【正文】 臺面清理干凈，到制服倉庫拖衣架車，接通電源，蒸汽空壓氣管道。各類衣物在熨燙好后，均要做好交接工作。按規(guī)定的工作程序操作。工作流程：到崗后，打掃區(qū)域衛(wèi)生，清潔設(shè)備臺面，熨斗表面衛(wèi)生。工作完畢后，切斷電源及蒸汽，設(shè)備用具物品歸位、做好工作區(qū)域衛(wèi)生。確保重要客人衣物的熨燙質(zhì)量；在規(guī)定時間內(nèi)完成加快服務(wù)的客衣。按規(guī)定的工作程序操作熨燙設(shè)備，做好燙前準備工作。安全操作，做好設(shè)備、區(qū)域衛(wèi)生工作。最佳年齡25—55周歲。能夠按各類衣物的熨燙溫度，熨燙程序熨燙。布草折疊的工作程序：清掃疊毛巾工作臺面，準備各種使用用品（包括繩，剪刀，記錄表）將毛巾卸下，按浴衣，大浴巾，地巾，面巾，方巾等進行分類，折疊；將疊好的毛巾用包裝繩進行捆扎，毛巾點數(shù)后放到貨架擺放整齊，交到制服倉庫。保持工作場所的環(huán)境衛(wèi)生，布革報損登記，送回等工作。對烘干的巾類分類折疊，整齊擺放，浴巾，地巾以十條為一包裝，中巾以二十條為一包裝，面巾以五十條為一包裝，以白色尼龍繩捆扎；記錄折疊包裝好的毛巾數(shù)量，送往布草房做好交接工作。毛巾烘干、分類、折齊、包裝、點數(shù)入庫并做好登記。到崗后，打掃區(qū)域衛(wèi)生，準備好貨架，包裝繩。最佳年齡：25—50周歲。熟悉燙平折疊操作方法。工作認真，能吃苦耐勞。檢查服裝熨燙的工作程序：檢查服裝是否干凈、特殊要求是否完成；貴賓、加快服務(wù)是否按規(guī)定完成，檢查袖縫是否直，有無雙線，肩部是否平整，有無褶皺；檢查縫褲是否挺刮，有無雙線；檢查服裝領(lǐng)子是否按規(guī)定要求熨燙。檢查對前一天出現(xiàn)的問題總結(jié)分析A點對送記錄出現(xiàn)差錯（要細心，記錄要正確）B將衣物送錯（要看清房號）C熨燙方面客人提出意見（要加強熨燙質(zhì)量的檢查）D洗前檢查問題（要認真、仔細，并加強檢查），介紹當天貴賓住店的情況，介紹當天貴賓的洗衣情況，引起大家重視，認真對待。檢查機器臺面、地面有無清理、打掃干凈，毛塵箱、下水道是否清潔干凈，檢查水桶里的水是否備好，檢查衣架用量是否準備好，檢查機器套有無更換，客衣遺留問題及其他事宜。工作程序：到崗后，檢查組員的到崗情況。1做好設(shè)備的清潔保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生工作。確保洗滌后的衣物干凈，熨燙后的衣物挺、平。1檢查點數(shù)過程中出現(xiàn)的姓名不符、無房號、破損、少衣等特殊問題，做好記錄，并向主管報告。熟記重點賓客、長包客的特殊要求、逐一檢查賓客、加快服務(wù)，有特殊要求的客衣落實情況，并按程序完成。對組員反映的問題要及時解決，視情況向主管匯報。處理賓客投訴和處理緊急突發(fā)事件的能力。合理安排好組員的工作，按質(zhì)量完成主管分派的工作，嚴格執(zhí)行衣物去漬程序。工作流程：提前10分鐘到部門辦公室上班簽到，儀表儀容符合上崗要求。工作完畢，檢查所有設(shè)備，工作場地之環(huán)境衛(wèi)生和安全情況。1了解員工思想動態(tài)做好員工思想工作和紀律教育工作。1經(jīng)洗燙后的合格布草按時按量交制服房、布草房。1與布、草制服房領(lǐng)班密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作，確保萬無一失。1確保服務(wù)準確無誤，保證貴賓、常住客人的洗衣質(zhì)量及客人特殊要求的落實情況。做好對組員的監(jiān)督工作，做到獎勤罰懶，調(diào)動員工工作積極。督導禁止員工清洗自己或其他員工之私人衣物。查詢每日各項營業(yè)情況和設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，處理洗燙過程中的疑難問題。檢查各班組安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)等方面情況，杜絕各種事故隱患。負責洗滌、熨燙各組工種的安排、協(xié)調(diào)及考核工作，合理調(diào)配人員，布置當日的洗滌任務(wù)保證按時按質(zhì)量完成任務(wù)。主要職責：制訂本班組規(guī)章制度及工作計劃，負責指導和培訓下級干/水洗工，監(jiān)督員工按工作流程作業(yè)，遵守酒店規(guī)章制度，負責本班組生產(chǎn)成本的控制，執(zhí)行洗衣房主管分配的任務(wù)。1全面掌握飯店消防器材的特點及常用消防器材的使用。1全面掌握洗滌、熨燙質(zhì)量的檢查，驗收和星級標準。1熟悉掌握洗滌熨燙工藝流程，熟練掌握各種洗滌原料的使用方法及注意事項；能做示范。1熟悉各種織物洗滌要求及洗滌程序。1善于承擔責任，能夠組織及安排下屬的工作。熟悉洗衣房清潔劑的性能及使用方法。正確判別使用熨斗溫度。熟悉織物洗燙性能。干/水洗領(lǐng)班基本要求：高中畢業(yè)或同等文化。搞好辦公室的清潔衛(wèi)生。把當天未能送回客房在下班時送至客房部，每天早上上班時，到客房部查詢夜間客衣情況、領(lǐng)回昨晚因故未能送回給客衣的衣物。負責復核計算洗衣單賬目，做好每天客衣營業(yè)統(tǒng)計報告。裝訂前一天洗衣房工作單。1負責洗滌部周轉(zhuǎn)倉庫的整理工作。1協(xié)作制服倉庫做好制服換季工作。1匯總統(tǒng)計洗滌部布草、客衣、制服各類報表，對洗衣房的各種單據(jù)進行管理。負責洗滌業(yè)務(wù)，統(tǒng)計和報告，確保部門經(jīng)濟效益。做好對外洗滌的各項記錄與報表。做好洗衣房產(chǎn)量的記錄和報表。處理客衣洗滌過程中出現(xiàn)的問題，并做好記錄。接聽、記錄、通知有關(guān)工作的電話。每月洗衣部生產(chǎn)紀錄的整理和統(tǒng)計。最佳年齡：2035周歲。通過飯店英語初級水平達標考試，具有起草工作總結(jié)和匯總會議內(nèi)容的能力。完成經(jīng)理下達的其他工作任務(wù)。做好員工思想工作，培訓團隊精神。協(xié)調(diào)好各工作崗位的關(guān)系。監(jiān)督員工對工作規(guī)章制度和設(shè)備操作規(guī)程的執(zhí)行情況。教育帶領(lǐng)員工遵守酒店各項規(guī)章制度，洗衣房紀律和崗位工作流程。負責對新來的人員的消防、安全知識的培訓工作。嚴把洗滌、熨燙質(zhì)量關(guān)，并適時調(diào)整、指導員工實際操作。111111111落實設(shè)備清潔、工作用具、環(huán)境衛(wèi)生和物品領(lǐng)用。及時檢查、處理賓客及員工的投訴。處理客房中心交接表、晚班值班遺留問題，并做好記錄，必要時向經(jīng)理報告。2完成經(jīng)理下達的其他工作任務(wù)。1檢查設(shè)備的維修與保養(yǎng)情況 檢查中班各崗位儀容儀表狀況。1檢查飯店和外單位布草是否按程序及時交接。1檢查員工對有關(guān)規(guī)定和規(guī)程的執(zhí)行情況1做好午餐替班用餐。1抽查客衣入庫、登記熨燙質(zhì)量。檢查設(shè)備是否完好,發(fā)現(xiàn)問題立即報修。具有較好的與相關(guān)部門，班組協(xié)調(diào)能力。檢查洗滌質(zhì)量的驗收和標準。審閱工作報表，抽查客衣入庫，登記熨燙質(zhì)量。了解昨日中班工作進度,審閱工作報表。完成經(jīng)理下達的其他工作任務(wù)。對下屬進行業(yè)務(wù)指導，定期進行考核。做好員工思想工作，培養(yǎng)團隊工作精神。工作完畢，檢查所有設(shè)備、工作場所的衛(wèi)生和安全情況。嚴把洗滌、熨燙質(zhì)量關(guān)，并適時調(diào)整、指導員工實際操作、協(xié)調(diào)好2222222各工作崗位的關(guān)系。負責督導員工按規(guī)程操作機器，負責洗衣房員工培訓、考核、并做好審核工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。檢查各班組操作規(guī)程,協(xié)調(diào)各班組工作規(guī)程和操作進度。負責協(xié)調(diào)好對外洗滌業(yè)務(wù)的各項事宜。負責評定屬下的工作表現(xiàn)，當工作需要時調(diào)整工作班次。負責檢查產(chǎn)品質(zhì)量，處理客衣、布草，制服一些洗滌方面的各類問題及各類客人投訴、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。負責洗衣房員工考勤、工作分配、工作質(zhì)量。負責合理安排人力，指導員工對機械設(shè)備的使用和控制原料成本。負責洗滌設(shè)備維修保養(yǎng)工作，督導員工按規(guī)程操作機器，并做好審核工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。111111111負責水洗組、干洗組、燙平組的日常管理工作，有效地組織生產(chǎn),保證質(zhì)量完成洗燙任務(wù)。主要職責 ：對洗衣房經(jīng)理負責，在洗衣房經(jīng)理的領(lǐng)導下全面負責洗衣房的工作，確保洗衣房正常及有效地工作，負責本部門員工的勞動紀律，工作進度，工作質(zhì)量；合理安排，帶領(lǐng)員工遵守酒店各項規(guī)章制度部門各項規(guī)程，以最低的成本支出達到最高的洗滌水平及服務(wù)水準，完成洗衣房的各項工作指標，現(xiàn)場培訓指導員工保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。1具有較強的處理賓客投訴和處理緊急突發(fā)事件的能力。1具有對屬下的培訓、考勤、考核評估能力、能制訂相應(yīng)的培訓計劃。全面掌握飯店概況:應(yīng)知應(yīng)會和飯店規(guī)章制度。具有一定的管理能力；對洗衣房工作進行計劃、組織、控制，實施。具有吃苦耐勞，踏實肯干，有較強的工作責任心和敬業(yè)精神。在大型酒店洗衣房工作五年以上，并從事領(lǐng)班管理工作兩年以上。洗衣房主管基本素質(zhì)要求：具有高中以上學歷或同等文化。1進行每月一次消耗品的盤點，根據(jù)余缺情況編制采購計劃送交采購部。密切配合工程部做好洗滌設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，使設(shè)備處于完好狀態(tài)。保持與使用部門聯(lián)系，保證臺布，口布及其他制品的洗滌，并不斷改進服務(wù)質(zhì)量。檢查當日重點賓客洗衣情況，確保其洗滌質(zhì)量。參加每周一部門例會。工作內(nèi)容：到崗后與客房中心聯(lián)系，了解前一天洗滌部晚班工作情況。檢查員工對有關(guān)規(guī)定和規(guī)程的執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)和相關(guān)部門和相關(guān)單位工作關(guān)系。對屬下進行業(yè)務(wù)指導。做好員工思想溝通和紀律教育工作。參加飯店有關(guān)會議。有權(quán)向部屬發(fā)出工作指標，在本部范圍內(nèi)分配調(diào)動員工的工作。有權(quán)面試和審議招募本部新員工。職權(quán)：全權(quán)負責洗衣部的日常業(yè)務(wù)與管理工作。2接受公司安排之各項訓練及參與部門會議。負責將每日洗