【正文】 檔案的接管、建立和管理工作；負(fù)責(zé)業(yè)戶對(duì)機(jī)電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤和檢查；1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、招商助理嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及招商營運(yùn)部的各項(xiàng)管理細(xì)則；參與部門各項(xiàng)計(jì)劃的策劃、制訂、宣傳和執(zhí)行工作；負(fù)責(zé)商街租賃意向客戶的開發(fā)、拜訪和接洽工作；負(fù)責(zé)商街的現(xiàn)場管理工作，解決各商鋪的疑難問題和糾紛；負(fù)責(zé)商街裝修現(xiàn)場的巡查，及時(shí)解決潛在隱患，并上報(bào)部門經(jīng)理；協(xié)調(diào)與商街業(yè)主的關(guān)系，確保業(yè)主遵守物業(yè)的相關(guān)規(guī)定；按照部門的經(jīng)營計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)商街業(yè)主進(jìn)行回款催繳工作；負(fù)責(zé)對(duì)商街區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理工作；完成部門經(jīng)理和主管交辦的其他工作；對(duì)超出規(guī)定范圍、職責(zé)范圍及突發(fā)事宜，不得擅自作主，應(yīng)及時(shí)向部門經(jīng)理請(qǐng)示?！?崗位職責(zé)一、招商部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)商街的租賃工作，制訂月度、經(jīng)營計(jì)劃，并保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)制訂部門的各項(xiàng)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，并檢查落實(shí)；全面負(fù)責(zé)商街回款工作，確保租金、物業(yè)費(fèi)及其他代繳款項(xiàng)的及時(shí)收繳；定期對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升員工工作技巧和個(gè)人素養(yǎng)；及時(shí)處理商街業(yè)戶的投訴、建議，做好相關(guān)記錄，制訂改進(jìn)措施；全面負(fù)責(zé)商街整體環(huán)境的管理，協(xié)調(diào)解決商街商家對(duì)商街環(huán)境造成的不良影響；及時(shí)掌握商鋪?zhàn)赓U的市場動(dòng)態(tài)，制訂相應(yīng)措施及方案，保障經(jīng)營計(jì)劃按時(shí)完成；負(fù)責(zé)商街各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)、廣告宣傳及公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃和執(zhí)行；與有關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作，以確保商街各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)按計(jì)劃開展；定期檢查商街經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行情況，對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎(jiǎng)懲；1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。招商部■ 部門職能負(fù)責(zé)商街經(jīng)營工作，為經(jīng)典生活商街樹立休閑文化夜生活區(qū)的形象做整體策劃；負(fù)責(zé)商街的租賃工作，保持物業(yè)與業(yè)主之間的經(jīng)營聯(lián)系；負(fù)責(zé)經(jīng)典生活商街經(jīng)營范圍內(nèi)的公關(guān)協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)商街業(yè)主租金、物業(yè)費(fèi)及其他代繳費(fèi)用的收取工作；負(fù)責(zé)組織商街各項(xiàng)重大活動(dòng)；負(fù)責(zé)商街的日常管理，以及裝修商家的圖紙審批、日常監(jiān)管、竣工驗(yàn)收的工作；負(fù)責(zé)了解商街各商家經(jīng)營狀況，為物業(yè)公司經(jīng)營決策提供詳實(shí)的依據(jù)。同時(shí)嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金收支付業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。三、出納負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金、銀行存款收付及結(jié)算業(yè)務(wù)：（1）及時(shí)登記現(xiàn)金日記帳，現(xiàn)金收付日清月結(jié)，防止長短款情況發(fā)生，接受現(xiàn)金庫存的抽查并做清點(diǎn)記錄；（2）及時(shí)處理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，了解銀行相關(guān)運(yùn)作流程，掌握企業(yè)在銀行的資金存取情況，合理資金調(diào)撥，不簽發(fā)空頭支票； 3）做支票登記備查簿、銀行余額調(diào)節(jié)表，及時(shí)處理催繳已簽發(fā)的支票，保證企業(yè)資金安全管理規(guī)范；（4）有效的調(diào)控各帳戶間的資金，以方便工作的進(jìn)行?！?崗位職責(zé)一、財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)部門財(cái)務(wù)管理體系的建立和運(yùn)行、計(jì)劃的制定和實(shí)施；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司成本收入核算工作體系；負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)計(jì)、采購、庫管等方面工作規(guī)章制度的制定并監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)公司月份、季度、資金計(jì)劃、收支計(jì)劃的匯總和編制；負(fù)責(zé)提出公司財(cái)務(wù)預(yù)算、并組織編制公司會(huì)計(jì)決算；參與審定公司的經(jīng)營預(yù)算和投資預(yù)算，掌握公司資金信息，發(fā)現(xiàn)資金缺口并提出相應(yīng)籌資方案；參與公司合同匯審，經(jīng)營決策中的可行性分析，給公司經(jīng)理在決策上提供數(shù)據(jù)上的支持；負(fù)責(zé)公司資本運(yùn)營，保證公司資金、資產(chǎn)的安全、高效運(yùn)行；負(fù)責(zé)審核、分析財(cái)務(wù)報(bào)表及預(yù)算，完成分析報(bào)告和審計(jì)報(bào)告，向總經(jīng)理匯報(bào)；及時(shí)向總經(jīng)理反饋和預(yù)警財(cái)務(wù)信息；1定期對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行審核、檢查及指導(dǎo)工作，具體包括憑證、報(bào)表、定額、原始記錄、臺(tái)帳等基礎(chǔ)工作；1負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，對(duì)下屬的工作指導(dǎo)和工作管理，負(fù)責(zé)與各部門間的業(yè)務(wù)溝通和銜接；1協(xié)調(diào)處理與稅務(wù)、物價(jià)、財(cái)政、金融、審計(jì)等政府部門及社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系與問題。五、保潔員在保潔班長的領(lǐng)導(dǎo)下工作；負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔、清潔工作；嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作；嚴(yán)格保證禮儀形象的要求；對(duì)突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)并做相關(guān)處理；完成班長交辦的其他工作。三、客服管理員保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門；安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單，協(xié)助業(yè)戶辦理裝修申請(qǐng)，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項(xiàng)登記工作；配合工程部、安管部對(duì)二次裝修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違章施工；催繳物業(yè)管理費(fèi)、采暖費(fèi)及其它費(fèi)用；負(fù)責(zé)客戶資料的整理及歸檔工作，建立客戶檔案和二次裝修施工管理檔案；負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)?。话唇哟齺碓L規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門；負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪；定期對(duì)公寓進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào)；接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；1記錄公寓管理日志，跟進(jìn)所列問題；1完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。二、客服主管負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)經(jīng)經(jīng)理認(rèn)可后的組織實(shí)施，協(xié)助部門經(jīng)理制訂和實(shí)施工作職責(zé)及考核計(jì)劃；負(fù)責(zé)對(duì)客服管理員的日常工作進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)有關(guān)資料并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)工作中存在的不合格服務(wù)項(xiàng)目，并進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴，遇有緊急事故，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并協(xié)助處理善后工作；接受及處理客戶投訴，并予以記錄，重要情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，負(fù)責(zé)配合客服管理員收繳各項(xiàng)費(fèi)用；負(fù)責(zé)清潔用品采購計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理儲(chǔ)存和使用保管；每月、季做好業(yè)主物業(yè)費(fèi)收取情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)上報(bào)公司；協(xié)助管理物業(yè)清潔、綠化、維修、接待、回訪等服務(wù)工作；收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司客戶服務(wù)工作的發(fā)展出謀劃策；1收取及審閱公寓的巡樓報(bào)告及每天的有關(guān)投訴記錄并對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行歸納；1負(fù)責(zé)對(duì)管理員的工作做出安排并進(jìn)行指導(dǎo)；1負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶檔案的管理；1負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并提出整改方案；1負(fù)責(zé)門禁卡的使用及管理工作。定期向公司各職能部門和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門的工作情況，聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求，并負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施。四、司機(jī)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司車輛管理的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)安全地完成行車任務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的交通管理規(guī)則，杜絕事故發(fā)生；定期進(jìn)行車輛維修、檢查，力求節(jié)約，合理用油；熟悉所駕駛車輛的構(gòu)造、性能，掌握各種條件下的操作要領(lǐng)和排除常見故障的技術(shù)；愛護(hù)車輛，經(jīng)常保持車況良好，車容整潔，工具和附件無損壞丟失；出車時(shí)如實(shí)填寫《派車單》。三、行政秘書協(xié)助經(jīng)理安排組織有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議通知和會(huì)議記錄，做好會(huì)議紀(jì)要的整理工作；負(fù)責(zé)文件的起草、打字、復(fù)印等工作，并及時(shí)歸檔公司的相關(guān)文件；負(fù)責(zé)往來文件、信件、傳真的簽收、拆封、登記、呈轉(zhuǎn)及歸檔工作?！?崗位職責(zé)一、行政人事部經(jīng)理組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司的各項(xiàng)管理制度；組織制定各崗位職責(zé)，并根據(jù)公司職位調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證與實(shí) 際工作相符；負(fù)責(zé)編制公司員工的薪酬方案，并組織制作公司每月的工資報(bào)表及用工 成本、用工費(fèi)用的分析報(bào)告；根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘要求，及 時(shí)督促與招聘相關(guān)崗位的缺崗人員；組織檢查制度的貫徹執(zhí)行情況；組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)及各類會(huì)議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作；搜集整理公司內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫公司大事記；負(fù)責(zé)組織編制公司月度、工作總結(jié)和計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織編制公司行政費(fèi)用開支計(jì)劃；考核和指導(dǎo)行政人事部工作人員的工作并給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)；1負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)；1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。副總經(jīng)理 職能范圍一、按分工協(xié)助總經(jīng)理主持公司的日常行政和管理活動(dòng)；二、協(xié)助組織工作，對(duì)公司中層管理以下人員有任免建議權(quán)；三、定期或不定期的召開分管部門會(huì)議，聽取分管部門的工作匯報(bào)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾；四、檢查、督導(dǎo)、催辦各部門的工作；五、負(fù)責(zé)公司法務(wù)及外聯(lián)工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、負(fù)責(zé)組織制定分管部門的管理考核標(biāo)準(zhǔn)；八、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人及處理重大公關(guān)事務(wù)。十、完成管理處主任、保安隊(duì)長交辦的其它任務(wù)。八、每年組織1～2次多層、高層住宅實(shí)地消防、急救和疏散演習(xí)，加強(qiáng)防患意識(shí)教育，提高住戶和義務(wù)消防隊(duì)員防災(zāi)救災(zāi)的應(yīng)變能力。檢查記錄經(jīng)管理處主任、保安隊(duì)長簽字后存檔。五、跟蹤住宅室內(nèi)裝修施工作業(yè)，核定用電負(fù)荷和走線，監(jiān)督使用阻燃材料，對(duì)裝修使用易燃、可燃材料的住戶，限定并監(jiān)督其進(jìn)行防火處理，裝修竣工要進(jìn)行消防綜合檢查，并記錄在冊(cè)，與住戶簽定消防責(zé)任書。嚴(yán)禁在防火安全措施沒落實(shí)情況下燒焊、用火、用電作業(yè)。四、每天巡視住宅區(qū)二遍，保持樓梯走道和出入口暢通、消防器材100％完好，保證疏散標(biāo)志醒目、正確。二、利用板報(bào)、住宅手冊(cè)等宣傳工具，經(jīng)常開展住宅區(qū)防火宣傳工作，深入住戶宣講安全用電、用氣管理規(guī)定以及電焊作業(yè)防火安全保障措施，宣講緊急狀態(tài)下逃生程序，普及各種消防知識(shí)。消防班長職責(zé)消防班長在治安隊(duì)長領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展住宅區(qū)消防管理工作，承擔(dān)本部門消防管理責(zé)任。、八、接到火災(zāi)信號(hào)后，在安排報(bào)警同時(shí)，迅速組織義務(wù)消防隊(duì)，按既定方案或臨時(shí)制定的方案進(jìn)行滅火、搶救。六、配合維修班組搞好消防器材、設(shè)備管理，保證消防設(shè)施不受損壞。四、按既定消防訓(xùn)練方案，對(duì)義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練或演習(xí)，使小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)做到防火工作常備不懈。二、義務(wù)消防隊(duì)長在管理處防火責(zé)任人和消防機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。七、熱情地聽取業(yè)主(住戶)投訴，能解決的問題立即解決，不能解決的速報(bào)管理處處理。五、發(fā)現(xiàn)業(yè)主未關(guān)屋門時(shí)，立即提醒他們將門關(guān)好，防止壞人混入，注意發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)是否有響動(dòng)聲音——立即查看，是否有人撬門、撬鎖，是否有“呼叫”、“呼喊”聲音，如果有緊急情況迅速用對(duì)講機(jī)呼叫請(qǐng)求支援。三、在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查天棚、地面、水渠及平常人不易到達(dá)的角落，查看有無垃圾或不清潔的地方，有無公共設(shè)施、設(shè)備被損壞——如消防栓、管道房的門、防火通道門是否損壞，燈管、燈泡是否不亮等等，立即填寫整改通知單，交有關(guān)部門處理。一、巡邏保安員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人。保安巡邏員崗位職責(zé)巡邏保安員擔(dān)負(fù)著管轄區(qū)治安防范工作，并協(xié)助管理處進(jìn)行管理工作。六、當(dāng)班時(shí)要認(rèn)真記錄班上情況，認(rèn)真登記來往人員、車輛情況，交班時(shí)要主動(dòng)介紹本班情況，所配警器、登記本、坐椅、水壺、門匙等要點(diǎn)驗(yàn)清楚，如數(shù)交與下班隊(duì)友。五、值班保安要堅(jiān)守好本職崗位，不得擅離職守。四、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，做到警容嚴(yán)整、文明執(zhí)勤。二、對(duì)裝修及施工工人要憑證出入，無臨時(shí)出入證者不得放行，禁止各類修補(bǔ)、買賣、收舊等流動(dòng)閑雜人員出入，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)尋找生意。保安服務(wù)工作是物業(yè)管理工作不可缺少的一個(gè)重要部分，保安工作任何時(shí)候只能加強(qiáng)，不能削弱。十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。九、學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練，有一定搏擊、對(duì)抗素質(zhì)，對(duì)違反治安條例的人和事能及時(shí)、有效地制止。八、懂得火警、匪警發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施，懂得一些救護(hù)常識(shí)。六、督導(dǎo)轄區(qū)道路泊車和行車的管理，保持區(qū)內(nèi)設(shè)置的各類消防、安全、交通等標(biāo)志齊全、醒目。四、嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定時(shí)間交接班，不遲到早退，更不能誤班、漏班。二、保安員必須統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴(yán)整，精神飽滿，服務(wù)客戶，使用“請(qǐng)問”、“您好”、“謝謝”等文明用語，處理情況時(shí)做到先立正敬禮，遵守文明執(zhí)勤的工作制度。職責(zé)如下：一、熟悉管轄區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布、位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象；管轄區(qū)內(nèi)的區(qū)間道路走向、車輛和人員流動(dòng)規(guī)律。檢查治安保衛(wèi)有關(guān)制度的落實(shí)情況。七、處理和制止管轄區(qū)內(nèi)各種違章行為，配合派出所開展專項(xiàng)嚴(yán)打戰(zhàn)役。五、巡視轄區(qū)，經(jīng)常定時(shí)、不定時(shí)通過對(duì)講機(jī)或跟蹤檢查當(dāng)班保安員履行崗位職責(zé)的情況，督導(dǎo)其工作，協(xié)助處理有關(guān)情況，加強(qiáng)復(fù)雜地段和事故多發(fā)地段的治安執(zhí)勤巡邏。負(fù)責(zé)轄區(qū)治安的每月小結(jié)、季結(jié)、年終總結(jié)工作。二、嚴(yán)格按照公司的有關(guān)制度、工作紀(jì)律和崗位職責(zé)按月定期考核各保安員的工作成績，上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)不合格人員，應(yīng)建議領(lǐng)導(dǎo)予以辭退、開除處理。保安班長職責(zé)保安班長在隊(duì)長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安保衛(wèi)、消防、車管工作。十、定期回訪住戶對(duì)小區(qū)治安狀況的意見和提議，并做好記錄，向上級(jí)匯報(bào)好的建議使其付諸實(shí)施。對(duì)屢教不改者和情況嚴(yán)重者，書面提出處理意見報(bào)主任裁決。八、負(fù)責(zé)隊(duì)員的政治思想教育工作。七、督促隊(duì)員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，無亂搭亂掛現(xiàn)象。六、協(xié)助主任每月進(jìn)行一次崗位考核。保證流動(dòng)崗和固定崗24小時(shí)無缺崗、無治安死角。業(yè)務(wù)上接受派出所的指導(dǎo)，參加有關(guān)維護(hù)治安、預(yù)防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動(dòng)。二、負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作,對(duì)保安員要堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育，每年制定保安員訓(xùn)練計(jì)劃，并接受管理處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督、指導(dǎo)。不徇私情，擇優(yōu)錄用。保安隊(duì)長崗位職責(zé)保安隊(duì)長在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)管轄區(qū)治安、交通車輛管理負(fù)有全面的責(zé)任，其職責(zé)如下：一、協(xié)助招聘保安員。(10)抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(8)積極配合公安部門做好管轄區(qū)違法犯罪活動(dòng)防范工作。做好人員來訪及出入登記、閉路電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、出入貨物檢查等治安防范工作。(5)負(fù)責(zé)所轄物業(yè)出租房屋的登記和管理。(3)負(fù)責(zé)本物業(yè)的火災(zāi)事故的應(yīng)急疏散和滅火。保安隊(duì)的主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)管轄區(qū)內(nèi)公共秩序和安全防范工作，履行以下職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)本物業(yè)所