【正文】 是 □非 □審核員只要在辦公室聽(tīng)取有關(guān)人員的報(bào)告，與他們進(jìn)行交談以及查閱各種質(zhì)量記錄即可。（是）顧客沒(méi)有投訴表示顧客滿意。（）13．質(zhì)量計(jì)劃指對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃后形成的文件。主要有： ①質(zhì)量手冊(cè)；向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息的文件 2②質(zhì)量計(jì)劃；③規(guī)范；規(guī)范是陳述要求的文件④指南；闡明推薦的方法或建議的文件 ⑤程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣；程序文件通常描述跨部門的活動(dòng)，作業(yè)指導(dǎo)書通常適用于某一職能內(nèi)的活動(dòng)作業(yè)指導(dǎo)書是程序文件的細(xì)化，是對(duì)某一特定產(chǎn)品或特定崗位的特殊要求的具體規(guī)定，由來(lái)指導(dǎo)基層工作人員或執(zhí)行人員進(jìn)行作業(yè)。第二篇：ISO9001內(nèi)審員考試試題簡(jiǎn)答題：：2008規(guī)定組織要有哪幾個(gè) “形成文件的程序”？ 內(nèi)部審核 ，要對(duì)哪幾個(gè)方面的要求作出的規(guī)定？． a)評(píng)審不合格（包括顧客抱怨）； b)確定不合格的原因； c)評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d)確定和實(shí)施所需的措施； e)記錄所采取措施的結(jié)果（）； f)評(píng)審所采取的糾正措施的有效性。供方的信息等及尋找、識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。（）7．人力資源管理部門應(yīng)對(duì)各部門的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行規(guī)定，并在組織內(nèi)得到溝通（√）8．組織的基礎(chǔ)設(shè)施不包括網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。是 □非 □組織應(yīng)明確內(nèi)外部溝通的渠道、職責(zé)、信息、方法。是 □非 □如果實(shí)施IECQ QC 080000, 所有的產(chǎn)品都必須不含有害物質(zhì)是 □非 □三、簡(jiǎn)述題（20分，共4題，每題5分。（否）所有監(jiān)視裝置必須能溯源到國(guó)家承認(rèn)的已知有效關(guān)系（是）審核發(fā)現(xiàn)是審核員自已的主觀判斷（否）數(shù)據(jù)分析主要用來(lái)監(jiān)控過(guò)程的能力。（）17．過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量主要是對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量，使其滿足策劃的結(jié)果（√）18．內(nèi)審發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，內(nèi)審員可以與受審核方一起制定糾正措施（√）19．PDCA的方法可適用于所有的過(guò)程（√）案例 6裝配的最后一個(gè)工位是最終檢驗(yàn)，由電腦控制的測(cè)試儀監(jiān)測(cè)并自動(dòng)記錄，分離不合格品，審核員問(wèn)測(cè)試儀是否定期校準(zhǔn)，車間主任說(shuō)這是160萬(wàn)美金買來(lái)的、世界上最先進(jìn)的設(shè)備。評(píng)審的主要內(nèi)容是：評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。請(qǐng)解釋“系統(tǒng)的”“獨(dú)立的”及“形成文件”的含義 系統(tǒng)：有計(jì)劃、有步驟、有程序、正規(guī)的活動(dòng) 獨(dú)立：審核由與被審核對(duì)象無(wú)直接關(guān)系的人員進(jìn)行（人員獨(dú)立）審核員堅(jiān)持尊重客觀事實(shí)（工作獨(dú)立）形成文件文件化的是指審核過(guò)程的策劃實(shí)施會(huì)形成文件，而文件也支撐著整個(gè)審核過(guò)程，形成的文件有：審核計(jì)劃，審核通知單，審核檢查表，審核記 1錄，審核報(bào)告，審核不符合項(xiàng)，審核簽到表等，這方面體現(xiàn)文件化 5．ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)制定有何要求？ 所謂質(zhì)量方針就是“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該織總的質(zhì)量宗旨和方向。外部來(lái)源有：政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；地方政府機(jī)構(gòu)檢查的結(jié)果 和反饋；市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新技術(shù)的發(fā)展方向、相關(guān)方(如顧客、供 方等)的反饋及投訴。（√）。7第三篇：ISO9001內(nèi)審員考試試題及答案[范文模版]ISO9001:2008內(nèi)審員考試題姓名：羅天德部門 ：福建藍(lán)田水泥有限公司日期：一．單選題（15個(gè) 每個(gè)2分 共計(jì)30分）（C）A 質(zhì)量方針目標(biāo)B 程序或其引用C 過(guò)程順序和相互關(guān)系D 刪減細(xì)節(jié)與合理性（D）A 適宜性B 有效性 C 充分性D A+B+C3系統(tǒng)的識(shí)別和管理過(guò)程及其相互關(guān)系的方法是（B）A 系統(tǒng)方法B 過(guò)程方法 C 產(chǎn)品測(cè)量與監(jiān)測(cè)D A+B+C（A）A．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 B．企業(yè)質(zhì)量管理體系 C．質(zhì)量標(biāo)識(shí)D．中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化組織5．質(zhì)量包括（C）A 產(chǎn)品的價(jià)格 B 維修的費(fèi)用C產(chǎn)品的固有特性滿足顧客要求的程度 D A+B+C （D）A 包容B 相容C 不相容D 既包容又相容 (C)已得到滿足的客觀證據(jù)的認(rèn)定和提供 A 特定的預(yù)期使用或應(yīng)用要求B 規(guī)定要求 C 合同要求D 顧客要求:2008版標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)在質(zhì)量管理中采用（A）方法。請(qǐng)判斷下述陳述是否正確，并在方框內(nèi)打 “√”）審核過(guò)程中，審核組每日小結(jié)會(huì)的目的是交流信息，以便發(fā)現(xiàn)或證實(shí)線索。通知字第2010073109號(hào)晉江市兄弟鱷魚鞋服有限公司《關(guān)于ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試》通知 致公司各部門經(jīng)理：為檢驗(yàn)各部門經(jīng)理對(duì)ISO9001質(zhì)量管理