【正文】 社區(qū)殘疾人信息，開(kāi)展殘疾人關(guān)愛(ài)、服務(wù)和維權(quán)工作；管理社區(qū)捐助接收站（點(diǎn)）、“慈善超市”和社區(qū)互助組織、志愿者隊(duì)伍，開(kāi)展居民互助和志愿活動(dòng)；制定社區(qū)防災(zāi)減災(zāi)預(yù)案，配合有關(guān)部門組織居民進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)演練，提高防災(zāi)自救能力。：開(kāi)展“和諧”社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，及時(shí)了解反映居民的訴求；受理、調(diào)解居民矛盾糾紛和群眾來(lái)信來(lái)訪，做好信訪人的思想工作，做好重點(diǎn)信訪人員和重要信訪問(wèn)題的預(yù)警、上報(bào)和穩(wěn)控工作；登記社區(qū)實(shí)有人口信息，開(kāi)展流動(dòng)人口管理服務(wù)，熟悉社區(qū)服刑人員、精神病人和其他高危人群情況，做好預(yù)防青少年違法犯罪、刑釋解教人員安置幫教、社區(qū)矯正和反邪教等工作；開(kāi)展安全知識(shí)教育，檢查和治理居民家庭和公共場(chǎng)所消防安全隱患，及時(shí)上報(bào)火災(zāi)等重大安全隱患信息；開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)，協(xié)助社區(qū)居民申請(qǐng)法律援助和法律咨詢。政府部門及其派出機(jī)關(guān)要按照便民、利民的原則，逐步將權(quán)力下放到服務(wù)中心，減少中間環(huán)節(jié)，開(kāi)展“一站式”服務(wù)，推進(jìn)居民訴求“一站式”解決。城管衛(wèi)生物業(yè)服務(wù)站由城管、房產(chǎn)、市政公用等部門負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)。４、客人到店來(lái)歡唱，首先前臺(tái)核對(duì)生日會(huì)員的資料：“ＸＸ先生／小姐您好，今天是您的生日，勝家新天地祝您生日快樂(lè)，請(qǐng)您出示一下您的身份證好嗎（前臺(tái)通過(guò)身份證上的照片和出生日期以做好核對(duì)）？”，核對(duì)無(wú)誤后前臺(tái)與客人互動(dòng)消費(fèi)情況和包廂，然后由接待將客人帶入包廂歡唱； ５、接待安排好客人后通知前臺(tái)開(kāi)機(jī)，并互動(dòng)客服經(jīng)理將贈(zèng)送品送給客人，并且登記，讓客人簽字確認(rèn)（姓名、電話號(hào)碼、生日日期、贈(zèng)送人），并祝賀客人：“ｘｘ先生／小姐，勝家新天地，祝您生日快樂(lè)，這是我們贈(zèng)送給您的禮品，請(qǐng)您簽收，祝您歡唱愉快” ６、前臺(tái)人員將客人安排進(jìn)包廂后通知網(wǎng)管播放字幕和走道音樂(lè)，?？腿松沼淇?，并要求當(dāng)區(qū)人員做好互動(dòng)和服務(wù)； ７、退贈(zèng)送品：如客人未按照日期，時(shí)間過(guò)來(lái)歡唱，則由客服經(jīng)理送回財(cái)務(wù)處，財(cái)務(wù)做好退貨登記和領(lǐng)用客服經(jīng)理簽字確認(rèn)。留下聯(lián)系電話和有效證件號(hào)碼，并請(qǐng)當(dāng)班主管簽名。接待客人咨詢重要問(wèn)題做好記錄，接待客人投訴，如實(shí)上呈，回收客戶意見(jiàn)評(píng)分表并上呈。五、發(fā)票的撕取 準(zhǔn)備事項(xiàng)：客服上線前，至財(cái)務(wù)處領(lǐng)去備用金。人性化服務(wù)就是要求提供的服務(wù)能被客戶所接受和喜愛(ài)，超出客戶的期望值。4．建立客戶會(huì)員檔案系統(tǒng)，分析會(huì)員信息，收集客戶意見(jiàn)，為管理層提供相關(guān)決策信息。1以書面或口頭形式向經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理做工作報(bào)告，并每周做出工作總結(jié)報(bào)告，包含現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)及客戶拓展計(jì)劃。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村集體“三資”的日常監(jiān)管，建立健全農(nóng)村集體“三資”管理監(jiān)督工作臺(tái)帳。費(fèi)建濤：負(fù)責(zé)旅游和勞務(wù)輸出工作。三、提供畢業(yè)生就業(yè)信息服務(wù)。C、將當(dāng)年畢業(yè)生人數(shù)、生源地按要求報(bào)送主管部門。通過(guò)雙向選擇充分實(shí)現(xiàn)學(xué)生和用人單位的需求要求，當(dāng)好學(xué)生與用人單位的橋梁與紐帶。與教務(wù)部門協(xié)同組織就業(yè)指導(dǎo)課。負(fù)責(zé)組織本部門的人員考評(píng)鑒定工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)區(qū)客戶檔案、計(jì)量裝置的檔案的建立、管理。二、客戶服務(wù)中心主任崗位職責(zé)：主要職責(zé)：①、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心用電管理全面工作，是本服務(wù)中心安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人。任職要求：①、堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持改革開(kāi)放，有從事本崗位工作的高度責(zé)任感和事業(yè)心，勇于開(kāi)拓、實(shí)事求是、全心全意為客戶服務(wù)。③、協(xié)助主任努力提高電費(fèi)回收率，按時(shí)按量完成公司下達(dá)的電費(fèi)回收指標(biāo)。②、負(fù)責(zé)報(bào)裝業(yè)擴(kuò)的圖紙審核，會(huì)同生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)客戶申請(qǐng)用電工程竣工驗(yàn)收。③、熟悉《電力法》及國(guó)家和上級(jí)有關(guān)用電管理的方針、政策、規(guī)定。第4頁(yè) ⑥、負(fù)責(zé)本客戶服務(wù)中心完全按用電管理業(yè)務(wù)需求開(kāi)發(fā)MIS系統(tǒng)應(yīng)用程序軟件。②、熟悉國(guó)家有關(guān)供用電管理法規(guī)、電價(jià)政策和各種用電類型的用電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)費(fèi)方法。④、按時(shí)完成電費(fèi)回收、線損統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作，經(jīng)常與財(cái)務(wù)部電費(fèi)回收專管員對(duì)帳，報(bào)表必須真實(shí)，不允許發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)做到及時(shí)、齊全、準(zhǔn)確。②、能熱愛(ài)本職工作，遵紀(jì)守法，堅(jiān)持原則。⑥、督促用戶開(kāi)展安全用電，節(jié)約用電、計(jì)劃用電工作。⑤、完成客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。編制電能表及互感器的購(gòu)置計(jì)劃，做好必要的計(jì)量裝置及配件的購(gòu)置計(jì)劃，并上報(bào)有關(guān)部分及領(lǐng)導(dǎo)審核。③、組織本班組人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高理論水平和實(shí)際操作技能，保質(zhì)保量完成分配的生產(chǎn)任務(wù)。④、管好本班資產(chǎn)，包括新、舊計(jì)量裝置設(shè)備及替修表計(jì)，做到帳、物相符，按規(guī)定收取外校費(fèi)用。⑤、做好資料存檔工作，管好技術(shù)資料、圖紙、臺(tái)帳及檔案。合格率要求達(dá)100%。②、應(yīng)熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程及《電力法》、《用電監(jiān)察條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等有關(guān)方面的業(yè)務(wù)、技術(shù)、法規(guī)、知識(shí)。⑧、參加用電單位重大電氣設(shè)備損壞和人身觸電傷亡事故的調(diào)查。④、有組織、管理本班組能力，能協(xié)調(diào)有關(guān)班組關(guān)系，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)分析處理。⑥、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)桂林及各小水電的供電量，決算金額，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核。④、要有刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)、積極向上精神，以不斷更新專業(yè)知識(shí)，使用電管理逐步走上正規(guī)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化、自動(dòng)化。六、微機(jī)班班長(zhǎng)崗位職責(zé)：主要職責(zé)：①、負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)軟件及軟盤的檢查工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)一購(gòu)置及保管微機(jī)各種消耗品。⑤、具有一定組織管理、分析、判斷處理問(wèn)題能力。④、解答客戶用電業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢，以及用電管理上的有關(guān)政策、法律、法規(guī)。⑤、完成公司及主任安排的其他工作。③、具有一定的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的組織能力、工作能力，并熟悉國(guó)家和上級(jí)有關(guān)用電管理的方針、政策、規(guī)定。③、切實(shí)加強(qiáng)用電管理、用電監(jiān)察、業(yè)擴(kuò)、計(jì)量、報(bào)裝和抄、審、收各項(xiàng)管理工作，全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作生產(chǎn)任務(wù)。負(fù)責(zé)本中心微機(jī)班的管理、各所抄表收費(fèi)審核、開(kāi)票工作。負(fù)責(zé)“三電”業(yè)務(wù)擴(kuò)充審查、立戶及用電許可證的簽發(fā)和管理，并匯同生技部對(duì)所安裝工程的驗(yàn)收，負(fù)責(zé)大用戶驗(yàn)證裝表供電，經(jīng)常對(duì)客戶用電容量進(jìn)行檢查。向用人單位招聘及學(xué)生應(yīng)聘提供準(zhǔn)確信息資料。收集、整理、保管用人單位信息、按要求建立用人單位信息庫(kù)，繪編信息網(wǎng)絡(luò)。組織管理學(xué)校畢業(yè)生供需見(jiàn)面和雙向選擇活動(dòng)，開(kāi)展供需信息交流。C、協(xié)同相關(guān)部門，及時(shí)辦理好畢業(yè)生的畢業(yè)手續(xù)和離校手續(xù)，代表學(xué)校和用人單位簽定合同，保證學(xué)生合法權(quán)益。（發(fā)布有公開(kāi)、活動(dòng)有登記）三、進(jìn)行學(xué)生就業(yè)咨詢與指導(dǎo)鉆研教