【正文】 我們本著熱情、耐心、周到的態(tài)度，對每一個來電、來訪、網(wǎng)上留言都心平氣和地做好解釋、協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)工作。縣招標投標中心本著節(jié)約成本、服務(wù)農(nóng)民的原則，對新農(nóng)村建設(shè)中的網(wǎng)校建設(shè)、改水、改廁等材料的政府采購進行調(diào)研，多方比較價格，以最小的成本體現(xiàn)最大的效益。一年來，我們圍繞建設(shè)、城管、土地、環(huán)保、交通等方面的工作職能，先后完成縣政府領(lǐng)導(dǎo)交辦以及基層單位和群眾反映的大小事項20余件，協(xié)調(diào)處理各類問題12起，跟蹤服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)重點項目3個，為全縣的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟建設(shè)等發(fā)揮了積極作用。我中心根據(jù)自身工作實際，相繼制定了服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、全程代理制、首問負責(zé)制、考勤制度等，同時采取相關(guān)措施增強窗口工作人員的服務(wù)意識，杜絕吃、拿、卡、要，不斷完善投資軟環(huán)境，使投資者能找得到人，辦得成事，且辦事效率不斷提高，樹立起了對外招商的良好形象。二、充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，積極完成各項工作任務(wù)XX年，縣行政服務(wù)中心全體黨員都能履行自己的職責(zé)，充分發(fā)揮職能作用，積極為我縣經(jīng)濟建設(shè)獻計獻策，添磚加瓦，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。除正常安排黨員同志參加有關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)外，中心還組織人員自主授課，先后學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、電腦操作知識等；五是組織黨員干部參加黨校學(xué)習(xí)。在每周機關(guān)學(xué)習(xí)日中，黨員干部都表現(xiàn)得積極主動，每位黨員都能堅持做好筆記，并結(jié)合本人實際，寫出心得體會，從而把黨員的學(xué)習(xí)與政治學(xué)習(xí)進行了有機的結(jié)合，收到了良好的效果。XX年，圍繞十六大會議，十六屆四中、五中全會精神以及市第三次黨代會精神進行了認真深刻的學(xué)習(xí)，同時及時傳達市委、縣委重大會議精神，學(xué)習(xí)市縣兩級主要領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，不斷統(tǒng)一黨員干部的思想認識。全年我們已集中4次黨課輔導(dǎo)，每一次內(nèi)容都貼近時勢，貼近中心工作，有針對性和教育性，這對我們黨員干部理解黨的政策方針，認識社會問題起到了一定的指導(dǎo)作用。年初，我們印發(fā)了縣行政服務(wù)中心XX工作人員學(xué)習(xí)計劃，每月確定一個重點內(nèi)容，并提出精讀，作筆記、談心得三個基本要求。對照XX年縣直機關(guān)黨建工作要點，現(xiàn)將縣行政服務(wù)中心黨支部XX工作情況總結(jié)如下：一、抓好政治思想建設(shè)，進一步提高黨員干部綜合素質(zhì)XX年，我中心黨支部、把加強黨員干部學(xué)習(xí)放在突出的位置上，目的是進一步提高黨員干部的黨性覺悟、思想水平和工作能力。下半年，區(qū)縣中心在建立本局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)與市中心的網(wǎng)絡(luò)連接。初步設(shè)想，電子政務(wù)建設(shè)分二步完成：__年上半年，完成市行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)的擴容和升級改造，以及并聯(lián)審批軟件的開發(fā)應(yīng)用。（四）適應(yīng)遠程申報、網(wǎng)上審批工作的需要，加快電子政務(wù)建設(shè)步伐。對群眾___度高、審批程序比較復(fù)雜的建設(shè)項目審批、企業(yè)設(shè)立審批等事項，可以率先啟動聯(lián)合審批。行政許可事項的聯(lián)合辦理是行政許可法規(guī)定和要求的，是實施依法行政、增加政府工作透明度、從源頭上杜絕___現(xiàn)象發(fā)生的有效措施和重要途徑，是進一步改善我市投資環(huán)境，不斷提高政府___工作效率和服務(wù)質(zhì)量、加快我市服務(wù)型政府建設(shè)步伐的客觀需要。各進駐部門要以規(guī)范文本的形式，形成正式授權(quán)文件對窗口充分授權(quán)，明確窗口負責(zé)人的職責(zé)和審批權(quán)限，使中心真正成為代表政府辦理審批服務(wù)工作的窗口和平臺。按照省政府___《___省行政許可窗口運作考核標準》__通知（魯政___發(fā)[___]___號）要求，認真做好中心標準化行政服務(wù)窗口的創(chuàng)建工作，全面推行公示、首問負責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)和過錯責(zé)任追究等制度，進一步加強和完善窗口建設(shè)，切實體現(xiàn)一站式管理、___、一個窗口對外的原則和要求，規(guī)范行政許可行為。中心將繼續(xù)加強對行政審批行為的監(jiān)督和管理，嚴格按照市委、市政府以及《行政許可法》的要求，切實履行職責(zé)，完善各項規(guī)章管理制度，積極創(chuàng)新行政服務(wù)方式，特別在行政審批和收費項目辦理方面，加強督察考核力度，確保規(guī)范高效服務(wù)。以貫徹實施行政許可法為契機，積極探索中心運作機制，完善行政許可的統(tǒng)一、聯(lián)合、集中辦理制度。在原制定的，其中特別的等刊物上，發(fā)表宣傳中心工作的文章；積極與各新聞媒體聯(lián)系，對中心舉辦的成立一周年工作會議、積極開展為企業(yè)上門服務(wù)等各項工作進行宣傳報道，取得了良好的社會反響。一、中心___年運行情況（一）完善規(guī)章制度，健全管理機制。目前，全市___個具有政府行政審批職能部門的___項行政許可和審批事項納入中心實行集中辦理?！髲d工作簡報，同時要加強政府門戶網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設(shè)。并聯(lián)審批確實是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責(zé)任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實施。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復(fù)材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關(guān)審查，其他部門再重復(fù)收取的材料；堅決取消無依據(jù)的、人為加上的要件；精簡法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內(nèi)接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。三、下半年工作打算。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設(shè)項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長，履行四條職責(zé)：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風(fēng)紀風(fēng)貌的督查員。（四）進一步提高服務(wù)質(zhì)量一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應(yīng)當出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事