【正文】 曾經(jīng)有郵政員工為您服務(wù)過(guò)嗎？ 答：有過(guò)。而2010年，山東省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為19946元，死亡賠償最少需40萬(wàn)。（小知識(shí)：目前因交通事故意外身故的賠償適用因工死亡賠償。據(jù)統(tǒng)計(jì)，車險(xiǎn)事故中95%以上都是財(cái)產(chǎn)損失事故，大多數(shù)都是兩車碰撞，每次事故少則上千元，多則幾萬(wàn)元，甚至幾十萬(wàn)元。首先，交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)限額賠償，對(duì)第三方死亡賠償是11萬(wàn)，從現(xiàn)在的賠償金額來(lái)看，一般撞到第三方造成死亡的，賠償金額至少40萬(wàn)以上，所以交強(qiáng)險(xiǎn)的11萬(wàn)賠償是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一定要保商業(yè)三者險(xiǎn)來(lái)補(bǔ)充。差距三：第三者等商業(yè)險(xiǎn)保額不一樣 差距四：強(qiáng)制險(xiǎn)有沒(méi)有計(jì)算過(guò)戶、脫保、出險(xiǎn) 差距五：直接約定省內(nèi)及駕駛員 差距六：是否電銷等其他優(yōu)惠如果以上沒(méi)有差距，對(duì)報(bào)價(jià)信息會(huì)加上實(shí)際保費(fèi)以出單為準(zhǔn)，再次提醒客戶，最后再進(jìn)行以下兩方面促成禮品促成，包裝一下禮品 【話術(shù)】第三者險(xiǎn)種營(yíng)銷策略： 客戶：交強(qiáng)險(xiǎn)和三者險(xiǎn)保的不都一樣嗎？都保沒(méi)有必要，保個(gè)交強(qiáng)就夠了?！驹捫g(shù)】（一）車險(xiǎn)價(jià)格問(wèn)題處理：客戶說(shuō)：郵政價(jià)格太高啦，其他地方比你們的便宜?！驹捫g(shù)】自燃險(xiǎn)保的是車輛自燃的損失，包括車的電器、線路、供氣供油系統(tǒng)發(fā)生故障或者車上所載貨物因?yàn)樽陨碓蛉紵斐傻能囕v本身的損失?！驹捫g(shù)】玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)保的是前后風(fēng)檔玻璃和四周車窗玻璃單獨(dú)破碎的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于玻璃這種易碎品，這個(gè)保險(xiǎn)是必不可少的。投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)出了事故就可以全賠了。【話術(shù)】盜搶險(xiǎn)是必上的險(xiǎn)種，您不上車損出了事故最多自己花點(diǎn)錢(qián)修了，但不上盜搶一旦車丟了就什么都沒(méi)了。這是個(gè)性價(jià)比很高的險(xiǎn)種，對(duì)于您的車（10萬(wàn)/3年），才1200塊，平均一天也就多掏2塊多錢(qián)，可能還趕不上您一個(gè)小時(shí)的停車費(fèi)。商業(yè)三者險(xiǎn)保額分為5萬(wàn)、10萬(wàn)、20萬(wàn)??我建議您保20萬(wàn)（或30萬(wàn)）的，比較實(shí)惠，同時(shí)基本能得到比較充分的保障。首先交強(qiáng)險(xiǎn)是必須要上的，它賠償?shù)氖墙煌ㄊ鹿手械谌叩娜松韨龊拓?cái)產(chǎn)損失。對(duì)于您比較新的車來(lái)說(shuō)，發(fā)生自燃的幾率還是相對(duì)比較低的。對(duì)于您的車保費(fèi)要交420，但最多只能賠2000元，就不是那么劃算了。知道您追求最高的性價(jià)比，盡量花最少的錢(qián)得到最高的保障，其他一些險(xiǎn)種就沒(méi)向您推薦，比如車上人員責(zé)任險(xiǎn)，就是個(gè)不記名的比較實(shí)惠的意外險(xiǎn)，平常只有您和您太太坐車，您又都買了意外險(xiǎn)，就可以選擇不投保，雖然保費(fèi)不貴才100多塊，但能省則省嘛。另外附加險(xiǎn)還有一個(gè)玻璃險(xiǎn)，這個(gè)您也是可以考慮投保的，因?yàn)椴ＡМ吘箤儆谝姿榈奈锲?，平常開(kāi)車速度快點(diǎn)崩起個(gè)小石子就可能把玻璃碰碎。您不上車損出了事故最多自己花點(diǎn)錢(qián)修了，但不上盜搶一旦車丟了就什么都沒(méi)了。這是個(gè)性價(jià)比很高的險(xiǎn)種，對(duì)于您的車（10萬(wàn)/3年），才1200塊，平均一天也就多掏3塊多錢(qián)，可能還趕不上您一個(gè)小時(shí)的停車費(fèi)。三者推薦您保10萬(wàn)或者20萬(wàn)，對(duì)于一般的交通事故，20萬(wàn)基本夠用了，而且10萬(wàn)三者和20萬(wàn)三者才差了200多塊錢(qián)，但保障卻提高了一倍，相當(dāng)于每天才多交幾毛錢(qián)，可心里塌實(shí)多了。而且我跟您說(shuō)，商業(yè)三者險(xiǎn)賠起來(lái)可是不分項(xiàng)的，不管醫(yī)療費(fèi)用還是財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)用都在這10萬(wàn)限額內(nèi)出，多劃算啊！不光如此，商業(yè)三者險(xiǎn)實(shí)行的還是每次賠償限額原則，就是說(shuō)，您保這10萬(wàn)不是說(shuō)最多賠您10萬(wàn)，而是每次事故最多賠您10萬(wàn)，如果發(fā)生10次10萬(wàn)的事故，我們就賠100萬(wàn)，您看這個(gè)險(xiǎn)種多超值！多花點(diǎn)錢(qián)，圖個(gè)放心！另外這個(gè)不計(jì)免賠一定要上，否則出了事故有些錢(qián)賠不了，99%的客戶都上這個(gè)險(xiǎn)。所以您一定要選擇一個(gè)商業(yè)三者險(xiǎn)做補(bǔ)充。那可是分項(xiàng)賠償?shù)摹３私粡?qiáng)險(xiǎn)，您一定要保一個(gè)商業(yè)三者險(xiǎn)做補(bǔ)充。（不要出現(xiàn)過(guò)多的語(yǔ)氣詞，熟練，尊稱。（明天還是后天呢，上午還是下午）具體時(shí)間 一般跟進(jìn)客戶不要超過(guò)三天（隔一天），不要讓客戶等待，考慮的機(jī)會(huì) 您看我直接給您出單吧，我們的快遞明天或后天就會(huì)將保單送到您的手中 您的身份證多少，我給您出單吧 【話術(shù)流程2】、自我介紹，您的車險(xiǎn)到期了，您看我現(xiàn)在給您報(bào)個(gè)價(jià)給您參考一下，（客戶接受報(bào)價(jià)）（如果續(xù)保的，去年保的險(xiǎn)種，車損三者交強(qiáng)不計(jì)免賠 先價(jià)格，后分項(xiàng)介紹險(xiǎn)種），異議處理。A。答：我這里只是給您報(bào)個(gè)優(yōu)惠價(jià)，這個(gè)對(duì)您沒(méi)什么影響，您看我能借用您一點(diǎn)時(shí)間嗎？（客戶說(shuō)保了，不一定保了）。【話術(shù)】 相信朋友，朋友在其他公司答：您的朋友具體是做什么，您當(dāng)然可以相信您的朋友，而且您的朋友也會(huì)給您一定的優(yōu)惠，但是您也知道朋友之間最好別牽涉到金錢(qián)的關(guān)系?！驹捫g(shù)】不相信相信業(yè)務(wù)員。答：我們已經(jīng)給您最大優(yōu)惠了，同時(shí)我們還給您帶去優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。隨著汽車保有量的日益增加，道路狀況也越發(fā)的擁擠，所以車輛發(fā)生事故的幾率在明顯上升，購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)是非常有必要的。您如果是在縣里投保，我們?cè)诤捅ｋU(xiǎn)公司的溝通上就會(huì)有障礙，并且在縣里投保，個(gè)別公司的賠付還需要在縣里受理，我們就很難做好理賠的協(xié)調(diào)，您在縣里和我們辦理保費(fèi)一樣，服務(wù)卻有很大的區(qū)別?！驹捫g(shù)】客戶說(shuō)：我是某縣的人，我回去辦好了。答：哦，你有親戚在保險(xiǎn)公司，那很好阿，現(xiàn)在的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司濟(jì)寧就八九家，有些小一點(diǎn)的公司才剛成立不久，在各縣區(qū)域都沒(méi)有開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，如果您的愛(ài)車選擇在小公司的話要考慮這一點(diǎn)羅，我們車行的合作保險(xiǎn)公司通常都會(huì)與實(shí)力強(qiáng)的保險(xiǎn)公司聯(lián)手，查勘時(shí)效快；（小公司人員不足），定損時(shí)效有保障；（直接影響到車輛派修時(shí)間和修理進(jìn)度），定損價(jià)格；（原廠配件及維修標(biāo)準(zhǔn)）?！驹捫g(shù)】客戶說(shuō)：在車行辦理保險(xiǎn)我有哪些好處？答：我們郵政是和保險(xiǎn)公司有合同約定的合作伙伴，在我們郵政每月投保的客戶保費(fèi)已上百萬(wàn)，而您因?yàn)槭窃谖覀冟]政投保的，那您也將會(huì)成為保險(xiǎn)公司的VIP中的VIP，您想，現(xiàn)在的保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，它們難道不愿意為大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)嗎？您的車輛在使用過(guò)程中除了正常的保養(yǎng)，維修的服務(wù)以外，在您車輛出險(xiǎn)后我們的郵政人員會(huì)積極的與保險(xiǎn)公司人員溝通，