【正文】 ④、合理調(diào)配班組人員，負(fù)責(zé)安排全班的生產(chǎn)、工作和統(tǒng)計(jì)任務(wù)的完成情況，做好出勤記錄。任職要求：①、熱愛本職工作，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，密切聯(lián)系群眾，為客戶服務(wù)，忠于職守，不循私情，按規(guī)定辦事。③、熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和電力企業(yè)班組的管理知識(shí)。③、有一定的微機(jī)專業(yè)知識(shí)，懂得微機(jī)、打印機(jī)的構(gòu)造原理及一般故障的排除方法，并能根據(jù)工作需要編制操作簡(jiǎn)單、直觀、實(shí)用的計(jì)算機(jī)程序。④、有中級(jí)職稱以上的專業(yè)技術(shù)水平，懂得安全工作規(guī)程和有關(guān)規(guī)定、規(guī)程。④、協(xié)助主任逐步完善用管資料、檔案、臺(tái)帳，建立用電證發(fā)放及業(yè)務(wù)技術(shù)管理工作。②、正確貫徹執(zhí)行《電力法》及國家和上級(jí)用電管理方面的方針、政策、法規(guī)和規(guī)章制度。第五篇：客戶服務(wù)中心工作職責(zé)一、客戶服務(wù)中心工作職責(zé)：供、用電業(yè)務(wù)進(jìn)行審查，并做好各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)核算及售電營(yíng)業(yè)開票工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)內(nèi)的用電管理，保證電網(wǎng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。二、科員（1）協(xié)助部門負(fù)責(zé)人向畢業(yè)生宣傳國家關(guān)于就業(yè)工作的方針政策和規(guī)章制度、解答畢業(yè)生關(guān)于就業(yè)相關(guān)事宜的咨詢。B、進(jìn)行法制紀(jì)律的教育，教育引導(dǎo)學(xué)生文明離校、及時(shí)報(bào)到、按時(shí)上崗；對(duì)違反校規(guī)校紀(jì)的學(xué)生進(jìn)行深入悔改的思想教育工作，幫助他們順利走上工作崗位。預(yù)測(cè)人才需求、把握用人市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)：A、注意收集各主要用人區(qū)域人才需求的資訊，根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況，預(yù)測(cè)出當(dāng)年人才需求的趨勢(shì)，并做出相應(yīng)的對(duì)策。做好農(nóng)經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。5．組織實(shí)施會(huì)員活動(dòng)，提供會(huì)員增值服務(wù)。客人要開發(fā)票備用金領(lǐng)取完畢后，至例會(huì)地點(diǎn)開會(huì)，儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)到位。四、客服職責(zé)：會(huì)員卡的辦理及補(bǔ)辦、充值卡辦理。：開展計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康知識(shí)宣傳教育和技術(shù)服務(wù)；采集、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)社區(qū)人口信息；協(xié)助辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》、《流動(dòng)人口婚育證明》、一胎生育登記、再生育證明和病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定等有關(guān)手續(xù)；協(xié)助征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。中心主任由社區(qū)居民委員會(huì)主任兼任，每個(gè)服務(wù)站成員為2—3人，站長(zhǎng)由社區(qū)居民委員會(huì)副主任、主任助理或委員兼任，成員為大學(xué)畢業(yè)生工作人員。三、會(huì)員拓展、活動(dòng)策劃通過電話、現(xiàn)場(chǎng)、商鋪（包含商場(chǎng)）、街道、Email等方式向客戶推廣、宣傳會(huì)員活動(dòng)及政策，加大會(huì)員卡辦理力度，同時(shí)了解新老客戶對(duì)公司營(yíng)運(yùn)情況、服務(wù)情況、客戶回饋情況等各方面的滿意度評(píng)價(jià)，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于存在的問題及時(shí)尋求處理解決辦法，以逐步提高客戶滿意度?？腿诉z留物品的登記和保管，客人領(lǐng)取時(shí)必須檢查正確。七、會(huì)員辦理流程：對(duì)客說辭：（對(duì)客時(shí)語氣親切、和藹不要生硬）客服人員介紹會(huì)員卡 會(huì)員卡：先生／小姐，您好勝家為您量身打造的會(huì)員卡，可以享受本 公司ＸＸ活動(dòng)，還可以參加積分活動(dòng)，并且可以兌換 禮品，還可以升級(jí)為貴賓會(huì)員，要給您辦根據(jù)客人消費(fèi)狀況和質(zhì)量來辦理 一張嗎？（多少錢）只需２００元，儲(chǔ)值卡：先生／小姐，您好我們現(xiàn)在有一 款儲(chǔ)值卡，比如您給這張卡儲(chǔ)值３０００元，就可以直接享受貴賓卡待遇，還可以參加積分活動(dòng)，并且可以兌換禮品，每周一（14：00—19:00）間進(jìn)場(chǎng)可以享受免唱2小時(shí)（只限中包），還可以升級(jí)為金卡員，給您辦一張吧！學(xué)生卡 會(huì)員卡 儲(chǔ)值卡告知客人辦理會(huì)員所需資料及費(fèi)用客人填寫資料沒有成功 客人閱讀會(huì)員章程，讓客人簽字祝：您歡唱愉快 確認(rèn)，同時(shí)輸入會(huì)員資料。宣傳、貫徹執(zhí)行國家畜牧獸醫(yī)工作的方針、政策，負(fù)責(zé)畜牧業(yè)生產(chǎn)和疫情調(diào)查、統(tǒng)計(jì)，掌握動(dòng)態(tài)和疫情報(bào)告工作，開引進(jìn)推廣畜禽優(yōu)良品種，做好畜牧技術(shù)培訓(xùn)、咨詢和服務(wù)，推廣科學(xué)飼養(yǎng)技術(shù)，做好動(dòng)物疫病、防控，開展畜禽檢疫。盧文義：負(fù)責(zé)水利，防汛工作。（發(fā)布有公開、活動(dòng)有登記）三、進(jìn)行學(xué)生就業(yè)咨詢與指導(dǎo)鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，就業(yè)指導(dǎo)、內(nèi)容包括：A、對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和職業(yè)道德教育，進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)形勢(shì)、就業(yè)政策、就業(yè)紀(jì)律的教育。組織管理學(xué)校畢業(yè)生供需見面和雙向選擇活動(dòng)，開展供需信息交流。向用人單位招聘及學(xué)生應(yīng)聘提供準(zhǔn)確信息資料。負(fù)責(zé)本中心微機(jī)班的管理、各所抄表收費(fèi)審核、開票工作。③、具有一定的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的組織能力、工作能力，并熟悉國家和上級(jí)有關(guān)用電管理的方針、政策、規(guī)定。④、解答客戶用電業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢，以及用電管理上的有關(guān)政策、法律、法規(guī)。六、微機(jī)班班長(zhǎng)崗位職責(zé)：主要職責(zé)：①、負(fù)責(zé)對(duì)外來軟件及軟盤的檢查工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)一購置及保管微機(jī)各種消耗品。⑥、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)桂林及各小水電的供電量，決算金額，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核。⑧、參加用電單位重大電氣設(shè)備損壞和人身觸電傷亡事故的調(diào)查。合格率要求達(dá)100%。④、管好本班資產(chǎn)，包括新、舊計(jì)量裝置設(shè)備及替修表計(jì)，做到帳、物相符，按規(guī)定收取外校費(fèi)用。編制電能表及互感器的購置計(jì)劃，做好必要的計(jì)量裝置及配件的購置計(jì)劃，并上報(bào)有關(guān)部分及領(lǐng)導(dǎo)審核。⑥、督促用戶開展安全用電，節(jié)約用電、計(jì)劃用電工作。④、按時(shí)完成電費(fèi)回收、線損統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作，經(jīng)常與財(cái)務(wù)部電費(fèi)回收專管員對(duì)帳，報(bào)表必須真實(shí)，不允許發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)做到及時(shí)、齊全、準(zhǔn)確。第4頁 ⑥、負(fù)責(zé)本客戶服務(wù)中心完全按用電管理業(yè)務(wù)需求開發(fā)MIS系統(tǒng)應(yīng)用程序軟件。②、負(fù)責(zé)報(bào)裝業(yè)擴(kuò)的圖紙審核，會(huì)同生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)客戶申請(qǐng)用電工程竣工驗(yàn)收。任職要求：①、堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持改革開放，有從事本崗位工作的高度責(zé)任感和事業(yè)心，勇于開拓、實(shí)事求是、全心全意為客戶服務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)區(qū)客戶檔案、計(jì)量裝置的檔案的建立、管理。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。與教務(wù)部門協(xié)同組織就業(yè)指導(dǎo)課。C、將當(dāng)年畢業(yè)生人數(shù)、生源地按要求報(bào)送主管部門。費(fèi)建濤：負(fù)責(zé)旅游和勞務(wù)輸出工作。1以書面或口頭形式向經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理做工作報(bào)告，并每周做出工作總結(jié)報(bào)告，包含現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)及客戶拓展計(jì)劃。人性化服務(wù)就是要求提供的服務(wù)能被客戶所接受和喜愛，超出客戶的期望值。接待客人咨詢重要問題做好記錄，接待客人投訴，如實(shí)上呈，回收客戶意見評(píng)分表并上呈。４、客人到店來歡唱，首先前臺(tái)核對(duì)生日會(huì)員的資料：“ＸＸ先生／小姐您好，今天是您的生日，勝家新天地祝您生日快樂，請(qǐng)您出示一下您的身份證好嗎（前臺(tái)通過身份證上的照片和出生日期以做好核對(duì)）？”，核對(duì)無誤后前臺(tái)與客人互動(dòng)消費(fèi)情況和包廂，然后由接待將客人帶入包廂歡唱； ５、接待安排好客人后通知