【正文】 他工作。安全操作各類熨燙設(shè)備，避免燙傷。按標準熨燙程序按步驟熨燙各類衣物。具體職責 ：操作前做好熨燙設(shè)備和電器設(shè)備的檢查及清潔工作。主要職責 ：負責干洗、水洗客衣、制服的熨燙，保證燙后衣物達到挺括、平整、美觀。工作認真，負責，具有2年以上工作經(jīng)歷或經(jīng)過專業(yè)培訓。素質(zhì)要求：燙衣工具有初中以上學歷或同等文化程度。服從主管領(lǐng)班其它工作指令。工作中注意檢查布草洗滌質(zhì)量；破損、臟的布草及時重洗。巾類邊緣破損不能修補與制服房交接處理。根據(jù)不同要求分類折疊,發(fā)現(xiàn)污漬及時揀出交濕洗處理。崗位職責向本班班長負責,做好內(nèi)外布草折疊工作。熟悉布草含濕量,能區(qū)別各類布草烘干程度及要求。身體健康,工作責任心強。折疊工素質(zhì)要求：具有初中以上文化程度。檢查洗滌質(zhì)量的工作程序：檢查操作是否符合規(guī)范要求，檢查服裝分類情況，檢查服裝洗后無斑跡、有無破損等；檢查服裝烘干清苦情況；檢查斑跡處理情況。抽查收衣記錄是否按要求注明加快、貴賓的完成情況，抽查點數(shù)員的洗前檢查情況，并檢查帳單的點數(shù)情況，檢查特別要求的記錄情況，有要求的客衣是否單獨剔去：檢查衣服的洗滌質(zhì)量，抽查疊衣質(zhì)量及是否要求去做，檢查貴賓衣服是否按規(guī)定進行裝包，檢查裝包是否按規(guī)定要求去做，點對送記錄有無差錯。檢查組員的著裝儀容儀表的情況是否規(guī)范。1下班前，檢查洗滌部、倉庫所有水、電、氣開關(guān)關(guān)閉情況（洗滌部大門鑰匙及交班記錄一同交到客房中心）。1當日未完成的客衣及其他工作要及時匯報并做好交班記錄。1檢查成衣，包裝記錄是否填寫正確，掛衣規(guī)格是否符合要求。負責客衣組所需物品的保管、領(lǐng)用，做好消耗記錄。檢查班組內(nèi)洗滌衣物、熨燙衣物及布件的洗滌質(zhì)量。做好對組員的考核工作，做到獎勤罰懶，調(diào)動員工工作積極性。對下屬培訓，考勤、考核。檢查干、水洗機設(shè)備狀況，召開班組會，布置工作并檢查儀容儀表。2完成經(jīng)理、主管下達的其他工作任務(wù)。1制訂原料保管、控制和使用計劃，每月盤點，交主管備存。1及時掌握客人對客衣的服務(wù)要求、處理客人對客衣的一般投訴。1能及時處理洗燙工作中出現(xiàn)的問題。1做好設(shè)備的日常衛(wèi)生，保養(yǎng)及洗滌劑物品的領(lǐng)用工作工作。1確保機器的安全正常運轉(zhuǎn)及清潔整齊；出現(xiàn)故障之維修及上報工作。對組員反映的問題要及時解決，視情況向上級匯報。記錄各種有關(guān)客衣或布草有熨燙質(zhì)量方面的投訴，并研究加以改進。培訓員工，提高服務(wù)水平、評估員工的工作表現(xiàn),向主管提出獎勵建議。,堅持“”的宗旨。具體職責：負責水洗、干洗、熨燙、烘干等工作質(zhì)量及工作效率。最佳年齡2040周歲。1掌握洗滌質(zhì)量的檢查、熟悉性能、特點，注意事項。1了解各種設(shè)備正常操作程序及工作流程；具有較強的應(yīng)變能力和衣物判斷、污漬處理能力。1掌握洗滌質(zhì)量的檢查、熟悉性能、特點，注意事項、了解一般棉、絲、纖、毛料物品的構(gòu)成特點。1通過飯店應(yīng)與初級水平達標考試，熟悉國際標準洗滌符號，服裝質(zhì)地說明以及對客洗滌的特殊要求，能掌握干洗、水洗、熨燙的原理。有能力與洗衣房各組別進行良好及有效和溝通。熟悉掌握洗衣房干洗機，水洗機、烘干機及熨燙設(shè)備的功能操作。能識別英文洗滌標志。從事工作3年以上，工作責任心強全面了解洗滌部各種運行程序熟悉干洗、水洗、燙衣基本原理。完成上級交辦的其它工作。處理好整理好洗衣部人員的個人記錄表格檔案及各生產(chǎn)記錄匯總的檔案。把各生產(chǎn)組每天生產(chǎn)記錄作匯總處理，月末作統(tǒng)計，并做好各類分析表。接聽電話，應(yīng)注意語言技巧與禮貌，并對客人提出的問題記錄，對于投訴問題應(yīng)及時向經(jīng)理匯報，對于客人提出有關(guān)衣物的服務(wù)要求，應(yīng)馬上轉(zhuǎn)達給主管或經(jīng)理。工作流程：看晚班值班記錄，了解前一天晚班的情況。1負責申報、發(fā)放洗滌部員工的薪金、勞保福利用品。1對干洗組的易耗品進行集中管理。1協(xié)助客衣收發(fā)保管客衣；對客衣的質(zhì)量進行監(jiān)督與檢查。做好每月員工考勤，考核，并傳達各類通知與精神。做好洗衣房各項用品的記錄和報表。做好洗衣房每日，月，年的客衣洗滌記錄，報表。督促各崗位完成VIP客人，加快洗衣及特殊要求的洗衣任務(wù)。具體職責：接聽客衣洗衣電話，并記錄客人的特殊要求。主要職責 ：接聽各類洗衣電話，回答有關(guān)問題；復核洗衣單據(jù)，匯總洗衣房各類報表，營業(yè)收入，物資領(lǐng)用與織品報損登記，布草，客衣，制服及外洗洗滌量的統(tǒng)計，擬訂內(nèi)部通知，員工考勤，考核等。善于與人溝通，能與相關(guān)部門保持良好的協(xié)作關(guān)系。洗衣房文員 素質(zhì)要求：具有中專畢業(yè)學歷或同等文化程度。每天早上上班時，到客房部查詢夜間客衣情況，領(lǐng)回昨晚未能送回給客人的衣物。不斷完善操作流程，崗位工作規(guī)程，設(shè)備操作規(guī)程。處理客衣、布草，制服一些洗滌方面的問題及投訴問題。工作完畢，檢察所轄設(shè)備，工作場所的衛(wèi)生和安全情況。每天巡視機器設(shè)備情況，有問題及時保修，并監(jiān)督修理。對各工序的產(chǎn)品質(zhì)量進行抽查，關(guān)鍵部分重點檢查，如當日住店的貴賓和?？偷穆鋵嵡闆r。負責檢查落實當日重點賓客洗衣工作。負責對領(lǐng)班及分管員工考核評估工作。處理領(lǐng)班、員工反映的問題并做好記錄，必要時向經(jīng)理報告。工作內(nèi)容：檢查員工儀容儀表以及設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況。2下班前做好交接工作。1檢查消防設(shè)施是否完好。1處理員工糾紛質(zhì)量問題。1檢查店內(nèi)、店外布草洗燙質(zhì)量。1,指定收發(fā)員收發(fā)線路。具有較強的處理賓客投訴和處理緊急突發(fā)事件的能力。對下屬培訓，考勤，考核，制定相應(yīng)的培訓計劃。全面掌握飯店概況，檢查飯店和外單位布草是否按程序及時交換。每天了解當天住房率合理安排人力，物力；組織各項任務(wù)順利完成；組織召開洗衣房班前會，傳達每日晨會內(nèi)容；布置工作要點并檢查儀表儀容及設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。工作流程：提前10分鐘到辦公室上班簽到，儀表儀容符合要求。向經(jīng)理匯報每月洗滌用品的消耗量。經(jīng)常巡視機器設(shè)備情況，有問題及時報修并監(jiān)督維修。不斷完善操作流程、崗位工作規(guī)程、設(shè)備操作規(guī)程。處理領(lǐng)班、員工反映的問題并做好記錄，必要時向經(jīng)理報告。檢查領(lǐng)班工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。督導禁止員工清洗自己或其他員工之私人衣物。負責洗衣房各項工作產(chǎn)量的統(tǒng)計工作。負責不斷完善操作流程及各工藝流程。負責確保洗衣房安全生產(chǎn)及防火防盜工作。儀容儀表的檢查。負責制訂培訓計劃，定時培訓下屬員工。做好員工思想工作，定期與員工談話溝通,培養(yǎng)團隊合作精神。能根據(jù)不同的住房率合理安排人力、物力、組織實施使各項任務(wù)順利完成。具體職責：對洗衣房經(jīng)理負責，全面負責洗衣房工作和各類洗燙業(yè)務(wù)、落實洗滌計劃，檢查操作規(guī)程及工作制度的執(zhí)行、貫徹檢查，保證洗燙業(yè)務(wù)流暢。1最佳年齡:25—40周歲。1掌握各類棉織品品的相關(guān)知識。能看懂洗滌設(shè)備及有關(guān)單據(jù)的英文名詞術(shù)語、客衣洗滌特別要求、洗滌符號。掌握洗衣房各種機器設(shè)備的安全操作知識，熟悉清潔劑的性能及使用方法。具有良好的思想道德修養(yǎng)，品行端正，作風正派，身體健康，儀表端正。通過飯店C級英語水平的達標考測、有一定的組織能力，專業(yè)技能較強。1處理洗滌部內(nèi)的其他事宜。完成客房織品的定期洗滌及縫補。與人事部配合做好員工制服領(lǐng)用、借用、換季、制作等工作。檢查制服倉庫布草保管情況。每周二召開洗滌部工作例會，達到部門例會內(nèi)容。了解洗滌部晚班值班情況，檢查員工儀表儀容。1對各工作班組工作質(zhì)量進度進行檢查。監(jiān)督安全生產(chǎn)及衛(wèi)生管理工作。審閱部門各班組工作記錄和營收報表。制定和實施員工培訓計劃。工作流程：主持召開部門內(nèi)各種會議。負責對員工進行定期的工作評估，更具其工作，紀律等表現(xiàn)情況，有權(quán)進行表揚和批評或建議酒店給予獎勵或處罰。有權(quán)向客房部（經(jīng)理）總經(jīng)理提議晉升有能力和表現(xiàn)良好的員工為領(lǐng)班或主管。2其它臨時交辦事項。2負責新進員工及在職員工的培訓及考核管理。1負責建立洗衣房所保管使用物品及財產(chǎn)登記帳卡，依登記帳卡分別交予各單位保管人使用管理。1負責督導所屬全體保持洗衣房環(huán)境整潔，督促所屬下班時清潔、洗刷工作場所，并維護電源燈火、水源、油料之安全。1負責提供公司選用布品之意見并反應(yīng)使用之情形。1使自己及部屬確實了解所使用機械之性能，每日擦拭、清潔及基本保養(yǎng)，維持洗衣房機器之正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)。應(yīng)了解所屬之工作能量、情緒及私生活狀況，以促使及保持洗衣房工作和樂，團結(jié)愉快。負責保管使用洗衣房之所有機械及行政用設(shè)備、物品，建立財產(chǎn)帳卡管理，配合財務(wù)部每月清點一次。負責編訂洗衣房，人事費用預(yù)算及設(shè)備、用品、淘汰換新消耗品之預(yù)算。負責督導每日布草更換、清點數(shù)量之管理。具體職責：負責各項布草含客房部、餐飲部、俱樂部等的使用品質(zhì)之掌握。1將洗滌部經(jīng)營管理成一家獨立的盈利中心。1保證洗滌設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，管理好水、電、氣、易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴防事故發(fā)生。負責制定洗滌計劃、洗滌程序、操作規(guī)范及考核制度。不斷鉆研洗滌業(yè)務(wù)，加強全面質(zhì)量管理意識。調(diào)動和保護員工的積極性；掌握每位員工的特點，引導員工奮發(fā)向上。根據(jù)洗滌部的特點和生產(chǎn)需要合理地安排人力、設(shè)備，實現(xiàn)有效控制。根據(jù)飯店的方針政策和經(jīng)營管理目標，編制本部門的各項經(jīng)營管理計劃，操作規(guī)范及規(guī)章制度；按質(zhì)、按量完成洗滌任務(wù)。熟悉各種洗滌劑的使用方法及性能。熟悉洗滌熨燙的技術(shù)。熟悉客衣棉制品及制服的洗滌流程。能對員工進行技術(shù)培訓,并能進行標準的示范。