【正文】 ()。？（）：，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料； ； ；。 。（一次或多次）審核安排； ； ； 。（），并予以保持，防止以外更改。D）在與IQC員工談話時(shí)，IQC員工關(guān)于IQC檢驗(yàn)方法的解釋E）在與生產(chǎn)部組長談話時(shí)，生產(chǎn)部組長關(guān)于工程部對(duì)生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)的抱怨。（）要素、場所和活動(dòng)是質(zhì)量體系審核的范圍的三大主要內(nèi)容。（√）20．標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以實(shí)施和保持。（√）所有的原材料、半成品和成品都必須進(jìn)行標(biāo)識(shí)。（√）1對(duì)客戶個(gè)人信息的管理應(yīng)納入體系管理或加以適當(dāng)?shù)闹匾?。上一次?nèi)審的一份不合格報(bào)告中已發(fā) 現(xiàn)同樣的問題，但報(bào)告的糾正措施欄內(nèi)注明“已糾正”。（）1最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)?！痹谀畴娖鲝SQA部審核客戶投訴時(shí)，發(fā)現(xiàn)有6份同一客戶的投訴報(bào)告均為客戶關(guān)于VCD機(jī)畫面抖動(dòng)，每次均采取了糾正措施，QA部及營業(yè)部均與客戶聯(lián)絡(luò)，且對(duì)壞機(jī)進(jìn)行了退換處理，糾正措施也是有效的。在組織控制下的工作人員應(yīng)該意識(shí)到（）： ； ； ； +B+C。、測量、分析和評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)確定（）：；、測量、分析和評(píng)價(jià)方法； ；。（）是需要進(jìn)行確認(rèn)的過程。(3′10)、半成品也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程預(yù)期輸出。(10′1):2015版所提到的7項(xiàng)質(zhì)量管理原則是﹖2/2。A．策劃 B．實(shí)施 C．檢查 D．改進(jìn) ()A﹑風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 B﹑風(fēng)險(xiǎn)降低 C﹑風(fēng)險(xiǎn)接受 D﹑上述各項(xiàng)（），并予以保持，防止意外更改。（）：； ； ； 。：？（）：； ； ；。審核發(fā)現(xiàn)是指（）：；； ； 。在營業(yè)部發(fā)現(xiàn)五份顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量的信件，但沒有發(fā)現(xiàn)對(duì)此投訴處理的記錄，業(yè)務(wù)員解釋說，這類問題屬于顧客使用不當(dāng)引起，所以無需處理。（）1對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品返工后仍需重新進(jìn)行檢查。問到技術(shù)副廠長，他說是他通知的，因他認(rèn)為沒有必要1小時(shí)一次，所以決定修改檢驗(yàn)規(guī)程，已對(duì)有關(guān)人員作了口頭指示，因?yàn)檫@是他職權(quán)范圍內(nèi)的事。（）1內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)問題多的部門一定比發(fā)現(xiàn)問題少的部門做的差。（）特殊工序是質(zhì)量特性要求高的工序。 ，包括退貨 糾正措施不包括：（B）,如８D方法 你受命對(duì)你廠的一家供貨廠進(jìn)行質(zhì)量體系審核，這是（B） 文件控制程序必須包括（D） 各企業(yè)的質(zhì)量體系應(yīng)是??？（B） 質(zhì)量手冊的用途是什幺？（A） 、試驗(yàn)和對(duì)此需要的文件，如檢驗(yàn)、試驗(yàn)計(jì)劃等防止出現(xiàn)產(chǎn)品責(zé)任的發(fā)生本公司申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證所依據(jù)的國際標(biāo)準(zhǔn)的最新版本為（D） 在現(xiàn)場進(jìn)行審核時(shí)，怎樣使用檢查清單？（D） ，然后提另一些問題 ，然后根據(jù)與企業(yè)相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則進(jìn)行審核下面哪一項(xiàng)為審核員所不應(yīng)有特質(zhì)？（A） 三、簡答題（每題10分，共30分）簡述八項(xiàng)質(zhì)量管理管理原則原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用； 原則三：全員參與； 原則四：過程方法； 原則五：管理的系統(tǒng)方法； 原則六：持續(xù)改進(jìn)；原則七：基于事實(shí)的決策方法； 原則八：與供方互利的關(guān)系。（）1在選定審核員時(shí)，應(yīng)考慮下列因素：資格、業(yè)務(wù)范圍、專業(yè)知識(shí)、工作中的協(xié)調(diào)和為被審核部門所接受。E）提出專業(yè)性和建設(shè)性的意見內(nèi)部質(zhì)量審核的正規(guī)性是A）審核依據(jù)正式特定的要求進(jìn)行 B）審核必須按正式程序進(jìn)行 C）審核只能？資格的人員進(jìn)行D）審核必須根據(jù)客觀證據(jù)作出判定E）審核結(jié)果必須有正式報(bào)告和記錄內(nèi)部質(zhì)量體系審核的依據(jù)：A）合同要素 B）質(zhì)量文件 C）ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn) D)法律、法規(guī)要求 E）國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)審核抽樣時(shí)，被A)隨機(jī)抽樣 B）選取適當(dāng)數(shù)量的樣本，選擇樣本要有代表性 C）審核員隨機(jī)抽樣 D）都得被審核人員同意 E）樣本越多越好質(zhì)量審核包括以下幾方面：A）產(chǎn)品質(zhì)量審核 B）服務(wù)質(zhì)量審核 C）過程質(zhì)量審核 D）質(zhì)量體系審核1企業(yè)應(yīng)通過以下哪些活動(dòng)或其結(jié)果來促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)： A）內(nèi)部質(zhì)量審核 B）管理評(píng)審 C）質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)和分析 D）質(zhì)量方針和目標(biāo)的策劃和控制 E）以上全是三、簡述題（25分）試述內(nèi)審的一般順序（5分）畫出ISO9001:2000質(zhì)量管理體系過程模式（5分）質(zhì)量體系審核范圍有哪三大內(nèi)容？（5分）什么是質(zhì)量管理八大原則？（5分）試述客觀證據(jù)的定義（5分）四、不合格項(xiàng)判定（20分）