超市防損員的培訓(xùn)知識(shí)-文庫(kù)吧資料
2024-11-04 12:40本頁(yè)面
【正文】 秩序。禁止顧客、送貨人員和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入員工通道。禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即記錄其工牌號(hào)并向人力資源部反映。禁止員工從商場(chǎng)攜帶商品進(jìn)入員工通道。制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。制止員工帶包（袋）和與工作無(wú)關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。對(duì)從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要認(rèn)真檢查。禁止當(dāng)班員工無(wú)故離開商場(chǎng)，因工作需要離開的要做好登記。檢查下班員工隨身攜帶的物品。對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題做好詳細(xì)的交～記錄。通過(guò)監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)的異常情況時(shí)，要立即用對(duì)講機(jī)通知助理或主管。保持坐姿端正，密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。打開錄像機(jī)，檢查運(yùn)作情況，安裝錄像帶并定時(shí)換帶。上崗前要清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品，然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。要隨時(shí)觀察倉(cāng)庫(kù)四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告主管。對(duì)出入倉(cāng)庫(kù)的商品要一一登記清單編號(hào)及物品數(shù)量，讓工作人員在記錄本上簽名。對(duì)出入倉(cāng)庫(kù)的人員要嚴(yán)格登記，禁止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)。仔細(xì)觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤，防止商場(chǎng)物品的流失。監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門主管。巡視賣場(chǎng)，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時(shí)送交主管處理。勸阻顧客在商場(chǎng)內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。對(duì)顧客購(gòu)買的大件商品，在收貨處送出時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問(wèn)登記后方可放行。對(duì)退貨的商品和報(bào)損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行；對(duì)清潔部的清除紙片要一一檢查，確認(rèn)無(wú)商品在內(nèi)方可放行。積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場(chǎng)的物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)收貨組。禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外）。負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。制止供應(yīng)商從大門送貨入商場(chǎng)。制止賣場(chǎng)員工上、下班從大門出入。禮貌回答顧客的提問(wèn)。維護(hù)超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場(chǎng)內(nèi)所售商品入內(nèi)。商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí)，迅速到指定位置待命。核實(shí)無(wú)誤后，在電腦小票上注明“已驗(yàn)”字樣及日期。如已購(gòu)買商品，防損員應(yīng)將購(gòu)物袋通過(guò)防盜門測(cè)試，發(fā)生報(bào)警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報(bào)警，則請(qǐng)顧客通過(guò)防盜門。B、出超市報(bào)警。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說(shuō)明情況，并詢問(wèn)顧客是否需要為其將磁性消除。保證所有已經(jīng)進(jìn)行收貨的商品放入收貨區(qū)內(nèi)第三篇：超市防損員工作報(bào)告超市防損員工作報(bào)告建立、完善安全工作措施、安全保衛(wèi)制度并組織實(shí)施定期或不定期組織消防安全檢查制定消防整改方案，并監(jiān)督有關(guān)部門實(shí)施制定、完善要害部門的安全保衛(wèi)制度，并經(jīng)常進(jìn)行檢查協(xié)助各部門的安全制度制定，并檢查落實(shí)情況協(xié)助上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行遵紀(jì)守法教育協(xié)助各部門作好個(gè)別人員的幫助及教育工作制定重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作方案及指揮實(shí)施組織力量偵察內(nèi)部發(fā)生的案件協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破內(nèi)部的刑事案件完成上級(jí)、公安部門及有關(guān)部門交辦的安全保衛(wèi) 工作合理調(diào)配人力、物力，按要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成巡視工作區(qū)，檢查衛(wèi)生，員工出勤、著裝、早會(huì)、晨訓(xùn)等情況參加店內(nèi)組織的例會(huì)或其他會(huì)議協(xié)助各組開展具體各組及重大事項(xiàng)巡視、檢查設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和安全操作批簽待簽項(xiàng)目 認(rèn)真核實(shí)后及時(shí)完成與下屬及其他部門人員溝通，聽取對(duì)方意見給下屬提合理建議，指導(dǎo)、分配下屬工作審核部門的費(fèi)用預(yù)算檢查各組主管、人員的日常工作活動(dòng)及活動(dòng)效果向上級(jí)作工作匯報(bào)，并接受上級(jí)的指示、指導(dǎo)本部門人員的招聘、異動(dòng)下屬的激勵(lì)及思想、品德教育對(duì)主管進(jìn)行考評(píng)落實(shí)、貫徹上級(jí)精神巡視、及時(shí)解決或指導(dǎo)下屬解決問(wèn)題聽取主管工作江匯報(bào)及審閱下屬遞交的文字資料28 組織主管召開碰頭會(huì)議或其他會(huì)議進(jìn)行高層領(lǐng)導(dǎo)、外賓的護(hù)接、護(hù)送按標(biāo)
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