客房部主管崗位職責(zé)263590892-展示頁(yè)
2025-04-17 22:40本頁(yè)面
【正文】 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向前臺(tái)報(bào)告。 嚴(yán)格遵守農(nóng)莊各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不擅離職守，不串崗，不干私事，盡自己最大努力把工作做好。對(duì)客人的一切遺留、遺棄物品要及時(shí)如數(shù)上繳，不得私自處理，并做好記錄。 每天下班前要整理工作間及清潔用具，清點(diǎn)一切物品，如有丟失要立即報(bào)告。每天 完成一定數(shù)量的客房清潔工作，按要求布置及補(bǔ)充物品的工作。1完成上級(jí)安排的其他工作。1負(fù)責(zé)部門物資的領(lǐng)取、收發(fā)和保管。確保其工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，督促落實(shí)崗位責(zé)任制執(zhí)行情況。 向客人提供租借物品服務(wù)，做好租借和回收記錄。 與財(cái)務(wù)部保管及時(shí)聯(lián)系溝通。 負(fù)責(zé)客房鑰匙的保管，收發(fā)工作。 負(fù)責(zé)客房出租狀態(tài)的修改、更正、正確顯示客房運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。 完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 負(fù)責(zé)本部門成本核算工作，每月向總經(jīng)理匯報(bào)情況。 參與物品消耗的管理和內(nèi)外索賠的交涉。 負(fù)責(zé)每月物資盤點(diǎn)工作并及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料?？头坎恐鞴軑徫宦氊?zé) 負(fù)責(zé)客人用品、員工用品的領(lǐng)用工作及固定資產(chǎn)和低值品的登記造冊(cè)，履行帳務(wù)手續(xù)，進(jìn)行帳卡的管理，并保證準(zhǔn)確無誤。 負(fù)責(zé)客房部一切營(yíng)業(yè)性物品的建帳、記卡工作，準(zhǔn)確提供各樓層每月住客量的數(shù)據(jù)。 做好物品的發(fā)放工作,并監(jiān)督核實(shí)對(duì)物品的處理。 根據(jù)物品需求情況，按月、季或年度提出物品的需求預(yù)測(cè)計(jì)劃，月底及時(shí)上交盤點(diǎn)表。 負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查并考核客房部員工的工作質(zhì)量，實(shí)施獎(jiǎng)懲，并負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。客房領(lǐng)班崗位職責(zé) 按標(biāo)準(zhǔn)接聽電話，答復(fù)住客的咨詢和要求，及時(shí)向有關(guān)方面?zhèn)鬟f各種信息，并做好記錄。 負(fù)責(zé)對(duì)客人遺留物品保管，記錄及客人認(rèn)領(lǐng)工作。 樓層設(shè)施、設(shè)備損壞及時(shí)報(bào)修，協(xié)助工程部進(jìn)行維護(hù)。 聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)其它部門和人員做好對(duì)客服務(wù)工作。 監(jiān)督和指導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作。填寫客房檢查報(bào)告和交接班記錄?？刂茦菍涌陀闷芳扒鍧嵱闷返陌l(fā)放，進(jìn)行成本核算，巡視檢查服務(wù)員的工作狀況和工作質(zhì)量?？头糠?wù)員崗位職責(zé) 服從領(lǐng)班的安排，負(fù)責(zé)房間的清潔和布置工作。 熟悉房間的各種
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