就是力量。其次，比較受關注的則是步步高k203，它的價格比青花瓷款略低，但是手機圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學生也使用。對于步步高音樂手機的功能(其他手機都具備的以及具有特性的功能)，價格(適中)等方面。因此，我們需要點子，不過這點很難做好，要學會創(chuàng)新。首先是要進行判斷，對有意向購買的人進行介紹，相關的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導顧客來挑選自己喜歡的手機。商場里人來人往，并不是所有人都是前來買手機的。二、實習內(nèi)容實習概況我的工作是從7月20號到8月20號，在xx專柜，充當整整一個月的手機導購。我在營銷部門，作為一名步步高音樂手機的導購，需要你有良好的語言表達能力，將顧客引導至步步高音樂手機柜臺，使顧客買到稱心的產(chǎn)品。公司秉承“一次為客，永遠為友”、“貨真價實，誠信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，忠實奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢，提供到位服務，走進顧客心中”的經(jīng)營宗旨，積極開展服務滿意工程，形成了獨特的和經(jīng)營理念，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。xx通訊專柜，位于xx大廈四樓。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這次的實習讓我受益匪淺。手機銷售實習報告5一、實習目的這個漫長的假期，你有什么安排?趁著暑假去進行，是我計劃已久的事。在這短短的實習期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分，但是覺得收獲很大。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶，因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。服務營銷是市場營銷的一種形式，服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用，它只能起到畫龍點睛的作用。既然選擇了做銷售，我們一定要學會提高與人溝通的交際和處理事情的應變能力，要細心，要以誠待人，要有毅力與持之以恒的決心，遇到事情沉著、冷靜、不慌張，能夠隨機應變。（6）如第二天休息,應做好相應的交接工作。（4）開會（當日的營業(yè)額、銷售情況等）。（2）做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）。F提高自身警惕性,防止商品損失。D對進出店里的顧客使用對應的禮貌用語。B零錢的及時兌換。營業(yè)高峰期（1）明確現(xiàn)有銷售情況,全力配合店長完成手機銷售目標。（3）我們要及時向顧客做好促銷活動的介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。（2）對進出店里的顧客使用對應的禮貌語和介紹語，我們要深刻了解顧客的消費心理，運用所學的銷售技巧,介紹所銷售商品的特性，推薦合適的商品給顧客，與顧客交談中,收集相關的39。（4）業(yè)前開會，認真聽取開會內(nèi)容，明確今日由組長分配的各項工作任務，學習公司下發(fā)的文件，促銷活動等操作方法，對自己不足的地方向店、長組長請教，并認真學習吸收，練習營業(yè)規(guī)范用語。（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。開動腦筋，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當?shù)臅r機消除顧客的疑慮是相當重要的。在做一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣之后，下一步就是激發(fā)顧客的購買欲望。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點后，可以重點示范給他們看，以證明你的產(chǎn)品可以解決他們的問題，適合他們的需求。接著就要對顧客察言觀色以更好的了解他的需求，選擇適合他的產(chǎn)品來向顧客介紹，并技巧性地將產(chǎn)品的種種特性詳細的介紹給顧客，以引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、是值得的，要讓顧客覺得你是站在好朋友的角度為顧客著想。手機銷售實習報告4我們在實習期間最主要的任務就是促銷諾基亞手機，人員促銷，在我們這種零售手機店里是最主要的環(huán)節(jié)，銷售人員在向顧客推銷手機時是非常講求銷售方法與技巧的。人生這部大書真厚??！不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。而我們做為一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。因為這樣，我們每個月都會去培訓，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。服務營銷部只適用于服務業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務營銷，往往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。服務營銷是市場營銷的一種形式，服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用，它只能起到畫龍點睛的作用。如果是00，是質(zhì)量最好的手機（原產(chǎn)公司生產(chǎn)的，原裝手機），如果是13，那么是質(zhì)量最差的。而我們的產(chǎn)品是手機，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人低，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機專業(yè)連銷店，這就是我們公司的優(yōu)勢。5用餐期間：安照店長分配，輪流外出進餐，交流工作中的經(jīng)驗，以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下，認真完成店長交給自己的代管職責。（6）如為盤點當日，做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）（7）如第二天休息，應做好相應的交接工作。（4）關閉燈光。（2）對數(shù)。F提高自身警惕性，防止商品損失。D對進出顧客使用對應的禮貌用語。B零錢的及時兌換。3營業(yè)高峰期（1）明確現(xiàn)有銷售情況，再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。（4）促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。（3）對進出顧客使用對應的禮貌用語。2營業(yè)期間（1）及時發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時補貨。C對自己不足的地方向店長請教，并認真學習下來。（4）開早會A認真聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長分配的各項工作。（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。XX年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國，拉開了中國手機連鎖擴張的盛大序幕；20xx年中域電訊攜手家樂福，強強聯(lián)合打造獨樹一幟的“店中店”模式，這標志著中域電訊連鎖擴張步入一個全新階段，到20xx年，中域?qū)⒑献骰锇閿U大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭，“店中店”模式迅速得到“復制”，并在全國范圍進行推廣。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，中域電訊連鎖店遍布全國各地，業(yè)務范圍覆蓋手機銷售、配件銷售、增值服務、移動業(yè)務、電子商務等領域，是國內(nèi)規(guī)模最大的手機連鎖企業(yè)之一。手機銷售實習報告320xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時代廣場一樓進行五個月的手機業(yè)務實習，我在店里是銷售手機，向顧客推薦手機，我在店里是見習店員。對于我來說，我覺得這次假期我確實學會了很多，畢竟走進了社會和我們在學校里會有很多的差別。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點退出了這個辛苦的游戲，但是后來還是堅持了下來。后來的日子，我們就各自分到一個小店，各自賣各自的機子。就這樣，到第三天的時候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學一起在一個店，另一個人在一個店。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學合作還是賣了兩臺，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因為對于一個小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點。第一天，他把我們都分開了，把我們七個人分到了四個全球通信城的店里，我和我老同學被單獨分到了一個小店里，而有三個人則被他開除了，因為他對他們的表現(xiàn)不滿意，還有另外的兩個人也被單獨分到了另一個小店里。當培訓結束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進入賣場，實際與培訓是不同的，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓，但是那天下午我們一臺機子也沒有賣出去。他教了我們很多，他不僅僅讓我們認識和熟悉了金立的很多款機子，他也讓我們認識了金立這個品牌和團隊，他讓我們感覺到了成為金立團隊隊員的榮幸，當然也有一份艱辛。他教我們唱隊歌，然后又給我們小組起了個名字叫“超級突擊隊”，我就好像成了大家默認的隊長。”二、培訓當我們經(jīng)過了他算得上是十分殘酷的面試后，我們留下來的七個人要面對的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓式修煉。我的同學們?nèi)勘凰蕴?，和我們同路來的只有我和我老同學是幸存者，我和我老同學能一直經(jīng)歷他的面試磨練的一個原因是因為我們聽不起他說的一句話就是“你們師院的學生就這么一點水平啊？”我覺得即使不能留下也不能丟我們師院的臉，我們師院學生的水平不是說有限就有限的，第二個原因是像他說的我們是他選出來的精英，他不會看錯人。他首先讓我們自己自愿的起來做自我介紹，他問到誰要第一個做自我介紹時我突破了自己，我勇敢的做了自我介紹，他點點頭讓我過去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下，他又問到第二個呢？我叫我老同學起身做完自我介紹，第一輪的人有十多個，他最后只留下了我和我老同學兩個人。一、面試這次面試是我見過最特殊的一次，因為以前在學校里的模擬面試都只是模擬，與現(xiàn)實還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個很厲害的人物，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個念頭，我能跟著他混，一定能學到很多的東西。所以我決心要留在學校，并且找到一份工作，最后把這份工作給堅持到底。手機銷售實習報告2在過去的這個假期應該是我到大學以來最難忘的一個假期了，因為我經(jīng)歷了以前的假期生活中從未有過的體驗和實踐，因為這個假期讓我體驗到了成為一個社會人的艱辛，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實踐中學到了很多和成長了好多。而且當今國內(nèi)外的經(jīng)濟日益變化，就業(yè)壓力越來越大，當代大學生擁有了越多機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，所以只有通過實踐不斷的增強對社會的認識，不斷的增加工作經(jīng)驗才能在競爭中立于不敗之地。通過這段時間的學習，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。理論應該與實踐相結合