總經(jīng)理秘書20xx年工作總結(jié)合集-文庫吧資料
2024-10-29 01:10本頁面
【正文】 認(rèn)人，凡是見過一次面或找過你上司一次的人，一定要記住其容貌和姓名，最好能在下次見到時(shí)，能立即知道這人姓什么，做什么的。常用電話號(hào)碼、重要客戶和合作者的聯(lián)系盡可能熟記。會(huì)議過程中，我都能對(duì)每個(gè)人發(fā)言的做好記錄，總結(jié)出高層中認(rèn)為最有效同時(shí)也最有利于公司的決策，協(xié)助總經(jīng)理做出會(huì)議的總結(jié)、得出最優(yōu)的經(jīng)營計(jì)劃總方案。雖然公司是虛擬的，公司的運(yùn)作也是虛擬的，但是，在虛擬運(yùn)作的過程還是會(huì)產(chǎn)生一定數(shù)量的文件，有各種合同、申請(qǐng)表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的，第八、第九年的業(yè)務(wù)都結(jié)束了，兩年的文件加起來也不少，作為秘書，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個(gè)部門加以整理。至于稅務(wù)員的工作主要是負(fù)責(zé)管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負(fù)責(zé)增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報(bào)和繳納工作，負(fù)責(zé)出口退稅的工作，負(fù)責(zé)高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請(qǐng)工作，負(fù)責(zé)專利產(chǎn)品增值稅返還工作。第九年的主要工作職責(zé)分別有秘書工作和稅務(wù)員工作。在本次企業(yè)運(yùn)作仿真實(shí)驗(yàn)中，我擔(dān)任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負(fù)責(zé)行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。剛?cè)牍緯r(shí)，不重視公司規(guī)章制度，現(xiàn)在，嚴(yán)格要求自己遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。為此，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己：我是人，心中牢固樹立了的經(jīng)營理念和價(jià)值觀。首先，在思想上重新塑造自己。為了適應(yīng)新的公司企業(yè)文化，入職來，始終把學(xué)習(xí)、理解、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。近來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。相信這一年的業(yè)績一定會(huì)比2011年更好，因?yàn)槲覀儨?zhǔn)備好了足夠的信心和努力！2011年工作總結(jié)體會(huì)總經(jīng)理秘書張彬 2012年1月6日 2012年1月9日服務(wù)質(zhì)量—餐飲部（服務(wù)員的崗位職責(zé)）；部門內(nèi)部溝通（餐飲前廳和后堂）；一切工作以完成任務(wù)為目標(biāo)；人員流失及人員配備不到位（招聘計(jì)劃）；建議調(diào)整入職員工工資標(biāo)準(zhǔn)（人事部《關(guān)于工資標(biāo)準(zhǔn)》）；關(guān)于維修房（維修單是否有，及工程部和客房部的相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)）；關(guān)于確定維修房權(quán)利的劃分（房務(wù)部《關(guān)于房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)》《關(guān)于維修房確定權(quán)限劃分》）；各部門使用設(shè)施設(shè)備的保護(hù)（工程部《重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備分配部門》）；樓道照面設(shè)施的關(guān)閉不及時(shí)（房務(wù)部《樓層服務(wù)員崗位職責(zé)》及保安部《巡樓保安崗位職責(zé)》）；辦公室照明用電使用情況（《行政部辦公室節(jié)約能耗規(guī)定》）；1會(huì)員部服務(wù)質(zhì)量提升（會(huì)員部《會(huì)員部崗位職責(zé)及任務(wù)分配細(xì)化》）；2012年1月10日1管理人員的微笑（人事部《員工手冊(cè)》或《飯店員工儀容儀表規(guī)范》）；1EOD值班房酒水使用情況（房務(wù)部《EOD值班房規(guī)定》或行政部《關(guān)于EOD值班房相關(guān)規(guī)定》）；1招待房使用情況（房務(wù)部《關(guān)于招待房使用的相關(guān)規(guī)定》明確數(shù)量及批準(zhǔn)流程）；1在搶房狀態(tài)下的客房清潔標(biāo)準(zhǔn)降低（房務(wù)部《服務(wù)員作房標(biāo)準(zhǔn)》）；1廚務(wù)部對(duì)2012年歌舞演藝推廣的宣傳（餐飲部制定詳細(xì)的推廣方案）；1增加銷售技巧（餐飲部及廚務(wù)部的培訓(xùn)）1建議取消服務(wù)費(fèi)（餐飲部制定取消服務(wù)費(fèi)的申請(qǐng)或制定相關(guān)規(guī)定）；1點(diǎn)菜器使用情況不能及時(shí)使用（餐飲部、財(cái)務(wù)部協(xié)商制定出相關(guān)規(guī)定，一線部門出現(xiàn)問題在多長時(shí)間內(nèi)解決，解決不了如何考核，劃分明確的職責(zé)）；無線POS的使用（財(cái)務(wù)部—明確是否可以使用，是么時(shí)間可以使用，如何使用）2對(duì)老員工的關(guān)注（行政部、人事部《員工福利待遇》中明確出對(duì)工作1年以上、2年以上、3年以上的老員工有何待遇）；2婚宴、會(huì)議、大型宴會(huì)的預(yù)訂（會(huì)員部，必須盡快進(jìn)行全方位的工作，不能再延續(xù)之前的狀態(tài)）2乘坐員工電梯（行政部，及時(shí)根據(jù)飯店實(shí)際情況作出通知，對(duì)員工乘坐電梯的情況督查檢查）。在2012年，本人對(duì)自己提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)基礎(chǔ)上，向各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)方法，把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和成功的做法應(yīng)用到實(shí)際工作中，努力為公司改革和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。二、進(jìn)一步加強(qiáng)與各部門的溝通進(jìn)一步加強(qiáng)與同事、員工之間的交流溝通，樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，協(xié)助企業(yè)增強(qiáng)凝聚力和向心力，為公司發(fā)展排除障礙，提供有力的思想保證。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己，工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的：一、本職業(yè)務(wù)能力更要加強(qiáng)認(rèn)真總結(jié)這一年來的工作，自己的職責(zé)范圍內(nèi)還有一些不盡人意的地方，特別是在公司相關(guān)專業(yè)知識(shí)、對(duì)公司各部門崗位的了解程度還相當(dāng)欠缺。共收錄外來紅頭文件138份，榮譽(yù)證書、各項(xiàng)證書證件等8份，其他資料（AAA標(biāo)準(zhǔn)
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