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正文內(nèi)容

景區(qū)管理制度(全)-文庫吧資料

2024-10-28 12:47本頁面
  

【正文】 和存儲(chǔ)涉密信息的軟件、磁盤、光盤及其他數(shù)據(jù)載體帶離公司。(六)愛護(hù)車輛,節(jié)約用油,下班時(shí)按指定區(qū)域有序停放。(四)確保車輛安全運(yùn)輸,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),駕駛員不準(zhǔn)私自將車輛轉(zhuǎn)借他人駕駛,若發(fā)現(xiàn)駕駛員把車輛私自轉(zhuǎn)借他人使用,發(fā)現(xiàn)一次對駕駛員處于30—50元罰款。(二)駕駛員心須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將垃圾清運(yùn)到垃圾場。(七)違規(guī)駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。(六)嚴(yán)格按照操作規(guī)程駕駛,確保游客、車輛安全。(四)電瓶車由總辦統(tǒng)一管理調(diào)度,嚴(yán)禁亂停亂放,無游客時(shí)嚴(yán)禁拉人玩耍。(二)售票員要待人熱情,禮貌待客,文明收費(fèi),禮貌應(yīng)答游客咨詢。旅游旺季要疏導(dǎo)好來往車輛,確保景 區(qū)道路暢通。(十二)巡邏車輛由總辦統(tǒng)一管理調(diào)度,接到報(bào)警后,必須及時(shí)出車,不誤出警。(十一)駕駛員不報(bào)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或總辦同意,隨意對所駕車輛進(jìn)行維修或更換零部件的,公司一律不予報(bào)銷,一切費(fèi)用均由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。修后由總辦統(tǒng)一結(jié)算。長途行車加油時(shí)須開具正式發(fā)票,回來后及時(shí)到總辦登記報(bào)銷,否則費(fèi)用自付。由此造成事故或車輛損失的追究駕駛?cè)藛T責(zé)任。(八)駕駛員對車輛要加強(qiáng)保養(yǎng)維護(hù),保持車輛整潔美觀,車況良好,保證領(lǐng)導(dǎo)用車及時(shí)、安全。(六)如遇特殊情況確需臨時(shí)換車出車,駕駛員應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或總辦說明情況并填報(bào)公里表讀數(shù),登記耗油量以便核定該車耗油數(shù)量,然后才可臨時(shí)換車或出車,否則對駕駛員處予20—30的罰款。(四)公司車輛實(shí)行專車專人保管,不經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得私自將車借給他人駕駛,不得私自換車,違者對駕駛員處予30—50員罰款。(三)駕駛員堅(jiān)持崗位,工作時(shí)間不得私自外出。各部門公務(wù)用車,必須報(bào)經(jīng)總辦批準(zhǔn)后方可派用車輛。逾期仍達(dá)不到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,除對相關(guān)責(zé)任人通報(bào)批評(píng)外,并對責(zé)任人處以20—30元的罰款。(五)清潔衛(wèi)生用具由辦公室定期發(fā)放,各部門及寢室要妥善保管,損壞或丟失要照價(jià)賠償。(三)講究個(gè)人衛(wèi)生,經(jīng)常保持衣服整潔,儀表端正。不準(zhǔn)亂扔煙頭,隨地吐痰,不準(zhǔn)亂扔紙屑、果皮等廢棄物,不準(zhǔn)亂潑污水,違犯一次罰款5—10元。各類材料歸檔時(shí)要填清目錄,移交時(shí)要按目錄清點(diǎn)后交接,并需雙方簽字,部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交簽名。凡歸檔的文件資料紙質(zhì)要優(yōu)良,字跡要清楚,一律用鋼筆或毛筆填寫,不能用鉛筆、圓珠筆或其文彩筆書寫。其它業(yè)務(wù)及宣傳類攝影、音像資料需注明時(shí)間、內(nèi)容后及時(shí)上交歸檔。財(cái)務(wù)檔案資料可由財(cái)會(huì)部門保管一年后,由財(cái)會(huì)部門編造清冊移交檔案室歸檔。(二)歸檔時(shí)間景區(qū)規(guī)劃建設(shè)立項(xiàng)的圖紙資料均在項(xiàng)目工程結(jié)束后交檔案室立卷歸檔,重要的設(shè)備儀器檔案及說明書等均在開箱調(diào)試完畢后交檔案室歸檔。(六)公司印章不得攜帶外出,如在特殊情況下須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。(四)印章保管人必須對印章的使用情況嚴(yán)格登記,并妥善保管印章及其《用印申請單》。(二)各職能部門因工作所需加蓋公章時(shí),須先填寫《用印申請單》經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后再由辦公室印章保管員予以加蓋。(六)對傳閱、處理后的文件,則由辦公室及時(shí)立卷歸檔。(五)文件涉及內(nèi)容需相關(guān)部門具體實(shí)施和落實(shí)的由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審閱意見給予復(fù)印或摘錄,送有關(guān)部門。打印后加蓋公司印章方為有效文件。(二)各職能部門因工作需要以公司名義上送或下發(fā)的文件,由各職能部門擬稿,經(jīng)辦公室主任審核后,再由主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。(九)其它需要請示的。(七)景區(qū)內(nèi)發(fā)生重大的事件和突發(fā)性事故,各部門重要決定和工作部署等。(五)建設(shè)工程的指標(biāo)、款數(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量等所涉及的其他問題。(三)涉及全局的政治榮譽(yù)和整體工作的事情。七、重大事項(xiàng)報(bào)告制度凡以下事情需報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo):(一)縣級(jí)以上部門領(lǐng)導(dǎo)前來景區(qū)檢查指導(dǎo)工作。(五)準(zhǔn)生證發(fā)放,應(yīng)先由本人寫出申請,報(bào)單位計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組研究,按有關(guān)程序逐級(jí)審批。(三)凡模范實(shí)行計(jì)生政策,終生只要一胎的,其子女可按規(guī)定享受單位發(fā)給的獨(dú)生子女費(fèi);凡違反計(jì)生政策,超生偷生的,取消評(píng)先資格,并依照有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處罰。(二)計(jì)劃生育工作實(shí)行“小組負(fù)責(zé),專人落實(shí),部門配合,統(tǒng)一管理”的原則。開會(huì)與學(xué)習(xí)時(shí)凡遲到、早退在10分鐘以內(nèi)的,罰款5元,超過10分鐘的罰款10元,超過30分鐘以上的罰款20元,無故不參加者,按曠工一天論處。利用旅游淡季,辦公室負(fù)責(zé)組織全公司的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為景區(qū)知識(shí)、旅游知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、工作技能等。(二)學(xué)習(xí)制度各部門每周必須舉辦一次學(xué)習(xí)活動(dòng),具體時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況自定。嚴(yán)格控制開會(huì)時(shí)間和數(shù)量,無明確議題無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的會(huì)堅(jiān)決不開,能在平時(shí)工作中解決的問題盡可能不拿到會(huì)議上研究。職工大會(huì):原則上每年召開一次。參加人員為本部門全體人員。會(huì)議內(nèi)容為傳達(dá)上級(jí)的批示和會(huì)議精神,研究討論總經(jīng)理辦公會(huì)議已決定的有關(guān)事項(xiàng),研究決定全公司工作思路、指導(dǎo)思想、工作計(jì)劃、規(guī)章制度等事項(xiàng),聽取各部門的工作匯報(bào),研究解決日常工作中存在的問題。會(huì)議內(nèi)容為決定公司大政方針,財(cái)務(wù)收支,人事任免及調(diào)配、獎(jiǎng)罰等由公司高層領(lǐng)導(dǎo)研究解決的事務(wù)。五、會(huì) 議 與 學(xué)習(xí)制 度(一)會(huì)議制度總經(jīng)理辦公會(huì)議將根據(jù)情況不定期召開。(六)凡值班期間工作出現(xiàn)失誤的,每次罰款20元,情節(jié)嚴(yán)重者,另行處理。(五)注意安全,搞好防范。(四)堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé)。(二)值班的領(lǐng)導(dǎo)及部門的值班人員姓名要在總辦的醒目位置懸掛,堅(jiān)持晝夜值班,不留空時(shí)。四、值 班 制 度(一)值班實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。(五)要按計(jì)劃、分批分階段結(jié)合實(shí)際對員工進(jìn)行培訓(xùn),逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。(四)培訓(xùn)檔案人事管理人員應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案,將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式,考核成績及時(shí)記錄在案。長期脫產(chǎn)培訓(xùn),主要適用于上崗培訓(xùn)或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。組織員工到優(yōu)秀景區(qū)參觀學(xué)習(xí),實(shí)地觀摩。(二)培訓(xùn)方法由專業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)操作技能,提高專業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力?;鶎庸芾砣藛T應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)知識(shí),提高實(shí)際工作能力。管理人員應(yīng)充分了解政府有關(guān)方針、政策和法規(guī),學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù),提高市場預(yù)測能力、控制能力、決策能力。員工離開公司后與公司脫離一切關(guān)系,與公司的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系相應(yīng)解除。員工辦理完畢各項(xiàng)手續(xù)后,依據(jù)本部門提供的考勤到財(cái)務(wù)科結(jié)清工資及其它費(fèi)用。(六)離職員工在合同期內(nèi)要求辭職必須提前7天向所在部門遞交書面申請,公司部門主管及有專業(yè)技術(shù)的人員要求辭職必須提前15天向分管的副總經(jīng)理遞交書面申請,副總經(jīng)理、總經(jīng)理要求辭職必須提前一個(gè)月向董事會(huì)遞交書面申請,經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)總辦備案,未經(jīng)批準(zhǔn)私自離職的,公司將不給予任何補(bǔ)償(包括相關(guān)押金及工資)。待崗期滿后,由總經(jīng)理辦公室會(huì)同有關(guān)部門對其考查,達(dá)到上崗條件者,由總辦提出上崗意見,報(bào)請總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)后安排上崗,達(dá)不到上崗條件者,待崗期限可延長一個(gè)月,一個(gè)月后再不合格者,公司予以辭退。待崗人員名單應(yīng)在全公司員工大會(huì)上公布。待崗:有下列情形之一的應(yīng)視為待崗:(1)政治業(yè)務(wù)素質(zhì)低下,主觀努力不夠,完不成本崗本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),經(jīng)批評(píng)教育后無改進(jìn)的;(2)違犯黨紀(jì)國法和有關(guān)法規(guī)的;(3)嚴(yán)重違犯本公司規(guī)章制度的;(4)一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)6次以上的;(5)一月內(nèi)曠工累計(jì)1至4次的;(6)年內(nèi)一次性請事假在1個(gè)月以上的;(7)年內(nèi)一次性請病假在兩個(gè)月以上的。試崗:有下列情形之一者應(yīng)視為試崗:(1)經(jīng)考試合格,試用期內(nèi)的員工;(2)試用期內(nèi)的外聘人員;(3)見習(xí)期內(nèi)的學(xué)校畢業(yè)生;(4)試用期內(nèi)的導(dǎo)游人員、環(huán)衛(wèi)人員、司機(jī)及其他臨時(shí)雇用人員。(二)在崗凡在我公司各部門崗位上工作的員工,均視為在崗員工。被錄取員工由總辦辦理入職各項(xiàng)手續(xù)(包括服裝發(fā)放、押金收取、員工檔案卡、登記冊等)。并應(yīng)在本部門全體工作人員會(huì)議上宣布,并通報(bào)全公司。假期中工資照發(fā)。(十二)婚、喪、產(chǎn)假、節(jié)育、探親假等均按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(十)員工若遇突發(fā)性私事無法事先請假的,須用電訊工具或書信、口信形式請假,若假期已滿而事未完時(shí),須事前與主管聯(lián)系,辦理續(xù)假手續(xù)。(九)上班期間因公、私事外出,須經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并須按時(shí)返崗。連續(xù)曠工兩天或累計(jì)曠工5天的公司將予以除名。(七)員工不請假離崗或超假的視為曠工。月勤超出滿勤時(shí)數(shù),應(yīng)視為加班時(shí)間。(五)滿勤天數(shù)為每月扣除雙休日天數(shù)。(四)各部門負(fù)責(zé)人在保證不誤工作和人員出勤天數(shù)不少于規(guī)定的情況下,可合理安排員工輪休。請假回來各到準(zhǔn)假領(lǐng)導(dǎo)處和辦公室辦銷假手續(xù)。兩天以內(nèi)的(包括兩天)由該職能部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)批;兩天以上五天以內(nèi)(包括五天)由部門負(fù)責(zé)人提出意見報(bào)請主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)表內(nèi)有故意造假行為應(yīng)立即撤換并報(bào)請公司處理。第五章 規(guī)章制度一、考 勤 管 理 制 度(一)公司員工統(tǒng)一實(shí)行考勤請假制。(6)匯編薪資預(yù)算及變動(dòng)計(jì)劃,提出薪資改革方案。(4)按經(jīng)營效果,制定人員獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),提出預(yù)算,提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施。(2)認(rèn)真做好各部門考勤記錄的收交,匯總,登記工作。(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(8)每日與銀行對賬單核對。(6)到銀行存取現(xiàn)金時(shí)要特別注意安全。(5)嚴(yán)格控制支票的簽發(fā)使用。工作終了鎖好保險(xiǎn)柜,并打亂密碼。(3)庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定限額,超過部分及時(shí)存入銀行,不得座支現(xiàn)金,不得用白條抵庫現(xiàn)金。出納員職責(zé)(1)認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)管理規(guī)定的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核權(quán)限。(10)整理和提供經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的有關(guān)資料。(8)監(jiān)督、檢查各種物資的入庫,領(lǐng)用及存放。(7)準(zhǔn)確及時(shí)登記各類賬簿,做到賬賬相符。(5)負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的管理工作和移交歸檔工作。(3)負(fù)責(zé)各項(xiàng)來往賬目,款項(xiàng)的記賬,清賬工作。章印是否齊全,審批手續(xù)是不否完備,按規(guī)定程序編制記賬憑證匯總,總表并登記記入總賬。(10)經(jīng)常組織公司財(cái)會(huì)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能不斷提高他們的專業(yè)水平。(8)監(jiān)督因調(diào)動(dòng)和其它原因離職人員,認(rèn)真辦理各種交接手續(xù)。(6)按照公司經(jīng)營整體目標(biāo)和計(jì)劃,定期組織有關(guān)崗位編制財(cái)務(wù)收支預(yù)算,成本計(jì)劃和期間費(fèi)用計(jì)劃。(5)按國家有關(guān)規(guī)定,指定有關(guān)崗位人員專門保管暫存于會(huì)計(jì)部門的會(huì)計(jì)檔案。(3)按國家有關(guān)規(guī)定,積極主動(dòng)從不同渠道,不同方式地籌集資本金。財(cái)務(wù)主管職責(zé)(1)按《會(huì)計(jì)法》及有關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)本企業(yè)財(cái)會(huì)人員辦理會(huì)計(jì)事物,會(huì)計(jì)核算,實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。(3)負(fù)責(zé)所用車輛的保管、保潔和保養(yǎng)、維修,確保用車準(zhǔn)時(shí)無誤。司機(jī)的職責(zé)(1)要經(jīng)常對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),保持車內(nèi)車外清潔干凈,保證領(lǐng)導(dǎo)用車及時(shí)、安全。(3)認(rèn)真做好辦公經(jīng)費(fèi)的支出管理工作。統(tǒng)計(jì)員職責(zé)(1)按主任指示制定總辦行政費(fèi)用開支計(jì)劃。(4)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),園滿完成本職工作任務(wù)。(2)做好各種文件,資料的登記發(fā)放和歸檔工作。(5)協(xié)助郵遞員,通訊員做好郵寄,傳遞工作。(3)嚴(yán)格按審批程序使用公章,辦理證明介紹信,并做出記錄。(2)嚴(yán)格履行各類文件,檔案收發(fā)登記手續(xù)。(4)做好獎(jiǎng)懲記錄的統(tǒng)計(jì),總匯,上報(bào)及月(周)訓(xùn)練內(nèi)容的督查落實(shí)。(3)認(rèn)真、如實(shí)地記錄違規(guī),違紀(jì)員工的違規(guī)行為,并耐心制止,使其改正。督查員職責(zé)(1)直接接受辦公室主任指派,督促檢查各項(xiàng)工作在各部門的執(zhí)行落實(shí)情況。(4)負(fù)責(zé)來客的接待和食宿安排。(2)、負(fù)責(zé)文件,資料的起草,打印,登記,發(fā)放和存檔整理、裝訂工作。隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。抓好本單位個(gè)人和環(huán)境衛(wèi)生,保證本單位上崗人員著裝、佩證上崗,文明禮貌待客。貫徹執(zhí)行景區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的決議決策不走樣,做到上情及時(shí)下達(dá),下情及時(shí)上報(bào)。堅(jiān)決貫徹實(shí)施景區(qū)公司總體經(jīng)營計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo),組織各自的經(jīng)營活動(dòng),創(chuàng)造性的開展工作,出色完成任務(wù)。(六)各部門經(jīng)理崗位職責(zé)全面主持和負(fù)責(zé)所在各部門的日常工作,帶領(lǐng)本部門全體人員完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),確保不出任何差錯(cuò)。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表,會(huì)計(jì)決算和財(cái)務(wù)計(jì)劃預(yù)算的編制總匯工作,按時(shí)提供財(cái)務(wù)分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確無誤的財(cái)務(wù)信息。并對財(cái)務(wù)工作人員的職稱晉升和獎(jiǎng)罰提出意見和建議。組織人員做好應(yīng)收賬款的催收工作,定期進(jìn)行賬面分析,杜絕產(chǎn)生壞賬和死賬。管好審批權(quán)限范圍內(nèi)各項(xiàng)開支及物品使用,勿使鋪張和流失。組織制定年度預(yù)算計(jì)劃和預(yù)算審核辦法并認(rèn)真執(zhí)行。(五)財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)對總經(jīng)理負(fù)責(zé),做好景區(qū)公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作。檢查各項(xiàng)人事工作計(jì)劃,審批各種人事報(bào)告和表格,檢查督導(dǎo)《員工守則》《人事管理規(guī)章》的執(zhí)行和落實(shí)。制訂培訓(xùn)方案,審核,培訓(xùn)費(fèi)用,制定培訓(xùn)大綱,教材,項(xiàng)目,檢查各部門培訓(xùn)工作。制定招聘,錄用,考核,調(diào)動(dòng),晉升等人事計(jì)劃并付緒實(shí)施。(四)人事部經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)組織制定景區(qū)公司人事管理制度和人力資源發(fā)展的長遠(yuǎn)和年度計(jì)劃。協(xié)調(diào)各職能部門之間的業(yè)務(wù)工作關(guān)系。負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)和重要來賓的接待工作。牽頭負(fù)責(zé)公司運(yùn)行體系的建立與實(shí)施工作。(三)總辦主任的職責(zé):全面負(fù)責(zé)總辦行政、事務(wù)各項(xiàng)工作,協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項(xiàng)方針政策和上級(jí)指示的貫徹落實(shí)。針對分管業(yè)務(wù),制定相應(yīng)的年度計(jì)劃和落實(shí)措施,確保實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。根據(jù)總經(jīng)理工作安排、意圖,組織召開會(huì)議,并把精神貫穿于實(shí)際工作當(dāng)中。定期向董事會(huì)報(bào)告工作,每年底向董事會(huì)作出書面年度經(jīng)營、財(cái)務(wù)工作報(bào)告。把握市場信息、拓寬營銷渠道、制定營銷價(jià)格、確定經(jīng)營策略,增加經(jīng)濟(jì)收入。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程完成公司的科學(xué)化,規(guī)范化管理。二、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部崗位職責(zé)(一)總經(jīng)理職責(zé):主持本景區(qū)全面工作,貫徹實(shí)施董事會(huì)確定的方針、計(jì)劃、工作目標(biāo),組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的具體開展和實(shí)施。(十)語言文字表達(dá)能力:能說能寫,出口成章,下筆成文。(八)社交能力:待人處事,應(yīng)對得體,善于處理好里里外外、上上下下各種人際關(guān)系。創(chuàng)造性的開展工作,出色完成各項(xiàng)任務(wù)。(五)用人能力:知人善任,工作中發(fā)現(xiàn)人才,不拘一格地選拔和重用人才。(三)組織能力:工作中善于合理分工和授權(quán),善于激勵(lì)下屬工作人員,加強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。(二)決策能力:面臨重大事態(tài),指揮若定。(六)堅(jiān)持每日24小時(shí)值班、執(zhí)崗、巡邏,不準(zhǔn)脫崗、串
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