煙草公司客戶經(jīng)理個人先進事跡-文庫吧資料
2024-10-28 14:26本頁面
【正文】 作苦累時，偶爾也發(fā)一兩句牢騷，磨煉不夠。通過融情入理地宣傳動員，讓客戶了解行情，掌握大勢，理解我們，搞好銷售。其實并非如此，在一個管片內(nèi)，有數(shù)百客戶，人上百口，形形色色，有說煙送少了，有說煙送晚了，有說外地煙賣不動，有說本地煙都給了熟人。我清楚地認識到，當客戶經(jīng)理，并不是去領(lǐng)導(dǎo)他們，而是要積極主動，為客戶提供熱情周到地服務(wù)。三、積極主動，熱情周到地為客戶服務(wù)客戶是上帝，是我們的衣食父母。工作中，團結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，不拈輕怕重，不挑揀攀比，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的的能力干好。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀律的重要性，因此，我堅持每天準時上下班，盡管家里上有老下有小，又家居城，距單位較遠，天天乘車，多有不便，遇上雨雪天氣和公路維修，必須提前出發(fā)，才能保證按時到崗。四是通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學習，隨時掌握我們行業(yè)的各種信息。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學習，帶著工作中存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。其次是努力學習與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是市場營銷方面的知識，如了解市場，掌握動態(tài)，遵重客戶，熱情服務(wù)，現(xiàn)代物流模式等。一年來，我努力學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的十七大報告、中央經(jīng)濟工作會議精神，學習省、市、縣的相關(guān)政策規(guī)定，并且認真地記寫學習筆記3000多字。一、努力學習，如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識知識使人進步。當時，蔣老板看到王睿去拜訪他，態(tài)度很不友好，見此情景，王睿真有些心寒，但“讓我們的服務(wù)與桂林山水同美第三篇：煙草公司客戶經(jīng)理個人總結(jié)煙草公司客戶經(jīng)理個人總結(jié)煙草公司客戶經(jīng)理個人總結(jié)煙草公司客戶經(jīng)理個人總結(jié)一元復(fù)始,萬象更新。在王睿所服務(wù)區(qū)域內(nèi)的龍水鎮(zhèn)上，有一位叫蔣純志的殘疾卷煙零售客戶，他年逾半百，長年靠輪椅行走，經(jīng)濟來源全靠經(jīng)營食雜店，外加一個小煙攤，他的卷煙月銷量不足80條。楊老板見他執(zhí)意不肯吃午飯，只好倒了一杯清茶，這時他才發(fā)現(xiàn)喉嚨干啞，于是毫不推辭，接過清茶，一飲而盡。零售客戶見他是為了前來采集訂單而被淋成這個樣子，很是感動，楊老板執(zhí)意殺雞宰鴨留他吃午飯，以表感謝之情。于是，他穿上雨衣，戴好頭盔，匆匆跨上摩托車朝距離縣城43公里外的錦塘村駛?cè)?一路上雨大風急，道路泥濘，幾次都差點將他摔倒。想到此，他立即將情況報告市場部經(jīng)理，并主動請求頂風冒雨騎摩托車前往事發(fā)地段采集訂單。在5月29日那一天，因疾風驟雨、閃電雷鳴，在王睿所服務(wù)的區(qū)域內(nèi)大西江鎮(zhèn)錦塘村至五星村路段的電話全部中斷，電訂員無法為該區(qū)域的15戶零售戶成功訂購卷煙。當時，%，單箱銷售金額不足5000元，而且他所服務(wù)的區(qū)域常受臨省假冒偽劣商標卷煙的沖擊，卷煙銷售形勢十分嚴峻。到煙草公司后，王睿曾干過專賣，做過配送，搞過市管訪銷，當過批發(fā)部主任，進行過市場策劃，無論在哪個崗位，他都兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實實做人，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。在此期間，他曾東至福建推銷過器械，南下廣州叫賣過飲料，西往大同販賣過椏柑，北上吉林經(jīng)銷過蜜桔，經(jīng)過幾年的摸爬滾打，不僅磨練了意志，增長了見識，而且使自己所學的理論知識與實踐得到了較好的結(jié)合。工夫不負有心人，在他的不懈努力下，他所服務(wù)區(qū)域的卷煙銷售總量達1776箱，創(chuàng)歷史新高，%，較同期的1680箱增加了96箱，%，其中低檔免費分享創(chuàng)新%，較好地滿足了農(nóng)村市場和低消費群體的需求，以實際行動切實踐行了“兩個至上”行業(yè)共同價值觀。如今，蔣老板把王?？闯闪硕魅?，逢人便說：“王經(jīng)理真是我的財神爺啊，真是我們卷煙零售客戶的貼心人啦！”作為客戶經(jīng)理，王睿非常樂意為零售客戶提供增值服務(wù)，比如逢年過節(jié)時，他主動抽空幫助農(nóng)村殘疾客戶到銀行換取零錢、新鈔，積極為零售客戶排憂解難。還錢給王睿時，蔣老板平時的鐵板臉上終于掛起了燦爛的笑容，他對王睿非常感激?！蓖躅．敿丛S諾：“我先借給您500塊錢進煙，等您把煙賣掉后再還給我，如果真的賣不掉，算我的。剛開始時，蔣老板總是沒好氣地說“我不要，高檔煙賣不掉的。在龍水鎮(zhèn)采訪時，筆者了解到，當王睿第一次拜訪零售客戶蔣純志時，見他的煙柜上布滿灰塵，里面橫七豎八地僅擺有甲天下、紅梅、白沙三個品牌，最貴的也不過是零售價5元的蓋白沙。楊老板說：“您冒著這么大的風雨來為我們采集訂單，真是我們零售客戶的貼心人??！”聽到這話，他心頭一熱，疲勞消去了一大半，心里感到甜滋滋的，說了一聲謝謝，拿起訂單就馬不停蹄地趕往下一站??就這樣，他一家一戶地采集訂單，直到下午二點多鐘，訂單終于采集完畢，他謝絕了零售客戶的再三挽留，顧不上吃午飯，立即驅(qū)車趕往縣城，回到單位時已近下午四點鐘，全身上下見不到一根干紗的他向市場部經(jīng)理作了簡短匯報后，馬上與遠在桂林市電話訂購中心聯(lián)系，當他報完最后一份訂單時，
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