【正文】 內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。（）18．顧客滿意和不滿意的信息主要通過顧客投訴進(jìn)行監(jiān)控。（）內(nèi)審時(shí)，可安排質(zhì)檢部的人員審核質(zhì)檢部。A﹑發(fā)放并使用 B﹑授權(quán)并修改 C﹑識別和控制 D﹑保持可讀性 ：（）A、客戶 B、外部供方 C、員工 D、以上都是 ：（）A、一年兩次 B、兩年一次 C、至少一年一次 D、三年一次 ()A﹑書面定單 B﹑電話要貨 C﹑任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D﹑A+B+C ()A﹑確保過程輸出符合要求 B﹑產(chǎn)品交付前不太難看 C﹑不損壞公司形象 D﹑以上全部1依據(jù)ISO9001:，改進(jìn)的例子可包括（）A．糾正、糾正措施 B．持續(xù)改進(jìn) C．突變、創(chuàng)新和重組 ：（）A、管理的效率 B、質(zhì)量手冊、程序文件是否受控 C、符合規(guī)定要求的程度 D、符合性和有效性 ()A﹑顧客滿意度調(diào)查 B﹑擔(dān)保索賠 C﹑顧客贊揚(yáng) D﹑試產(chǎn)份額分析 E、以上全部 ，以確保其持續(xù)的()A﹑適宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、實(shí)施性和有效性 C﹑適宜性、實(shí)施性和有效性 D﹑以上全不是1/2 ﹐以確定質(zhì)量管理體系是否()A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合計(jì)劃的安排并得到有效實(shí)施 C﹑得到有效實(shí)施和保持 D﹑A+C 二﹑判斷題﹕正確的打“ √ ”﹐錯(cuò)誤的打“ ”。D）在正式審核時(shí)，不合格項(xiàng)超過50項(xiàng) E）以上均是 F）以上均不是合同修改后應(yīng)：A）重新簽訂合同 B）將合同修改的內(nèi)容傳遞給相關(guān)部門C）對合同修訂的內(nèi)容進(jìn)行重新評審 D）重新簽訂合同所有內(nèi)容再評審A)在檢查記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)B）在與陪同人員共進(jìn)午餐時(shí)，陪同人員的談話C）實(shí)際做法與作廢文件相符而與現(xiàn)行版次不符，作廢文件可以作為客觀證據(jù)。（）內(nèi)審應(yīng)由與被審核部門無直接責(zé)任的人員進(jìn)行，但最好在有關(guān)人員的配合下進(jìn)行。 ：？（）；； ；。；； ； 。質(zhì)量管理體系評價(jià)的方式可以是（）： ； ； ； 。其中內(nèi)部來源的知識可以是（）： ；； ； +B+C。（）。 。以下說法正確的是（）：； ，在適當(dāng)階段時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證； ；。（）1公司應(yīng)建立系統(tǒng)以確保員工意識到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。五、不合格判及描述—據(jù)以下陳述的事實(shí)，判斷是否為不合格，如果是，請指出不符合ISO9001相應(yīng)條款，并用簡要的語言對不合格進(jìn)行描述（10分）（任選2題）審核員在原料倉庫中發(fā)現(xiàn)六個(gè)箱子標(biāo)有“客戶來料”字樣，倉庫主管解釋說，這是客戶送來的一批特殊電子零件，指定安裝在為他們制造的產(chǎn)品上，審核員問對用戶提供的零件是否經(jīng)過驗(yàn)證，倉主管說：“這些零件既然由客戶提供，質(zhì)量當(dāng)然由他們負(fù)責(zé)，我們不用驗(yàn)證，再說，對這樣的尖端產(chǎn)品我們根本就沒有檢驗(yàn)的手段。()。（）1內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)問題多的部門一定比發(fā)現(xiàn)問題少的部門做的差。問到技術(shù)副廠長，他說是他通知的，因他認(rèn)為沒有必要1小時(shí)一次，所以決定修改檢驗(yàn)規(guī)程，已對有關(guān)人員作了口頭指示，因?yàn)檫@是他職權(quán)范圍內(nèi)的事。對體系的認(rèn)識和理解還不夠成熟，今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷交流經(jīng)驗(yàn)，牢固掌握各項(xiàng)條款。答::ISO9001:2008 C 違反標(biāo)準(zhǔn)要求描述:“為保證結(jié)果有效,必要時(shí),測量設(shè)備應(yīng):,以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)”，對半成品水泥的CO含量每1小時(shí)測一次，而記錄中反映是2 小時(shí)一次。（）通常情況下，一個(gè)嚴(yán)重不合格相當(dāng)于2個(gè)次要不合格。()。在成品檢驗(yàn)會上發(fā)現(xiàn)有一些產(chǎn)品判定為不合格，審核員問這批產(chǎn)品現(xiàn)在何處，檢驗(yàn)人員說該批產(chǎn)品已經(jīng)重新返工，所以未檢驗(yàn)已出廠了。（）1內(nèi)部質(zhì)量審核員必須是經(jīng)過培訓(xùn)合格的熟悉公司的業(yè)務(wù)、了解質(zhì)量管理的基本知識的公司正式職員。：，需要實(shí)施哪些活動(dòng)？（）； ； ；。 。GB/T 190012015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括