量販?zhǔn)絢tv經(jīng)營(yíng)管理方案-文庫(kù)吧資料
2024-10-28 16:02本頁(yè)面
【正文】 任為其他部門提供所需的協(xié)作。五、全員督導(dǎo)：每一位員工對(duì)發(fā)生在公司任何人身上的過(guò)失均有責(zé)任和全力制止，糾正或向上級(jí)反映。三、責(zé)權(quán)利相結(jié)合：每位員工的責(zé)、權(quán)、利三方面連帶生效。管理原則及管理辦法（1）管理原則A、堅(jiān)持計(jì)劃管理與靈活管理相結(jié)合的原則； B、堅(jiān)持以人為中心的管理原則； C、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算的管理原則； D、責(zé)權(quán)相結(jié)合的原則。負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)行中的工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，以確保最終質(zhì)量，公司設(shè)有全優(yōu)服務(wù)出品督查專員，依表格化檢查所有部門及人員的工作情況。（2）Do（執(zhí)行）各級(jí)管理人員須將任務(wù)或目標(biāo)分解落實(shí)到具體個(gè)人，講明任務(wù)性質(zhì)及意義、時(shí)間要求、操作過(guò)程和最終的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并帶領(lǐng)員工認(rèn)真實(shí)施。（二）管理模式及管理原則、管理辦法管理模式：公司每一級(jí)管理人員都對(duì)其直接下級(jí)負(fù)有培訓(xùn)、督導(dǎo)的責(zé)任，并自覺(jué)應(yīng)用PDCA管理模式。各項(xiàng)會(huì)議召開效果。每月員工大會(huì)：參加人員：全體員工，開會(huì)地點(diǎn)：各休息廳或餐飲、舞臺(tái)，具體事項(xiàng)：表彰激勵(lì)員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念及經(jīng)營(yíng)思想并把每月的經(jīng)營(yíng)管理情況公布于員工，望員工再接再厲。主持人：經(jīng)理開會(huì)地點(diǎn)：經(jīng)理辦公室 開會(huì)時(shí)間：自定 會(huì)議具體事項(xiàng)：由經(jīng)理向店長(zhǎng)匯報(bào)一周內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理工作，并針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀提出經(jīng)營(yíng)管理方案，店長(zhǎng)裁決后，把企業(yè)精神及工作任務(wù)布置下去。公司的會(huì)議可分為兩大類：管理會(huì)議和營(yíng)銷會(huì)議，管理會(huì)議可分：每月員工大會(huì)，管理人員月底總結(jié)會(huì)，每周一經(jīng)理會(huì)，每日總結(jié)會(huì)，員工例會(huì)（注：會(huì)議要有主持人，開會(huì)地點(diǎn)參加會(huì)議人員、會(huì)議內(nèi)容、記錄人等）。管理計(jì)劃實(shí)行辦法：每天領(lǐng)班向主管遞交工作計(jì)劃，經(jīng)主管審批后按計(jì)劃實(shí)施完成，主管向經(jīng)理遞交每天工作計(jì)劃，經(jīng)審批后貫徹實(shí)施。管理模式是圍繞：計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督、檢查、評(píng)估員工守則去開展工作。其中運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)又包括資訊系統(tǒng)，管理采取垂直管理，垂直管理下設(shè)x統(tǒng)籌規(guī)劃（工作任務(wù)、工作達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)及服務(wù)流程），人人都要遵守按照統(tǒng)籌規(guī)則去開展工作，檢查規(guī)則標(biāo)尺就是公司的員工守則，往往一些企業(yè)存在著人與人之間的矛盾及斗爭(zhēng)，也就是所謂的中國(guó)老的傳統(tǒng)管理機(jī)制人管人，為了擺脫傳統(tǒng)的管理模式，采取科學(xué)的管理方法，就是統(tǒng)籌規(guī)劃，管人、約束人，統(tǒng)籌規(guī)則是衡量一個(gè)部門一個(gè)管理者及員工是否遵循執(zhí)行達(dá)到公司工作標(biāo)準(zhǔn)，完成公司所交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。確定邀請(qǐng)參加活動(dòng)的企業(yè)賓朋名單、發(fā)送邀請(qǐng)函。在通往**量販KTV的公交車上和**量販KTV所在城市主要干道的公交車上做公交宣傳。2天到量販KTV所在城市各大商場(chǎng)、超市、大型酒店。派報(bào)注意事項(xiàng)：三人一組，二人派發(fā)，一人負(fù)責(zé)收集散落的傳單；組長(zhǎng)明確派發(fā)路線、方向、地址；清楚派發(fā)對(duì)象（特別公司職員、企業(yè)管理人員和技術(shù)人員要重點(diǎn)派發(fā)和講解）、數(shù)量、并熟記宣傳用語(yǔ)；每隊(duì)一份地圖，圈出自己所派發(fā)的位置；出發(fā)前與經(jīng)理溝通，整理儀容儀表，帶少部分零錢；相互協(xié)調(diào)、不可亂丟棄，如發(fā)現(xiàn)地上有自己企業(yè)的宣傳單應(yīng)撿起或丟到垃圾桶；吐字清晰，讓對(duì)方聽清楚、明白，耐心向顧客講解；派每張傳單都需面帶笑容、心情輕松；復(fù)雜地帶不用派發(fā)，如打架、出交通事故、賭博等地；遇到同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不用派發(fā)；1不可抽煙、打私人電話，在士多店看電視或有任何形式的潛水等；1不可圍觀任何類型的匯演或其它活動(dòng)；1派發(fā)住宅區(qū)時(shí)需穿便衣，并須醒目的員工派發(fā)（防止小區(qū)保安阻攔）；1遇到城管時(shí)立即停止，放傳單回行李袋，保持冷靜，并快步繞道走開；1如傳單沒(méi)有在目的地派完，則需拿回交給ktv管理組；安全注意事項(xiàng)：過(guò)橋時(shí)要走人行道，不可走車道；過(guò)馬路不可闖紅燈，做到紅燈停，綠燈行，并相互提醒；如太陽(yáng)過(guò)大，需帶上清涼油或其他的解暑藥物；熟悉中暑搶救方法，（按中暑者太陽(yáng)穴，人中，扶至陰涼地，并盡快讓其喝水）；如碰到城管不能及時(shí)躲開時(shí)，要被沒(méi)收傳單時(shí)，應(yīng)讓其拿走，并盡快打電話回公司，讓經(jīng)理處理；標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：先生/**，您好！我是**量販?zhǔn)終TV的員工，我們是一家專業(yè)KTV連鎖企業(yè)，我們的包廂精美、音響專業(yè)，這是我們的（傳單、禮包），上面有優(yōu)惠券，我們于4月1日試營(yíng)業(yè)，***KTV位置在****，到時(shí)歡迎您的光臨，謝謝！員工用6天時(shí)間外出發(fā)票并做宣傳。各類大型商場(chǎng)內(nèi)（每個(gè)商家發(fā)放優(yōu)惠券數(shù)張并附公司宣傳筆一支）宣傳方式：派報(bào)；派報(bào)方式派近報(bào)（1）帶優(yōu)惠券、穿廣告衫派遠(yuǎn)報(bào)（1）帶優(yōu)惠券、廣告筆、小禮品穿便裝。在該地開店的優(yōu)勢(shì)策略：競(jìng)爭(zhēng)策略：市場(chǎng)最佳切入點(diǎn)；營(yíng)銷策略：宣傳與客戶認(rèn)同；培育顧客偏愛；建立?？途W(wǎng)絡(luò)關(guān)系二、試運(yùn)行籌備階段的宣傳直接客戶宣傳：每一客戶都是消費(fèi)者，他們的決策往往會(huì)影響客人群體的最終選型，而且都有一個(gè)行業(yè)圈，相互之間影響著，所以做好一個(gè)KTV，對(duì)于口碑的問(wèn)題和公司的傳播有著重要的意義。B、該市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，包括消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，個(gè)人或家庭的消費(fèi)所占比例如何，消費(fèi)水平的高低。大小各類性包廂分布及所占比例狀況等。經(jīng)營(yíng)狀況：營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、客流量、訂房數(shù)等。C、新興高檔KTV經(jīng)營(yíng)者：經(jīng)營(yíng)類型？市場(chǎng)取向？是否平
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