【正文】 們還提出了“雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式。其中，管理是目標(biāo)，互惠互利是基礎(chǔ)。在《有效的公共關(guān)系》一書中，我們可以學(xué)到：首先，讀者將從如何界定基本概念開始到在不同的環(huán)境中如何進(jìn)行實(shí)踐，逐步了解公共關(guān)系這一領(lǐng)域；其次，讀者將了解指導(dǎo)這一實(shí)踐的理論、原則和過程；最后，讀者也能了解到最新的信息和范例，以便幫助讀者理解當(dāng)代公共關(guān)系中的相關(guān)概念、模式、實(shí)踐和各種問題。本書包括四個(gè)部分：第一部分描述了這個(gè)領(lǐng)域并對各種基本概念做了界定，描述了從業(yè)人員的工作內(nèi)容和他們的工作環(huán)境，介紹了歷史上有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人物，追溯了當(dāng)今實(shí)踐的歷史起源；第二部分概述了公共關(guān)系在職業(yè)上的、道德上的、法律上的和媒介方面的環(huán)境。本書是現(xiàn)代公關(guān)人員和工商管理專業(yè)人士登堂入室的必由之路。二、本書內(nèi)容簡介本書自1952年出版以來，多次修訂再版，近年又及時(shí)推出了新千年版（第8版）。森特合著了《有效的公共關(guān)系》一書，公共關(guān)系這個(gè)領(lǐng)域才真正走向了成熟。佩奇等人的推動，使得公后來經(jīng)過幾個(gè)有影響力的人物，諸如艾維面對不同挑戰(zhàn)，公關(guān)從業(yè)人員只能以實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)臨機(jī)應(yīng)變。隨著時(shí)間的推移，政治運(yùn)動、新聞媒體、商業(yè)市場化程度更高的發(fā)展趨勢使得公共關(guān)系共關(guān)系逐漸走向成熟。布魯姆：圣地亞哥州立大學(xué)傳播學(xué)院教授。哥瑞蒂新聞和大眾傳播學(xué)院名譽(yù)院長。斯科特艾倫布魯姆參與合著。卡特里普、艾倫這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，就需要組織做出調(diào)整，這些調(diào)整包括如何打破組織的穩(wěn)定性和平衡，構(gòu)建組織學(xué)習(xí)或者學(xué)習(xí)型組織，發(fā)展全新的組織能力，管理者自身思維能力的提升和發(fā)展。對于個(gè)體自身的認(rèn)識，以及個(gè)體與組織關(guān)系的認(rèn)識，如何理解組織內(nèi)個(gè)體的責(zé)任等都是這一講所要詮釋的內(nèi)容。這一講是借助于德魯克先生的管理思想，闡述傳統(tǒng)管理者與有效管理者之間的區(qū)別，并通過對于有效管理的介紹，使我們可以了解到如何成為有效的管理者。第4講管理的演變，我們在20世紀(jì)80年代初期從西方引進(jìn)管理，此時(shí)的管理已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)全新的階段，這更需要我們了解管理百年的演變過程，然后才能夠更好地理解管理基本原理。第2講管理的認(rèn)知，闡述了正確的理解管理需要從五個(gè)方面來展開：第一，管理中上下級是什么關(guān)系？第二，管理是否有對錯(cuò)？第三，管理中如何對待人與事？第四，衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么？第五，管理到底要解決什么問題？第3講我所提倡的管理觀，當(dāng)人們可以正確地理解管理的定義之后，還需要在管理實(shí)踐中做出行為和認(rèn)知上的調(diào)整。讓我們再好好體會下陳老師的課程。（5）他知道增進(jìn)溝通的重要性；他有選擇性地搜集所需要的信息。（3）作為一名知識工作者，他知道自己所能做出的貢獻(xiàn)。，一般具有以下6個(gè)特征：（1）重視目標(biāo)和績效；只做正確的事情。：管理不談對錯(cuò)，談面對事實(shí)，解決問題。，領(lǐng)會，揣摩，這3個(gè)詞在管理當(dāng)中都是浪費(fèi)?！沟俜襊羅賓斯陳春花老師以自己的理解，也給出了管理的定義：管理是通過人員及其他機(jī)構(gòu)內(nèi)的資源而達(dá)到共同目標(biāo)的工作過程。其中，我摘許摘入了許多受益匪淺的句子。這些都是在日常管理中必須面對的話題，如果我們沒有正確的認(rèn)識，就會產(chǎn)生很多管理行為的誤差，而這些誤差就會導(dǎo)致績效結(jié)果受到傷害。接下來就讓我做個(gè)課程介紹。陳春花老師，中國著名企業(yè)文化與戰(zhàn)略專家，先后任華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院副院長、經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院執(zhí)行院長，教授、博士生導(dǎo)師，南京大學(xué)博士后。第三篇：如何成為有效的管理者讀書筆記華南理工大學(xué)公開課《如何成為有效的管理者》讀書筆記很有幸能夠接觸到陳春花老師的這個(gè)課程——《如何成為有效的管理者》，多虧了學(xué)校的這一次機(jī)會，才讓我沒有錯(cuò)失這一門好課程，更讓我發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)易公開課這個(gè)十分好用的軟件。不同意見也可以迫使他自己和他的同事去想象。不同意見可以使他有選擇余地，可以經(jīng)過選擇才做決策。有效的決策有效的決策人，因而總要設(shè)法引出不同意見。我們知道應(yīng)該如何對待假設(shè)，我們不會為假設(shè)而爭論不休，我們要做的就是對它們進(jìn)行測試。唯一縝密的方法，唯一有利于我們用實(shí)踐來檢驗(yàn)想法的辦法，就是“先有想法，后有行動”，這也是我們考慮決策時(shí)所應(yīng)該采取的辦法。既然已有了結(jié)論，要找些所謂的事實(shí)來加以說明不會有什么困難。硬要他們先尋找真相，然后再采取行動是不可取的。如果在某個(gè)領(lǐng)域里體驗(yàn)了好長一段時(shí)間的生活而不產(chǎn)生想法的話，那說明此人沒有敏銳的觀察力，頭腦遲鈍。卓有成效的管理者還懂得，人們干事情并不是從尋找事物真相開始的，而是先從想法開始的，這樣做并沒有什么不對。最后，有效的決策并不像許多教科書里所說的那樣來自于對真相的—致的看法。要想判斷什么是真相，那就首先要確定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，特別是要確定合適的衡量標(biāo)準(zhǔn)?！辈贿^．卓有成效的決策者都知道，決策的過程往往不是從真相開始的，而是從想法開始的。在這兩者之間，很難說哪個(gè)比哪個(gè)更正確。我們所說的選擇，在一般情況下，并不是指“是”與“非”之間的選擇，這充其量也只是“大概是對的”與“也許是錯(cuò)的”之間的選擇?？偨Y(jié)：我們必須學(xué)會有效的管理。他是美國歷史上不大為人知的偉大企業(yè)家，但是他也許是最有效的決策者之一。只有有效的管理者才能做出有效的決定。第六章：決策的諸要素決策，只是管理者的許多任務(wù)之一。勇于拒絕；有時(shí)我們會礙于面子或別的什么原因而對別人的請求無條件地接受，結(jié)果自己累得筋疲力盡，甚至還耽誤了自己更重要的事情。比如為了增加物質(zhì)享受或虛榮而忙于賺錢，為了更高的地位而忙著奔走鉆營，等等。誠然，人生本來就有許多推不開的負(fù)擔(dān)，但是在這些負(fù)擔(dān)中，有許多是不必然的，由于貪多、太求全或太急切，反而使自己顧此失彼。從而完成了這本名著?！锻郀柕呛返淖髡咚罅_，為了要寫這本書而去森林中度過了兩年隱士生活。據(jù)報(bào)道，川端康成臨終前，曾為籌措筆會經(jīng)費(fèi)而心力交瘁，心情十分低落，這可能也是促使他厭世自殺的原因之一。日本作家川端康成自獲諾貝爾獎之后，受盛名之累，常被官方、民間包括電視廣告商人等拉著去做這做那。在追求某個(gè)人生目標(biāo)的過程中，我們有時(shí)候會被那些并不重要的細(xì)節(jié)和毫無意義的雜事分散精力，從而忘記自己的初衷，甚至走到岔路上。他們傾向于把職務(wù)的范圍限制得很小，似乎只有那些在一定的時(shí)間，按特定工作進(jìn)行設(shè)計(jì)和加工的人們，才能做這項(xiàng)工作?！庇萌怂L的第二條原則，是每項(xiàng)職務(wù)都必須在要求高低和范圍大小上有伸縮性。因人設(shè)事的結(jié)果，幾乎可以肯定，會造成職務(wù)的需求和現(xiàn)有人才之間的更大脫節(jié)。組織內(nèi)的各種職務(wù)，都是相互依賴和交織在一起的。這種做法極易把人引入歧途，即物色“勉強(qiáng)稱職的人”——合乎最起碼要求的人選。有效管理者在選擇人任事的時(shí)候，都要以他能做什么為基礎(chǔ)。換言之，如果管理者是自己的注意力和想象力都集中在貢獻(xiàn)上，他就必須要考慮目的和結(jié)果，而不是僅考慮方法。到了這一步，管理者就要約束自己，考慮組織聘請自己擔(dān)任管理工作的原因和他應(yīng)該作出的貢獻(xiàn)。有效率的管理者重視組織成員的貢獻(xiàn)，并以取得整體校級為己任。第三章：我能貢獻(xiàn)什么？重視貢獻(xiàn)是有效管理的關(guān)鍵。最后一個(gè)時(shí)間是浪費(fèi)在信息的失誤上。第三，因?yàn)榻M織不健全帶來的時(shí)間浪費(fèi)。第二，有一個(gè)耳聞詳熟的故事，就是一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚沒水喝。首先，找出由于缺乏制度或者是遠(yuǎn)見而造成的時(shí)間浪費(fèi)。我們根本沒有能力去正確的估算時(shí)間，而把時(shí)間浪費(fèi)在其他更多的地方。這里唯有一個(gè)真切的管理者，才懂得如何去珍惜時(shí)間。這是唯一普遍的真理。時(shí)間是無法購買的，也沒有什么可以代替時(shí)間?，F(xiàn)在，我才知道?？吹絒掌握你的時(shí)間]的首段，我才發(fā)現(xiàn)這些年來自己所安排得時(shí)間表，并未真真的幫助過自己，我也沒有好好的按照時(shí)間表去完成任務(wù)。這些都是本書的關(guān)于管理者有效性的要素，也是本書的主題。把握好小事，也可以說是把握好一部分小事，不要像猴子搬包谷一樣，撿了芝麻丟了西瓜。然后我們要明白我們所要的成果是什么，比如你花時(shí)間，準(zhǔn)備了英語四級，那么你就要有把握過了四級。我們需要的就是管好自己的小生活。這里我要舉一個(gè)相似的例子，比如，我們的大學(xué)生活。只有做完了對的工作，才能使工作效益提高。到現(xiàn)在為止，這方面的人才還是很少。而作為一個(gè)頂尖的管理者，就是一個(gè)有效的管理者。下面我將一個(gè)章節(jié)一個(gè)章節(jié)的來談?wù)勎业母形蚝屠斫??！居行У墓芾碚摺靠赐赀@本書的序言，當(dāng)然是翻開目錄。比如，作者寫這本書的初衷。讀一本書先從序言開始，這是我從小讀書的習(xí)慣。因?yàn)檫@不是我自己喜歡的書，甚至不是我自愿想要去讀的書。我們還很年輕，應(yīng)該不斷嘗試去接觸新的事物，而不是唯唯諾諾，活在自己的象牙塔里。記得作者在第十一章問過這樣一個(gè)問題：“為什么每個(gè)人都應(yīng)該盡力去創(chuàng)新？”其實(shí)，答案很簡單，因?yàn)槿狈γ半U(xiǎn)精神的管理者是不可能取得成功的。所以，要成為一個(gè)既優(yōu)秀又有效的管理者真的是一件任重而又道遠(yuǎn)的任務(wù)。我覺得一個(gè)有效的管理者就是一個(gè)“百變的人”?！蔽液芟矚g這句話。慢慢的將問題細(xì)微化，讓我讀起來不是很迷糊和生澀。他很好的將政府或者組織機(jī)構(gòu)的問題也融入到書中。書的題目是《新有效公共管理者》——在變革的政府中追求成功。這本書的脈絡(luò)是我很喜歡的一點(diǎn)。所以我們一定要重視這樣的問題。我也希望政府和媒體有一天可以找到一個(gè)相對“舒服“的相處方式。這才是媒體應(yīng)該有的作用。我覺得這是一種“病態(tài)”！媒體應(yīng)該是誠實(shí)的，它其實(shí)是可以成為我們百姓與政府交流的平臺。這樣的管理方法或者說是監(jiān)督體制，是不是有些不妥呢？政府總是想和媒體之間維持一種比較和諧的關(guān)系。有些問題一旦媒體報(bào)道出來了，才會引起有關(guān)部門的重視。在社會上有這樣的一個(gè)說法：“中國的政府是媒制”。這是一個(gè)很敏感也是很火的一個(gè)話題。如果一個(gè)機(jī)關(guān)在大眾傳媒中有負(fù)面形象的話，那么它就很難獲得政治上的支持和獲得資源。特別是對那些間接提供服務(wù)，不直接與顧客打交道的組織而言，公眾對有關(guān)該機(jī)關(guān)的信息的了解和掌握則更加依賴于傳媒。只有了解問題所在，才能對癥下藥。我覺得作為一個(gè)管理者你就要多和你的下屬經(jīng)常溝通。你要是想了解真正的實(shí)況，那么你就得親自走出去，去看看現(xiàn)實(shí)的狀況是什么樣的。它也具有滯后性。我很認(rèn)同這樣的說法。你要深入的去研究，而不是坐在桌子前去完成。怎么樣才能做到這點(diǎn)呢？這就是上面所提到的要走出去。你的員工以及外面的一些狀況。奧斯汀就提倡“四處走動式”的管理如果只是坐等著信息主動向你撲來的話，那么你的管理則很難取得成功”“裝在數(shù)據(jù)庫里的信息通常已經(jīng)晚了一天，所以總是過時(shí)的”摘自第三篇第九章《組織目標(biāo)及發(fā)展戰(zhàn)略的制定》一百七十頁 第三段看到這段話我就覺得其實(shí)當(dāng)一個(gè)管理者不是一件很容易的事情。湯姆“這也就是說明了為什么領(lǐng)導(dǎo)工作并不是僅僅坐在書桌前就能完成的。規(guī)劃可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)的狀況而不斷的修改。這也是一個(gè)好辦法。如果管理者不愿意規(guī)劃，你可以組建一個(gè)任務(wù)小組，把任務(wù)將誒他們。我們?nèi)司哂兄饔^能動性，我們是有能力去規(guī)劃，去暢想的。我覺得這是十分不可取的