【正文】 斷題? 在（?）內(nèi)打或√（每題１分，共20分）１、公共關(guān)系是一門獨(dú)立的管理學(xué)科。* B、作為實(shí)物，大眾傳播媒介早已產(chǎn)生，1690年第一份報紙《公共事務(wù)報》在美國波士頓出版* C、作為一個名詞，是在20世紀(jì)20年代隨著廣播的出現(xiàn)而產(chǎn)生的* D、媒介是在當(dāng)今社會才出現(xiàn)的3在公共關(guān)系中，主要大眾媒介類型為（）A、印刷類的媒介 * B、電子類的媒介* C、網(wǎng)絡(luò)類的媒介* D、人際關(guān)系媒介組織在選擇大眾傳播媒介時，除了要考慮媒介本身的優(yōu)劣特點(diǎn)之外，還必須認(rèn)真考慮（）方面的問題：A、實(shí)施對象問題* B、實(shí)施內(nèi)容問題* C、實(shí)施組織問題 D、實(shí)施經(jīng)費(fèi)問題*4電視。A、受眾面越來越大。公眾分類通常可根據(jù)（）分A、根據(jù)公眾與組織的關(guān)系 * B、根據(jù)公眾對組織的重要程度* C、根據(jù)公眾對組織的態(tài)度* D、根據(jù)公眾受組織影響的不同發(fā)展階段* 根據(jù)公眾與組織的重要程度可把公眾分為（）A、首要公眾* B、次要公眾* C、邊緣公眾* D、媒介公眾2根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為（）A、重要公眾 B、順意公眾* C、逆意公眾* D、獨(dú)立公眾*2根據(jù)公眾受組織影響的不同發(fā)展階段，可以把公眾劃分為（）A、非公眾* B、潛在公眾* C、知曉公眾* D、行動公眾*2下列選項(xiàng)中，對公共關(guān)系的工作過程說法正確的是（）A、公共關(guān)系工作必須盡可能準(zhǔn)確地了解公眾信息* B、公共關(guān)系工作工作須制定出周密計劃，按計劃實(shí)施公共關(guān)系活動* C、根據(jù)工作的進(jìn)程總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和調(diào)整計劃* D、在公眾心目中建立良好的組織形象是一項(xiàng)復(fù)雜、艱巨而長期的任務(wù)*2在公共關(guān)系工作的“四步工作法”中“調(diào)查分析”主要為（）A、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容* B、公共關(guān)系的調(diào)查方法*C、公共關(guān)系調(diào)查的主體 C、公共關(guān)系的調(diào)查處理2公共關(guān)系的調(diào)查內(nèi)容包括（）A、組織狀況調(diào)查 * B、公眾狀況調(diào)查* C、社會環(huán)境調(diào)查* D、公眾態(tài)度調(diào)查2在公共關(guān)系的調(diào)查方法中常用到（）A、訪談法* B、問卷法* C、觀察法*D、抽樣調(diào)查*法 E、次料分析法* F、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法*2在公共關(guān)系中，制定計劃是公共關(guān)系的“四步工作法”中最關(guān)鍵、最難的一步，制定計劃大體包括（）項(xiàng)工作A、確定公共關(guān)系目標(biāo)* B、確定公眾* C、設(shè)計主題* D、選擇傳播媒介* E、編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算* F選擇活動時機(jī)* G、確定范圍及審定方案*2在公共關(guān)系中，特殊目標(biāo)是指針對那些與組織目標(biāo)、信念、發(fā)展以及利益相同或相近的公眾中的特殊要求制定的目標(biāo)，無論何種公共關(guān)系目標(biāo)都可分為（）A、傳播信息* B、聯(lián)絡(luò)感情* C、改變態(tài)度 * D、引起行為*2下列選項(xiàng)中說法中錯誤的是（）A、公共關(guān)系目標(biāo)范圍是十分廣泛的，英國公共關(guān)系專家弗蘭克?杰夫金斯繪制了14種目標(biāo)清單*B、公共關(guān)系目標(biāo)范圍是十分廣泛的，英國公共關(guān)系專家弗蘭克?杰夫金斯繪制了15種目標(biāo)清單*C、公共關(guān)系目標(biāo)范圍是十分廣泛的，英國公共關(guān)系專家弗蘭克?杰夫金斯繪制了16種目標(biāo)清單D、公共關(guān)系目標(biāo)范圍是十分廣泛的，英國公共關(guān)系專家弗蘭克?杰夫金斯繪制了17種目標(biāo)清單* 組織在實(shí)施傳播過程中就應(yīng)注意（）A、真實(shí)* B、真誠* C、有效 * D、利益3在實(shí)施傳播公共關(guān)系計劃的過程中應(yīng)考慮（）A、公眾反應(yīng)* B、信息反饋* C、社會或經(jīng)費(fèi)變動* C、協(xié)調(diào)人力3公共關(guān)系評估效果是公共關(guān)系工作過程中的最后一環(huán)節(jié)他分為（）A、評估效果的依據(jù)* B、評估效果的方法* C、評估效果的步驟* D、評估效果的結(jié)果3評估效果的步驟可分為（）A、根據(jù)工作所需解決的問題確定評價目標(biāo)* B、選擇適宜的評估標(biāo)準(zhǔn)* C、從可測量的角度將目標(biāo)具體化* D、收集必要的資料* E、對資料分析* F、效果評估結(jié)果的運(yùn)用*3下列說法對“傳播的基本理論”中錯誤的是（）A、傳播的基本理論傳播是聯(lián)系公共關(guān)系主體與客體的中介橋梁B、在英文中是“Communication”。A、尊重公眾 * B、了解公眾* C、善待公眾* D、幫助公眾現(xiàn)代公共關(guān)系的興起和發(fā)展方式共分為（）A、單向欠噓式的公共關(guān)系* B、單向傳播式的公共關(guān)系* C、雙向溝通式的公共關(guān)系* D、雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系*下列對現(xiàn)代公共關(guān)系在世界的發(fā)展說法不正確的是（）A、美國是公共關(guān)系的發(fā)源地，在世界各國中的公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展也最興旺 B、美國公共關(guān)系事業(yè)的欣欣向榮據(jù)推動了西歐各國公共關(guān)系的發(fā)展 C、公共關(guān)系是從美國開始傳入亞洲的，而日本正式推行公關(guān)管理是在第二次世界大戰(zhàn)后* D、1955年5月，國際公共關(guān)系協(xié)會（IPRA）在美國成立，總部高在瑞士日內(nèi)瓦*現(xiàn)代公共關(guān)系在中國經(jīng)歷了四個發(fā)展時期下列選項(xiàng)中屬于中國經(jīng)歷的發(fā)展時期的是（）A、知識傳播期* B、專業(yè)實(shí)踐* C、職業(yè)發(fā)展期* D、引進(jìn)醞釀期*1現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的基本趨勢是（）A、職業(yè)化* B、技術(shù)化* C、國際化*D、多元化* E、戰(zhàn)略化*1下列說法中正確的是（）A、公共關(guān)系不等同于宣傳活動 * B、公共關(guān)系活動不等同于廣告活動* C、公共關(guān)系不等同于交住活動* D、公共關(guān)系活動不等同于人際交流1下列選項(xiàng)中屬于“公共關(guān)系的誤區(qū)”的是（）A、公共關(guān)系可有可無 * B、公共關(guān)系無所不能，包治面病* C、公共關(guān)系就是包裝* D、公共關(guān)系就是媒介關(guān)系* E、公共關(guān)系就是公關(guān)部的工作 * F、公共關(guān)系活動就是宣傳活動1公共關(guān)系的要素為（）A、公共關(guān)系的主體要素——社會組織* B、公共關(guān)系的客體要素——公眾* C、公共關(guān)系的中介要素——傳播* D、公共關(guān)系的工作要素——公關(guān)部1一個完整的社會組織通常具有（）基本特征A、特定的工作目標(biāo)* B、一定的物質(zhì)基礎(chǔ)* C、較為固定的組織成員* D、明確的管理體系* E、規(guī)范的管理制度*1公共關(guān)系活動是一種組織活動而不是個人行為，因此，組織是公共關(guān)系活動的主體。A、集體公共關(guān)系 B、個體發(fā)展公共關(guān)系 C、日常性公共關(guān)系活動* D、專門性公共關(guān)系活動現(xiàn)代公關(guān)意識包括（）A、公眾意識* B、形象意識*C、溝通意識 * D、服務(wù)意識*E、互惠意識* F、創(chuàng)新意識*對下列理解錯誤的有（）A、公眾是公共關(guān)系的客體 B、公眾是公共關(guān)系的個體* C、公眾是公共關(guān)系的發(fā)展目標(biāo)* D、公眾是公共關(guān)系的矛盾*下列選項(xiàng)中公共關(guān)系的基本牲征有（）A、以相關(guān)公眾為對象* B、以美譽(yù)為目標(biāo)* C、以互惠為原則 * D、以長遠(yuǎn)為方針* E、以傳播溝通為手段* F、以真誠為信條*公眾意識是指把公眾當(dāng)作生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，把公眾的需要作為組織決策和行動的依據(jù)，爭取公眾的的支持和幫助。A、持久的* B、穩(wěn)定的* C、良好的* D、積極的從狹義上講，公共關(guān)系是指組織意識到公眾和公眾關(guān)系的存在和作用后，通過傳播溝通，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，爭取公眾輿論支持，塑良好形象而有計劃開展的一系列實(shí)踐活動的總稱。”請問這是屬于能力素質(zhì)的那一種？（）A、特殊能力 B、觀察思維能力C、自控應(yīng)變能力 D、宣傳表達(dá)能力* 100、“公關(guān)太深奧，有時讓人搞不懂。（）。宣傳表達(dá)能力的培養(yǎng)。A、情緒* B、心態(tài)C、感覺 D、感染力9能力素質(zhì)的培養(yǎng)包括：組織領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)。強(qiáng)烈的進(jìn)取精神。樂觀而健康的情緒。（）。與人為善。A、想象力* B、應(yīng)變能力C、勞動力 D、創(chuàng)意能力 9公共關(guān)系人員的“德”主要包括：高度的社會責(zé)任感。A、社會 B、人*C、組織 D、企業(yè)9“通過動作、體態(tài)、表情向公眾傳達(dá)信息的能力。渴望成功的心理。包括：自信的心理。公共關(guān)系工作主要是處理組織內(nèi)外各種人際關(guān)系和組織與（）之間關(guān)系的工作。A、組織 B、企業(yè)C、人與人 D、社會組織* 8公共關(guān)系人員，在廣義上泛指組織內(nèi)部和外部人事直接的公關(guān)工作、公關(guān)理論研究和公關(guān)教學(xué)，以及在公關(guān)協(xié)會等公關(guān)組織機(jī)構(gòu)工作的（）。（）A、與政府加強(qiáng)信息溝通* B、及時處理顧客投訴，爭取顧客諒解C、參與和支持社區(qū)的公益活動D、加強(qiáng)與顧客的信息交流與溝通8媒介關(guān)系又稱（）關(guān)系，是社會組織與報紙、電臺、電視臺等大眾傳播媒介機(jī)構(gòu)以及與編輯、記者、節(jié)目主持人等之間的關(guān)系。接受宏觀的控制和指導(dǎo)。政府關(guān)系是指社會組織與其作為公眾對象的政府之間和（）之間的關(guān)系。從公共關(guān)系學(xué)來看，是指組織與組織所處的特定地域內(nèi)的權(quán)利機(jī)構(gòu)、地方團(tuán)體、相關(guān)利益團(tuán)體、居民百姓的相互關(guān)系，又稱（）。A、視聽聯(lián)系* B、電話聯(lián)系C、廣播聯(lián)系 D、報紙聯(lián)系8“不定期的組織各種溝通活動，如參觀組織生產(chǎn)、員工與顧客節(jié)假日聯(lián)歡、新產(chǎn)品或新服務(wù)介紹會、資助顧客的社會團(tuán)體等。特殊聯(lián)系。A、群眾 B消費(fèi)者*C、組織 D、企業(yè)8加強(qiáng)與顧客的信息交流和溝通有：口頭聯(lián)系。A、平等 B、互助C、互惠 D、平等協(xié)作* 80、顧客關(guān)系又稱（）。A、內(nèi)部* B、外部C、管理 D、直接 7組織內(nèi)部通常高有若干業(yè)務(wù)部門或職能部門，這些部門和黨團(tuán)、工會、婦聯(lián)、技術(shù)協(xié)會等，統(tǒng)稱為（）。（）A、建立正常的溝通渠道 B、開展員工教育和培訓(xùn)C、創(chuàng)造和維護(hù)良好的工作環(huán)境*D、讓員工分享足夠的組織信息7有人又把藝術(shù)性地在組織內(nèi)部開展員工管理工作，從而使員工關(guān)系達(dá)到一種崇高境界的公關(guān)活動稱為（）。A、內(nèi)在 B、人事*C、企業(yè) D、公眾7處理員工關(guān)系的基本目標(biāo)：造就員工良好的組織信念?！闭垎栠@是屬于組織的哪一個渠道？（）A、內(nèi)部* B、外部C、中間 D、直接7（）公共關(guān)系是組織公共關(guān)系的重要組成部分，是組織開展各類公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)?！闭垎栠@是屬于組織傳遞信息的哪個時期？（）A、初創(chuàng)時期* B、發(fā)展時期C、風(fēng)險時期 D、低谷時期7掌握了信息就掌握了組織發(fā)展的命運(yùn)，失去了信息就失去了組織活動的（）。A、徑向 B、放射C、線性* D、交流 6傳遞信息：主要目的是通過各種（），將組織有關(guān)的信息及時、準(zhǔn)確、有效地傳播出去。請問“傳播計劃必須與組織的環(huán)境要求相一致。（）。實(shí)施對象問題。A、制作簡單 B、成本低廉 C、傳播覆蓋面廣* D、真實(shí)感強(qiáng) 6廣播的缺點(diǎn)是：（）、聽眾選擇性差、收聽某一節(jié)目受嚴(yán)格的時間限制、只有聲音，沒有文字和圖像等。A、職業(yè)化 B、專業(yè)化* C、信息化 D、理想化6印刷類的媒介是指將文字、圖片等書面語言符號印在紙張上以傳播信息的大眾傳播媒介。但它卻有利于傳播者和受傳播者及時（），縮短情感距離，是公共關(guān)系活動中最常用的一種傳播方式。A、溝通 B、傳播 C、主觀* D、調(diào)查 6傳播的類型有自我內(nèi)向傳播、人際傳播、組織傳播、（）。A、公共關(guān)系 B、溝通 C、調(diào)查 D、評估*5傳播是公共關(guān)系主體與（）的中介橋梁?！边@是屬于評估效果方法的（）A、報告法* B、監(jiān)察法 C、比較法 D、新聞輿論法5選擇適宜的評估標(biāo)準(zhǔn)。A、真實(shí)情況* B、基本情況 C、規(guī)章制度 D、管理體系5所謂目標(biāo)公眾是指與公共關(guān)系目標(biāo)（）相關(guān)的對象公眾。A、總稱* B、總和 C、統(tǒng)稱 D、總數(shù)4公共關(guān)系的客體要素（）A、社會 B、組織 C、企業(yè) D、公眾* 50、公共關(guān)系的中介要素（）A、人民 B、公關(guān) C、傳播* D、溝通5公共關(guān)系的工作進(jìn)程通常分為調(diào)查分析、制定計劃、實(shí)施傳播和評估效果四個步驟，又稱（）A、傳播溝通法 B、調(diào)查分析法 C、四步工作法* D、制定計劃法5常用的調(diào)查方法中的問卷法是指（）A、直接訪問調(diào)查對象的方法 B、是由調(diào)查人員或利用儀器設(shè)備在調(diào)查現(xiàn)場從旁邊觀察并記錄被調(diào)查對象意見和行為的調(diào)查方法 C、是用書面提問的形式了解公眾意見的調(diào)查方法* D、是從調(diào)查的總體中抽去一部分樣本，并把這部分的樣本情況推廣到原來總體的一種方法。A、廣告 B、宣傳 C、公關(guān) D、組織*4這類組織是為全社會服務(wù)，為整個社會公眾謀求利益的組織，它包括科教、文藝、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、新聞出版、體育發(fā)展等行業(yè)和部門。A、社會 B、組織* C、公關(guān) D、關(guān)系4任何一個組織都必須有自己具體、明確的（），并為這個組織的全體成員共同接受，是組織存在的理由和發(fā)展的方向。A、1955年5月* B、1994年10月 C、1756年3月 D、1826年8月4現(xiàn)代公共關(guān)系在中國經(jīng)歷了四個發(fā)展時期，請問“引進(jìn)醞釀期”是從什么時候到什么時候？（）A、20世紀(jì)70年代末80年代初* B、20世紀(jì)80年代中至80年代末 C、20世紀(jì)90年代初至90年中 D、20世紀(jì)90年代中期至今4（）國家勞動和社會保障部把公關(guān)作為職業(yè)正式列入《中華共和國職業(yè)分類大典》。A、1897 B、1942 C、1840 D、1947*3公共關(guān)系是從（）開始傳入亞洲的。A、菲爾斯?巴納姆 B、本杰明?戴伊率 C、艾維?李 D、愛德華?伯內(nèi)斯*3（）是公共關(guān)系的發(fā)源地，在世界各國中的公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展也最興旺。A、便士 B、報刊宣傳 C、揭丑* D、說真話3（）被譽(yù)為“現(xiàn)代公關(guān)之父”。A、菲爾斯?巴納姆 B、本杰明?戴伊率* C、艾維?李 D、愛德華?伯內(nèi)斯3單向式吹噓式的公共關(guān)系是“職業(yè)公共關(guān)系的（）”，以“便士報運(yùn)動”為代表。A、溝通 B、組織C、公關(guān) D、傳播* 爭取公眾選擇和支持的最好方式就是以（）作為組織公關(guān)活動的基本信條，而這就要求公共關(guān)系人員實(shí)事求是地向公眾提供真實(shí)信息，以取得