【正文】 （1）克服知識(shí)陌生感如果企業(yè)要投資到IT業(yè)，而對(duì)IT業(yè)又從未接觸過(guò)，那怎么能比其他曾經(jīng)接觸IT業(yè)的人掌握得更快呢？中國(guó)教育體系培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生，最大的一個(gè)能力弱點(diǎn)或能力缺陷就是不具有克服這種新成長(zhǎng)因素的陌生感。因此，如果能夠有效運(yùn)用十二個(gè)方面的基本能力并最終將其表現(xiàn)為橫向和縱向的全過(guò)程控制、信息的正確處理以及形成個(gè)人風(fēng)格這三個(gè)結(jié)果，那么就具備了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的基本素質(zhì)和能力。所謂風(fēng)格也同樣有好壞之分，我們當(dāng)然要努力樹(shù)立幾條好風(fēng)格。比如有些人的風(fēng)格是一貫果斷和強(qiáng)硬，似乎缺少人情味，但他做事從來(lái)一是一、二是二，堅(jiān)持原則，不徇私情也從不冤枉人，這是優(yōu)秀的；而有些人的風(fēng)格是溫文爾雅，把所有事情考慮得很仔細(xì)，都要打破沙鍋問(wèn)到底，從來(lái)不漏掉每個(gè)細(xì)節(jié)，那么大家在依賴他這種個(gè)人風(fēng)格的時(shí)候，就會(huì)去找他，因?yàn)橹浪哂羞@樣一種個(gè)人風(fēng)格。風(fēng)格是一種投資，它會(huì)在一生影響人的產(chǎn)出。就象大學(xué)畢業(yè)生剛到單位上班時(shí)，第一個(gè)月天天早上提前到辦公室提開(kāi)水，如果在第二個(gè)月的某一天他不想上班了，躺在家里睡懶覺(jué)，同事會(huì)認(rèn)為他家里可能出事了。（3）形成明確的個(gè)人風(fēng)格在對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程控制和正確的信息處理基礎(chǔ)上，最后要出現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格，這就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的人格魅力。由于洞察各個(gè)環(huán)節(jié)之間的因果關(guān)系，所以在事務(wù)安排上就不會(huì)處理失當(dāng)，在戰(zhàn)略上就更能夠掌握主動(dòng)權(quán)。因此，關(guān)于橫向和縱向的控制至少應(yīng)掌握其中一種。譬如在商務(wù)談判這個(gè)環(huán)節(jié)比其他人都更加專業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到銷售的全過(guò)程都要熟悉。至少包括12個(gè)方面內(nèi)容：第一，批判性思維；第二，創(chuàng)新能力；第三，口頭表達(dá)能力；第四，寫(xiě)作表達(dá)能力；第五，第二環(huán)境的表達(dá)能力；第六，第二環(huán)境的文字表達(dá)能力；第七，表現(xiàn)出來(lái)的人際關(guān)系處理當(dāng)中的可信賴的程度；第八，打算變化和另一個(gè)人的關(guān)系時(shí)的動(dòng)作能力；第九，組織能力；第十，服務(wù)導(dǎo)向能力；第十一，安排時(shí)間的能力；第十二，信息傳遞能力。一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的勝任力對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的能力素質(zhì)要求，主要包括基本能力和超常能力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的結(jié)果，來(lái)源于團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖——占20%的人決定一個(gè)企業(yè)占80%的結(jié)果，而被領(lǐng)導(dǎo)的80%的人去完成這20%的人所規(guī)定的任務(wù)，按方向去落實(shí)它的結(jié)果。財(cái)關(guān)、閑關(guān)、色關(guān)，哪一關(guān)過(guò)不了都會(huì)是個(gè)短板，所以作為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖不能有明顯的缺點(diǎn)。就象若干木板組成一個(gè)桶，如果里面有一塊短板，那怎么也不會(huì)蓄得住水。比如一個(gè)人很財(cái)，從來(lái)吃飯都不買單，很可能就是因?yàn)檫@個(gè)原因而影響他的事業(yè)，因?yàn)榇蠹叶疾恍刨囁魏稳硕颊J(rèn)為如果跟他在一起合作，他一定會(huì)占有更多的利益。財(cái)關(guān)是指關(guān)于利益分割的關(guān)系，即爭(zhēng)奪利益的能力。沒(méi)有明顯的缺點(diǎn)如果要持續(xù)成功，就不能有明顯的缺點(diǎn)。總之要有幾條明顯的優(yōu)點(diǎn)來(lái)立足，否則很難有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，也就不足以服眾和得到推崇?；蛘叻浅＜?xì)節(jié)化，非常能正確地做事。具有明顯的優(yōu)點(diǎn)在個(gè)人風(fēng)格形成過(guò)程當(dāng)中，要有幾條明顯的優(yōu)點(diǎn)，以使下屬敬仰并緊緊跟隨。創(chuàng)新的關(guān)鍵在于創(chuàng)新的方向跟第一個(gè)所堅(jiān)持的是一致的，若是這樣，這一生就都是正確的。在受到外部環(huán)境或因素干擾的時(shí)候，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖要比任何人更具有堅(jiān)持不懈的毅力?！白R(shí)大體”和“知輕重”決定了做的事對(duì)不對(duì)，而如果在做正確的事的過(guò)程當(dāng)中還能把事情做得正確，那就更有利于成功了。明確各階段的組織目標(biāo)如果“識(shí)大體”和“知輕重”這兩個(gè)能力具備，所領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)要用什么樣的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的事情構(gòu)成這兩個(gè)判斷能力的被落實(shí)?各個(gè)階段具體要達(dá)到的目標(biāo)和所采用的方法要非常清楚，也就是要知道做什么事。如果在工作當(dāng)中有了戰(zhàn)略判斷能力但對(duì)其中的因果關(guān)系不能分析，不能“知輕重”，那這個(gè)戰(zhàn)略判斷能力是沒(méi)有用的。比如在開(kāi)會(huì)時(shí)，要知道當(dāng)這句話講過(guò)之后，會(huì)有哪些人反對(duì)?哪些人贊成?不管這個(gè)人表面說(shuō)什么話，你要非常清楚他的內(nèi)心到底是怎么反映的，這就是具有利益判斷的能力。具有對(duì)利益邏輯關(guān)系的準(zhǔn)確判斷力在所有邏輯關(guān)系當(dāng)中要首推利益邏輯關(guān)系。戰(zhàn)略能力的核心包括把團(tuán)隊(duì)的方向確定和戰(zhàn)略性地處置局部的戰(zhàn)術(shù)關(guān)系，要具有戰(zhàn)略觀和全局觀，懂得犧牲局部利益保全整體利益，即“識(shí)大體”。具有戰(zhàn)略眼光能夠脫離事物本身，看到事物的本質(zhì)，并具有戰(zhàn)略性判斷所有組成個(gè)體之間的利益關(guān)系的能力，就是具有戰(zhàn)略的眼光。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖基于人格的8個(gè)要求的第一項(xiàng)，是這三商加權(quán)平均要高于所領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象。財(cái)商是指對(duì)虛擬的符號(hào)規(guī)則里面的符號(hào)的理解和處理能力，也可稱為對(duì)財(cái)力的處理能力。情商是指人與人溝通的能力，就是對(duì)另外一個(gè)個(gè)體心理理解和心理尊重的能力，環(huán)境陌生感的克服取決于對(duì)構(gòu)成環(huán)境的人的理解，它包含的主要是這個(gè)個(gè)體——人，以及對(duì)他的心理理解能力，要從心理學(xué)角度去理解另一個(gè)人，并從這個(gè)人產(chǎn)生、學(xué)歷到他個(gè)體形成的全部思想，還要跨越他的小學(xué)、中學(xué)去深入了解他。當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具備了基本能力和超常能力之后，最后要形成一個(gè)自我的威信、形象、召喚力，這種召喚力的形成有八個(gè)基本要求：智商、情商、財(cái)商加權(quán)平均高于被領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象三商加權(quán)平均數(shù)要高于被管理對(duì)象的平均數(shù)，這樣就至少是一個(gè)高于平均能力水平以上的人。如果在一個(gè)比較低的進(jìn)步層面和比較高的超常層面都具有思考和動(dòng)作能力，那么就具備了一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的勝任能力。12個(gè)方面的基本能力要表現(xiàn)為三個(gè)結(jié)果：橫向和縱向的全過(guò)程控制能力、正確的事務(wù)處理能力、最終形成個(gè)人風(fēng)格。比如有的人跟一個(gè)陌生人在一起5小時(shí)后還是陌生人，而另一個(gè)人5分鐘后就能夠和對(duì)方談得非常投機(jī)和融洽，說(shuō)明環(huán)境很快就被他認(rèn)識(shí)了，如果這種認(rèn)識(shí)再加上掌握的規(guī)則和知識(shí)，自然就可以改造環(huán)境，而作為社會(huì)化程度不高的中國(guó)人在這方面的能力是相對(duì)比較弱的，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖就要努力克服這種缺陷。而怎么和新的狀態(tài)發(fā)生聯(lián)系?這是超常能力的第三部分。當(dāng)然，這需要整個(gè)社會(huì)共同營(yíng)造重視規(guī)則的環(huán)境和氛圍，并積極推動(dòng)這一結(jié)果的形成，因此這還不僅僅是由于個(gè)人素質(zhì)的原因。所謂的談判專家實(shí)際上就是規(guī)則掌握得比別人好的人，只有克服了規(guī)則陌生感，才可以重新修訂規(guī)則，才會(huì)出現(xiàn)制度創(chuàng)新。如果這個(gè)社會(huì)發(fā)展得越進(jìn)步，那么作為個(gè)人出發(fā)的多元化程度就會(huì)越重，而多元化程度要保持穩(wěn)定就會(huì)出現(xiàn)相互的規(guī)則。其實(shí)作為農(nóng)民的后代，我們本質(zhì)上無(wú)視規(guī)則。因此我們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要克服知識(shí)陌生感，使團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具備更強(qiáng)的穿透能力。汽車前燈就象是眼睛，車輪就象是腿，只是這個(gè)醫(yī)生不知道在這里叫心臟，而在那里叫引擎，當(dāng)然它們的具體功能是有差異的。其實(shí)這兩者本質(zhì)都是一樣的，只不過(guò)一邊是樹(shù)葉一邊是麥子而已。因此，無(wú)論是看一個(gè)人或是一部汽車其實(shí)都有著相似的邏輯關(guān)系。一個(gè)汽車工程師最大的優(yōu)點(diǎn)是掌握汽車這部機(jī)器里的所有機(jī)械零件的功能和它的邏輯關(guān)系位置，而且知道這個(gè)功能可改變度和它的全部機(jī)理，這其實(shí)和一個(gè)外科醫(yī)生所需要的能力完全是一樣的。我們中國(guó)的很多孩子學(xué)習(xí)小提琴是為了謀生，而德國(guó)三個(gè)人里面就有一個(gè)會(huì)吹小號(hào)的，而這是為了全面接受人類文化。總之，我們并未將受教育者看做是一個(gè)全面文化的承接者，這種情況在一定程度上是由于資源的短缺帶來(lái)的。作為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，要具備對(duì)新事務(wù)的掌握能力，而這種能力表現(xiàn)為對(duì)三個(gè)陌生感的克服：(1)克服知識(shí)陌生感如果企業(yè)要投資到IT業(yè)，而對(duì)IT業(yè)又從未接觸過(guò)，那怎么能比其他曾經(jīng)接觸IT業(yè)的人掌握得更快呢?中國(guó)教育體系培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生，最大的一個(gè)能力弱點(diǎn)或能力缺陷就是不具有克服這種新成長(zhǎng)因素的陌生感。因此，如果能夠有效運(yùn)用十二個(gè)方面的基本能力并最終將其表現(xiàn)為橫向和縱向的全過(guò)程控制、信息的正確處理以及形成個(gè)人風(fēng)格這三個(gè)結(jié)果，那么就具備了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的基本素質(zhì)和能力。所謂風(fēng)格也同樣有好壞之分，我們當(dāng)然要努力樹(shù)立幾條好風(fēng)格。而有些人的風(fēng)格是溫文爾雅，把所有事情考慮得很仔細(xì)，都要打破沙鍋問(wèn)到底，從來(lái)不漏掉每個(gè)細(xì)節(jié)，那么大家在依賴他這種個(gè)人風(fēng)格的時(shí)候，就會(huì)去找他，因?yàn)橹浪哂羞@樣一種個(gè)人風(fēng)格。作為一個(gè)普通人，或許風(fēng)格并未顯得那么重要，但對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖而言，塑造風(fēng)格則很重要。而如果一個(gè)人剛到單位第一個(gè)月就要遲到四、五次，在第二個(gè)月的某一天如果他真的家里出事了，恐怕也沒(méi)人相信，大家都會(huì)猜測(cè)他肯定在睡懶覺(jué)呢。風(fēng)格不是一夜之間突然就可以獲得的，是具備一定的思想觀念、性格基礎(chǔ)和為人態(tài)度，然后變?yōu)樾袨?，若干個(gè)動(dòng)作之后逐漸形成習(xí)慣和定式，最終才能形成風(fēng)格。第一個(gè)結(jié)果(全過(guò)程控制)是第二個(gè)結(jié)果(