【正文】 論文，只須將論文的主要觀點、要解決的問題、完成情況說明即可。回答這類問題時，一般抓住以下幾個方面說明即可：選題目的、研究概略、取得的成果、對成果的評價。何況，主考官中不乏學術造詣極深者，你在他面前“講理論課”，實在是班門弄斧，弄不好還會貽笑大方，這對你是不利的。可以肯定，不等你嘮叨完，主考官就會制止你。在回答這個問題時，你切不可以為這是炫耀自己的好機會，于是口若懸河、不厭其煩地將所寫文章的內(nèi)容倒背如流，從大道理到小論據(jù)喋喋不休，好像在給人講課，這是主考官最厭倦的。如果思考成熟，我會寫出一份詳細的建議書供領導審閱，以便今后更好的開展工作，從點滴小事做起維護我國外交形象。比如題目中接待外賓的任務，我們應該事先與賓館進行溝通，一切按賓館規(guī)定辦事，在退房之前確認房內(nèi)的設施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對待。通過這件事情，我也應該及時總結，引以為鑒，在今后的工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當。如果兩位外國客人有不當行為，這能讓他們有所覺悟，了解我們的立場，從而約束自己的行為；如果他們并沒有不當行為，這樣的旁敲側擊也不會產(chǎn)生負面的影響。經(jīng)查證后，如果有賓館的物品被客人誤帶，要及時退回，如果沒有，這件事情也就到此為止。通過雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事情。因此，就此次客房服務員反映的情況，我們現(xiàn)在不能做任何賠償或采取其他補償措施?，F(xiàn)在客人已經(jīng)退房，按規(guī)定這次住宿關系已經(jīng)結束，退房后的賓館設施和物品使用情況與客人無關。針對服務員反映房間內(nèi)的設施有損和物品丟失的情況，我會先和賓館負責人聯(lián)系，通過調查確認事件的真實性和損失情況。一方面以事實為依據(jù)，堅持原則、維護本國利益；另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾紛，影響我國的國際形象和外交工作的順利開展。三、真題詳解【例題】：兩個外國友人來訪問，安排賓館住宿，退房后客房服務員跟你說房間內(nèi)設施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?【解題思路】：分析情況—解決問題—總結提高【參考答案】題目中出現(xiàn)的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到來訪的外國友人，處理不妥就會變成大事。但要想在面試中取得好成績，就必須對結構化面試的各種題型及其解題思路有一個清晰的把握，下面我們將分別對這四類題型的解題思路做一個總體的梳理?？傊绻矣行页蔀橐幻珓諉T，我會把以人為本作為我的工作追求，扎根基層、服務百姓，用實際行動踐行做一個對社會有用的人的承諾。其次，簡化辦事流程，推出便民服務，提高辦事效率，給人民群眾提供便捷、高效的服務，做到流程上以人為本。我認為，結合本單位的情況，要做到以人為本就要做到“為民，便民，惠民”。最近抗震救災的偉大實踐，集中地驗證了“以人為本”的真理性，有力地顯示了這一口號指導、動員、激勵、團結人們?nèi)タ朔D難險阻、奪取勝利的巨大作用。再次，以人為本是科學發(fā)展觀的核心，是中國******執(zhí)政治國的重要理念。隨著我國的快速發(fā)展，我國的經(jīng)濟水平和綜合國力有了極大的提升，但是在取得最大成就的同時我們也暴露出了一些在發(fā)展過程中存在的突出問題，如：一味追求經(jīng)濟效益而忽視了其他方面的全面發(fā)展，片面追求GDP的增長，忽視了老百姓的福祉。改革開放三十年以來，我黨涌現(xiàn)了一大批這樣的先進黨員，比如說小崗村的村委書記沈浩，作為一名村委書記，他心懷百姓、扎根基層，用自己短暫的生命書寫了一曲新形勢下黨員干部愛民為民的贊歌。首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現(xiàn)。做到一切為了人民，一切依靠人民?？梢哉f以人為本是我們黨和政府執(zhí)政的基本理念?，F(xiàn)時代的“以人為本”是中國特色社會主義理論體系的最新成果。三、真題解析【例題】：結合本單位，談一談如何做到“以人為本”?【解題思路】：宏觀點題微觀破題—分層論證對策總結【參考答案】“以人為本”源自中國《管子》。第三、分層論證：運用分析方法分析原因。二、綜合分析類題型答題思路第一、宏觀點題：從宏觀上(國內(nèi)的大環(huán)境、大政策、大趨勢)闡述題目中反映出來的現(xiàn)象的背景、影響和表現(xiàn)。所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對各部分和各要素進行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結起來，從整體上真正認識客觀事物。所以，我并沒有、也絕不會做出到處找人、請求照顧的行為，我相信各位考官一定會調查核實、還我清白。一方面，在平時的學習和生活中做了充分的積累；另一方面，對招考職位也做了充分的調研，我所報考的職位是與我學習的專業(yè)聯(lián)系緊密的，有利于發(fā)揮我的專業(yè)特長，同時也是從的我的興趣愛好出發(fā)的。服務他人是社會責任感的一種體現(xiàn)，公務員這個職業(yè)能讓我更好的服務于他人。這種公平公正、公開透明的考錄方式能夠有效地杜絕靠關系、求照顧的現(xiàn)象，走后門的方式不可能在現(xiàn)在的公務員考試中取得成功，因此走后門這種說法是對工作人員辛勤勞動的一種蔑視和否定。誠信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。誠實、正直、不徇私舞弊，是我一貫恪守的原則，也是我一直以來引以自豪的品質。【參考答案】首先，聽到這個消息，我感到非常的震驚?？忌诨卮鸫祟}時要保持鎮(zhèn)定冷靜的心態(tài)，不要忙于辯解，不要出現(xiàn)急躁、慌張或憤怒等明顯的情緒；同時，考生應義正言辭的說明自己不會通過“找人、給予照顧”的方式成為一名公務員，因為這違反自己的做人原則，違背自己報考公務員的初衷，這種企圖走后門的方式也不可能在嚴密、規(guī)范的公務員考試中取得成功。三、真題解析【例題】：我們有個問題想和你核實一下，在面試前我們接到了一個舉報，說你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請你說說這是怎么回事。古人有云：“知人者智、自知者明。比如說請你做一下自我介紹，請你談談你的優(yōu)缺點，報考該崗位你有什么優(yōu)勢劣勢，假如你被錄取你會怎樣做好本職工作，你為什么報考這個職位等。有備方能無患，良好的自我認知能力，不僅對于答好自我認知類題目本身意義重大，對于答好溝通協(xié)調類題目、綜合分析類題目也有很大的幫助作用，如在溝通協(xié)調類題目和綜合分析類題目的解答中，往往需要考生結合自身報考崗位作表態(tài)，這就需要考生有很強的自我認知能力。一、自我認知與擬任職位匹配模塊的題型特點及重要性自我認知類題目在國家公務員招考面試中為?？碱}型，所占比重較大。必要時還可以向處長匯報工作中遇到的困難和問題，請?zhí)庨L提供指導和支援；第三、工作之余，我可以利用合適的機會了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困難，看看能否提供其他方面的幫助，使老同事盡快回到正常的工作崗位上來。今后在老同事向我尋求幫助時，我仍然要盡可能的為老同事分憂，但必須及時調整自己的工作安排和時間規(guī)劃，如果發(fā)現(xiàn)可能會遇到困難，要及時與老同事進行溝通，說明自己的工作想法和目前的工作規(guī)劃，向老同事請教改進的方法和提高效率的建議。工作進程受到影響，這說明我對自己能力范圍內(nèi)所能完成的工作缺乏合理預估，在幫助老同事承擔工作時，沒有正確估計自己客觀上可能遇到的困難，最終使計劃內(nèi)的工作沒能完成。同事之間的默契是提高組織效率的前提，也是互相學習、取長補短的重要途徑。處長的批評是對我工作中存在問題的一種警醒，我不僅要接受批評，更應該以此作為契機，在今后的工作中學會主動發(fā)現(xiàn)問題，采取及時有效的措施，不斷提高自己的工作能力。定調：對人際關系處理結果的反饋和預期。二、人際溝通答題思路定位：分析當前的形勢和問題，明確角色職責，找準角色位置。所以，想要答好人際交往題，就必須從題目設定的“角色”出發(fā)，通過適當行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進而維持良好的人際交往和協(xié)作關系。想要答好人際交往類題目，首先要明確此類題型的特征和考察要點?？忌趥淇嫉倪^程中應熟練掌握“組織管理答題三部曲”、注重每個環(huán)節(jié)的展開方式和答題要點、熟悉我們各類活動特點和答題要點、了解一些經(jīng)典案例、勤加練習，一定能在面試過程中取得良好的成績。最后，要對于本次多部門聯(lián)合調查工作的組織和實施流程進行總結。第四、控制：本次調查的重點和難點主要是如何全面了解干部基層鍛煉現(xiàn)狀、確保調查資料和數(shù)據(jù)真實有效以及做好資料統(tǒng)計和分析工作，計劃階段就要采取多種調查方式例如明察和暗訪，選取有代表性區(qū)域進行調查，邀請人大代表、政協(xié)委員和紀檢監(jiān)察部門工作人員參加此次調查；組織階段提高工作效率，成立多個分小組，分頭開展調查，注意取證材料的全面和真實性；注意相關被調查人員的資料保密工作，做好調查人員的安全保障工作。第二、組織：為確保本次調查結果真實有效，具體組織實施過程中應該做到以下幾個方面，一是確定調查組成員，成員應主要包括組織人事部門分管領導及工作人員，適當比例的人大代表和政協(xié)委員，以及紀檢監(jiān)察部門的相關工作人員；二是依據(jù)此次調查采取的明察和暗訪兩種形式分別展開，明察主要采取實地走訪、座談會、問卷調查、搜集資料調研相結合的方式，暗訪主要采取實地走訪和資料調研相結合的方式，深入相關政府機關、社區(qū)和村居民家庭，對干部實際基層鍛煉情況展開調查；三是依據(jù)調查的內(nèi)容，分別成立調查小組，其中組織人事部門工作人員和人大代表及政協(xié)委員主要進行明察工作，為提高工作效率，還可以成立分小組，分別進行座談、問卷調查和資料搜集；組織人事部門工作人員和紀檢檢查部門工作人員主要進行暗訪工作，做好相應暗訪過程的錄像錄音和記錄工作，安排具體工作人員負責資料的搜集和整理，做好保密工作。第一、計劃：為切實了解干部基層鍛煉工作中出現(xiàn)的問題，全面了解問題產(chǎn)生的原因，此次調查應該采取明察和暗訪兩種形式相結合。目前，很多地方下基層鍛煉，出現(xiàn)了走過場、不務實、流于形式等現(xiàn)象，部分地方還把干部下基層鍛煉當成了度假，這些現(xiàn)象必須及時發(fā)現(xiàn)，查找問題原因，堅決予以解決?？偨Y提升：對活動工作組織和流程進行總結。二、組織管理類題型答題思路背景分析：對活動的人員、單位、時間、事件進行背景性分析。所以，組織管理類題目的重要性可見一斑。該題型主要考察考生的計劃、組織和協(xié)調能力。但要想在面試中取得好成績，就必須對結構化面試的各種題型及其解題思路有一個清晰的把握，下面我們將分別對這四類題型的解題思路做一個總體的梳理。LAI 蕪湖未來公務員考試培訓中心|公職培訓項目━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━公務員、政法干警（招警）、選調生、大學生村官（選聘生）、三支一扶、特崗教師、教師考編、教師資格證、事業(yè)單位、社會工作師等公職考試筆試環(huán)節(jié)、面試環(huán)節(jié)的培訓咨詢服務。這也是應急應變類試題的答題亮點，考生可結合自己的報考崗位，深度思考如何避免類似事情再度發(fā)生。第四，總結提高。在情況分析和任務確定的基礎上，針對各項任務目標提出相應的解決方法，并通過組織協(xié)調加以實施。確定“我”的任務目標，即處理突然發(fā)生的這件事或突然出現(xiàn)的這種狀況最后要達到的結果是什么，是控制場面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開展等。一方面，分析“我”在試題設定情景中的角色定位和工作職責；另一方面，對題目中突然發(fā)生的這件事情或這種狀況，進行真實性、緊急性、嚴重性、重要性等方面的分析概括。對受助家庭來說，需考慮到其作為采訪對象的心理，交流過程中堅持真誠平等，爭取其理解與支持。本題的突發(fā)情景中有兩個主體：媒體人員和受助家庭。作為一名政府工作人員，事前一定要有計劃，要制定突發(fā)事件的應急措施，遇事不慌張，積極應對，盡力解決困難，努力完成領導交辦的任務。如果最后他們?nèi)匀粓猿植婚_門，我們就必須尊重他們，然后換別的受助家庭接受采訪。在勸說的過程中，可以請當?shù)鼐游瘯?、村委會進行協(xié)助，也可以請他們的鄰居和親朋好友進行勸說，爭取獲得他們的理解和支持。在交流的過程中，主要是了解清楚他們拒絕接受采訪的原因，然后針對不同的原因區(qū)別對待。然后安排記者就扶貧工作的整體情況對我單位進行采訪，或安排接待場所就近休息，爭取時間緩沖。作為陪同助理，我會積極作為，努力化解尷尬解決問題，力促這次采訪的順利進行?！窘忸}思路】首先，破題表態(tài)，報道救濟貧困活動具有積極意義，是一種精神的弘揚；然后，弄清楚吃“閉門羹”的原因，針對原因具體解決問題，力促媒體人員的采訪能夠順利進行；最后，事后一定要進行反思，總結經(jīng)驗教訓?？忌慕巧敲襟w人員的陪同助理，面臨的情況是媒體采訪吃了“閉門羹”。靈活應變能力在發(fā)揮時要注意把靈活性與原則性結合起來，把可變性與穩(wěn)定性結合起來防止在決策中隨心所欲、變化無常的不正?，F(xiàn)象發(fā)生。靈活應變能力在決策活動中有廣闊的運用場所。(2)變化性，它沒有一個固定模式，需要因人制宜、因事制宜、因時制宜、因勢制宜?？忌梢愿鶕?jù)不同的題型靈活應對，比如，你接了4個電話，都需要你去處理，但是題中并沒有說，那個電話是先，是后，還是同時進行的，所以可以按照接電話的先后來逐個處理，也可以按照電話的輕重緩急來應對，只要在答題時清晰的說出答案，就是可取和可行的。比如，你單位組織一次到山區(qū)旅游的活動，但出現(xiàn)了部分同事腹瀉的情況，而你是負責食品的人，對此，你應該怎么處理？實際上對于此種題，是有先有后的，應該先看病再調查，但有的同學在答這道題時會先調查在等待調查結果出來后，再去幫同事看病，這種答法顯然是不符合輕重緩急的原則，也不符合生活邏輯?？傮w原則：輕重緩急。面試中對應變能力的出題目的考察的是看應試者面對突發(fā)事件時的心理承受力、情緒穩(wěn)定性、思維反應的敏捷性、思考問題的周密性、解決問題所用方法的適宜性及對問題處理的決斷力等。五、應變能力類應變能力就是在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。二是向被評為優(yōu)秀的同事學習。也可能是因為自己的工作方式方法存在一定問題，雖然工作積極，成績突出，但是和同事們的關系沒有處理好，另外，也可能是自己感覺良好而沒有客觀評價造成的。【解答思路】，我會冷靜對待、認真思考，這關系到一個人能否客觀評價自我，看待他人，正確對待利益的問題。然后分析沒有被評為優(yōu)秀的原因(可以從自己的工作方式方法、自我評價等幾個方面去分析)，根據(jù)原因，提出自己的措施。這道題首先考查的是考生在遇到名利問題時的思想活動，以及考生會如何處理各種關系(題目中出現(xiàn)的與被評為優(yōu)秀的同事、其他同事、領導等關系的處理)，怎么開展以后的工作等。該題是一道典型的溝通協(xié)調類的題目，溝通與協(xié)調是事業(yè)單位工作人員日常工作中必不可少的素質，因此考查考生是否具備良好的人際溝通能力和技巧等，是事業(yè)單位人員面試的