【正文】 的嚴(yán)重性，并限期改正，同時(shí)，重新審查雙方簽署的合約，并按合約規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰；另外，在合約到期時(shí)引入招標(biāo)機(jī)制，并設(shè)置更為嚴(yán)厲的合同條款。但由于中國地域飲食習(xí)慣的多樣性，食堂問題可能存在多種不同的原因，你首先需要了解究竟是什么原因，然后再有針對(duì)性地采取一些改進(jìn)措施。（其實(shí)，查看一下該員工面試和入職時(shí)填寫的有關(guān)檔案就知道人事部信息是否真實(shí)?！巴蹈`”是一種非常惡劣的行為，公司必須要向所有員工傳達(dá)正確的信息：什么樣的行為是公司無法容忍的！這種重要性要遠(yuǎn)大于留下或開除某一個(gè)員工。任何改革都意味著要打破原有的平衡，意味著需要就職責(zé)、權(quán)限和利益進(jìn)行重新分配，而這肯定會(huì)引起各種或明或暗的對(duì)抗，這是必然的！因此，新方案不僅要打動(dòng)老板，還應(yīng)該與老板就新方案實(shí)施中可能引發(fā)的問題進(jìn)行詳細(xì)而深入的討論，并共同商議解決方案，包括最后對(duì)立狀況出現(xiàn)后該怎么解決，老同志的工作最好在新方案公布之前就先由老板去做，或者一起去做，先在私底下把問題給解決掉，方案實(shí)施時(shí)以公司老板（董事長）的名義或聯(lián)合署名的名義進(jìn)行，如果老板都不能解決這些問題，那么，建議將新方案拆分成幾個(gè)步驟進(jìn)行，延長改革的時(shí)間，讓大家都有一個(gè)接受和認(rèn)可的過程，包括對(duì)自身的接受和認(rèn)可。我想這個(gè)其實(shí)是非常好處理的一個(gè)問題，首先你需要了解事情的經(jīng)過以及可能造成的問題，和人事部經(jīng)理分析種種可能性，并想出杜絕風(fēng)險(xiǎn)的措施，在第一時(shí)間避免給公司利益造成損失，然后，你需要了解公司是否有《印鑒管理制度》，如果有，就直接按制度規(guī)定進(jìn)行處理，如果沒有，就按照一般行政管理制度進(jìn)行處理，同時(shí)，敦促相關(guān)行政部門建立《印鑒管理制度》?；诖?，案例中的問題其實(shí)要分兩個(gè)方面進(jìn)行分析：（1）為什么你的權(quán)力沒有人事部主管大？是不是因?yàn)楣局贫龋ㄊ跈?quán)）問題？如果是這方面的原因，我想，矛盾的焦點(diǎn)并不在人事部主管身上，而可能是在公司制度上，這需要你和公司老板就公司人事管理制度進(jìn)行討論，你需要指出重新設(shè)置人事審批權(quán)限的必要性，以及這種改變對(duì)公司發(fā)展的作用。從法律上講，一般是以運(yùn)輸保險(xiǎn)的金額為基數(shù)，雙方協(xié)商解決；實(shí)際談判過程可以以產(chǎn)品的出廠價(jià)格計(jì)算貨品丟失的直接損失，未能按銷售合同及時(shí)足量到貨導(dǎo)致我司要承擔(dān)的違約損失（可包括客戶方因短貨產(chǎn)生的銷售損失——按零售價(jià)格計(jì)算）首先，管理一家公司必須要有一個(gè)基本觀念，就是“以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩”。一旦鬧離婚對(duì)私企來講很要命，資產(chǎn)評(píng)估復(fù)雜哦，萬一涉及到稅的問題…….嘿嘿，萬一出幾個(gè)惟恐天下不亂的家伙——政府很生氣，后果很嚴(yán)重），相信當(dāng)事人雙方都不愿面對(duì)，實(shí)在是圖令親者痛，仇者快的事情啊。注意跟財(cái)務(wù)人員說明自己承擔(dān)責(zé)任（態(tài)度要和藹，立場要堅(jiān)定，嘻嘻）陷阱：糾纏于老板的處理是否越權(quán)，老板是否小氣等等解析：從案例給出的情況看，這個(gè)，哎，這位同志啊，還是年輕啊……庸俗點(diǎn)講，“作好人”要讓老板來作，事先請(qǐng)示下，哪至于出這種事情……不喜歡這個(gè)案例，充滿官場的味道 解決思路：跟老板好好溝通下，關(guān)鍵要強(qiáng)調(diào)一時(shí)糊涂，忘了請(qǐng)示（沒勁）真沒想明白，拜托哪位大大給指點(diǎn)下，謝謝先^_^老板既能挽狂瀾于既倒，又有容人之雅量，其形象當(dāng)然是光輝燦爛到一塌糊涂，寬容大度到無以復(fù)加，英明神武到舉世無雙（以下省略數(shù)千字）……吳總同志既不能在危難時(shí)刻打開局面，又不能以身作則，協(xié)助老板穩(wěn)定軍心，稱病只能顯其圓滑，實(shí)在找不出什么地方可以表揚(yáng)一下啊……選擇股份可視為有與企業(yè)憂戚與共的忠心與決心（當(dāng)然拉，股份這個(gè)東西嘛，大家都明白伸縮幅度的靈活自如^_^，如果缺乏比較規(guī)范的財(cái)務(wù)體系，基本上您就作好“兌現(xiàn)幾時(shí)有，把酒問青天”的準(zhǔn)備^_^）；選擇獎(jiǎng)金，多數(shù)情況下會(huì)被看作是重視短期個(gè)人利益的表現(xiàn)。解決思路：基本贊同2樓意見，但是否要在員工大會(huì)上重申，從俺個(gè)人的習(xí)慣來講，一般不傾向陷阱：勇于承擔(dān)責(zé)任，還是遇問題閃人解析：公司財(cái)務(wù)制度的目的是防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，從案例給出的情況看，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并不存在。陷阱：利用個(gè)人權(quán)力“開口子”解析：有人會(huì)讓業(yè)務(wù)人員事后補(bǔ)辦手續(xù)，這樣容易慣出壞風(fēng)氣。陷阱：破壞老板威信解析：食堂承包出去是老板的決定（好象食堂總會(huì)成為案例主角，嘻嘻），解決問題時(shí)請(qǐng)注意把握分寸：不要全盤否定。強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：必須再次調(diào)查，掌握證據(jù)；作好人事主管的工作（不要去追究其是否了解真相，而是要“堅(jiān)決聲稱”：他受了小人蒙蔽，嘻嘻）。尤其涉及說情等情節(jié)，注意手中掌握的證據(jù)要服眾。企業(yè)在變革時(shí)期最容易形成“特殊利益群體”（都是路線惹的禍哦，嘿嘿），要搞定的是這種群體的首領(lǐng)（往往不一定職務(wù)最高，例如本案例中的人事主管，沒準(zhǔn)就是首領(lǐng)型人物）。解決思路：基本贊同2樓的主張，抵抗者畢竟是屬于個(gè)別，作個(gè)別人的工作強(qiáng)度還不至于不能承受。陷阱：未經(jīng)上下充分溝通，強(qiáng)行推行改革解析：從題中給出的信息看，執(zhí)行層其他高管那里并沒有達(dá)成充分溝通（是否完全沒溝通尚不清楚，如果是這樣，那就太讓人痛心疾首拉，嘻嘻），所謂充分與否，關(guān)鍵在于要爭取此類人員的參與改革（至少是不抵抗，嘻嘻，可不是指“不戰(zhàn)不和不降”。解決思路：丟印章按公司相關(guān)制度處理，如果沒有相關(guān)制度，一般可予以記過處理（可同時(shí)處以罰款）。首先要考慮爭取，爭取不了，就要集中精力爭取老板的理解和支持，否則不可輕動(dòng)。陷阱：一勞永逸解決人事主管的誘惑。你認(rèn)為此事該由誰去解決？物流公司應(yīng)按產(chǎn)品的什么價(jià)格賠償？—————————————————————————————————— 賠償問題由公司業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé) 賠償自有標(biāo)準(zhǔn)，（物流公司定的）為這點(diǎn)貨物找律師沒必要。某日，成都客戶來電說發(fā)給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認(rèn)貨物在路途丟失了17件，并同意賠償損失。供應(yīng)商為了答謝你，要給你一筆擁金，這件事除了供應(yīng)商和你并無別人知曉，你會(huì)接受供應(yīng)商的擁金嗎？———————————————————————————————— 收下傭金，交給財(cái)務(wù)13．本公司的貨物全部由金華貨運(yùn)站承運(yùn)，成都客戶指定他的貨物在義烏某物流公司發(fā)貨。做為一個(gè)良好的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該懂得什么該做，什么不該做。鄭先生已和“二奶”同居，決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說只要鄭先生不和她離婚，把那個(gè)孩子帶回來她也可以接受。突然有一天，有人告訴鄭太太說：“你老公在外面養(yǎng)了一個(gè)?二奶?，那女人還給你老公生了一個(gè)兒子！”鄭太太詢問鄭先生此事真假，鄭先生承認(rèn)不假。鄭先生七年前開了一間工廠，這幾年生意很不錯(cuò)?！?老板對(duì)吳總一如既往 說明老板心態(tài)正常10．你在這個(gè)公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎(jiǎng)，老板說公司要給你5%的股份或者是十幾萬的獎(jiǎng)金，任你選擇?！?吳總稱病不再來公司上班 老板和總經(jīng)理的溝通有問題—————————————————————— 新加坡一客戶就下了490萬美金的訂單。老板對(duì)吳總一如既往。半個(gè)月后，老板委托其他公司開發(fā)的新產(chǎn)品問市，新產(chǎn)品剛一在香港會(huì)展展出，新加坡一客戶就下了490萬美金的訂單。主管們議論猜測人心惶惶，有人已請(qǐng)假開始偷偷去找新工作了。即：A=月結(jié)款/ 現(xiàn)金款 ； B為公司的計(jì)算常數(shù) A大與B，采用現(xiàn)金結(jié)算 A小于B，采用月結(jié)核算。—————————————————————————————————— 每個(gè)公司都有自己的計(jì)算公式。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下2元錢，真是難壞了你，于是你打算立即。打電話給老板，告訴他這件事情你之所以這么做是認(rèn)為對(duì)公司有好處 希望老板能夠理解你沒有計(jì)劃好，超出了預(yù)算真的很不好意思 超出計(jì)劃的3800多元錢由你私人拿出8．某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購買到的價(jià)格相差近2元錢；物控部向你請(qǐng)示要求用現(xiàn)款購買此原材料，以降低產(chǎn)品成本。你將會(huì)怎樣處理這件事情？ —————————————————————————————— 這題很糟糕??！和老板起沖突可不是鬧著玩的。為此你改變慣例邀請(qǐng)了拉長以上的職員去酒樓聚餐，并給車間員工每人發(fā)了一斤蘋果。財(cái)務(wù)部主管提出了異議 這關(guān)系到你在公司的權(quán)威性—————————————————————— 所有的分析都只有一個(gè)答案！堅(jiān)持并落實(shí)你的決定！7．冬至到了，按慣例公司會(huì)請(qǐng)主管級(jí)以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。—————————————————————— 問題的關(guān)鍵在兩個(gè)地方1——供應(yīng)商李總和老板是好朋友 不要去得罪老板的好朋友。你是否會(huì)堅(jiān)持并落實(shí)你的決定？———————————————————————————————————— 這個(gè)也簡單！堅(jiān)持并落實(shí)你的決定！—————————————————————— 十五萬一個(gè)月的利息在高層管理中是不會(huì)去考慮的。你批示財(cái)務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。3月9日李總來找你，說他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請(qǐng)求將我公司本應(yīng)4月15日付他公司的貨款十五萬多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢。6．老板出國考察要4月10回國，臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。老板告訴過你，3000元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理，不用請(qǐng)示老板?？蛻艄S收貨員小孫對(duì)小趙開玩笑的說要小趙請(qǐng)他吃飯；小趙是個(gè)直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請(qǐng)小孫吃飯不可，三人共花了68快錢；第二天小趙來找你簽字報(bào)銷招待費(fèi)。你打算怎樣處理食堂之事？ ———————————————————————— 這個(gè)處理比較簡單 做出來的事 既要給老板留面子 又要能平息民憤———————————————————————— 給食堂提意見——NO！NO！把食堂撤掉換一家NO！NO！加入一家競爭——NO！NO！這些都是下策———————————————————————— 上策就是引入市場經(jīng)濟(jì)原則 給員工發(fā)餐票，和食堂用餐票進(jìn)行結(jié)算。員工們一直對(duì)公司食堂的伙食有意見，這些意見已形成員工對(duì)公司不滿的焦點(diǎn)。否則??！處理結(jié)果：發(fā)文，女工偷錢一事根據(jù)調(diào)查，純屬誤會(huì)，她是撿到的，這女工 沒讀過書，前面是說錯(cuò)了話，現(xiàn)在她已經(jīng)和失主成為了朋友，但是因?yàn)閾斓焦び训腻X不即時(shí)上交，導(dǎo)致工廠內(nèi)有偷竊的謠言發(fā)生，造成了比較惡劣的影響，廠里決定扣罰半個(gè)月的工資（實(shí)際可不扣）?！?處理：明確暗示人事主管，我可是知道實(shí)際情況的，不過可以幫你。女工也就保住了。意義在于你（GCD）的領(lǐng)導(dǎo)是否能夠不受影響，甚至借此事更加穩(wěn)定 —————————————————————— 這件事有兩個(gè)做法：1——借此事干掉人事主管。這題是第一題的延深。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個(gè)女工的父母都還健在。人事主管找你，向你匯報(bào)了調(diào)查經(jīng)過：這個(gè)女工沒有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40快錢，她想湊夠50快錢寄給她的哥哥表示心意?！?答題：使用方法如下：明修棧道，暗渡陳倉 你的管理方案經(jīng)老板認(rèn)可之后，召集低抗者開會(huì)，要他拿出一份方案來，方案收上來后，可以看，也可以不看，但千萬別扔在垃圾筒給人發(fā)現(xiàn)了 然后在公司宣布，采納了公司該管理者的建議，修改出了新管理方案 沒有人會(huì)對(duì)自己的方案持抵觸態(tài)度的，即使這個(gè)方案被改的很厲害?！虑轸[到老板那里得不到任何好處?！诙唐趦?nèi)也不可能使雙方思想得到一致和認(rèn)同，——而且對(duì)方極有可能是針對(duì)你的人而并非事來的?！?硬抵抗好解決，直接干掉。那么：不聽話——堅(jiān)決不執(zhí)行，或則執(zhí)行但不努力。一個(gè)下屬可以不認(rèn)同上司的指令，也可以提出自己的意見。這一點(diǎn)是不能有任何致疑的。當(dāng)然，如果有利用價(jià)值的話，可以多留一陣。2——老職員，了解公司的底蘊(yùn)，有一定的人際網(wǎng)?！獙?duì)不同的人應(yīng)該采用不同的管理政策。你能有訓(xùn)猴子的方法訓(xùn)老虎嗎？ 答案是，你會(huì)死的很摻！那么！動(dòng)物是如何會(huì)聽話的呢？ 這點(diǎn)本人深有研究，俗話說的好，：人為財(cái)死，鳥為食亡。你將如何工作？ ——