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正文內(nèi)容

量販?zhǔn)絢tv經(jīng)營(yíng)管理方案-文庫(kù)吧資料

2024-10-28 16:02本頁(yè)面
  

【正文】 任為其他部門提供所需的協(xié)作。五、全員督導(dǎo):每一位員工對(duì)發(fā)生在公司任何人身上的過(guò)失均有責(zé)任和全力制止,糾正或向上級(jí)反映。三、責(zé)權(quán)利相結(jié)合:每位員工的責(zé)、權(quán)、利三方面連帶生效。管理原則及管理辦法(1)管理原則A、堅(jiān)持計(jì)劃管理與靈活管理相結(jié)合的原則; B、堅(jiān)持以人為中心的管理原則; C、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算的管理原則; D、責(zé)權(quán)相結(jié)合的原則。負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)行中的工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo),以確保最終質(zhì)量,公司設(shè)有全優(yōu)服務(wù)出品督查專員,依表格化檢查所有部門及人員的工作情況。(2)Do(執(zhí)行)各級(jí)管理人員須將任務(wù)或目標(biāo)分解落實(shí)到具體個(gè)人,講明任務(wù)性質(zhì)及意義、時(shí)間要求、操作過(guò)程和最終的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,并帶領(lǐng)員工認(rèn)真實(shí)施。(二)管理模式及管理原則、管理辦法管理模式:公司每一級(jí)管理人員都對(duì)其直接下級(jí)負(fù)有培訓(xùn)、督導(dǎo)的責(zé)任,并自覺(jué)應(yīng)用PDCA管理模式。各項(xiàng)會(huì)議召開效果。每月員工大會(huì):參加人員:全體員工,開會(huì)地點(diǎn):各休息廳或餐飲、舞臺(tái),具體事項(xiàng):表彰激勵(lì)員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念及經(jīng)營(yíng)思想并把每月的經(jīng)營(yíng)管理情況公布于員工,望員工再接再厲。主持人:經(jīng)理開會(huì)地點(diǎn):經(jīng)理辦公室 開會(huì)時(shí)間:自定 會(huì)議具體事項(xiàng):由經(jīng)理向店長(zhǎng)匯報(bào)一周內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理工作,并針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀提出經(jīng)營(yíng)管理方案,店長(zhǎng)裁決后,把企業(yè)精神及工作任務(wù)布置下去。公司的會(huì)議可分為兩大類:管理會(huì)議和營(yíng)銷會(huì)議,管理會(huì)議可分:每月員工大會(huì),管理人員月底總結(jié)會(huì),每周一經(jīng)理會(huì),每日總結(jié)會(huì),員工例會(huì)(注:會(huì)議要有主持人,開會(huì)地點(diǎn)參加會(huì)議人員、會(huì)議內(nèi)容、記錄人等)。管理計(jì)劃實(shí)行辦法:每天領(lǐng)班向主管遞交工作計(jì)劃,經(jīng)主管審批后按計(jì)劃實(shí)施完成,主管向經(jīng)理遞交每天工作計(jì)劃,經(jīng)審批后貫徹實(shí)施。管理模式是圍繞:計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督、檢查、評(píng)估員工守則去開展工作。其中運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)又包括資訊系統(tǒng),管理采取垂直管理,垂直管理下設(shè)x統(tǒng)籌規(guī)劃(工作任務(wù)、工作達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)及服務(wù)流程),人人都要遵守按照統(tǒng)籌規(guī)則去開展工作,檢查規(guī)則標(biāo)尺就是公司的員工守則,往往一些企業(yè)存在著人與人之間的矛盾及斗爭(zhēng),也就是所謂的中國(guó)老的傳統(tǒng)管理機(jī)制人管人,為了擺脫傳統(tǒng)的管理模式,采取科學(xué)的管理方法,就是統(tǒng)籌規(guī)劃,管人、約束人,統(tǒng)籌規(guī)則是衡量一個(gè)部門一個(gè)管理者及員工是否遵循執(zhí)行達(dá)到公司工作標(biāo)準(zhǔn),完成公司所交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。確定邀請(qǐng)參加活動(dòng)的企業(yè)賓朋名單、發(fā)送邀請(qǐng)函。在通往**量販KTV的公交車上和**量販KTV所在城市主要干道的公交車上做公交宣傳。2天到量販KTV所在城市各大商場(chǎng)、超市、大型酒店。派報(bào)注意事項(xiàng):三人一組,二人派發(fā),一人負(fù)責(zé)收集散落的傳單;組長(zhǎng)明確派發(fā)路線、方向、地址;清楚派發(fā)對(duì)象(特別公司職員、企業(yè)管理人員和技術(shù)人員要重點(diǎn)派發(fā)和講解)、數(shù)量、并熟記宣傳用語(yǔ);每隊(duì)一份地圖,圈出自己所派發(fā)的位置;出發(fā)前與經(jīng)理溝通,整理儀容儀表,帶少部分零錢;相互協(xié)調(diào)、不可亂丟棄,如發(fā)現(xiàn)地上有自己企業(yè)的宣傳單應(yīng)撿起或丟到垃圾桶;吐字清晰,讓對(duì)方聽清楚、明白,耐心向顧客講解;派每張傳單都需面帶笑容、心情輕松;復(fù)雜地帶不用派發(fā),如打架、出交通事故、賭博等地;遇到同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不用派發(fā);1不可抽煙、打私人電話,在士多店看電視或有任何形式的潛水等;1不可圍觀任何類型的匯演或其它活動(dòng);1派發(fā)住宅區(qū)時(shí)需穿便衣,并須醒目的員工派發(fā)(防止小區(qū)保安阻攔);1遇到城管時(shí)立即停止,放傳單回行李袋,保持冷靜,并快步繞道走開;1如傳單沒(méi)有在目的地派完,則需拿回交給ktv管理組;安全注意事項(xiàng):過(guò)橋時(shí)要走人行道,不可走車道;過(guò)馬路不可闖紅燈,做到紅燈停,綠燈行,并相互提醒;如太陽(yáng)過(guò)大,需帶上清涼油或其他的解暑藥物;熟悉中暑搶救方法,(按中暑者太陽(yáng)穴,人中,扶至陰涼地,并盡快讓其喝水);如碰到城管不能及時(shí)躲開時(shí),要被沒(méi)收傳單時(shí),應(yīng)讓其拿走,并盡快打電話回公司,讓經(jīng)理處理;標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ):先生/**,您好!我是**量販?zhǔn)終TV的員工,我們是一家專業(yè)KTV連鎖企業(yè),我們的包廂精美、音響專業(yè),這是我們的(傳單、禮包),上面有優(yōu)惠券,我們于4月1日試營(yíng)業(yè),***KTV位置在****,到時(shí)歡迎您的光臨,謝謝!員工用6天時(shí)間外出發(fā)票并做宣傳。各類大型商場(chǎng)內(nèi)(每個(gè)商家發(fā)放優(yōu)惠券數(shù)張并附公司宣傳筆一支)宣傳方式:派報(bào);派報(bào)方式派近報(bào)(1)帶優(yōu)惠券、穿廣告衫派遠(yuǎn)報(bào)(1)帶優(yōu)惠券、廣告筆、小禮品穿便裝。在該地開店的優(yōu)勢(shì)策略:競(jìng)爭(zhēng)策略:市場(chǎng)最佳切入點(diǎn);營(yíng)銷策略:宣傳與客戶認(rèn)同;培育顧客偏愛;建立??途W(wǎng)絡(luò)關(guān)系二、試運(yùn)行籌備階段的宣傳直接客戶宣傳:每一客戶都是消費(fèi)者,他們的決策往往會(huì)影響客人群體的最終選型,而且都有一個(gè)行業(yè)圈,相互之間影響著,所以做好一個(gè)KTV,對(duì)于口碑的問(wèn)題和公司的傳播有著重要的意義。B、該市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn),包括消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí),個(gè)人或家庭的消費(fèi)所占比例如何,消費(fèi)水平的高低。大小各類性包廂分布及所占比例狀況等。經(jīng)營(yíng)狀況:營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、客流量、訂房數(shù)等。C、新興高檔KTV經(jīng)營(yíng)者:經(jīng)營(yíng)類型?市場(chǎng)取向?是否平
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