【正文】 的家屬呢，是否仍然如此冷若冰霜。我懷著非常忐忑的心情敲開了值班醫(yī)生的門，然后用很抱歉的語氣跟這個(gè)醫(yī)生說，“醫(yī)生，您好，不好意思，打擾了，這兒有個(gè)病人腹痛要做急診檢查”，當(dāng)時(shí)我的態(tài)度可謂是畢恭畢敬，但是這個(gè)醫(yī)生給我們的反應(yīng)卻讓我非常失望。前不久，我?guī)е业囊粋€(gè)親戚去醫(yī)院做急診Ct檢查。我對醫(yī)院人文關(guān)懷的理解可以用兩句話來表達(dá)：第一句是“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，第二句是“己所不欲，勿施于人”。什么是人文關(guān)懷呢？我們的“度娘”是這樣給它定義的“人文關(guān)懷其核心在于尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活”我不知道大家對這個(gè)定義的看法是什么，在我看來，它過于理論化，讓人難以理解。首先我想問大家一個(gè)問題，如果要用一個(gè)詞來形容醫(yī)院，大家會用哪個(gè)詞呢？（互動）我想大多數(shù)人都會用“冰冷的”。鄧行愛等編寫的《給予人文關(guān)懷 深化整體護(hù)》 梁莉等編寫的《從技術(shù)至上走向人文關(guān)懷》 曹偉新等編寫的《外科護(hù)理學(xué)》王芳等編寫的《外科患者術(shù)后舒適護(hù)理體會》第19頁我的匯報(bào)結(jié)束，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評指導(dǎo)，謝謝大家。通過開展對患者的人文關(guān)懷護(hù)理，滿足患者合理需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給患者更多的關(guān)懷，對促進(jìn)疾病康復(fù)有重要意義，臨床上值得推廣。針對肛腸疾病患者的病理、生理特點(diǎn)，有目的地因人而異實(shí)施護(hù)理，可減輕患者的痛苦和心理壓力，減少并發(fā)癥的發(fā)生，提高患者的生活質(zhì)量和滿意度，是人性化護(hù)理的具體體現(xiàn)。生物醫(yī)學(xué)模式關(guān)注導(dǎo)致疾病的生物化學(xué)因素，而忽視社會、心理的因素。在百度詞條中，醫(yī)學(xué)生物模式是指人們認(rèn)為健康是人體、環(huán)境與病因三者之間動態(tài)平衡，這種平衡被破壞便發(fā)生疾病。病區(qū)開通疾病宣教的熱線回訪電話，對患者進(jìn)行定期回訪，同時(shí)鼓勵(lì)患者向醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行健康咨詢，將人文關(guān)懷從醫(yī)院延伸到患者家中。注意肛門部的清潔和傷口的保護(hù)，繼續(xù)坐浴和用藥，如痔瘡膏等，保護(hù)創(chuàng)面。第15頁出院指導(dǎo)患者出院時(shí)，向患者及家屬發(fā)放肛腸疾病相關(guān)手冊，在飲食上指導(dǎo)患者多食新鮮蔬菜或香蕉、梨、蜂蜜等，忌食辛辣刺激油膩飲食。在檢查換藥需要暴露軀體時(shí)，注意適當(dāng)掩蓋，隨時(shí)維護(hù)患者的隱私，尤其是年輕女性患者，并注意無菌操作。經(jīng)過指導(dǎo)除2例患者在醫(yī)生協(xié)助下取出肛門填塞物12小時(shí)后自行排便，其余患者均自行排便。排便困難的患者，向其解釋術(shù)后第一次排便應(yīng)控制在24到48小時(shí)以內(nèi)。本組168例對疼痛敏感的患者，除13例使用鎮(zhèn)痛藥物外，其余患者通過指導(dǎo)均緩解了疼痛。聽力分散法如聽音樂、聽新聞，分散患者注意力。針對肛痛患者，向患者解釋術(shù)后24小時(shí)疼痛只是暫時(shí)的，24小時(shí)后疼痛可緩解，不必緊張。第14頁并發(fā)癥的觀察針對患者術(shù)后有肛痛、排尿排便困難、出血、傷口感染等并發(fā)癥而感到恐懼、焦慮的心理反應(yīng)，護(hù)士應(yīng)該給予關(guān)懷及指導(dǎo)措施。在征求患者同意后，可由營養(yǎng)師根據(jù)病情對患者的飲食進(jìn)行調(diào)配。第13頁術(shù)后人文關(guān)懷包括飲食指導(dǎo)、并發(fā)癥的觀察、出院指導(dǎo)。用親切和藹的態(tài)度而不是命令的方式告訴患者如何主動配合麻醉，從而使患者更好的配合手術(shù)，減少并發(fā)癥的發(fā)生。在患者進(jìn)行麻醉等待手術(shù)的過程中，最佳室溫在22到25℃，相對濕度最好保持在50%到60%。手術(shù)室護(hù)士向患者講述手術(shù)的過程，包括手術(shù)時(shí)間、麻醉誘導(dǎo)、手術(shù)體位和可能出現(xiàn)的不適應(yīng)等，同時(shí)耐心傾聽患者的疑問，主動提供專業(yè)或非專業(yè)的信息，充分體現(xiàn)患者的“知情權(quán)”，使患者感受到自己被重視、被關(guān)懷，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，提高手術(shù)療效。為了消除患者對手術(shù)的恐懼感，可告知患者，科室已將術(shù)前留置尿管安排在手術(shù)室進(jìn)行，在麻醉后操作，手術(shù)過程患者幾乎無痛苦，這樣可以大大減輕患者心理負(fù)擔(dān)。作為護(hù)士，我們應(yīng)該陪同患者做好各項(xiàng)檢查，告知術(shù)前2到3天進(jìn)低渣飲食及術(shù)前晚禁飲食，做好腸道準(zhǔn)備。在條件允許的情況下，邀請一些已經(jīng)康復(fù)的肛腸疾病患者現(xiàn)身說法，及時(shí)疏導(dǎo)不良情緒，使患者情緒保持穩(wěn)定，樂觀。第三，運(yùn)用護(hù)理技巧，拉近醫(yī)患之間的距離。第二，關(guān)心鼓勵(lì)患者，恢復(fù)自尊與自信。第9頁心理干預(yù)也包括三項(xiàng)：第一，消除患者顧慮，普及肛腸疾病方面的知識。在條件允許的情況下，病房光線柔和，窗簾以溫馨的綠色為主，環(huán)境干凈、舒適、安靜，設(shè)有呼叫系統(tǒng)，允許患者放置少量心愛物品。便民措施應(yīng)該是具體的，如護(hù)士站設(shè)置醫(yī)護(hù)溝通薄、患者意見薄、書報(bào)欄、便民箱、充電器等，真正做到方便患者，服務(wù)患者。為了減輕患者精神負(fù)擔(dān)，創(chuàng)造愉悅的就醫(yī)環(huán)境，我們在病區(qū)走廊擺放了盆花四季青，地面使用防滑地板，走廊及衛(wèi)生間設(shè)有扶手，墻上設(shè)置有肛腸疾病的宣傳卡片及文字宣傳報(bào)道及各種溫馨提示信息。第8頁術(shù)前關(guān)懷指導(dǎo)中環(huán)境干預(yù)包括三個(gè)方面：第一，為減輕患者精神負(fù)擔(dān)，創(chuàng)造良好的病區(qū)環(huán)境。第6頁第二部分為結(jié)果通過人文關(guān)懷護(hù)理，緩解了患者焦慮、害羞、自卑的心理，使其能正確認(rèn)識疾病，減輕患者的心理負(fù)擔(dān)，使術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率降低，大大提高患者住院的滿意度。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，137例患者術(shù)前出現(xiàn)不同程度的手術(shù)恐懼癥，表現(xiàn)為情緒壓抑、自卑和害羞等，19例患者術(shù)中出現(xiàn)心率加快，血壓升高的現(xiàn)象，47例患者術(shù)后出現(xiàn)悲觀，懼怕各種并發(fā)癥的不良情緒。根據(jù)患者資料，其中受過高等教育98例，中等教育165例，初等及以下教育72例。2010年8月至2011年10月，我科室對335例肛腸疾病患者實(shí)施術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后人文關(guān)懷護(hù)理，取得了滿意的效果。第3頁根據(jù)鄧行愛老師在《中華護(hù)理雜志》上發(fā)表的“給予人文關(guān)懷 深化整體護(hù)理”一文中解釋：人文泛指人類社會的各種文化現(xiàn)象，關(guān)懷又被稱為關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)懷照顧等，是護(hù)理的核心概念與中心任務(wù)，按照此定義，梁莉老師在《醫(yī)學(xué)與社會》上發(fā)表的“給予人文關(guān)懷 深化整體護(hù)理”一文中解釋：“人文關(guān)