iso9001內審員模擬試卷1-文庫吧資料
2024-10-28 20:05本頁面
【正文】 司購買了一批彩盒，以包裝產品出廠給客戶，審核員檢查了認可供應商名單，該ABC印刷有限公司不在認可供應商名單上，采購員解釋說，該供應商的價格最低，且我們已讓QA部對其樣板進行了評估，然后將該供應商移交的彩盒的樣板評估報告交給審核員看。五、不合格判及描述—據(jù)以下陳述的事實，判斷是否為不合格，如果是，請指出不符合ISO9001相應條款，并用簡要的語言對不合格進行描述（10分）（任選2題）審核員在原料倉庫中發(fā)現(xiàn)六個箱子標有“客戶來料”字樣，倉庫主管解釋說，這是客戶送來的一批特殊電子零件，指定安裝在為他們制造的產品上，審核員問對用戶提供的零件是否經(jīng)過驗證，倉主管說：“這些零件既然由客戶提供，質量當然由他們負責，我們不用驗證，再說，對這樣的尖端產品我們根本就沒有檢驗的手段。在成品檢驗會上發(fā)現(xiàn)有一些產品判定為不合格，審核員問這批產品現(xiàn)在何處，檢驗人員說該批產品已經(jīng)重新返工，所以未檢驗已出廠了。某電子廠在每年一次的公司董事會議上，均邀請了公司中層以上人員參加討論公司的發(fā)展方向，在公司董事會議規(guī)定內要求，須對每年一次的內審結果、客戶投訴、公司的質量目標的達成情況、糾正及預防措施、公司的贏利、公司的財政目標進行討論。E）提出專業(yè)性和建設性的意見內部質量審核的正規(guī)性是A）審核依據(jù)正式特定的要求進行 B）審核必須按正式程序進行 C）審核只能？資格的人員進行D）審核必須根據(jù)客觀證據(jù)作出判定E）審核結果必須有正式報告和記錄內部質量體系審核的依據(jù)：A）合同要素 B）質量文件 C）ISO9001:2000標準 D)法律、法規(guī)要求 E）國內、國際標準審核抽樣時，被A)隨機抽樣 B）選取適當數(shù)量的樣本，選擇樣本要有代表性 C）審核員隨機抽樣 D）都得被審核人員同意 E）樣本越多越好質量審核包括以下幾方面：A）產品質量審核 B）服務質量審核 C）過程質量審核 D）質量體系審核1企業(yè)應通過以下哪些活動或其結果來促進質量管理體系的持續(xù)改進： A）內部質量審核 B）管理評審 C）質量信息統(tǒng)計和分析 D）質量方針和目標的策劃和控制 E）以上全是三、簡述題（25分）試述內審的一般順序（5分）畫出ISO9001:2000質量管理體系過程模式（5分）質量體系審核范圍有哪三大內容？（5分）什么是質量管理八大原則？（5分）試述客觀證據(jù)的定義（5分）四、不合格項判定（20分）根據(jù)下列事實，判斷是否為不合格，如果是，請寫出不符合ISO9001中最適當?shù)臈l款，并說明理由：在對客戶的投訴關于天花板漏水處理時，物業(yè)部人員已采取了糾正措施，為了防止該類問題的再次發(fā)生，物業(yè)部采取了預防措施，預防措施須在99年2月底完成，物業(yè)部人員在98年10月對糾正措施進行驗證，發(fā)現(xiàn)是有效的，于是關閉了該份客戶投訴檔案。D）在與IQC員工談話時，IQC員工關于IQC檢驗方法的解釋E）在與生產部組長談話時，生產部組長關于工程部對生產設備保養(yǎng)的抱怨。（）二、多項選擇題（20分）（在此選擇答案中，有一項或多項正確答案，漏選一項或錯選 一項均不能得分）內部質量審核有哪些特點？A)正規(guī)性 B）系統(tǒng)性 C）獨立性 D）審核是一個抽樣的過程 E）以上均不是工序上技藝評定準則盡量采用A）書面標準 B）樣品 C）圖示解釋 D）操作經(jīng)驗在下列哪種情況下須進行追加審核？A）發(fā)生了嚴重的質量問題或客戶有重大投訴B）組織的領導層、錄屬關系、內部機構、產品、質量方針和目標等較大改變； C）第三方審核后獲得認證注冊資格和證書，而證書即將到期又希望繼續(xù)保持認證資格。（）2公司所建立的質量管理體系必須同時滿足客戶的要求及法律、法規(guī)的要求。（）1公司應對顧客滿意/不滿意的資料進行分析，以采取相應的預防行動。（）1公司應建立系統(tǒng)以確保員工意識到所從事活動的相關性和重要性及如何為實現(xiàn)質量目標作出貢獻。（）1內部質量審
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