汽車維修專業(yè)教學(xué)大綱-文庫吧資料
2024-10-29 05:30本頁面
【正文】 基本概念二、教學(xué)要求了解汽車維修質(zhì)量管理相關(guān)國家法律的名稱、基本內(nèi)容及貫徹實施的辦法。教材名稱：《汽車維修質(zhì)量檢驗》 課內(nèi)學(xué)時 4 8 6 18其中附錄主要選自國家及行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為教學(xué)、實訓(xùn)及今后工作中查閱。五、教學(xué)方法和教學(xué)形式建議本課程涉及知識面較寬，實踐性較強(qiáng)，課程教學(xué)形式建議以課堂講授為主，并配合必要的實際操作訓(xùn)練（實習(xí)）。熟悉是指把握教學(xué)重點，理解基本概念。四、課程內(nèi)容的基本要求本課程內(nèi)容的基本要求分為“了解、熟悉、掌握”三個層次。（2）熟悉汽車檢測技術(shù)的基本知識。二、本課程與相關(guān)課程的關(guān)系：學(xué)習(xí)本課程之前應(yīng)具有汽車發(fā)動機(jī)、底盤、電氣設(shè)備構(gòu)造與維修的基礎(chǔ)知識。第四篇：汽車維修質(zhì)量檢驗課程教學(xué)大綱汽車維修質(zhì)量檢驗課程教學(xué)大綱第一部分大綱說明一、課程的性質(zhì)和任務(wù)汽車維修質(zhì)量檢驗是以國家、行業(yè)及地方相關(guān)法律、法規(guī)為指導(dǎo)，以國家行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，緊密聯(lián)系汽車維修實際的一門專業(yè)課，是汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的限選課程。汽車維修行業(yè)的分類及服務(wù)范圍汽車維修業(yè)的服務(wù)流程、注意事項和細(xì)節(jié)部份汽車維修業(yè)的10個關(guān)鍵考核指標(biāo)如何培養(yǎng)基盤客戶和忠誠客戶，以及與修理廠的關(guān)系和CSI及神秘客戶調(diào)查有關(guān)的事項汽車維修廠的維修質(zhì)量體系和保障車間最終檢驗員的職責(zé)和工作項目汽車維修廠前臺接待和車間的考核指標(biāo)及KPI1如何對待和處理客戶的抱怨和投訴1汽車維修部一般會計報表有哪些及涉及內(nèi)容1汽車維修廠配件庫的相關(guān)規(guī)定和管理考核指標(biāo)1汽車維修廠的環(huán)保事項1人力資源的穩(wěn)定和培訓(xùn)1如何留住員工，建立企業(yè)的人才隊伍1各崗位工作職能1如何評估服務(wù)經(jīng)理的關(guān)鍵績效1提高效率與生產(chǎn)率的重要性三、課程教學(xué)的基本要求通過以上課程的學(xué)習(xí)，以及案例的共享和探討，在汽修企業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范、貫穿服務(wù)流程的接待技巧、如何制造忠誠客戶、汽車維修行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢、解讀汽修行業(yè)相關(guān)法規(guī)、汽車新技術(shù)應(yīng)用及展望、建立視客戶為核心資源的理念，同時將傳授客戶關(guān)系管理的思路及實務(wù)工具，以進(jìn)行客戶忠誠度測量及提升來提供企業(yè)營業(yè)增長的動力。使學(xué)員能多方位掌握汽車維修管理現(xiàn)代化知識和運(yùn)用績效考核知識，提高服務(wù)行業(yè)客戶滿意度，為已在和希望成為現(xiàn)代汽車維修管理崗位的有志人士奠定必要的基本專業(yè)基礎(chǔ)。?？谑懈呒壖脊W(xué)校 現(xiàn)代汽車維修專業(yè)教研組編制人：周通達(dá)2008年3月8日第三篇：“汽車維修管理師教學(xué)大綱”《汽車維修管理師》課程教學(xué)大綱草稿學(xué)時數(shù)：35 證書頒發(fā)單位：一、課程的性質(zhì)和目的本課程是汽修行業(yè)維修管理師必修的專業(yè)課。（四）補(bǔ)考及畢業(yè)資格認(rèn)定學(xué)生只有通過所有理論和實踐操作考核，成績合格，才具備獲得畢業(yè)證書資格。采用實際操作動手能力結(jié)合平時成績的考核方式。筆試采用閉卷形式（占總成績60%）；平時成績（占總成績40%）由上課提問、作業(yè)完成情況、考勤等因素給出。六、考試考核（一）、理論考核成績評定采取百分制。汽車空調(diào)技術(shù)通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生掌握汽車空調(diào)的基本知識、控制原理，使學(xué)生對汽車空調(diào)的制冷系統(tǒng)、送配風(fēng)系統(tǒng)、控制系統(tǒng)有全面的認(rèn)識。汽車維護(hù)與故障排除在掌握汽車構(gòu)造基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)汽車維修質(zhì)量檢驗工作、汽車發(fā)動機(jī)綜合性能檢測、汽車安全環(huán)保檢測、汽車四輪定位、汽車車輪平衡檢驗、汽車維護(hù)檢驗、汽車修理檢驗。具有運(yùn)用所學(xué)知識分析問題的能力；具有運(yùn)用所學(xué)技能解決問題的能力。汽車電控發(fā)動機(jī)構(gòu)造與維修現(xiàn)代汽車電控發(fā)動機(jī)構(gòu)造，工作原理，故障診斷，維修等知識，通過對課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握汽車電控發(fā)動機(jī)的構(gòu)造與工作原理；掌握現(xiàn)代電控汽車發(fā)動機(jī)的性能指標(biāo)，維修的基本方法；掌握電控發(fā)動機(jī)常見故障的原因，特點及診斷方法。汽車電器設(shè)備在相關(guān)課程的基礎(chǔ)上進(jìn)一步學(xué)習(xí)汽車電器設(shè)備的構(gòu)造、工作原理及其使用、維護(hù)的理論知識。使學(xué)生掌握底盤各系統(tǒng)、總成和部件的功用、結(jié)構(gòu)與基本工作原理。初步具有發(fā)動機(jī)零件耗損分析，發(fā)動機(jī)維修、發(fā)動機(jī)故障診斷與排除的能力。（三）專業(yè)課程汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造與維修掌握發(fā)動機(jī)的結(jié)構(gòu)和工作原理、汽車維修的基本理論以及發(fā)動機(jī)維護(hù)與修理的有關(guān)知識。使學(xué)生掌握基本的必需的電工基本技能，掌握安全用電常識。解決機(jī)械傳動中遇到的簡單問題。機(jī)械識圖通過學(xué)習(xí)使學(xué)生能正確識讀機(jī)械圖，特別是與汽車常用零件圖和裝配圖，能正確使用常用繪圖工具，具有正確的繪制簡單零件圖的基本技能和識讀機(jī)械的能力。汽車英語學(xué)生能讀懂相關(guān)的汽車說明書為主要能力，掌握汽車專業(yè)的一些常用專業(yè)英語詞匯及英文縮寫，汽車結(jié)構(gòu)、維修、檢測、電路圖和各種信號等具有閱讀的初步能力，能筆譯成中文，譯文基本正確、通順。（二）、專業(yè)基礎(chǔ)課程汽車材料學(xué)習(xí)汽車維修常用的金屬材料和非金屬材料以及汽車運(yùn)行材料的性能與使用等有關(guān)知識。計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)在初中的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)計算機(jī)的基礎(chǔ)知識、常用操作系統(tǒng)的使用、文字處理軟件的使用、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本操作和使用，掌握計算機(jī)操作的基本技能，具備文字處理能力，數(shù)據(jù)處理能力，信息獲取、整理、加工能力，網(wǎng)上交互能力，為以后的學(xué)習(xí)工作打下基礎(chǔ)。法律基礎(chǔ)知識本課程旨在對學(xué)生進(jìn)行法律基礎(chǔ)知識的教
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