【正文】 不能替代的。比如，這個(gè)人如果插過隊(duì)，一定有插過隊(duì)的經(jīng)歷及由此而帶來的問題和優(yōu)點(diǎn)，而對(duì)于他成長(zhǎng)經(jīng)歷的全部理解，稱為對(duì)一個(gè)個(gè)體的心理理解，然后包括你和這個(gè)個(gè)體理解間的關(guān)系——尊重，并達(dá)到相當(dāng)?shù)母叨?，這種能力稱為情商。當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具備了基本能力和超常能力之后，最后要形成一個(gè)自我的威信、形象、召喚力，這種召喚力的形成有八個(gè)基本要求：智商、情商、財(cái)商加權(quán)平均高于被領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象三商加權(quán)平均數(shù)要高于被管理對(duì)象的平均數(shù)，這樣就至少是一個(gè)高于平均能力水平以上的人。如果在一個(gè)比較低的進(jìn)步層面和比較高的超常層面都具有思考和動(dòng)作能力，那么就具備了一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的勝任能力。12個(gè)方面的基本能力要表現(xiàn)為三個(gè)結(jié)果：橫向和縱向的全過程控制能力、正確的事務(wù)處理能力、最終形成個(gè)人風(fēng)格。比如有的人跟一個(gè)陌生人在一起5小時(shí)后還是陌生人，而另一個(gè)人5分鐘后就能夠和對(duì)方談得非常投機(jī)和融洽，說明環(huán)境很快就被他認(rèn)識(shí)了，如果這種認(rèn)識(shí)再加上掌握的規(guī)則和知識(shí)，自然就可以改造環(huán)境，而作為社會(huì)化程度不高的中國(guó)人在這方面的能力是相對(duì)比較弱的，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖就要努力克服這種缺陷。而怎么和新的狀態(tài)發(fā)生聯(lián)系？這是超常能力的第三部分。當(dāng)然，這需要整個(gè)社會(huì)共同營(yíng)造重視規(guī)則的環(huán)境和氛圍，并積極推動(dòng)這一結(jié)果的形成，因此這還不僅僅是由于個(gè)人素質(zhì)的原因。所謂的談判專家實(shí)際上就是規(guī)則掌握得比別人好的人，只有克服了規(guī)則陌生感，才可以重新修訂規(guī)則，才會(huì)出現(xiàn)制度創(chuàng)新。如果這個(gè)社會(huì)發(fā)展得越進(jìn)步，那么作為個(gè)人出發(fā)的多元化程度就會(huì)越重，而多元化程度要保持穩(wěn)定就會(huì)出現(xiàn)相互的規(guī)則。其實(shí)作為農(nóng)民的后代，我們本質(zhì)上無視規(guī)則。因此我們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要克服知識(shí)陌生感，使團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具備更強(qiáng)的穿透能力。汽車前燈就象是眼睛，車輪就象是腿，只是這個(gè)醫(yī)生不知道在這里叫心臟，而在那里叫引擎，當(dāng)然它們的具體功能是有差異的。其實(shí)這兩者本質(zhì)都是一樣的，只不過一邊是樹葉一邊是麥子而已。因此，無論是看一個(gè)人或是一部汽車其實(shí)都有著相似的邏輯關(guān)系。一個(gè)汽車工程師最大的優(yōu)點(diǎn)是掌握汽車這部機(jī)器里的所有機(jī)械零件的功能和它的邏輯關(guān)系位置，而且知道這個(gè)功能可改變度和它的全部機(jī)理，這其實(shí)和一個(gè)外科醫(yī)生所需要的能力完全是一樣的。我們中國(guó)的很多孩子學(xué)習(xí)小提琴是為了謀生，而德國(guó)三個(gè)人里面就有一個(gè)會(huì)吹小號(hào)的，而這是為了全面接受人類文化?？傊覀儾⑽磳⑹芙逃呖醋鍪且粋€(gè)全面文化的承接者，這種情況在一定程度上是由于資源的短缺帶來的。作為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，要具備對(duì)新事務(wù)的掌握能力，而這種能力表現(xiàn)為對(duì)三個(gè)陌生感的克服：（1）克服知識(shí)陌生感如果企業(yè)要投資到IT業(yè)，而對(duì)IT業(yè)又從未接觸過，那怎么能比其他曾經(jīng)接觸IT業(yè)的人掌握得更快呢？中國(guó)教育體系培養(yǎng)出來的學(xué)生，最大的一個(gè)能力弱點(diǎn)或能力缺陷就是不具有克服這種新成長(zhǎng)因素的陌生感。因此，如果能夠有效運(yùn)用十二個(gè)方面的基本能力并最終將其表現(xiàn)為橫向和縱向的全過程控制、信息的正確處理以及形成個(gè)人風(fēng)格這三個(gè)結(jié)果，那么就具備了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的基本素質(zhì)和能力。所謂風(fēng)格也同樣有好壞之分，我們當(dāng)然要努力樹立幾條好風(fēng)格。比如有些人的風(fēng)格是一貫果斷和強(qiáng)硬，似乎缺少人情味，但他做事從來一是一、二是二，堅(jiān)持原則，不徇私情也從不冤枉人，這是優(yōu)秀的；而有些人的風(fēng)格是溫文爾雅，把所有事情考慮得很仔細(xì)，都要打破沙鍋問到底，從來不漏掉每個(gè)細(xì)節(jié)，那么大家在依賴他這種個(gè)人風(fēng)格的時(shí)候，就會(huì)去找他，因?yàn)橹浪哂羞@樣一種個(gè)人風(fēng)格。風(fēng)格是一種投資，它會(huì)在一生影響人的產(chǎn)出。就象大學(xué)畢業(yè)生剛到單位上班時(shí)，第一個(gè)月天天早上提前到辦公室提開水，如果在第二個(gè)月的某一天他不想上班了，躺在家里睡懶覺，同事會(huì)認(rèn)為他家里可能出事了。（3）形成明確的個(gè)人風(fēng)格在對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全過程控制和正確的信息處理基礎(chǔ)上，最后要出現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格，這就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的人格魅力。由于洞察各個(gè)環(huán)節(jié)之間的因果關(guān)系，所以在事務(wù)安排上就不會(huì)處理失當(dāng)，在戰(zhàn)略上就更能夠掌握主動(dòng)權(quán)。因此，關(guān)于橫向和縱向的控制至少應(yīng)掌握其中一種。譬如在商務(wù)談判這個(gè)環(huán)節(jié)比其他人都更加專業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到銷售的全過程都要熟悉。至少包括12個(gè)方面內(nèi)容：第一，批判性思維；第二，創(chuàng)新能力；第三，口頭表達(dá)能力；第四，寫作表達(dá)能力；第五，第二環(huán)境的表達(dá)能力；第六，第二環(huán)境的文字表達(dá)能力；第七，表現(xiàn)出來的人際關(guān)系處理當(dāng)中的可信賴的程度；第八，打算變化和另一個(gè)人的關(guān)系時(shí)的動(dòng)作能力；第九，組織能力；第十，服務(wù)導(dǎo)向能力；第十一，安排時(shí)間的能力；第十二，信息傳遞能力。一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的勝任力對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的能力素質(zhì)要求，主要包括基本能力和超常能力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的結(jié)果，來源于團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖——占20%的人決定一個(gè)企業(yè)占80%的結(jié)果，而被領(lǐng)導(dǎo)的80%的人去完成這20%的人所規(guī)定的任務(wù)，按方向去落實(shí)它的結(jié)果。“成功的人不會(huì)獨(dú)自工作；我們每個(gè)人都需要?jiǎng)e人的支持以便得到積極的結(jié)果或者使我們更接近我們的目標(biāo)，”博耶斯在福布斯寫道，“真正的同情結(jié)合情感和邏輯的理解會(huì)促成每一個(gè)決定的制定。顯示同情的領(lǐng)導(dǎo)者能夠更好地與其他人聯(lián)系并且了解他們的觀點(diǎn)。懂得同情他人我們不會(huì)經(jīng)常認(rèn)為共鳴是美國(guó)工作環(huán)境的一個(gè)特性。但是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不必一直去沙漠尋找創(chuàng)新的理念和策略。這也是為什么硅谷的企業(yè)家那么喜愛《燃燒的人》的原因之一。有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)者總有一個(gè)開放的心態(tài)。但是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道每一個(gè)和他一起工作的人應(yīng)該得到更多的關(guān)注。關(guān)心他人聽起來并不難，但是回想一下我們這樣做的次數(shù)會(huì)發(fā)現(xiàn)，科技的發(fā)展導(dǎo)致眼神的交流變少，多任務(wù)讓我們?cè)谂c別人談話時(shí)還在檢查我們的郵件變成了一種行為習(xí)慣?！拔乙簧袑?duì)別人的故事都很感興趣，”克林頓在他的自傳《我的一生》中寫道，“我想要去知道他們，理解他們，感受他們。在他的職業(yè)生涯早期，克林頓因?yàn)樯朴诼?lián)系被他領(lǐng)導(dǎo)的人，直視他們的眼睛，傾聽他們想說的而聞名?！鄙朴趦A聽比爾?克林頓有個(gè)極其簡(jiǎn)單的成功秘訣：他總會(huì)給他遇到的所有人他的全部而不分散注意力。對(duì)一些領(lǐng)導(dǎo)者來說，如理查?布蘭森的維珍集團(tuán)首席執(zhí)行官布蘭森一樣，假期甚至可以提供一些意想不到的商業(yè)靈感。當(dāng)你筋疲力盡、失眠，或者沉迷于你的手機(jī)時(shí)就很難成為一個(gè)有效率的領(lǐng)導(dǎo)者。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者有著充滿野心的目標(biāo)，并且他們會(huì)努力工作以達(dá)到目標(biāo)。會(huì)給自己一個(gè)喘息的機(jī)會(huì)瑪麗莎?梅耶爾、理查德?布蘭森、謝麗爾?桑德博格以及米歇爾?奧巴馬有哪些相同之處呢？這些極其成功的領(lǐng)導(dǎo)者都在堅(jiān)持規(guī)律地度假。給予者總是把周圍的人看成未加工的鉆石，并通過讓他們激發(fā)出更多的潛能這種方式來進(jìn)行投