【正文】 了公交車去接考生，但大雨瓢潑，還有很多學(xué)生沒到，只剩30分鐘開考，你怎么處理？，執(zhí)行某項(xiàng)工作時(shí)，受到群眾抵觸，你怎么辦? ，參會(huì)群眾提出了很多問題，而來回答的兩名某部門工作人員卻無法回答，一直很沉默，群眾情緒激動(dòng)，如果你是會(huì)場(chǎng)主持方，請(qǐng)問你怎么辦？，但是期間你同事接到一個(gè)電話說有緊急情況，要 7 / 14 請(qǐng)假，你怎么辦？，會(huì)上單位領(lǐng)導(dǎo)與一位專家發(fā)生激烈爭(zhēng)辯，專家憤然離場(chǎng)，作為座談會(huì)的組織者你如何處理？，突然網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，大廳很多老百姓情緒激動(dòng)，你怎么辦？ ，路上車子被很多村民圍了，要求鄉(xiāng)長(zhǎng)解決問題，此時(shí)你 怎么辦？，結(jié)果播放時(shí)發(fā)現(xiàn)播放碟片壞了，請(qǐng)問你該如何處理？，你在老干部局發(fā)表工作總結(jié)，但有一位離退休老干部站起來指責(zé)你說的話都是假、大、空，遇到這種情況，你怎么辦？，在考試過程中遇到停電怎么辦？，有一天好幾位同事同時(shí)出現(xiàn)肚子疼、腹瀉等癥狀，你負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)中的飲水和食物，此時(shí)如何處理？，某電視臺(tái)找到你，錄制一臺(tái)關(guān)于停車亂收費(fèi)的節(jié)目，但節(jié)目錄制過程中當(dāng)場(chǎng)有觀眾指責(zé)你，而且觀眾說的問題你還不知情，此時(shí)你怎么處理？，同時(shí)，“民心網(wǎng)”上有很多網(wǎng)友對(duì)此被篡改的信息跟帖并進(jìn)行詆毀，請(qǐng)問你怎么辦？，有外賓要在本次晚會(huì)上演出節(jié)目，臨近開演時(shí)，你突然得知運(yùn)送外賓演出設(shè)備的航班由于天氣原因延誤，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓已經(jīng)到場(chǎng)，你應(yīng)該怎么處理？，由你負(fù)責(zé)接待，但是群眾反映的問題不在你的職責(zé)范圍內(nèi)，群眾說你是踢皮球，推諉責(zé)任，情緒很激動(dòng)，你該怎么辦？，在陪同領(lǐng)導(dǎo)檢查工作過程中，突然有情緒激動(dòng)的群眾上訪，當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)反映你工作中的問題，說你工作不力。請(qǐng)問你如何開展？，你該怎么做？ ，關(guān)于火情火險(xiǎn)、逃生路線、撲救、人員疏散，如果領(lǐng)導(dǎo)將這次演習(xí)交給你，你該怎么安排？，但是沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，宣傳中也不允許耗費(fèi)紙張，你怎么開展此次活動(dòng)？，會(huì)有各省市的單位、企業(yè)代表和其他相關(guān)單位參與，你要如何組織？，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查此事，你將如何開展調(diào)查，以獲取真實(shí)的資料？，你有以下五項(xiàng)工作要處理，工作多發(fā)生沖突，你會(huì)如何處理，并說出理由：/ 14（1）8:30領(lǐng)導(dǎo)交代你下午2:45分去火車站接考察團(tuán)；（2）8:50領(lǐng)導(dǎo)讓你寫一份材料，必須在第二天上班前完成；（3）9:30領(lǐng)導(dǎo)叫你找到一份他需要用的資料，并在上午下班之前交給他；（4）10:25同事約你上午去看一個(gè)住院的老同志；（5）11:30物業(yè)公司打電話給你，說下午2:30要到你家裝相關(guān)設(shè)備，一定要有人在家。你有什么打算？，要你組織一次紀(jì)念五四的活動(dòng)，你怎么組織？/ 14 ，由你負(fù)責(zé)，你有什么打算？ ，由你負(fù)責(zé)，你準(zhǔn)備怎么做？，如果讓你組織志愿者開展禁止酒后駕車的宣傳活動(dòng)，你怎么做？，你打算怎么做？，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這件事，你怎么安排？ ，由你組織，怎么做？，列舉一個(gè)主題，并談?wù)勅绾谓M織該活動(dòng)。問題：請(qǐng)你對(duì)小張的做法做一評(píng)價(jià)。（2011年2月24日下午國家公務(wù)員考試國稅面試真題）（七）評(píng)價(jià)題，處理一份機(jī)密文件，接到一個(gè)電話，電話中一個(gè)企業(yè)的老總說要過來拜訪局長(zhǎng)，小李說你有預(yù)約嗎，對(duì)方說沒有，小李說局長(zhǎng)出去了。（2011年2月24日上午國家公務(wù)員考試國稅面試真題）3.（1分鐘閱讀材料），處長(zhǎng)派你去基層調(diào)研，一個(gè)基層干部向你反映你處里的同志老張與人相處有問題，做事也有問題，對(duì)以后完成工作會(huì)有影響，你也知道那些情況是事實(shí)，請(qǐng)從下面5個(gè)選項(xiàng)中選一個(gè)，談?wù)勀阍趺刺幚怼Ｈ绻闶切⊥跄銜?huì)怎么辦？下面有ABCDE五種不同的處理方式，分別是：A、小王向周圍的同事解釋； B、小王向老李解釋； C、小王向領(lǐng)導(dǎo)反映； D、小王笑而不語；E、小王通過這件事進(jìn)行反思總結(jié)?？墒抢侠顩]走，一會(huì)領(lǐng)導(dǎo)出來了，遇到老李。（2011年5月28日天津市公務(wù)員面試真題）2.（一分鐘閱讀材料）材料大意：辦公室工作人員小王，李某是一名退休職工，某日來找領(lǐng)導(dǎo)，小王向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)說：你跟他說我不在。小李因此不配合，你怎么辦？，你工作很忙，在這種情況下你怎么幫助他？ ，同事對(duì)此有意見，你如何處理? ，很快就回來了，沒和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，領(lǐng)導(dǎo)知道后批評(píng)了她，她一賭氣不好好工作，每天很懈怠，作為她的好朋友你怎么辦？，他總刁難你，不教你業(yè)務(wù)知識(shí)還經(jīng)常批評(píng)你，怎么辦？ “百忙之中忙不到點(diǎn)子上”效率低下，如果你與這樣的人做同事相處共事的話，你會(huì)怎樣做？，有的老同志認(rèn)為你資歷淺，經(jīng)常刁難你，排擠你，你會(huì)怎么辦？，同事對(duì)你不太信任，領(lǐng)導(dǎo)也只是讓你做一些瑣碎的事情，面對(duì)這 2 / 14 種情況，你打算怎么做？，各方面都不如你，但是被領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到了條件更好更重要的部門，你的業(yè)務(wù)水平、工作能力等等各方面都比同事高，卻被領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到了非常艱苦的偏遠(yuǎn)地區(qū)工作。你會(huì)怎么做?，請(qǐng)你談一談如何提建議才能更好的讓領(lǐng)導(dǎo)接受？，受到了上級(jí)的批評(píng)，他把責(zé)任都推到你的身上，你怎么辦？（二）與同事，其他同事不理睬你，你怎么辦？、資歷等都一樣，這次有一個(gè)出國深造的機(jī)會(huì)，但是同事在領(lǐng)導(dǎo)面前貶低你，你如何處理？，但是老是針對(duì)你，談下你怎么處理。，卻提出了不同的意見，而副科長(zhǎng)的意見更好，此時(shí)你會(huì)怎么辦？，副領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度冷淡，說拖一拖，而這任務(wù)很緊急，你該怎么辦？ ，分別向你訴說，你怎么處理？ ，你怎么辦？/ 14，領(lǐng)導(dǎo)看了后說你做錯(cuò)了并當(dāng)場(chǎng)批評(píng)你，后來你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是正確的，你會(huì)怎么辦?，因?yàn)槿松偈露?，需要你?jīng)常加班加點(diǎn)，而你的領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常給你增加更多的任務(wù)，你無法忍耐。請(qǐng)問你有什么性格缺陷？談?wù)勀闳绾螐浹a(bǔ)這個(gè)缺陷？？，你如何在實(shí)際的工作中做到揚(yáng)長(zhǎng)避短？ ，如果我們通知沒有錄用你，你會(huì)有什么樣的感受？ ,你對(duì)工作環(huán)境和工作待遇是怎么看的? ，覺得工作環(huán)境不理想，工作一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)沒發(fā)展空間，理想與現(xiàn)實(shí)有些差距，怎么辦？，人脈，機(jī)遇，奮斗，哪個(gè)最重要？，和你的專業(yè)對(duì)口，但待遇一般；另一份工作，與你的專業(yè)無關(guān)，但待遇很好。，并針對(duì)所報(bào)考的崗位談?wù)勛约河心男﹥?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。成為提升自我答題境界的一個(gè)個(gè)亮點(diǎn)。自我介紹中，每一段經(jīng)歷應(yīng)該給我們帶來收獲，造就我們某個(gè)方面的素質(zhì)(理論基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)精神、吃苦耐勞、溝通協(xié)調(diào)技巧、人生體會(huì)，等等)。學(xué)會(huì)從全局上來考慮問題，而不能只看局部。所以有了好的想法、好的做法，還需要向人民群眾做好宣傳解釋，吸引他們更好的參與、表達(dá)和監(jiān)督，形成我們推動(dòng)工作的強(qiáng)大合力。這里一個(gè)非常重要的辦法，就是多向人民群眾請(qǐng)教，多做調(diào)查研究。，我們做工作，要注意目的和結(jié)果的一致性。，妥善處理好這件事。只要本著以誠相待的原則，積極溝通，矛盾與尷尬都會(huì)化解。，況且能幫助同事、為工作做貢獻(xiàn)也是我的本分。，但本著坦誠的心態(tài)，積極溝通，一定會(huì)得到圓滿解決。，在處理這件事的過程中，我會(huì)始終堅(jiān)持冷靜、周到，盡快平息事態(tài)、積極滿足群眾訴求、維護(hù)黨和政府形象。：思想、制度、監(jiān)督、落實(shí)、投入、技術(shù)??：統(tǒng)一思想提高認(rèn)識(shí)—抓住重點(diǎn)把我要求—加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任三、公務(wù)員面試常用套話。，點(diǎn)到為止。比如“人民”，可以指群眾，也可指某品牌，還可為公園名；可做主語，可做賓語。反之同理。這讓我想到，我們相關(guān)部門要為人民服好務(wù)，要??（原則、道理概括，但不要太高、太空）；我們作為公務(wù)員，也要注意??（原則、道理概括，但不要太高、太空）。基本模式：政府/公務(wù)員為群眾辦好事；人與人之間經(jīng)由矛盾/誤會(huì)到和解/理解； 個(gè)人經(jīng)過奮斗/努力走向成功；公務(wù)員經(jīng)過努力/溝通與群眾達(dá)成理解、辦了實(shí)事 ??。（引申：如何做人、如何做事、如何服務(wù)人民）。B、思路：（點(diǎn)題）。（所以“自我介紹”的基礎(chǔ)一定要打好、用熟）“誘敵深入”：對(duì)于比較模糊的價(jià)值判斷，要努力具體化為自己有把握的內(nèi)容。?? A、原則：。如果前面說多了，也可思辨理解（點(diǎn)題）類聯(lián)想 不用開頭，直奔主題。這里一個(gè)非常重要的辦法，就是多向人民群眾請(qǐng)教，多做調(diào)查研究。C、行為的負(fù)面效果大于正面效果（代價(jià)過大）： 這讓我想到，我們做工作，要注意權(quán)衡利弊，全面考慮。B、行為與目的基本相符：這讓我想到，我們做工作是為了人民群眾，但工作做好了，一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是要看人民群眾搞不高興、滿不滿意、答不答應(yīng)。一是??（思為人民辦實(shí)事、辦好事。：這種情況，??（影響）。可以采取別的辦法，比如??。??（行為），能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)。，有關(guān)部門要做好解釋、宣傳工作，形成共識(shí)，形成對(duì)我們工作的強(qiáng)大支持。B、行為與目的基本相符：??（目的），有利于??（意義，不要拔太高）。社表態(tài)：題目中所說的，會(huì)反映了??（適當(dāng)提煉，現(xiàn)不要太高、太空）的現(xiàn)象 象。行這一點(diǎn)是值得肯定的。??（目的），A、行為與目的不符： 這讓我想到，我們做工作，要注意目的和結(jié)果的一致性。A、行為與目的不符： ??（目的），有利于??（意義，不要拔太高）。：如果A，那么??；如果B,那么??。只要本著以誠相待的原則，積極溝通，矛盾與尷尬都會(huì)化解。我也相信，群眾終究是通情達(dá)理的，動(dòng)之以情、曉之以理，這件事情會(huì)得到圓滿解決。形式/方法、保障）落實(shí)（切實(shí)組織實(shí)施、協(xié)調(diào)各方力量、及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)）及時(shí)到位 積極協(xié)調(diào)（鋪墊準(zhǔn)備）抓住重點(diǎn)（這件事情的第一要?jiǎng)?wù)是??）調(diào)查處理（落實(shí)責(zé)任）維護(hù)形象 請(qǐng)示匯報(bào) 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)是關(guān)心愛護(hù)，我首先要從自己身上找原因提建議不被接納：建議不翔實(shí)、具體，沒有給出可操作的具體建議； 被誤會(huì)：自己溝通不夠；被疏遠(yuǎn)：自己與同事交流不夠，沒有很好地融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)； 被指使、被派活：這是給我鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，況且能幫助同事、為工作做貢獻(xiàn)也是我的本分），我總的理解是：一要堅(jiān)持原則，做好本職工作；二要積極溝通，爭(zhēng)取別人的理解和支持??心支持下，這項(xiàng)工作能夠得到圓滿解決，【目的】也能得到實(shí)現(xiàn)。認(rèn)識(shí)：人與人之間難免人產(chǎn)生誤會(huì)，但本著坦誠際的心態(tài)，積極溝通，一協(xié)定會(huì)得到圓滿解決。應(yīng)急性質(zhì)：事關(guān)和諧穩(wěn)定大處局、事關(guān)黨和政府形象。第三篇：結(jié)構(gòu)化面試常見七類題型答題公務(wù)員、事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試常見七類題型答題模板及常用套話一、公務(wù)員考試常見七類面試題答題模板 資料由北洋燕園提供開頭 主體 結(jié)尾目的（說實(shí)在的）計(jì)重點(diǎn)（氛圍、主題/內(nèi)容、相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)劃意義：盡快切題，不要組太高。(3)然后打電話通知符合面試標(biāo)準(zhǔn)的考生，對(duì)于聯(lián)系不上的，可以盡可能的想辦法，比如聯(lián)系他們的學(xué)校或單位，如果實(shí)在聯(lián)系不上，只能表示遺憾，但是我們的方案會(huì)在人事編制網(wǎng)上公布，考生可以及時(shí)查詢，因該不會(huì)耽誤面試?！敬痤}要點(diǎn)】根據(jù)對(duì)這幾件事的緊急情況，進(jìn)行初步判斷，我計(jì)劃這樣安排：(1)首先在上班的時(shí)候今天的工作就已經(jīng)明確，公務(wù)員招考已經(jīng)多年，單位已經(jīng)有了一整套完善的面試方案我先用最快的速度，查閱或回顧一下以往方案，再結(jié)合今年實(shí)際情況就行了，這樣已經(jīng)有了一個(gè)初步的計(jì)劃。B、電話通知面試考生，可有的聯(lián)系不上?！敬痤}總結(jié)】開頭語：這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，事關(guān)老百姓生命安危(切身利益)，我將竭盡全力處理好這次事件。(3)在處理事件的過程中，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，特別是重大問題和情況。(2)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，按照相關(guān)事故制定的預(yù)案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全方面的工作。)具體操作步驟如下：第一步：制定計(jì)劃(活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等)；第二步：方案論證(征求各方意見，最后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪)；第三步：組織實(shí)施(人員分組分工，任務(wù)的分配等)；第四步：過程控制(做到三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法存在不妥住處要及時(shí)糾正，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào))；第五步：總結(jié)匯報(bào)(對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn))、突發(fā)型事件【經(jīng)典例題】某地發(fā)生一起食物中毒事件，領(lǐng)導(dǎo)交辦你去完成，你如何解決？【答題要點(diǎn)】這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，事關(guān)老百姓生命安危，我將竭盡全力處理好食物中毒事件?！敬痤}總結(jié)】開頭語：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成任務(wù)。在計(jì)劃落實(shí)過程中，及時(shí)協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展情況。三是在報(bào)紙用專版刊登“遠(yuǎn)離毒品、珍惜生命”系