客房部樓層主管崗位職責(zé)大全-展示頁
2024-10-27 11:51本頁面
【正文】 排工作給所有樓層服務(wù)員。第二篇：韋標(biāo)客房部樓層領(lǐng)班主管崗位職責(zé)客房部樓層領(lǐng)班主管崗位職責(zé)工作職責(zé)： ，對(duì)駐店經(jīng)理請(qǐng)示及報(bào)告工作。定期向部門經(jīng)理做工作匯報(bào)。負(fù)責(zé)客房每月（季度）計(jì)劃清潔項(xiàng)目的制定和實(shí)施、檢查工作。對(duì)檢查中所發(fā)現(xiàn)的安全隱患、問題及時(shí)糾正，并做詳細(xì)記錄向部門經(jīng)理匯報(bào)。負(fù)責(zé)組織樓層服務(wù)員的日常培訓(xùn)工作，并對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行定期考核；掌握所管轄區(qū)域內(nèi)人員的思想動(dòng)向，做好員工的思想工作，并定期向部門經(jīng)理做匯報(bào)。負(fù)責(zé)處理客人的初級(jí)投訴問題，收集并詳細(xì)記錄客人的各類意見和建議，及時(shí)反饋給部門經(jīng)理。負(fù)責(zé)對(duì)VIP房間衛(wèi)生、設(shè)施、擺放物品及服務(wù)質(zhì)量等方面的全面檢查。具體內(nèi)容：負(fù)責(zé)對(duì)樓層客房、公共區(qū)域整體衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的檢查工作。第一篇：客房部樓層主管崗位職責(zé)大全客房部樓層主管崗位職責(zé)管理關(guān)系：直接上級(jí)——客房部經(jīng)理直接下級(jí)——客房部樓層領(lǐng)班、服務(wù)員、客戶服務(wù)中心文員。職責(zé)范圍：客房部樓層主管全面負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)人員的工作安排、人員調(diào)配及監(jiān)督檢查等各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)對(duì)樓層各區(qū)域衛(wèi)生情況、設(shè)備情況以及各崗位人員服務(wù)規(guī)范情況的檢查和監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)員工的培訓(xùn)、考核工作。每日對(duì)樓層領(lǐng)班檢查過的客房進(jìn)行抽查（不少于50間），及時(shí)糾正檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類問題。負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量、工作程序和勞動(dòng)紀(jì)律等方面的督導(dǎo)、檢查、整改工作。負(fù)責(zé)對(duì)樓層財(cái)產(chǎn)的管理工作，做好對(duì)各類客用物品、清潔用品的控制、統(tǒng)計(jì)和盤存工作，并及時(shí)反饋信息給部門經(jīng)理。負(fù)責(zé)樓層日常安全工作的巡視、檢查及對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)工作?？刂瓶头繝顟B(tài)，根據(jù)客房出租情況
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