【正文】 信息網(wǎng)絡(luò)。負(fù)責(zé)組織本部門的人員考評鑒定工作。組織安排對畢業(yè)學(xué)生的跟蹤管理和服務(wù)工作。組織開展就業(yè)科學(xué)研究，交流經(jīng)驗，向有關(guān)部門提供反饋信息，培訓(xùn)就業(yè)指導(dǎo)人員。組織管理學(xué)校畢業(yè)生供需見面和雙向選擇活動，開展供需信息交流。與教務(wù)部門協(xié)同組織就業(yè)指導(dǎo)課。就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心工作人員崗位職責(zé)一、主任：在學(xué)校分管以及學(xué)校就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心各工作職能的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，安排實訓(xùn)、完成本部門的工作任務(wù)。E、跟蹤調(diào)查、服務(wù)、反饋畢業(yè)生就業(yè)工作信息。C、協(xié)同相關(guān)部門，及時辦理好畢業(yè)生的畢業(yè)手續(xù)和離校手續(xù)，代表學(xué)校和用人單位簽定合同，保證學(xué)生合法權(quán)益。通過雙向選擇充分實現(xiàn)學(xué)生和用人單位的需求要求，當(dāng)好學(xué)生與用人單位的橋梁與紐帶。并且不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。C、分析學(xué)生的擇業(yè)觀的變化和就業(yè)心理，追求動向、按社會市場需要進(jìn)行擇業(yè)指導(dǎo)。（發(fā)布有公開、活動有登記）三、進(jìn)行學(xué)生就業(yè)咨詢與指導(dǎo)鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，就業(yè)指導(dǎo)、內(nèi)容包括：A、對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和職業(yè)道德教育，進(jìn)行世界觀、人生觀、價值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)形勢、就業(yè)政策、就業(yè)紀(jì)律的教育。C、將當(dāng)年畢業(yè)生人數(shù)、生源地按要求報送主管部門。建立畢業(yè)生求職檔案，向社會發(fā)布生源情況A、指導(dǎo)學(xué)生填寫“就業(yè)推薦表”整理學(xué)生成績排名以及綜合素質(zhì)測評情況，組織學(xué)生進(jìn)行健康體檢。A、與教育主管部門、人才交流中心、各類勞務(wù)市場和就業(yè)咨詢機構(gòu)、各用人單位、各兄弟學(xué)校取得廣泛的聯(lián)系，建立良好的就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。B、通過對市場的分析預(yù)測，對學(xué)校專業(yè)設(shè)置以及課程計劃提出合理的建議。三、提供畢業(yè)生就業(yè)信息服務(wù)。二、宣傳國家關(guān)于畢業(yè)生就業(yè)的各項方針政策和規(guī)章制度。馬維珍：負(fù)責(zé)農(nóng)村三資管理工作和農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計工作，兼村財鎮(zhèn)管出納。盧文義：負(fù)責(zé)水利，防汛工作。費建濤：負(fù)責(zé)旅游和勞務(wù)輸出工作。兼轉(zhuǎn)移支付出納。兼轉(zhuǎn)移支付會計。承擔(dān)鎮(zhèn)政府交辦的其它工作任務(wù)。加強對農(nóng)村集體“三資”的日常監(jiān)管，建立健全農(nóng)村集體“三資”管理監(jiān)督工作臺帳。做好村集體財務(wù)及資產(chǎn)管理工作，加強農(nóng)村經(jīng)濟合同管理、監(jiān)督，對村集體經(jīng)濟組織的收支分配進(jìn)行監(jiān)督。做好農(nóng)業(yè)水利工程維修，掌握轄區(qū)內(nèi)水、雨、汛、旱、災(zāi)等情況，做好防汛抗旱，做好水土保持宣傳教育。宣傳、貫徹執(zhí)行國家畜牧獸醫(yī)工作的方針、政策，負(fù)責(zé)畜牧業(yè)生產(chǎn)和疫情調(diào)查、統(tǒng)計，掌握動態(tài)和疫情報告工作，開引進(jìn)推廣畜禽優(yōu)良品種，做好畜牧技術(shù)培訓(xùn)、咨詢和服務(wù)，推廣科學(xué)飼養(yǎng)技術(shù)，做好動物疫病、防控，開展畜禽檢疫。1以書面或口頭形式向經(jīng)營總經(jīng)理做工作報告，并每周做出工作總結(jié)報告，包含現(xiàn)場營運及客戶拓展計劃。1不定時對機房、監(jiān)控室、消防的檢查和督導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令整改。8．策劃網(wǎng)絡(luò)宣傳及其企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)等相關(guān)事宜 9．管理會員群號。6．企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。4．建立客戶會員檔案系統(tǒng)，分析會員信息，收集客戶意見，為管理層提供相關(guān)決策信息。2．制定本部門排班表，督促員 工工作。肩負(fù)機房、監(jiān)控室、消防的檢查和督導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令整改。七、會員辦理流程：對客說辭：（對客時語氣親切、和藹不要生硬）客服人員介紹會員卡 會員卡：先生／小姐，您好勝家為您量身打造的會員卡，可以享受本 公司ＸＸ活動，還可以參加積分活動，并且可以兌換 禮品，還可以升級為貴賓會員，要給您辦根據(jù)客人消費狀況和質(zhì)量來辦理 一張嗎？（多少錢）只需２００元，儲值卡：先生／小姐，您好我們現(xiàn)在有一 款儲值卡，比如您給這張卡儲值３０００元，就可以直接享受貴賓卡待遇，還可以參加積分活動，并且可以兌換禮品，每周一（14：00—19:00）間進(jìn)場可以享受免唱2小時（只限中包），還可以升級為金卡員，給您辦一張吧！學(xué)生卡 會員卡 儲值卡告知客人辦理會員所需資料及費用客人填寫資料沒有成功 客人閱讀會員章程，讓客人簽字祝：您歡唱愉快 確認(rèn)，同時輸入會員資料。人性化服務(wù)就是要求提供的服務(wù)能被客戶所接受和喜愛，超出客戶的期望值。2）巡視現(xiàn)場工作的執(zhí)行情況，對出現(xiàn)的問題做記錄，并與領(lǐng)班或者主管做互動，以便及時處理。營業(yè)結(jié)束后B班核對發(fā)票，將小票訂在發(fā)票一聯(lián)上，留小條備注無問題或產(chǎn)生的問題，簽名確認(rèn)，與剩下的發(fā)票，在保安的監(jiān)督下，統(tǒng)一存放于保險柜，服務(wù)員將客人帶至VIP服務(wù)中心，由相關(guān)人員開發(fā)票核算消費金 客服撕下相應(yīng)的發(fā)票，于客人，讓客人核對是 否與消費，金額一致 沒有問題后，客服在小票寫上包廂號，蓋上“發(fā)票 已開”，做好保留 臨下班時，做好準(zhǔn)備，交接六、客人投訴的處理熱線應(yīng)答服務(wù) 當(dāng)客戶需要幫助時或有需求時，接話員首先記錄時間、客人電話、做出相應(yīng)的回答及解決，如：投訴（被投訴人工號、日期、事項、包廂號、客人姓名）如接話員，缺少技巧或經(jīng)驗不能第一時間解決，需記錄客人聯(lián)系方式及姓名，或報備主管為客及時解決不要拖延。服務(wù)員提醒客人開發(fā)交接：班別交接，A班客服為主導(dǎo)，核對發(fā)票號確保沒票需要小票和開房單 有問題，B班客服才可交接。五、發(fā)票的撕取 準(zhǔn)備事項：客服上線前，至財務(wù)處領(lǐng)去備用金。1熟悉店內(nèi)產(chǎn)品知識，做好對客服務(wù)及解答電話咨詢工作。1迅速、準(zhǔn)確地接轉(zhuǎn)每一個電話，禮貌回答客人提出的問題?？腿诉z留物品的登記和保管，客人領(lǐng)取時必須檢查正確。接待客人咨詢重要問題做好記錄，接待客人投訴，如實上呈，回收客戶意見評分表并上呈?？头镜奈锲氛砀蓛簟０凑展疽?guī)定處理顧客投訴，上報客服經(jīng)理。會員促銷活動的全力配合，積極向客人解說。留下聯(lián)系電話和有效證件號碼，并請當(dāng)班主管簽名。當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后客人仍未認(rèn)領(lǐng)，物品將由VIP服務(wù)中心保管，若三天之內(nèi)仍未認(rèn)領(lǐng)，則由VIP服務(wù)中心人員交到總務(wù)處簽收。三、客遺物的登記保管將客人遺留物品的名稱，顏色和遺失地點，上交人登記在“遺留物品登記表”上，妥善保管，并請當(dāng)班主管簽名確認(rèn)。三、會員拓展、活動策劃通過電話、現(xiàn)場、商鋪（包含商場）、街道、Email等方式向客戶推廣、宣傳會員活動及政策，加大會員卡辦理力度，同時了解新老客戶對公司營運情況、服務(wù)情況、客戶回饋情況等各方面的滿意度評價，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，對于存在的問題及時尋求處理解決辦法，以逐步提高客戶滿意度。４、客人到店來歡唱，首先前臺核對生日會員的資料：“