【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 失就大了。另外附加險(xiǎn)還有一個(gè)玻璃險(xiǎn)，這個(gè)您也是可以考慮投保的，因?yàn)椴ＡМ吘箤儆谝姿榈奈锲?，平常開(kāi)車(chē)速度快點(diǎn)崩起個(gè)小石子就可能把玻璃碰碎。而且保費(fèi)不高，才100多塊錢(qián)，也是挺實(shí)惠的。知道您追求最高的性價(jià)比，盡量花最少的錢(qián)得到最高的保障，其他一些險(xiǎn)種就沒(méi)向您推薦，比如車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)，就是個(gè)不記名的比較實(shí)惠的意外險(xiǎn)，平常只有您和您太太坐車(chē)，您又都買(mǎi)了意外險(xiǎn)，就可以選擇不投保，雖然保費(fèi)不貴才100多塊，但能省則省嘛。還有劃痕險(xiǎn)，一般保的都是別人故意或者無(wú)意對(duì)您車(chē)輛的劃傷。對(duì)于您的車(chē)保費(fèi)要交420，但最多只能賠2000元，就不是那么劃算了。自燃險(xiǎn)就更是可保可不保了，它保的是車(chē)的供油供電供氣系統(tǒng)故障或者您車(chē)上的貨物起火造成的損失。對(duì)于您比較新的車(chē)來(lái)說(shuō)，發(fā)生自燃的幾率還是相對(duì)比較低的?！驹捫g(shù)】保障型：交強(qiáng)險(xiǎn) + 三者20萬(wàn)（或30萬(wàn)）+ 車(chē)上人員1萬(wàn)*5座 + 盜搶險(xiǎn) + 不計(jì)免賠險(xiǎn) + 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn) + 車(chē)身劃痕險(xiǎn)（2000）+ 自燃險(xiǎn)（家庭自用車(chē)、營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車(chē)）+ 車(chē)燈、倒車(chē)鏡損壞適合人群:經(jīng)常遠(yuǎn)途人員,車(chē)輛年限較長(zhǎng)時(shí)自燃險(xiǎn)更加必要話術(shù):要想讓您的車(chē)得到比較全的保障，一定要上“全險(xiǎn)”，一般來(lái)說(shuō)，我們說(shuō)的“全險(xiǎn)”指的是最實(shí)用的9個(gè)險(xiǎn)種，也就是交強(qiáng)險(xiǎn)、四個(gè)商業(yè)主險(xiǎn)和四個(gè)商業(yè)附加險(xiǎn)。首先交強(qiáng)險(xiǎn)是必須要上的，它賠償?shù)氖墙煌ㄊ鹿手械谌叩娜松韨龊拓?cái)產(chǎn)損失。交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)行的是分項(xiàng)賠償原則，死亡傷殘最多賠11萬(wàn)，醫(yī)療費(fèi)用最多賠才1萬(wàn)，財(cái)產(chǎn)損失最多賠2000，所以保障是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須投保一個(gè)商業(yè)三者險(xiǎn)作為補(bǔ)充。商業(yè)三者險(xiǎn)保額分為5萬(wàn)、10萬(wàn)、20萬(wàn)??我建議您保20萬(wàn)（或30萬(wàn)）的，比較實(shí)惠，同時(shí)基本能得到比較充分的保障?！驹捫g(shù)】車(chē)損險(xiǎn)是賠您自己車(chē)本身?yè)p失的，也是必保的項(xiàng)目，平常有些刮刮蹭蹭的就可以走保險(xiǎn)了，而且對(duì)于火災(zāi)、爆炸、雷擊、冰雹、暴雨等災(zāi)害造成的損失也可以賠付。這是個(gè)性價(jià)比很高的險(xiǎn)種，對(duì)于您的車(chē)（10萬(wàn)/3年），才1200塊，平均一天也就多掏2塊多錢(qián)，可能還趕不上您一個(gè)小時(shí)的停車(chē)費(fèi)?！驹捫g(shù)】車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)是對(duì)于交通事故中車(chē)上人員人身傷亡負(fù)責(zé)賠償?shù)碾U(xiǎn)種，相當(dāng)于一個(gè)比較實(shí)惠的意外險(xiǎn)，還是不記名的，保費(fèi)也便宜，才100多一點(diǎn)，可以得到每個(gè)座位1萬(wàn)元的保障?！驹捫g(shù)】盜搶險(xiǎn)是必上的險(xiǎn)種，您不上車(chē)損出了事故最多自己花點(diǎn)錢(qián)修了，但不上盜搶一旦車(chē)丟了就什么都沒(méi)了。對(duì)于您的車(chē)（10萬(wàn)/3年），保費(fèi)也就四、五百元，一天多花一塊錢(qián)，圖個(gè)塌實(shí)不是？【話術(shù)】在很多險(xiǎn)種的條款中都規(guī)定了一定的免賠率，就是說(shuō)在某種情況下保險(xiǎn)公司要免賠百分之多少。投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)出了事故就可以全賠了。99%的客戶都會(huì)選擇上不計(jì)免賠險(xiǎn)。【話術(shù)】玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)保的是前后風(fēng)檔玻璃和四周車(chē)窗玻璃單獨(dú)破碎的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于玻璃這種易碎品，這個(gè)保險(xiǎn)是必不可少的?！驹捫g(shù)】車(chē)身劃痕險(xiǎn)保的是無(wú)明顯碰撞痕跡的車(chē)身劃痕，假如車(chē)停在路上被人故意或者無(wú)意間劃了，這個(gè)險(xiǎn)種負(fù)責(zé)賠償。【話術(shù)】自燃險(xiǎn)保的是車(chē)輛自燃的損失，包括車(chē)的電器、線路、供氣供油系統(tǒng)發(fā)生故障或者車(chē)上所載貨物因?yàn)樽陨碓蛉紵斐傻能?chē)輛本身的損失。這個(gè)險(xiǎn)種不貴，推薦你您最好保上?！驹捫g(shù)】（一）車(chē)險(xiǎn)價(jià)格問(wèn)題處理：客戶說(shuō)：郵政價(jià)格太高啦，其他地方比你們的便宜。遇到這種情況解決方案如下：客戶討價(jià)還價(jià)心理，凡是買(mǎi)東西都會(huì)這么說(shuō)，探清虛實(shí) 若客戶報(bào)價(jià)，看客戶發(fā)的報(bào)價(jià)信息，逐項(xiàng)核對(duì)，查出差距 差距一：報(bào)價(jià)沒(méi)有加上車(chē)船使用稅差距二：沒(méi)有加上不計(jì)免賠，單項(xiàng)險(xiǎn)種的不計(jì)免賠與全部險(xiǎn)種的有區(qū)別。差距三：第三者等商業(yè)險(xiǎn)保額不一樣 差距四：強(qiáng)制險(xiǎn)有沒(méi)有計(jì)算過(guò)戶、脫保、出險(xiǎn) 差距五：直接約定省內(nèi)及駕駛員 差距六：是否電銷(xiāo)等其他優(yōu)惠如果以上沒(méi)有差距，對(duì)報(bào)價(jià)信息會(huì)加上實(shí)際保費(fèi)以出單為準(zhǔn)，再次提醒客戶，最后再進(jìn)行以下兩方面促成禮品促成，包裝一下禮品 【話術(shù)】第三者險(xiǎn)種營(yíng)銷(xiāo)策略： 客戶：交強(qiáng)險(xiǎn)和三者險(xiǎn)保的不都一樣嗎？都保沒(méi)有必要，保個(gè)交強(qiáng)就夠了。我為什么要保商業(yè)三者險(xiǎn)？答：交強(qiáng)險(xiǎn)和三者險(xiǎn)的確都是保第三方的人傷和物損的，單保交強(qiáng)險(xiǎn)有三個(gè)問(wèn)。首先，交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)限額賠償，對(duì)第三方死亡賠償是11萬(wàn)，從現(xiàn)在的賠償金額來(lái)看，一般撞到第三方造成死亡的，賠償金額至少40萬(wàn)以上，所以交強(qiáng)險(xiǎn)的11萬(wàn)賠償是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一定要保商業(yè)三者險(xiǎn)來(lái)補(bǔ)充。另外，醫(yī)療保障僅1萬(wàn)元，對(duì)很多事故，連基本的搶救費(fèi)用都不夠；還有，交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)第三方財(cái)產(chǎn)保障只有2000元，只夠賠一個(gè)保險(xiǎn)杠的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，車(chē)險(xiǎn)事故中95%以上都是財(cái)產(chǎn)損失事故，大多數(shù)都是兩車(chē)碰撞，每次事故少則上千元，多則幾萬(wàn)元，甚至幾十萬(wàn)元。商業(yè)三者險(xiǎn)可以有效彌補(bǔ)交強(qiáng)險(xiǎn)保障的不足，在有責(zé)的情況下，三者險(xiǎn)是交強(qiáng)險(xiǎn)的一個(gè)有效補(bǔ)充，它們是不重復(fù)的。（小知識(shí)：目前因交通事故意外身故的賠償適用因工死亡賠償。2011年1月1日新修訂的《工傷保險(xiǎn)條例》正式實(shí)施，因工死亡賠償?shù)囊淮涡怨ね鲅a(bǔ)助金變更為上一全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的20倍。而2010年，山東省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為19946元，死亡賠償最少需40萬(wàn)。）【案例】電話員：XX先生/女士您好，這里是濟(jì)寧郵政熱線，感謝您接聽(tīng)我們的電話。不好意思，耽誤您一分鐘時(shí)間幫助我們做一個(gè)熱線調(diào)查好嗎？曾經(jīng)有郵政員工為您服務(wù)過(guò)嗎？ 答：有過(guò)。電話員：您對(duì)于我們的服務(wù)滿意嗎？感謝您一直以來(lái)對(duì)于我們郵政的支持與厚愛(ài)。您的車(chē)險(xiǎn)顧問(wèn)現(xiàn)在還和您保持聯(lián)系嗎？答：有聯(lián)系電話員：恭喜您有這樣一位專(zhuān)業(yè)的車(chē)險(xiǎn)顧問(wèn)。答： 沒(méi)有聯(lián)系電話員：是這樣的，這幾個(gè)月是我們公司的客戶答謝月，針對(duì)像您這樣代理人不聯(lián)系的情況我們要做統(tǒng)一的回訪，如果有需要我們會(huì)另外派服務(wù)專(zhuān)員上門(mén)為您免費(fèi)服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在的汽車(chē)入得哪家保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)？如果可能的話能說(shuō)下他們有什么優(yōu)惠嗎？我們的優(yōu)勢(shì)是這樣的。電話員：沒(méi)有關(guān)系，本月是我們郵政的客戶服務(wù)月，我們將特邀車(chē)險(xiǎn)（理