電話銷售開場白中短時間內(nèi)吸引客戶-文庫吧資料
2024-10-29 05:58本頁面
【正文】 案例。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法。通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題?？蛻簦嚎蜌饬?。電話銷售人員：我是的朋友，我叫，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談?！霸?0秒內(nèi)抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點呢?本節(jié)將提供六種方法供電話銷售人員參考。第三關，也是最難的一關，就是在開學的那一天，學校的教務主任將會拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報紙，對想進入校門的新生提出最后一個問題：“請在30秒內(nèi)給我一個驚喜!”報到新生如果做不到，即使前兩項合格，也將無緣哈佛大學。那么，這30秒鐘的電話銷售開場白大家應該怎么把握呢?據(jù)說入讀哈佛大學要過三關：第一關，學習成績要達標。顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了?。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣蕚渫其N什么產(chǎn)品。顧客朱：沒關系的。顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。然后，銷售員要主動掛斷電話！當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）電話銷售開場白二：同類借故開場法如：銷售員：朱小姐/先生，我是科樂思CRM客戶關系管理系統(tǒng)顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？顧客朱：可以，什么事情？——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的***服務套餐，您成為我們會員后，今后有什么要查詢的資料可以委托我們?nèi)珯嗖樵?，可以給您最快時間內(nèi)完成，或者每次將您******的資料提供給我們，我們的***顧問將需要的資料整理好發(fā)送給您，這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕松一下，如何？第三篇：30秒內(nèi)吸引客戶的電話銷售在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。針對老客戶的開場話術。他認為我們的產(chǎn)品比較符合先生工作的需求，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的***產(chǎn)品？”孤兒客戶法。我能請問您現(xiàn)在是否在用一些****產(chǎn)品/服務？緣故推薦法。能夠吸引客戶的常用開場白方式很多，這里介紹幾種：相同背景法。告知對方可能產(chǎn)生什么好處。要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，銷售員要在20秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事： ？ ？ ？ 我們舉一個比較正確的示例：“喂，陳先生嗎？我是******市場部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產(chǎn)品，有***和***（產(chǎn)品形式），今天我打電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***）（同行業(yè)）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的***服務，而且我們還給他們帶來很多***（利益），為了能進一步了解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前否有購買其他產(chǎn)品和服務？” 重點技巧：提及自己公司/機構的名稱，專長。）直接繞過最初的問題，一般人會就你的話進行反映，沒有了接口，也就沒有了借口。我們大多數(shù)時候會說，你要請客呀，這時候對方會反問，我為什么請客？會爭論一番不一定會成功；改變一下，你說“你今天就請客呀！”（今天要重點語調(diào)）對方就可能會說，為什么要今天？^_^，上當了，現(xiàn)在你們只需要和他說，那明天也行，ok，小有成就。不要問客戶是否有空，直接要時間。平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經(jīng)聽過你的公司。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續(xù)聽下去。 我們曾講電話營銷的特征的時候提到，要在短時間內(nèi)吸引客戶，就是對開場白的要求。王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的***服務套餐，您成為我們會員后，今后有什么要查詢的資料可以委托我們?nèi)珯嗖樵?，可以給您最快時間內(nèi)完成，或者每次將您******的資料提供給我們，我們的***顧問將需要的資料整理好發(fā)送給您，這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供
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