【正文】 A：識(shí)別 B：理解C：確定D：持續(xù)滿(mǎn)足1以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)作用的體現(xiàn)？(A,C,D)A：確定職責(zé)、權(quán)限B：實(shí)施內(nèi)審C：確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定D：確保資源的獲得1以下描述正確的是(A,B,D)。A：建筑物B：信息系統(tǒng)C：供方的運(yùn)輸設(shè)施D：過(guò)程設(shè)備的軟件GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)第7章涉及的資源包括（D）A：人員B：基礎(chǔ)設(shè)施C：過(guò)程運(yùn)行環(huán)境D：以上都是為了確保測(cè)量結(jié)果有效、可靠，GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制(C)。A：確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B：過(guò)程準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準(zhǔn)則 C：符合產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源D：以上全部按照GB/，汽車(chē)制造廠(chǎng)必須維護(hù)的基礎(chǔ)設(shè)施包括(D)。A、顧客規(guī)定的要求B、顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求 C、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求 D、組織確定的任何附加要求對(duì)(D)應(yīng)作外部供方評(píng)價(jià)。A：適用的法規(guī)要求 B：其他組織的要求 C：顧客提出要求 D：組織認(rèn)為必要的任何附加要求1關(guān)于與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評(píng)審，正確的是（A,D）A：組織應(yīng)確保有能力滿(mǎn)足向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求B：在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之時(shí)，評(píng)審與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求 C：若顧客沒(méi)有提供形成文件的要求，組織應(yīng)將其形成文件D：組織應(yīng)保留評(píng)審結(jié)果及針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的新要求的形成文件的信息1組織應(yīng)(A,C,D)過(guò)程運(yùn)行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。A：產(chǎn)品和服務(wù) B：過(guò)程 C：質(zhì)量管理體系 D：以上全部1采取糾正措施，消除產(chǎn)生不合格的原因，其目的是（A,C）A：避免不合格再次發(fā)生 B：避免不合格發(fā)生 C：避免不合格在其他場(chǎng)合發(fā)生 D：消除不合格造成的影響1關(guān)于內(nèi)部審核，以下說(shuō)法正確的是（B,C,D）A：內(nèi)審每年應(yīng)進(jìn)行一次B：應(yīng)按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核 C：應(yīng)制定審核方案D：保留審核結(jié)果的應(yīng)形成文件信息1GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)中，要求持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的（A,C,D）A：適宜性 B：符合性 C：充分性 D：有效性1管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的(A,B,C,D)。A：有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息 B：內(nèi)外部情況的變化 C：資源的需求 D：以往管理評(píng)審的跟蹤措施 16．在策劃的安排已圓滿(mǎn)完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)(AB)。另外，：組織應(yīng)驗(yàn)證顧客財(cái)產(chǎn)?！边m合于這一情景的條款是 9．“某企業(yè)的電工沒(méi)有操作證。（√），應(yīng)與其他管理體系相容?！睂徍藛T想了解設(shè)計(jì)評(píng)審是如何進(jìn)行的，設(shè)計(jì)室主任拿來(lái)的9月份的4項(xiàng)設(shè)計(jì)效果圖和相應(yīng)的設(shè)計(jì)評(píng)審記錄。A、必須對(duì)每一個(gè)合同或訂單在簽訂前進(jìn)行評(píng)審B、必須對(duì)每一個(gè)簽訂后的銷(xiāo)售合同或訂單，進(jìn)行評(píng)審C、必須評(píng)審顧客放棄的合同或訂單,用以查明原因，D、必須評(píng)審合同中，適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求C不屬于檢測(cè)設(shè)備控制的范圍A、測(cè)量應(yīng)用的軟件B、游標(biāo)卡尺C、食堂用的稱(chēng)D、洛氏硬度儀、E、金屬探傷儀 BA、不合格項(xiàng)B、客觀證據(jù)C、文明安全制度D、文件CA、一定是合格品B、一定是不合格品C、可能是合格品D、是讓步接收品 DA、客戶(hù)的圖樣技術(shù)文件B、國(guó)家法律法規(guī)C、ISO組織文件D、以上都是DA、進(jìn)行糾正B、追究責(zé)任者責(zé)任C、對(duì)不合格品處理D、評(píng)審不合格原因并防止再發(fā)生 A+B+C+D要求 A、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范要求B、標(biāo)準(zhǔn)要求C、合同要求D、法規(guī)要求E、管理者代表要求F、全部都是A、B、進(jìn)行監(jiān)控A、產(chǎn)品參數(shù)和產(chǎn)品特性B、生產(chǎn)設(shè)備C、設(shè)計(jì)資料D、工作環(huán)境 D批準(zhǔn)發(fā)布A、管理者代表B、質(zhì)量廠(chǎng)長(zhǎng)C、技術(shù)廠(chǎng)長(zhǎng)D、最高管理者1“你受過(guò)幾次崗位培訓(xùn)”？這句提問(wèn)是A C。質(zhì)量管理體系審核和管理評(píng)審的區(qū)別是什么？答：它們的目的不同：質(zhì)量管理體系審核是檢查體系運(yùn)行中的符合性和有效性；管理評(píng)審是確保質(zhì)量體系的持續(xù)適應(yīng)性、充分性及有效性，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)。()B．長(zhǎng)遠(yuǎn)的重大改進(jìn)項(xiàng)目。(√)B．質(zhì)量方針、目標(biāo)，質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量記錄、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。()所有采購(gòu)的產(chǎn)品都必須經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)以確保符合采購(gòu)要求。下列應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入內(nèi)容的是()A．顧客所作的第二方質(zhì)量審核時(shí)提出的不符合報(bào)告。()D．顧客對(duì)其所購(gòu)產(chǎn)品及體系已滿(mǎn)足合同要求的程度的感受。在檢驗(yàn)科，審核員又發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢員持有的則是1999年版本。” 審核員問(wèn)：“資料員有技術(shù)員和檢驗(yàn)員的上崗證嗎？” 項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)：“由于工地人手少，只好由資料員代勞了，好在質(zhì)檢站對(duì)此也沒(méi)有提出異議。五、回答題：（5分）如果在交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合“顧客規(guī)定的要求”（），GB/T19001：2008標(biāo)準(zhǔn)是否要求組織一定將不符合的產(chǎn)品告知顧客？答：否 說(shuō)明：，組織有責(zé)任對(duì)不符合的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?．“某產(chǎn)品的設(shè)計(jì)圖紙中標(biāo)明了該產(chǎn)品所用材料的名稱(chēng)、性能、規(guī)格、型號(hào)等信息。目前失去了控制溫度的意義。A：擔(dān)保條款規(guī)定的措施 B：合同義務(wù)(例如，維護(hù)服務(wù))C：附加服務(wù)(例如，回收或最終處置)D：合同評(píng)審ISO9001轉(zhuǎn)版試題21．以下哪些不是改進(jìn)活動(dòng)的示例？（B）A：糾正 B：監(jiān)視顧客滿(mǎn)意度 C：突變 D：創(chuàng)新和重組 2．以下不屬于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)方法的是（D）。A：污染控制 B：保護(hù) C：儲(chǔ)存 D：包裝ISO9001轉(zhuǎn)版試題4以下不屬于對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)的是（C）A：采取措施予以控制 B：糾正 C：糾正措施 D：處置產(chǎn)生的后果以下哪些信息可以反映顧客滿(mǎn)意程度？(D)A：顧客報(bào)怨 B：顧客表?yè)P(yáng)信 C：顧客對(duì)交付產(chǎn)品的反饋 D：以上都是未經(jīng)過(guò)最終檢測(cè)的產(chǎn)品(D)。A：這些過(guò)程是在受控條件下進(jìn)行的 B：生產(chǎn)的產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定的要求C：這些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力 D：在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程使用的方法是適宜的關(guān)于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入，正確的是（D）A：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的 B：應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入C：組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的形成文件的信息 D：以上全部對(duì)輸出的防護(hù)不包括(C)。A、技能B、培訓(xùn)C、教育D、以上都是1在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí)，應(yīng)考慮（ABCD）A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程涉及的職責(zé)和權(quán)限B、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源 C、顧客和其他相關(guān)方期望的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制水平D、證實(shí)己經(jīng)滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)要求所需的形成文件的信息1對(duì)運(yùn)行的策劃應(yīng)包括確定(ABC)。A：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的階段B：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)職責(zé)和權(quán)限C：功能和性能要求D：法律、法規(guī)要求1GB/(A,C)。A：生產(chǎn)設(shè)備B：售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)C：內(nèi)部局域網(wǎng)D：提供送貨上門(mén)服務(wù)時(shí)使用的運(yùn)輸工具1要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”，下列說(shuō)法正確的是(A,B,D)。A：應(yīng)追求高水平，以提升質(zhì)量管理B：應(yīng)體現(xiàn)組織的現(xiàn)時(shí)水平，不能過(guò)高要求 C：應(yīng)可測(cè)量并一定能實(shí)現(xiàn)D：既具有先進(jìn)性，又不能過(guò)高要求關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說(shuō)法不對(duì)的是(A)。(A)審核B第二方審核（C)（C) (D) B,程序文件 D 以上都是(D) 以上都是C）(C) (A) (AB)(30分共15題每題2分)質(zhì)量手冊(cè)必須包含刪減的細(xì)節(jié)（是）過(guò)程方法是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的系統(tǒng)活動(dòng)。A：包括對(duì)滿(mǎn)足要求的承諾B：包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾 C：適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向D：以上都對(duì)以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則？（D）A：確定、理解并持續(xù)滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求B：確定和應(yīng)對(duì)能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及増強(qiáng)顧客滿(mǎn)意能力的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇 C：始終致力于増強(qiáng)顧客滿(mǎn)意 D：以上都是在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的(B)。A：由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果 B：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)職責(zé)和權(quán)限 C：組織承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范 D：法律、法規(guī)要求1運(yùn)行的策劃包括(B,D)。A：教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷B：教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)C：培訓(xùn)、技能、意識(shí)D：教育、技能、經(jīng)驗(yàn)1與顧客溝通的內(nèi)容包括（A,B,C,D）A：提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息B：處理問(wèn)詢(xún)、合同或訂單，包括變更 C：獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客抱怨D：處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)1組織對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改應(yīng)（A,B,C,D），以便避免不利影響，確保符合要求。A、顧客應(yīng)明確產(chǎn)品特性，如顯示器的分辨率B、由顧客明確與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī)要求C、顧客應(yīng)明確產(chǎn)品的預(yù)期要求D、消費(fèi)者一般從使用角度提產(chǎn)品要求，如電視機(jī)圖像清晰審核員審核受審核方的測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)情況時(shí)，抽樣的樣本應(yīng)來(lái)源于（B）。A：防止不合格輸出的發(fā)生 B：防止類(lèi)似不合格輸出的再次發(fā)生 C：防止不合格輸出交付 D：防止不合格輸出的非預(yù)期使用或交付以下屬于GB/“標(biāo)識(shí)”是指(A)。A：有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息 B：資源的充分性C：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性 D：改進(jìn)的機(jī)會(huì)17．質(zhì)量管理體系規(guī)定需控制的顧客財(cái)產(chǎn)可以包括(ABC)。A：按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行 B：按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行C：評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性 D：進(jìn)行各部門(mén)的績(jī)效考核16．關(guān)于管理評(píng)審，正確的是（ABCD）A：由最高管理者組織進(jìn)行 B：保留管理評(píng)審的結(jié)果的形成文件信息 C：將導(dǎo)致管理體系發(fā)生變化D：目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致17．組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括（ABCD）A：不合格的描述 B：所采取措施C：讓步的信息 D：處置不合格的授權(quán)信息18．對(duì)顧客提供的圖樣和產(chǎn)品使用規(guī)范，應(yīng)采取以下(ACD)方法進(jìn)行控制。答：：獲得表述產(chǎn)品特性的信息。（）。項(xiàng)目的技術(shù)要求主要是業(yè)務(wù)員帶回來(lái)的，他當(dāng)然應(yīng)該參加設(shè)計(jì)輸出的評(píng)審，并保留他參加評(píng)審的意見(jiàn)的記錄。可合并也可以單獨(dú)形成記錄。當(dāng)問(wèn)到如何保證各部門(mén)都能得到適用有效的技術(shù)文件時(shí)，技術(shù)科長(zhǎng)說(shuō)：“發(fā)給誰(shuí)我們都清楚，不會(huì)有問(wèn)題。()B．顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量已滿(mǎn)足其要求的程度的感受。()B．系統(tǒng)性、完整性、及時(shí)性。(√)質(zhì)量管理體系程序文件對(duì)所涉及的職工都是強(qiáng)制性的。內(nèi)審組成員應(yīng)()A．由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)。對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量是通過(guò)（）方法獲得的。類(lèi)型不同：質(zhì)量體系審核有第一、二、三方；管理評(píng)審是第一方的評(píng)審活動(dòng)。A）問(wèn)題所在區(qū)域B）有關(guān)當(dāng)事人姓名C）文件編號(hào)D）有關(guān)當(dāng)事人所述內(nèi)容1設(shè)計(jì)院在給某公司下采購(gòu)訂單前，（如采購(gòu)紙張、設(shè)計(jì)軟件）委派你去對(duì)該公司進(jìn)行質(zhì)量體系審核，這種審核是B。審核員問(wèn)：“為什么沒(méi)有銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員參加評(píng)審？”設(shè)計(jì)室主任說(shuō)：“我們過(guò)去一直是這么做的，一般業(yè)務(wù)員看一下效果圖就行了。（）“糾正措施控制程序”和“預(yù)防措施控制程序”?！边m合于這一情景的條款是 四、簡(jiǎn)答題（每題5分）？答：（1）顧客明確規(guī)定的要求（2）預(yù)期用途的要求（3）法律法規(guī)要求（4）組織的附加要求：2008規(guī)定組織要有哪幾個(gè) “形成文件的程序”？答： 內(nèi)部審核 審核員的職責(zé)是什么答：內(nèi)審員的職責(zé)是按照審核組的分工，依據(jù)9001標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的體系文件（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件）編制檢查表，按照所編制的檢查表的條款進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，發(fā)現(xiàn)受審核部門(mén)存在的不符合項(xiàng)，將不符合項(xiàng)提交給審核組長(zhǎng)，判定哪些可以做為不合格項(xiàng)提出，要求受審核部門(mén)在規(guī)定的期限內(nèi)整改，并在整改后進(jìn)行驗(yàn)證。第四篇：ISO90012015內(nèi)審員試題(及答案)ISO90012015內(nèi)審員考試試卷（答案）1． GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括（D）A：改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿(mǎn)足要求 B：糾正、預(yù)防或減少不利影響C：改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性 D：以上全部2．關(guān)于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的說(shuō)法正確的是（D）A：應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效 B：應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性C：質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息 D：以上都對(duì)3．監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿(mǎn)足其要求的感受的方法包括（D）。A：得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn) B：適用時(shí)，經(jīng)顧客批準(zhǔn) C：A或B D：A+B 5．管理評(píng)審的時(shí)間安排適當(dāng)?shù)氖牵―）A：每年進(jìn)行 B：在外部審核前進(jìn)行 C：固定的時(shí)間 D：按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行 6．依據(jù)GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的？(B)A：從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動(dòng)的人員應(yīng)是能夠勝任的 B：組織應(yīng)對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行確認(rèn) C：應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程提供必要的資源 D：應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量 7．以下描述正確的是(B)。A：返工 B：返修 C：讓步使用 D：報(bào)廢1與外部供方溝通的信息包括（A,B,C,D）A：所提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的要求 B：對(duì)供方人員能力的要求C：對(duì)外部供方績(jī)效的控制和監(jiān)視要求 D：組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng) 根據(jù)GB/(A,B,D)。A：倉(cāng)庫(kù)管理員 B：采購(gòu)人員 C：銷(xiāo)售人員 D：文件管理人員1以下哪些應(yīng)保留形成文件的信息？（A,B,C）A：需要追溯時(shí)，輸出的輸一性標(biāo)識(shí)的證據(jù)B：顧客或外部供應(yīng)商財(cái)產(chǎn)丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)其他不適合使用的情況及溝通 C：描述不合格輸出及所采取的措施 D：與相關(guān)方的溝通信息根據(jù)GB/T190012015，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審的目的是(B)。A：建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源B：人力資源C：設(shè)施D：信息顧客可以采用(C)提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求。A：產(chǎn)品要求已得到