【正文】 間發(fā)送數(shù)據(jù)或接收數(shù)據(jù)？ B A、調(diào)度功能 b、協(xié)調(diào)功能 c、爭用功能 d、輪尋功能 描述 Wlan AP 的 POE設(shè)備安裝規(guī)范錯誤的是 A Ａ POE 供電模塊安裝在機(jī)房時，需用扎帶固定在機(jī)架上，允許懸空放置或直接將 POE 供電模塊直接堆疊在交換機(jī)上，保持通風(fēng)良好，可散熱。上述是針對數(shù)據(jù)中心（ D）運(yùn)維人員的要求。 1下列關(guān)于 NAS 說法正確的是？ D A、 NAS 有文件操作和管理系統(tǒng) B、 NAS 偏重文件共享 C、 NAS 是通道外掛式 d、NAS 支持高性能存儲 1 SERVQUAL 模型中質(zhì)量評價的結(jié)果是如何得出的？ A A、 PQ（期望服務(wù)值） EQ(感知服務(wù)值 ) B、感知服務(wù)評價結(jié)果 C、期望服務(wù)評價結(jié)果 D、 EQPQ 1 以下哪一項不屬于 wlan 設(shè)計需求分析的內(nèi)容？ D A 無線環(huán)境勘察 B 確定覆蓋的范圍 C 分析用戶業(yè)務(wù) D 實現(xiàn)高性能 1質(zhì)量評價體系屬于 ITSS 標(biāo)準(zhǔn)的哪個系列？ A A、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)系列 b、運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)系列 c、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)系列 d、外包標(biāo)準(zhǔn)系列 1 是哪一年被正式批準(zhǔn)的？ A A、 1999 年 9 月 b、 1998 年 9 月 c、 1999 年 2 月 d、 1998 年 2 月 1分供配電、空調(diào)、消防、安防、弱點(diǎn)智能配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。 C GAP1 是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通。為從事 IT 服務(wù) 相關(guān)的人員設(shè)置專人專崗 下列屬于能力管理（檢查）要求的是？ C A、 對人員、資源、技術(shù)的過程進(jìn)行規(guī)劃，建立相適應(yīng)的指標(biāo)體系和服務(wù)保障體系 B、建立需求的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制 c、調(diào)查用戶滿意度、并對服務(wù)能力結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析 D、對未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析 下列哪項不是信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價模型的構(gòu)成？ D A 服務(wù)要素質(zhì)量 b、生產(chǎn)質(zhì)量 c、消費(fèi)質(zhì)量 d、過程質(zhì)量 下列關(guān)于 IDE 說法錯誤的是？ D A/并行發(fā)送 b、最多連接 2 個設(shè)備 c、速度、 33/66/100/133MB/s D、兼容性差 下列對 GAP 模型描述正確的是哪項？ D A GAP4 是管理人員對服務(wù)的認(rèn)識與顧客期望之間的差距。 下列選項中，哪些屬于集群的種類？ BCD (P181) A、搭建性平穩(wěn) B、高可用 C、負(fù)載均衡 D、高性能計算 對于 wlan 網(wǎng)絡(luò)工程天線（室外）的安裝描述正確的是 BCD P163 A 如在建筑物屋檐下或外墻低矮處時，天線支架必安裝避雷針，不必安裝天饋防雷器 B 天線支架安裝位置高于樓頂或在空曠處，必須安裝避雷針，避雷針長度符合避雷 要求，并作接地 C 天線支架應(yīng)結(jié)實牢固，支撐桿要垂直，橫擔(dān)要水平，安裝位置要符合設(shè)計方案 D 不同的 AP 的天線禁止背靠背安裝 二、單選題 在應(yīng)用質(zhì)量評價指標(biāo)體系時，不同的服務(wù)分類在以下哪項中是不一致的？ B A 特性 B 權(quán)重 C 子特性 D 質(zhì)量評價分級標(biāo)準(zhǔn) 為保證 Piranha Web 服務(wù)器的安全通訊，我們選擇使用 SSL/TLS 技術(shù)來加固通訊，為獲取安全通訊所需要的服務(wù)器證書，需要在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中部署（ A）服務(wù)器 A CA B DNS C Web D SNMP 在 LVS 架構(gòu)中，您使用 LVS 服務(wù)器作為 Web 站點(diǎn)集群的負(fù)載均衡調(diào)度器，使用 VS/DR 的通訊架構(gòu)，對于 Web 服務(wù)器而言最少需要（ A）塊網(wǎng)卡，以支持集群通訊 A 1 B 2 C 3 D 4 交付管理采用的基本方法是？ C A 質(zhì)量控制的方法 B、 6Sigma c、 PDCA 模型 d、過程的方法 在生產(chǎn)實踐中，由于能夠兼顧磁盤 I/O 的安全性和速度，（ C）成為最常用的 RAID 技術(shù)之一。 A 數(shù)據(jù) b、服務(wù)器與存儲 c、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 d、機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施 3關(guān)于 LVM 描述正確的是？ C A、 LVM 全程是 Linux Volume Manager B、 LVM 全程是 Linux Volume Map C、 LVM全程是 Logical Volume Manager D、 LVM 全程是 Logical Volume Map 3在 Wlan中使用智能天線的好處是？ A A 大幅度提升小區(qū)的容量 b、增大覆蓋范圍 c、一定程 度上提升用戶接入速率 d、減少 STA 與 AP 之間的干擾 3在建設(shè) Wlan 網(wǎng)絡(luò)時，單位的高級管理人員不必須考慮的因素是 C A 對用戶及對現(xiàn)有系統(tǒng)的不利影響等 B 獲得經(jīng)濟(jì)效益與社會效益 C 公司內(nèi)部和外部的通信鏈路 D 建設(shè)成本 為了保護(hù) Piranha 的 web 管理界面，加密 web 數(shù)據(jù)傳輸，我們還可以考慮使用（ D）技術(shù)來強(qiáng)化用戶端設(shè)備訪問 Piranha 服務(wù)器的安全性 A SSH B DNS C SNMP D SSL/TLS 一、 多選題 wlan 無線傳輸?shù)碾姶鸥蓴_中， 除了已有同頻及領(lǐng)頻相同系統(tǒng)的干擾外，還可能來自于（ BC） ， P127 A 聲納系統(tǒng) B 微波爐、醫(yī)療設(shè)備等 C 雙向?qū)ず艏袄走_(dá)脈沖系統(tǒng) D 無線短波電 以下屬于 LVS 的負(fù)載調(diào)度算法的是？（ ABD） P182 A、輪叫、加權(quán)輪叫 B、最少鏈接、加權(quán)最少鏈接 C、基于整體性的最少鏈接 D、目標(biāo)地址散列 針對存儲的軟、硬件故障引起的業(yè)務(wù)中斷或者運(yùn)行效率無法滿足正常運(yùn)行需求，而進(jìn)行的相應(yīng)服務(wù)，包括不限于 ． 設(shè)備光纖模塊升級 D. 存儲設(shè)備搬遷 下列選項屬于信息技術(shù)服務(wù)類別的是（ abcd） A．信息技術(shù)引導(dǎo)服務(wù) B 設(shè)計與開發(fā)服務(wù)項目 C 信息系統(tǒng)集成服務(wù) D 數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營服務(wù)。熟練掌握機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和 維護(hù)，擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)認(rèn)證。 D GAP5 是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感知間的差距，它受到其他四個差距的影響，是其他四個差距累積的結(jié)果。 B GAP2 可落實到服務(wù)設(shè)計，是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距。 D、為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實施的改造。 B、由于不可預(yù)測原因?qū)е路?wù)對象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動。為從事 IT 服務(wù)相關(guān)的人員設(shè)置專人專崗 2關(guān)于 LVM，對于它組成的層次關(guān)系，下列描述正確的是（）注釋：“ ”符號表示衍生的先后關(guān)系，例如， C 選項表示 PV 構(gòu)成了 VG， VG 格式化出文件系統(tǒng)，文件系統(tǒng)派生出 LV. B A VGPVLV 文件系統(tǒng) B PV VG LV 文件系統(tǒng) C PV VG 文件系統(tǒng) LV D LV VGPV文件系統(tǒng) 2對于 WLAN 設(shè)備 AP 站址選擇，下面哪個描述是正確的？ B A、如果 AP 安裝在天花板上，必須用固定架固定住，允許懸空放置或直接置于天花板上面 B 充分利用已有物業(yè)，靠近目標(biāo)覆蓋區(qū) C 在管線出入方便，靠近弱電井道的地方 D、盡量選擇方便安裝的地方 2由企業(yè)與機(jī)構(gòu)所有 和使用的數(shù)據(jù)中心，以自己的組織、合作伙伴和客戶提供數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)訪問的支撐為目的屬于？ A (P74) A、企業(yè)數(shù)據(jù)中心 b、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 c、新一代數(shù)據(jù)中心 d、其他數(shù)據(jù)中心 2無線局域網(wǎng) WAPI 標(biāo)準(zhǔn)的 WAI 完成（ A） Ａ 身份鑒別和密鑰管理 Ｂ 用戶的接入認(rèn)證 Ｃ 數(shù)據(jù)的加密保護(hù) Ｄ 證書分發(fā)的功能 29 以下哪項是 ITSS 通用要求的能力四要素？ C P50 A 資源、研究、人員、組織 b、戰(zhàn)略、資源、人員、技術(shù) C、資源、技術(shù)、人員、流程 d、戰(zhàn)略、研究、組織、資源 通過向需方提供交付成果以實現(xiàn)（ D）。特別是考慮滿足當(dāng)前和未來業(yè)務(wù)的能力和績效 B 服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人員、財力、以及技術(shù)研發(fā)等能力，并對其 進(jìn)行有效管理以保證組 織的競爭力 C 組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè) ITSS 流程能力，并勝任本職工作 D 供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運(yùn)維服務(wù)的各項要求，如專業(yè)的服 務(wù)人員團(tuán)隊和技術(shù)儲備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過 程 為保證 Piranha Web 服務(wù)器的安全通訊，我們選擇使用 SSL/TLS 技術(shù)來加固通訊，為獲取安全通訊所需要的服務(wù)器證書，需要在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中部署（ A）服務(wù)器 A CA B DNS C Web D SNMP 為實現(xiàn)（ A），需向需方提供交付成果 Ａ 服務(wù)級別協(xié)議的要 求 Ｂ 服務(wù)價值 Ｃ服務(wù)供方的業(yè)務(wù)目標(biāo) Ｄ 需方的服務(wù)要求 以下哪種技術(shù)或功能不屬于 Wlan 物理層 B A DSSS B PCF C OFDM D FHSS 現(xiàn)場勘查主要是了解需建網(wǎng)的建筑物（ C）的布局，以確定設(shè)備的安裝位置，為方案設(shè)計和設(shè)備選擇做準(zhǔn)備。 運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有？ BCD A 交付策略 B 交付內(nèi)容 C 交付方式 D 交付成果 下列選項中，哪些屬于集群的種類？ BCD (P181) A、 搭建性平穩(wěn) B、高可用 C、負(fù)載均衡 D、高性能計算 以下關(guān)于 Piranha 冗余配置實施中 LVS2 的配置過程正確的是？（ ABCD） A、打開 ip 轉(zhuǎn)發(fā) B、安裝 Piranha 和 ipvsadm C、將 LVS1 上的 文件拷貝至 LVS2 D、啟 動 pulse 服務(wù) Wlan 規(guī)劃設(shè)計時具體流程有？ 磁盤的主要接口分布有哪些（ ABCD） Ａ IDE Ｂ SCSI Ｃ SATA Ｄ SAS 下列選項屬于信息技術(shù)服務(wù)類別的是（ abcd） A．信息技術(shù)引導(dǎo)服務(wù) B 設(shè)計與開發(fā)服務(wù)項目 C 信息系統(tǒng)集成服務(wù) D 數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營服務(wù)。 針對存儲的軟、硬件故障引起的業(yè)務(wù)中斷或者運(yùn)行效率無法滿足正常運(yùn)行要求，而進(jìn)行的相應(yīng)服務(wù)，包括但不限于（ AB）。 D、與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同， LVM 可以通過添加硬盤創(chuàng)建 LV 的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展。 運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有？ BCD A 交付策略 B 交付內(nèi)容 C 交付方式 D 交付成果 下列選項中，哪些屬于集群的種類？ BCD (P181) A、 搭建性平穩(wěn) B、高可用 C、負(fù)載均衡 D、高性能計算 以下關(guān)于 Piranha 冗余配置實施中 LVS2 的配置過程 正確的是？（ ABCD） A、打開 ip 轉(zhuǎn)發(fā) B、安裝 Piranha 和 ipvsadm C、將 LVS1 上的 文件拷貝至 LVS2 D、啟動 pulse 服務(wù) Wlan 規(guī)劃設(shè)計時具體流程有？ ABC 磁盤的主要接口分布有哪些（ ABCD） Ａ IDE Ｂ SCSI Ｃ SATA Ｄ SAS 下列選項屬于信息技術(shù)服務(wù)類別的是（ abcd） A．信息技術(shù)引導(dǎo)服務(wù) B 設(shè)計與開發(fā)服務(wù)項目 C 信息 系統(tǒng)集成服務(wù) D 數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營服務(wù)。 針對存儲的軟、硬件故障引起的業(yè)務(wù)中斷或者運(yùn)行效率無法滿足正常運(yùn)行要求，而進(jìn)行的相應(yīng)服務(wù)，包括但不限于（ AB）。 D、與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同 ， LVM 可以通過添加硬盤創(chuàng)建 LV 的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展。 D、為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實施的改造。 B、 由于不可預(yù)測原因?qū)е路?wù)對象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動。上述是針對數(shù)據(jù)中心（ D）運(yùn)維人員的要求。 A、 RAID 0 b、 RAID 1 c、 RAID 5 d、 RAID 3 1在 Wlan 建設(shè)前需求信息的調(diào)研與收集中，以下哪項是不必要的？ B A、對你的組織來說，你需要訪問什么內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng) B、公司組織架構(gòu)以及經(jīng)營狀況 C、目前你正使用什么應(yīng)用軟件？這些應(yīng)用軟件存放何處（臺式、服務(wù)器、主機(jī)）？ D、日常工作中，你要求什么樣的移動性？ 1下列哪項選擇不屬于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的范疇？ C A、工程質(zhì)量優(yōu)化 b、覆蓋、容量優(yōu)化 c、人員組合優(yōu)化 d、組網(wǎng)優(yōu)化 1 Wlan MAC 層是通過什么來確定基本服務(wù)集 BSS 中的移動在什么時間發(fā)送數(shù)據(jù)或接收數(shù)據(jù)？ B A、調(diào)度功能 b、協(xié)調(diào)功能 c、爭用功能 d、輪尋功能 WEP 技術(shù)采用的 RC4 算法中初始向量的長度為？ B A、 8