客房部樓層主管崗位職責(zé)大全-文庫吧資料
2024-10-27 11:51本頁面
【正文】 位職責(zé)客房部樓層服務(wù)員崗位職責(zé)管理關(guān)系：直接上級——客房部樓層領(lǐng)班職責(zé)范圍：負責(zé)所在區(qū)域的衛(wèi)生清潔、設(shè)備檢查、對客服務(wù)等各種基礎(chǔ)工作。，下班前進行充電，上班時必須打開手機作為備用聯(lián)系工具。，如有未完成事項必須做好每天對班交接班記錄。，了解相關(guān)品牌的經(jīng)營狀況、周邊商圈的動態(tài)、市場趨勢等，及時提出品牌調(diào)整的建議和要求，接待日常招商咨詢工作。再次巡視需將有問題的現(xiàn)象作記錄，當(dāng)天交當(dāng)值主管。按照規(guī)定每日不少于5次，在巡視中如有發(fā)現(xiàn)問題，第一時間予以解決和控制，如需要相關(guān)部門配合的事宜需通知相關(guān)責(zé)任方立即解決，無法立即解決或需作為證明依據(jù)的問題需填寫《整改通知單》，要求店鋪在規(guī)定的時間內(nèi)予以解決整改。并做好記錄，必要時要拍照取證。、用餐時間、作息時間，不得擅自脫崗和擅離職守。以上內(nèi)容本人已閱、本人愿意接受所有的管理條例規(guī)定，簽名：年月日第三篇：樓層主管崗位職責(zé)樓層主管崗位職責(zé)，服從上級工作安排，做好當(dāng)值的工作。如果領(lǐng)班不是全能的多面手，就無法帶動全班員工工作。，有一定的工作經(jīng)驗和較高的操作技能。樓層領(lǐng)班的素質(zhì)要求 領(lǐng)班必須有客房服務(wù)經(jīng)驗，熟悉客房業(yè)務(wù)，有較高的業(yè)務(wù)技能，并有一定的管理水平。、下午茶。、出勤情況。，為客人提供入住結(jié)賬。，布置任務(wù)。，直接對商務(wù)樓層經(jīng)理負責(zé)。，確保清潔劑的正確使用。留意住客的特殊行為，處理所負責(zé)樓層的住客投訴。布草放置合適，環(huán)境等符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。，在事情緊急情況下，應(yīng)匯報大堂副理，以求得幫助。準(zhǔn)備房間差異情況表格。指導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作，領(lǐng)導(dǎo)和幫助安
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